Selon la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer votre campagne, vous devrez suivre différentes procédures. Vous pouvez renvoyer votre campagne :
- pour atteindre les personnes qui ne l'ont pas reçue, ou
- avec des paramètres ou une conception modifiés après une erreur ou une mise à jour.
Vous pouvez renvoyer une campagne si vous avez besoin de la transmettre à davantage de personnes, si vous souhaitez la modifier ou si vous souhaitez envoyer une campagne d'e-mails aux personnes qui ne l'ont pas reçue.
👯♂️ Renvoyer une campagne avec les mêmes paramètres et la même conception
Si vous souhaitez renvoyer une campagne avec le même expéditeur, les mêmes destinataires, le même design et les mêmes paramètres, vous pouvez utiliser l'option Envoyer aux nouveaux contacts. L'option Envoyer aux nouveaux contacts vous permet de renvoyer la campagne aux destinataires qui ne l'ont pas reçue la première fois car :
- ils ont été ajoutés à la liste ou au segment de destinataires après l'envoi initial, ou
- votre campagne a été suspendue ou interrompue en raison d'un manque de crédits.
➡️ Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée dans notre article Reprendre, dupliquer et archiver des campagnes d'emails.
Pour renvoyer une campagne à des destinataires dont l'email a rencontré un soft bounce, suivez la procédure suivante ⬇️.
✍️ Renvoyer une campagne avec des paramètres et une conception modifiés ou après un soft bounce
Nous vous recommandons de dupliquer votre campagne si vous souhaitez modifier ses paramètres ou ses destinataires, ou si vos contacts ont renvoyé un soft bounce :
- Accédez à Campagnes > Email > Liste Envoyées.
- Sous le nom de la campagne que vous souhaitez renvoyer, cliquez sur Plus d'actions
> Dupliquer.
- Apportez toutes les modifications nécessaires avant de renvoyer la campagne à d'autres contacts.
- Dans la section À, sélectionnez la même liste que pour la campagne envoyée précédemment.
- Cliquez sur Options avancées, puis sur + Ajouter une condition.
- Cliquez sur Ajouter un filtre > Email > Email non reçu.
- Sélectionnez Depuis toujours dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Choisir quels emails et choisissez Nom de l'email.
- Dans la liste, choisissez le nom de la campagne que vous avez déjà envoyée et que vous vous apprêtez à renvoyer.
- Cliquez sur Appliquer la condition.
Vous pouvez désormais réaliser toutes les modifications nécessaires et envoyer votre campagne au nouveau groupe de contacts que vous avez sélectionné.
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