Les campagnes email, également appelées newsletters, sont des emails envoyés à un groupe de destinataires pour promouvoir des produits et des services ou partager du contenu utile pour établir et entretenir de bonnes relations avec vos contacts. Avec Brevo, créez des campagnes email engageantes et efficaces grâce à un flux de configuration de campagne email simple et visuel où vous pouvez choisir vos destinataires, votre objet et créer votre design d'email. 

Avant de commencer

• Si vous créez votre première campagne email, consultez notre guide Premiers pas avec Campagnes email pour en savoir plus sur les étapes initiales et les meilleures pratiques qui vous aideront à envoyer avec succès votre première campagne.
• Assurez vous d'avoir importé dans Brevo les contacts auxquels vous souhaitez envoyer votre campagne email.
• Consultez notre guide des bonnes pratiques pour les campagnes email afin de vous assurer de connaître toutes les étapes nécessaires qui précèdent l'envoi de vos premières campagnes email.
• À partir de février 2024, Gmail et Yahoo prévoient d'appliquer de nouvelles exigences en matière d'expéditeur. Veillez à vous conformer à ces nouvelles exigences pour que vos messages continuent d'arriver dans les boîtes de réception de vos destinataires. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Se préparer aux nouvelles exigences de Gmail et Yahoo en matière d'expéditeur.
• Brevo interdit strictement l'envoi de mots de passe dans un format lisible ou de méthodes permettant aux destinataires d'accéder à du contenu protégé par mot de passe ou à du contenu nécessitant une authentification, comme les liens de connexion automatique.

✍ Créer une campagne email

Pour créer une campagne email : 

1. Accédez à Marketing > Campagnes et cliquez sur Créer une campagne. 
2. Choisissez Email. 
3. Choisissez le type de campagne email que vous souhaitez créer. Dans ce cas, nous souhaitons créer une campagne email régulière. 
   💡 Bon à savoir

   Choisissez la campagne email test A/B pour tester deux versions différentes de votre campagne email sur un groupe de destinataires. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créer une campagne de test A/B.
4. Donnez un nom à votre campagne email pour la retrouver facilement dans la liste de vos campagnes email. Ce nom ne sera visible que par vous. 
5. (Facultatif) Sélectionnez un dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer votre campagne email à des fins d’organisation. Pour en savoir plus sur les dossiers de campagne, consultez notre article dédié Organiser vos campagnes et vos templates à l'aide de dossiers. 
6. Cliquez sur Créer une campagne. 

La page de configuration de la campagne email s'ouvre pour vous permettre de choisir l'expéditeur, les destinataires, l'objet et le design de votre campagne email ⬇️.

🗣 Expéditeur : choisir un expéditeur

L'expéditeur correspond à l'adresse email et au nom qui s'affichent dans la boîte email de vos destinataires lorsqu'ils reçoivent votre campagne. L'étape Expéditeur est automatiquement remplie avec l'expéditeur de la campagne par défaut que vous avez défini, ou avec le nom et l'adresse email utilisés pour créer votre compte Brevo.

Cependant, si l'étape Expéditeur n'est pas automatiquement remplie ou si vous souhaitez utiliser un expéditeur différent pour cette campagne spécifique, vous pouvez ⬇️ :

👥 Destinataires : sélectionner les destinataires

Choisissez à qui vous souhaitez envoyer votre campagne email : 

1. Cliquez sur Ajouter des destinataires. 
2. Depuis la liste déroulante Envoyer à, ouvrez les différents onglets pour sélectionner les destinataires de votre campagne email. Vous pouvez sélectionner plusieurs listes, segments et contacts.
   📋 Listes / ⚡️ Segments 👤 Contacts individuels

   Ouvrez les différents dossiers et sélectionnez les listes et segments contenant les contacts auxquels vous souhaitez envoyer votre campagne email.
   
   Pour en savoir plus sur les listes et segments, consultez notre article dédié Différences entre les listes et les segments.

   Pour sélectionner des contacts individuels comme destinataires : 
   

   1. Cliquez sur Ajouter un contact. 
   2. Dans la liste déroulante Adresses email, saisissez une adresse email à laquelle vous souhaitez envoyer votre campagne. Cette adresse email doit être enregistrée dans votre liste de contacts. 
   3. Cliquez sur + Ajouter pour enregistrer l’adresse email en tant que destinataire.
      
   4. Répétez les étapes 2 et 3 pour chaque contact individuel. Vous pouvez saisir un maximum de 10 adresses email.
   5. Cliquez sur Continuer. Les contacts individuels que vous avez ajoutés doivent être sélectionnés par défaut.
   ❗️Important

   Si vous sélectionnez une liste, un segment ou un contact individuel contenant une liste de contacts blocklistés, ils ne seront pas inclus dans la liste des destinataires et vous n’utiliserez aucun de vos crédits email pour eux.
3. (Facultatif) Cliquez sur Ne pas envoyer aux contacts inactifs pour exclure les destinataires qui manquent d'intérêt pour votre contenu. Vous pouvez préciser vos propres critères de désengagement dans les paramètres de vos contacts.
4. (Facultatif) L’option Inclure cet email dans le plafond de fréquence n’est disponible que pour les utilisateurs ayant souscrit une offre Entreprise. Lorsque le plafond de fréquence est activé, cette campagne ignore automatiquement les destinataires qui ont déjà reçu des emails dans le plafond défini. Décochez la case pour ignorer le plafond et envoyer la campagne à tous les destinataires sélectionnés. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Limiter votre pression marketing avec la cadence d'envoi.
5. (Facultatif) Cliquez sur Options avancées pour choisir les listes ou les segments à exclure de vos destinataires et ajouter des conditions pour filtrer vos destinataires. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Exclure et filtrer les destinataires de vos campagnes email. 
6. Cliquez sur Enregistrer. 

📣 Objet : ajouter un objet

Ajoutez un objet à votre campagne email pour permettre à vos destinataires d'accéder rapidement au contenu de votre email : 

1. Cliquez sur Ajouter un objet. 
2. Dans le champ Objet, décrivez brièvement le contenu de votre email. L'objet est la première information que vos destinataires voient quand ils reçoivent vos emails. Utilisez votre assistant Brevo IA pour vous aider à rédiger un objet accrocheur en quelques secondes. 
3. (Facultatif) Dans le champ Aperçu du texte, décrivez brièvement et de manière attractive le contenu de votre email. Cette description s'affiche sous l'objet de l'email lorsque vos destinataires le reçoivent. Cette fonctionnalité est prise en charge par la plupart des clients email. Un aperçu de ce que vos destinataires recevront dans leur boîte de réception s'affiche à droite. 
4. (Facultatif) Personnalisez l'objet et l'aperçu du texte avec : 
   • des emojis en utilisant l'icône smiley .
   • des attributs du contact ou des variables de flux de données à l’aide de l’icône de silhouette Ajouter une variable { }. Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés Personnaliser vos emails avec les attributs de contact et Personnaliser l'objet et l'aperçu du texte de votre email avec des données en temps réel (flux de données).
   • le contenu généré par l’IA à l’aide du bouton Utiliser l’IA. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Générer du contenu marketing avec Aura, l’assistant IA de Brevo.
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer. 
   

🧑‍🎨 Design : créez le contenu de votre email

Après avoir défini les paramètres de votre campagne email, vous pouvez maintenant en concevoir le contenu. Cette étape est celle qui nécessite le plus de travail et de créativité, mais c'est aussi celle qui rapporte le plus !

Cliquez sur Démarrer la conception et cherchez le design de template email dont vous avez besoin dans les différentes catégories :

1. [Recommandé] Utiliser un template d’email prédéfini
2. Créer à partir de zéro

1. [Recommandé] Utiliser un template d’email prédéfini

Choisissez parmi les différentes catégories sur la gauche :

• Vos emails à concevoir à partir de vos templates d’email enregistrés ou des designs de campagnes email précédentes. 
  ❗️Important

  Les emails sélectionnés ici ne conservent que le design de l’email. Vous devrez configurer tous les paramètres (expéditeur, objet, aperçu du texte, etc.) au niveau de la campagne.
• Modèles prédéfinis à concevoir à partir de mises en page d’email prédéfinis ou de templates d’email basés sur l’intention dans l’éditeur d’emails Drag & Drop, comme des mises en avant d’anniversaire ou de produit. 

Cliquez sur l’icône Aperçu pour voir à quoi ressemblent les emails et Utiliser un template pour les ouvrir.

2. Créer à partir de zéro

Cliquez sur Créer à partir de zéro et sélectionnez votre éditeur d’emails préféré pour la conception :

• Éditeur d'emails Drag & Drop pour concevoir facilement des emails à l’aide de notre éditeur d’emails sans code.
• Éditeur simple pour créer des emails de base basés sur du texte. 
• Code HTML personnalisé pour coller votre propre design d'email HTML.

🕹 Paramètres supplémentaires (facultatif)

Les paramètres supplémentaires se trouvent tout en bas de la page de configuration de votre campagne email et vous permettent d'améliorer son design. Par exemple, vous pouvez ajouter une pièce jointe à votre campagne, intégrer des images ou personnaliser le lien miroir. 

Cliquez sur Modifier les paramètres pour afficher les catégories de paramètres supplémentaires et les configurer :

🧪 Aperçu et test

Nous vous recommandons fortement d'utiliser la fonction Aperçu et test avant de programmer votre campagne. Prévisualisez votre campagne directement dans Brevo ou recevez-la dans votre boîte de réception ou dans celle de vos collègues. Vous pourrez ainsi revoir votre campagne email, vous faire une idée de ce à quoi elle ressemblera dans la boîte de réception de vos destinataires et repérer d'éventuelles erreurs avant de l'envoyer. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Aperçu et envoi d'un email de test.

🗓 Programmation

Une fois que vous avez terminé de régler les derniers détails de votre campagne et vous sentez prêt à l'envoyer, vous pouvez cliquer sur Programmer. 
Il existe quatre possibilités de programmation :

🚀 Envoyer maintenant

Si votre campagne est prête et que vous ne voulez pas attendre, choisissez l'option Envoyer maintenant et cliquez sur Envoyer maintenant. 

 

📅 Programmer l'envoi

Programmez votre campagne à une date et une heure précises. Choisissez l'option Programmer et sélectionnez dans la liste déroulante une date et une heure appropriées pour l'envoi de votre campagne. Cliquez sur Programmer pour mettre votre campagne en attente.

🤖 Envoyer au meilleur moment

✅ Disponibilité par offre

L’envoi au meilleur moment n’est disponible que sur les offres Standard, Pro et Entreprise. Pour plus d’informations, consultez notre page de tarification.

Choisissez l'option Meilleur moment et sélectionnez une date dans la liste déroulante. Brevo utilise la science des données pour déterminer le moment où vos contacts sont le plus susceptibles de s'engager et envoie vos emails à ce moment-là. Cliquez sur Envoyer au meilleur moment pour mettre votre campagne en attente. 
Pour en savoir plus sur l'envoi de votre campagne au meilleur moment, consultez Optimisation de l'heure d'envoi.

👯 Envoyer en lots

✅ Disponibilité par offre

L’envoi par lots n’est disponible que sur les offres Pro et Entreprise. Pour plus d’informations, consultez notre page de tarification ou parlez à l’un de nos experts commerciaux.

L'option Envoyer en lots vous permet d'envoyer votre campagne email en plusieurs lots et dans un intervalle de temps spécifique. En échelonnant l'envoi de vos campagnes email, vous pouvez contrôler stratégiquement les pics de trafic et éviter une surcharge potentielle de votre site web.

❗️Important

Une fois que votre campagne est programmée avec l'option Envoyer en lots, ses paramètres sont figés. Une campagne envoyée en lots ne peut qu'être suspendue ou mise en attente. Seuls les contacts présents dans les listes ou les segments de destinataires sélectionnés avant l'envoi du premier lot la recevront. 

Pour envoyer votre campagne en lots :

1. Choisissez l'option Envoyer en lots et sélectionnez une date dans la liste déroulante.
2. Choisissez l'heure à laquelle vous souhaitez envoyer le premier lot de campagnes email.
3. Dans la liste déroulante Envoyer à, choisissez en combien de lots vous souhaitez envoyer votre campagne email. Vous pouvez envoyer un maximum de 10 lots. 
4. Dans la liste déroulante Délai entre deux lots, sélectionnez l'intervalle de temps souhaité entre l'envoi de chacun des lots de votre campagne email. Vous pouvez définir un intervalle maximum de 2 heures entre chaque lot. Votre campagne sera suspendue pendant cet intervalle. 
   
   ➡️  Par exemple

   Si vous programmez votre campagne email demain à 14 heures et choisissez d'envoyer 3 lots toutes les 2 heures, le dernier lot sera envoyé demain à 18 heures. Tous les segments et listes de destinataires sélectionnés auront reçu votre campagne. 

Félicitations ! 🎉 Vous avez créé et envoyé votre campagne email avec succès !

⏭ Et après ?

• Améliorez l'efficacité de votre campagne email
• Comprendre votre rapport de campagnes
• Concevez vos emails : articles sur l'éditeur Drag & Drop
• Personnaliser vos emails avec les attributs de contact
• Insérer un lien Afficher dans le navigateur (miroir) dans vos campagnes
• Insérez un lien de désinscription dans vos campagnes
• Reprendre, dupliquer et archiver des campagnes d'emails

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.