Vue d'ensemble de la page Contacts

La page Contacts regroupe votre base de données de contacts et vous permet d'accéder rapidement aux informations essentielles sur vos contacts, telles que le nom et prénom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le statut de l'abonnement, entre autres.

Cette page facilite également diverses actions sur vos contacts, telles que importer et créer des contacts, rechercher dans des listes ou des segments spécifiques, utiliser des critères de recherche, ou exécuter des actions groupées.

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Vous trouverez ci-dessous une analyse détaillée de chaque section de la page Contacts ⬇️

👤 Création et importation de contacts

Les boutons de création et d'importation de contacts vous permettent les actions suivantes :

  • Ajouter un contact : ajoutez manuellement un seul contact à Brevo. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Ajouter un seul contact à Brevo.
  • Importer des contacts : téléchargez un fichier ou copiez-collez plusieurs contacts à la fois. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Importer vos contacts dans Brevo
👥 Listes et segments enregistrés

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Effectuez une recherche dans l’ensemble de votre base de données de contacts ou cliquez sur Charger une liste ou un segment pour effectuer une recherche dans une liste ou un segment spécifique.

✂️ Créer un segment

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Utilisez l’un de nos segments prédéfinis en cliquant sur Utiliser un template de segment, ou créez de nouveaux segments de contacts et enregistrez-les directement à partir de la page Contacts en cliquant sur Ajouter un filtre. Vous pouvez utiliser ces segments enregistrés pour envoyer des campagnes email et gérer vos contacts.

Pour en savoir plus sur les segments, consultez nos articles dédiés À propos des segments, Créer un segment pour filtrer vos contacts et Segmenter vos contacts à l'aide d'un segment prédéfini.

📃 Liste de contacts

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Votre liste de contacts vous permet de :

  • Afficher vos contacts : obtenez un aperçu des informations de vos contacts et accédez à leur page de détails en cliquant sur leurs informations dans la colonne CONTACT.
    💡 Bon à savoir

    Par défaut, la colonne CONTACT affiche le nom du contact. Cependant, dans les cas où aucun nom n'est enregistré dans leurs informations, nous afficherons leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone, leur numéro WhatsApp ou leur numéro de téléphone fixe dans cet ordre.

  • Sélectionner vos contacts :
    • Pour sélectionner plusieurs contacts individuels, cochez les cases situées à côté des contacts.
    • Pour sélectionner tous les contacts de votre page actuelle, cochez la case en haut à gauche du tableau.
    • Pour sélectionner tous les contacts de votre liste ou base de données actuelle, cochez la case en haut à gauche du tableau et cliquez sur Sélectionner tous les contacts.
  • Rechercher des contacts par nom, e-mail, SMS, WhatsApp ou numéro de téléphone fixe : effectuez une recherche rapide par adresse e-mail en saisissant les informations (ou une partie d'entre elles) du ou des contact(s) que vous recherchez.
  • Modifier les colonnes de la liste des contacts : choisissez les attributs que vous souhaitez afficher dans votre liste de contacts ainsi que l’ordre dans lequel ils apparaissent.
  • Effectuer des actions sur vos contacts : ajoutez-les ou déplacez-les vers une autre liste, ajoutez-les à la blocklist, modifiez leurs coordonnées, exportez-les dans un fichier CSV ou supprimez-les définitivement.
🥷 Contacts anonymes

La section des contacts anonymes vous permet de consulter votre nombre de conversations anonymes et de contacts Push, de les ajouter à une liste ou de les supprimer définitivement. Pour en savoir plus sur les contacts anonymes, consultez notre article dédié À propos des contacts anonymes.

FAQ - Fonctionnalités manquantes

Puis-je encore accéder à mes filtres et listes dynamiques précédemment enregistrés ?

La page Contacts est dotée d'une nouvelle fonctionnalité de segmentation : Segments. Cette fonctionnalité est une version améliorée des fonctionnalités obsolètes de recherche et segmentation avancée et de liste dynamique disponibles dans la version précédente de la page Contacts.

Notez que vous pouvez toujours accéder à vos filtres et listes dynamiques précédemment enregistrés :

  • Vos filtres enregistrés sont disponibles à partir de Contacts > Segments sous la catégorie Filtres archivés.
  • Vos listes dynamiques enregistrées sont disponibles à partir de Contacts > Segments sous la catégorie Listes dynamiques Filtres.

Pour en savoir plus sur les filtres et les listes dynamiques précédemment enregistrés et sur la manière de les utiliser dans la nouvelle liste des contacts, consultez notre article dédié Puis-je encore utiliser mes filtres et listes dynamiques précédemment enregistrés ?.

Puis-je générer des échantillons aléatoires de contacts ?

L'échantillonnage aléatoire a été supprimé et n'est plus disponible.

Puis-je supprimer des contacts dupliqués ?

L'option permettant de supprimer les contacts dupliqués directement à partir de la page Contacts sera bientôt disponible.

Pour l'instant, vous pouvez supprimer les contacts dupliqués en vous rendant sur la page Listes, en cliquant sur Actions > Paramètres des listes à côté de la liste dans laquelle se trouvent les contacts dupliqués et en sélectionnant l'une ou l'autre de ces options :

  • Supprimer des contacts de cette liste dans d'autres listes, ou
  • Supprimer les contacts qui existent dans d’autres listes de cette liste.

Puis-je supprimer un attribut pour plusieurs contacts à la fois ?

La possibilité de supprimer un attribut pour plusieurs contacts à la fois sera bientôt disponible.

⏭ Et après ?

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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