Vue d'ensemble de la liste des contacts

La page de détails d'un contact comprend ses informations essentielles, telles que ses nom et prénom, son adresse email, son numéro de téléphone, ses statistiques d'email, l'historique de ses transactions et ses activités récentes. C'est la première page que vous verrez après avoir créé un contact.

Cette page comporte également des boutons d'action rapide, par exemple, pour la création de transactions, l'envoi d'emails et la planification de réunions.

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Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de chaque section figurant sur la page de détails ⬇️

👤 En-tête

Dans la section de l'en-tête, vous trouverez les informations suivantes :

  • Nom du contact et date de l'import
    Consultez le nom de votre contact et la date à laquelle il a été ajouté à votre compte Brevo. En savoir plus sur l'ajout de contacts dans Brevo.
  • Pages de coordonnées précédentes et suivantes
    Passez d'une page de coordonnées à une autre.
ℹ️ Informations

Dans la section Informations, vous pouvez consulter et gérer les attributs de vos contacts. Ces attributs sont les informations que vous stockez sur le contact et que vous pouvez utiliser pour personnaliser vos communications. Découvrez comment gérer les attributs des contacts.

📫 Inscriptions

Dans la section Inscriptions, vous pouvez consulter et gérer le statut des inscriptions de vos contacts. À l'aide des menus déroulants, vous pouvez les inscrire manuellement ou les ajouter aux blocklists suivantes :

  • Campagnes email
  • Campagnes SMS
  • Campagnes WhatsApp
  • Emails transactionnels
  • SMS transactionnels
  • Campagnes Push Web

Découvrez comment gérer le statut de l'inscription de vos contacts.

🤝 Entreprises et opportunités associées
Dans les sections Contacts associés et Opportunités associées, vous trouverez l'entreprise où le contact travaille et les opportunités qui lui sont liées. Vous pouvez facilement supprimer ou ajouter des entreprises et des contrats au contact en cliquant sur l'icône d'édition ✍️.
📂 Listes
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Dans la section Listes, vous trouverez les dossiers et les listes auxquels le contact a été ajouté. Vous pouvez facilement les supprimer d'une liste en la survolant et en cliquant sur l'icône en forme de croix ou les déplacer d'une liste à une autre en cliquant sur l'icône d'édition ✍️.
💼 Actions rapides
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Sous l'en-tête de détails du contact, vous trouverez des boutons d'action rapide :

  • Note
    Ajoutez des notes sur les rendez-vous ou les appels pour conserver une trace de vos interactions avec le contact.
  • Email
    Envoyez un email à votre contact. 
    ❗️ Important
    Connectez votre boîte email à Conversations pour rédiger un email à partir de la page de détails du contact.
  • Appel
    Appelez un contact sur son numéro fixe, par SMS ou sur WhatsApp.
  • Tâche
    Créez une nouvelle tâche pour conserver un historique complet de vos communications avec votre contact.
  • Plus > Rendez-vous
    Planifiez un rendez-vous en personne ou à distance avec un contact.
  • Plus > Opportunité
    Créez une nouvelle opportunité pour suivre les occasions de vendre vos services ou produits à votre contact.
  • Plus > Fichier
    Ajoutez des fichiers, tels qu’un devis ou une facture, pour organiser vos documents liés au contact.
  • Plus > Supprimer définitivement
    Ce bouton vous permet de supprimer définitivement le contact de votre compte Brevo. Cette action est irréversible et toutes les données seront définitivement perdues (attributs, historique, etc.). En savoir plus sur la suppression de contacts dans Brevo.
👀 Aperçu
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Dans la section Aperçu de la page des détails du contact, vous trouverez :

  • Statistiques rapides
    Consultez les statistiques relatives aux campagnes email envoyées au contact. En savoir plus sur l'envoi d'une campagne email.
  • Transactions ou E-commerce
    • Transactions
      Consultez le nombre de vos transactions, ainsi que vos attributs transactionnels, et créez manuellement de nouvelles transactions liées au contact.
    • E-commerce
      Consultez le nombre de commandes et de produits, le montant des recettes et la date de la dernière commande liée au contact. 
      💡 Bon à savoir
      La section E-commerce remplace la section Transactions si vous avez activé le tableau de bord E-commerce
🔎 Historique
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Dans la section Historique de la page de détails du contact, vous trouverez toutes les activités liées au contact : campagnes, accords, transactions, réunions, appels téléphoniques, etc. Vous pouvez filtrer les activités en passant d'un onglet à l'autre(Tous, Marketing, Interactions 1 à 1, Mises à jour des contacts).

💡 Bon à savoir
L'onglet Revenus n'est visible que si vous avez activé le tableau de bord E-commerce. Ce tableau de bord n'est accessible qu'aux utilisateurs de l'API et aux nouveaux utilisateurs de Shopify et WooCommerce (v4.0.0).

⏭ Et ensuite ?

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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