Selon la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer votre campagne, vous devrez suivre différentes procédures. Vous pouvez renvoyer votre campagne :
- pour atteindre les personnes qui ne l’ont pas reçue parce qu’elles ne figuraient pas encore dans votre liste de contacts ou votre segment.
- avec des paramètres ou une conception modifiés après une erreur ou une mise à jour.
- pour atteindre les personnes qui ne l’ont pas encore ouverte.
Vous pouvez renvoyer une campagne si vous avez besoin de la transmettre à davantage de personnes, si vous souhaitez la modifier ou si vous souhaitez envoyer une campagne d'e-mails aux personnes qui ne l'ont pas reçue.
🆕 Envoyer à de nouveaux contacts : renvoyer une campagne email précédente
L’option Envoyer aux nouveaux contacts est disponible pour vos campagnes envoyées. Elle vous permet de renvoyer la campagne avec le même expéditeur, les mêmes destinataires, le même design et les mêmes paramètres aux destinataires qui ne l’ont pas reçue la première fois car :
- ils ont été ajoutés à la liste ou au segment de destinataires après l'envoi initial, ou
- votre campagne a été suspendue ou interrompue en raison d'un manque de crédits.
Par exemple, vous avez envoyé votre campagne pour la première fois à votre liste de contacts Débutants en yoga, qui contenait 100 destinataires. Un mois plus tard, la même liste contient 112 contacts, car 12 contacts ont été ajoutés récemment après s’être abonnés à vos communications marketing. En utilisant l’option Envoyer aux nouveaux contacts, ces 12 nouveaux destinataires la recevront, mais pas les autres.
Pour envoyer vos campagnes email à de nouveaux contacts :
- Allez dans Marketing > Campagnes > Email.
- Choisissez Envoyées dans la liste déroulante.
- Cliquez sur Plus d’actions
> Envoyer aux nouveaux contacts à côté du nom de la campagne que vous souhaitez renvoyer.
- Dans la fenêtre pop-up, cliquez sur Confirmer pour envoyer votre campagne.
La campagne sera envoyée aux contacts nouvellement ajoutés aux listes de destinataires sélectionnées depuis l’envoi initial de la campagne. Les contacts ayant déjà reçu la campagne ne la recevront pas de nouveau.
Pour renvoyer une campagne à des destinataires dont l'email a rencontré un soft bounce, suivez la procédure suivante ⬇️.
✍️ Renvoyer une campagne avec des paramètres et une conception modifiés ou après un soft bounce
Nous vous recommandons de dupliquer votre campagne si vous souhaitez modifier ses paramètres ou ses destinataires, ou si vos contacts ont renvoyé un soft bounce :
- Accédez à Marketing > Campagnes > Email > Liste Envoyées.
- Sous le nom de la campagne que vous souhaitez renvoyer, cliquez sur Plus d’actions
- Apportez toutes les modifications nécessaires avant de renvoyer la campagne à d'autres contacts.
- Dans la section À, sélectionnez la même liste que pour la campagne envoyée précédemment.
- Cliquez sur Options avancées, puis sur + Ajouter une condition.
- Cliquez sur Ajouter un filtre > Email > Email non reçu.
- Sélectionnez Depuis toujours dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Choisir quels emails et choisissez Nom de l'email.
- Dans la liste, choisissez le nom de la campagne que vous avez déjà envoyée et que vous vous apprêtez à renvoyer.
- Cliquez sur Appliquer la condition.
Vous pouvez désormais réaliser toutes les modifications nécessaires et envoyer votre campagne au nouveau groupe de contacts que vous avez sélectionné.
✉️ Renvoyer la campagne : renvoyer une campagne aux destinataires qui ne l’ont pas ouverte
Laissez une seconde chance à vos emails en renvoyant votre message aux contacts qui ne l’ont pas ouvert la première fois ; vous pouvez même modifier l’objet. Cela vous permet d’augmenter le taux d’ouverture jusqu’à 10 %, sans effort supplémentaire ou presque.
Pour renvoyer votre campagne email aux destinataires ne l’ayant pas ouverte :
- Accédez à Marketing > Campagnes > Email.
- À côté du nom de la campagne email que vous souhaitez renvoyer, cliquez sur l’icône à trois points > Renvoyer la campagne.
- Sur la page de la campagne de renvoi, sélectionnez une date de renvoi et une heure.
- (Facultatif) Entrez un nouvel objet pour lui donner une nouvelle chance de se démarquer dans la boîte de réception de vos destinataires.
- Cliquez sur Planifier le renvoi.
Votre campagne email sera dupliquée et renvoyée aux contacts qui ne l’ont pas ouverte la première fois.
⏩ Et après ?
- Envoyer à de nouveaux contacts, renvoyer, reprendre, dupliquer et archiver des campagnes email
- Analyser et exporter le rapport de votre campagne email
- Modifier un lien cassé ou obsolète dans une campagne email envoyée
- Prévisualiser et tester votre email
- Créer un dossier pour organiser vos campagnes et templates
- Partager votre campagne email sur les réseaux sociaux ou sur votre site web
- Télécharger votre campagne email au format PDF
- Partager et importer un template d’email
- Tous les articles sur l’éditeur Drag & Drop
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