Un compte WhatsApp Business est un compte WhatsApp spécialement conçu pour votre entreprise, par opposition au compte WhatsApp traditionnel que vous utilisez probablement avec vos amis et vos collègues. En le connectant à Brevo, vous pourrez envoyer des campagnes WhatsApp, discuter avec vos clients sur WhatsApp et envoyer des messages transactionnels. Utilisez notre inscription intégrée, pour créer ou vous connecter à votre compte Facebook et WhatsApp Business directement depuis les campagnes WhatsApp sur Brevo.

Avant de commencer

• Assurez-vous de bien comprendre la différence entre les services proposés par WhatsApp et leurs cas d’utilisation. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Qu'est-ce que la plateforme WhatsApp Business ?.
• Assurez-vous d'avoir :
  ☑️ Un numéro de téléphone valide qui n'est pas lié à vos comptes personnels ou professionnels WhatsApp. Celui-ci nous permettra de vous envoyer un code de vérification. Pour en savoir plus sur les différents types de comptes professionnels proposés par WhatsApp, consultez notre article dédié Qu'est-ce que la plateforme WhatsApp Business ?.
  ☑️ La dénomination sociale et l'adresse de votre entreprise.
  ☑️ Le site Web officiel de votre entreprise. L'URL doit contenir votre domaine professionnel.
  ☑️ Le nom de votre compte WhatsApp Business tel que vous souhaitez qu'il s'affiche. Assurez-vous de respecter les directives relatives au nom d'affichage WhatsApp Business. Si votre nom est rejeté par Facebook, vous ne serez pas autorisé à planifier des campagnes WhatsApp.
• Vous ne pouvez connecter qu’un seul compte WhatsApp Business à Brevo. Cependant, vous pouvez avoir plusieurs numéros de téléphone connectés au même compte WhatsApp Business. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Ajouter plusieurs numéros de téléphone à votre compte WhatsApp Business.
• Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs pour votre compte Meta Business, vous devez vous connecter et l'authentifier avant de l'associer à Brevo. Pour ce faire : 
  1. Connectez-vous à votre compte professionnel Facebook.
  2. Saisissez le code que vous avez reçu par email ou SMS et cliquez sur Continuer.
  3. Ouvrez votre générateur de code ou votre application tierce pour générer un code et saisissez-le.
  4. Cliquez sur Continuer.
  5. Accédez à Campagnes > WhatsApp et cliquez sur Se connecter avec Facebook. Vous pouvez maintenant démarrer le processus d'intégration pour lier votre compte WhatsApp Business à Brevo.

Maintenant que vous avez tout ce qu'il vous faut, apprenez à lier votre compte WhatsApp Business à Brevo grâce à notre guide en trois étapes ci-dessous ou regardez notre vidéo dédiée : 

Étape 1 : accédez à la configuration de votre compte WhatsApp Business dans Brevo

Vous pouvez lier votre compte WhatsApp Business à Brevo en utilisant les campagnes WhatsApp ou l'application Conversations :

La page Connexion avec Facebook s'ouvre ⬇️.  

Étape 2 : connectez-vous à votre compte Facebook ou créez-en-un 

Pour créer votre compte WhatsApp Business et le synchroniser avec Brevo, il vous faut un compte Facebook. Grâce à l'inscription intégrée, vous pourrez vous connecter à votre compte Facebook ou en créer un directement dans Brevo :

1. Sur la page Connexion avec Facebook :
   • Si vous avez déjà un compte Facebook, entrez vos informations d’identification et cliquez sur Continuer. Cliquez ensuite sur Continuer en tant que…. 
     
   • Si vous n’avez pas de compte Facebook, cliquez sur Créer un compte et suivez les étapes d’inscription intégrée pour créer un compte.
     
     ❗️ Important

     Si vous devez créer un compte Facebook, vous devrez attendre 1 heure pour passer aux étapes suivantes. Au bout d'une heure, reprenez à l'étape 1 : 
2. Une fois connecté à votre compte Facebook, vous pouvez configurer vos comptes Meta Business et WhatsApp Business pour Brevo. Cliquez sur Commencer. 
   

Vous allez maintenant suivre trois étapes simples pour synchroniser vos comptes Meta Business et WhatsApp Business avec Brevo.

Étape 3 : connectez vos comptes Facebook et WhatsApp Business à Brevo

Suivez les étapes de l'inscription intégrée pour créer ou connecter vos comptes Meta Business et WhatsApp Business à Brevo :

1. Toujours à partir de la page Se connecter avec Facebook , cliquez sur Continuer pour accepter les conditions générales de WhatsApp et de Facebook. 
   
2. Créez votre compte Meta Business
   Si vous avez déjà un compte Meta Business, vos informations seront remplies automatiquement. Sélectionnez votre compte Meta Business dans la liste ou créez-en un nouveau directement grâce à l'inscription intégrée. Cliquez sur Suivant. 
   
   Sélectionnez un compte Meta Business Créez un compte Meta Business

   

   
3. Créez votre profil WhatsApp Business
   Si vous avez déjà un profil WhatsApp Business, vos informations seront remplies automatiquement. Sélectionnez votre profil WhatsApp Business dans la liste ou créez-en un nouveau directement grâce à l'inscription intégrée. Cliquez sur Suivant.
   
   Sélectionnez un profil WhatsApp Business Créez un profil WhatsApp Business

   

   

   ❗️ Important

   Assurez-vous de respecter les directives relatives au nom d'affichage WhatsApp Business pour le pseudonyme de votre profil. Si votre pseudonyme est rejeté par Facebook, vous ne serez pas autorisé à planifier des campagnes WhatsApp. 

   Assurez-vous que le nom d'affichage correspond à l'objectif du numéro de téléphone que vous ajoutez si vous souhaitez associer plusieurs numéros de téléphone à votre compte WhatsApp Business. Par exemple, vous pouvez avoir deux numéros de téléphone connectés à deux noms d'affichage différents, tels que Assistance de The Green Yoga ou Actualités de The Green Yoga.
4. Ajouter un numéro WhatsApp Business
   Choisissez un numéro de téléphone pour votre compte WhatsApp Business.
   
   Vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes :
   • Obtenir un numéro gratuit WhatsApp
     Votre entreprise et votre nom d'affichage devront être examinés par Meta, ce qui peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés. Le numéro gratuit WhatsApp est un numéro de téléphone virtuel. Il ne peut être utilisé que pour envoyer vos messages WhatsApp et ne peut pas recevoir d'appels ou de SMS.
     ❗️ Important

     Si vous choisissez d'obtenir un numéro WhatsApp gratuit, votre entreprise et votre nom d'affichage devront être examinés par Meta. Cette vérification peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés. Vous ne pourrez pas envoyer de messages avec ce numéro de téléphone pendant cette période. 
   • Ajouter un nouveau numéro ou un numéro existant
     Saisissez le numéro utilisé pour créer votre compte Facebook ou un nouveau numéro. Utilisez un numéro de téléphone valide. Vous recevrez un code de vérification sur ce numéro de téléphone pour s'assurer qu'il fonctionne et que vous en êtes le propriétaire. 
     💡 Bon à savoir

     Vous pouvez migrer votre numéro de téléphone enregistré avec l'application WhatsApp Messenger ou WhatsApp Business afin de l'utiliser avec la plateforme WhatsApp Business.
5. Choisissez une méthode de vérification. Vous pouvez recevoir un code par SMS ou par appel vocal. Cliquez sur Suivant, puis saisissez le code de vérification à 6 chiffres reçu par SMS ou par appel et cliquez sur Suivant.
   

Votre compte WhatsApp Business est maintenant lié à Brevo ! Cependant, vous devez toujours faire vérifier votre compte WhatsApp Business par les services de Facebook pour pouvoir envoyer plus de deux messages par jour avec les campagnes WhatsApp sur Brevo. 

⏭ Et après ?

• Partie 2 : Vérifier votre compte WhatsApp Business
• Puis-je ajouter plusieurs numéros à mon compte WhatsApp Business ?
• Bonnes pratiques pour les messages WhatsApp
• Recueillir le consentement de vos contacts pour WhatsApp
• Y a-t-il une limite au nombre de messages que vous pouvez envoyer avec la plateforme WhatsApp Business ?
• Créer une campagne WhatsApp

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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