In Brevo, puoi creare e utilizzare gli attributi di contatto per memorizzare informazioni sui tuoi contatti e personalizzare le tue comunicazioni.
Che cos'è un attributo di contatto?
Gli attributi di contatto sono valori statici che definiscono un contatto. Sono i diversi campi che appaiono nella pagina Contacts (Contatti) e nella pagina dei dettagli dei tuoi contatti. Gli attributi di contatto sono fondamentali per memorizzare e identificare le informazioni sui contatti nel tuo account Brevo.
Quali informazioni posso memorizzare sui miei contatti?
Le informazioni sui tuoi contatti sono memorizzate negli attributi di contatto predefiniti, nelle colonne della pagina Contacts (Contatti) e negli attributi di contatto personalizzati.
Attributi di contatto predefiniti
Per impostazione predefinita, alcuni attributi di contatto vengono creati automaticamente da Brevo e non possono essere eliminati:
| Attributo di contatto predefinito | Descrizione |
|---|---|
| CONTACT_ID (ID_CONTATTO) | Memorizza l'ID di contatto dei tuoi contatti. Brevo lo crea automaticamente quando importi i tuoi contatti. È un numero fisso che non può essere modificato. Questo attributo di contatto può essere recuperato solo dopo l'esportazione dei tuoi contatti esistenti. |
| Memorizza l'indirizzo email dei tuoi contatti. | |
| LASTNAME (COGNOME) | Memorizza il cognome dei tuoi contatti. |
| FIRSTNAME (NOME) | Memorizza il nome dei tuoi contatti. |
| SMS | Memorizza il numero di telefono dei tuoi contatti utilizzato per SMS e chiamate. |
| Memorizza il numero di telefono dei tuoi contatti utilizzato per WhatsApp e chiamate. | |
| LANDLINE_NUMBER (NUMERO_RETE_FISSA) | Memorizza il numero di telefono dei tuoi contatti utilizzato per le chiamate. |
| OPT_IN |
Memorizza se un contatto ha selezionato la casella per il campo GDPR nel tuo modulo di iscrizione. Viene aggiornato automaticamente da Brevo. |
| DOUBLE_OPT-IN (DOPPIO_OPT-IN) |
Memorizza se i tuoi contatti hanno confermato la propria iscrizione attraverso una procedura a doppio opt-in. Viene aggiornato automaticamente da Brevo. |
| CONTACT TIMEZONE (FUSO ORARIO CONTATTO) | Memorizza il fuso orario dei tuoi contatti. |
| EXT_ID (ID_ESTERNO) | Memorizza l'ID di contatto dei contatti creati al di fuori di Brevo. |
| JOB_TITLE (TITOLO) | Memorizza il titolo professionale dei tuoi contatti. |
| Memorizza l'URL LinkedIn dei tuoi contatti. |
Colonne
Altre informazioni che non sono attributi di contatto appaiono come colonne nella pagina Contacts (Contatti). Inoltre, vengono create e aggiornate automaticamente da Brevo e non possono essere eliminate:
| Colonne della pagina Contacts (Contatti) | Descrizione |
|---|---|
| CONTACT (CONTATTO) | Mostra le seguenti informazioni di identificazione dei tuoi contatti, in ordine di priorità: FIRSTNAME (NOME), LASTNAME (COGNOME), EMAIL, SMS. |
| SUBSCRIBED (ISCRITTI) | Mostra se i tuoi contatti sono iscritti alle tue campagne email, SMS e WhatsApp. |
| BLOCKLISTED (BLOCCATI) | Mostra se i tuoi contatti sono bloccati per le tue campagne email, SMS e WhatsApp. |
| CREATION_DATE (DATA_CREAZIONE) | Memorizza la data in cui i tuoi contatti sono stati aggiunti a Brevo. Viene aggiornata automaticamente da Brevo. |
| LAST_CHANGED (ULTIMA_MODIFICA) | Memorizza la data dell'ultimo aggiornamento delle informazioni sui tuoi contatti. Viene aggiornata automaticamente da Brevo. |
Attributi di contatto personalizzati
È probabile che tu abbia bisogno di memorizzare informazioni aggiuntive che non rientrano negli attributi di contatto predefiniti. Puoi creare attributi di contatto personalizzati per raccogliere qualsiasi altra informazione sui tuoi contatti e soddisfare le tue esigenze specifiche:
-
Informazioni sui tuoi contatti
Ad esempio, un agente immobiliare potrebbe raccogliere informazioni come il budget dei potenziali acquirenti, il numero di camere da letto desiderato, ecc. -
Preferenze dei contatti
Ad esempio, potresti raccogliere informazioni sulla frequenza con cui preferiscono ricevere le email o sul tipo di contenuti che li interessano. -
Risposte dei contatti a un modulo
Ad esempio, potresti raccogliere un feedback su un evento che hai organizzato o su un prodotto acquistato da un contatto.
In Brevo, è possibile creare 7 tipi di attributi di contatto personalizzati: testo, data, numero, categoria, scelta multipla, booleano e utente, che puoi personalizzare in base alle tue esigenze.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione e gestione degli attributi di contatto personalizzati.
Popolamento degli attributi di contatto
Dopo aver creato i tuoi attributi di contatto, puoi popolarli con le informazioni dei tuoi contatti importando nuovi contatti o aggiornando quelli esistenti:
- Attraverso un inserimento manuale nel tuo database.
- Attraverso un'importazione di massa.
- Copiando le informazioni da un foglio di calcolo.
- Utilizzando un plugin o un'integrazione per collegare il tuo sito web a Brevo.
- Aggiunta automatica di contatti da una landing page o da un modulo di sottoscrizione.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta i nostri articoli dedicati Come posso aggiungere i miei contatti a Brevo? e Aggiornamento delle informazioni dei contatti.
Utilizzo degli attributi di contatto
Un modo per far sentire i tuoi contatti importanti e coltivare il tuo rapporto con loro è creare esperienze personalizzate. Ad esempio, puoi suggerire prodotti simili a quelli già acquistati dai tuoi contatti. Per farlo, devi memorizzare le loro informazioni negli attributi di contatto e indirizzare le tue comunicazioni in base a questi valori.
Espandi i paragrafi comprimibili seguenti per visualizzare alcuni esempi di come puoi utilizzare gli attributi di contatto per creare esperienze personalizzate per i tuoi contatti:
Puoi personalizzare facilmente le tue email e i tuoi messaggi SMS e WhatsApp con gli attributi di contatto aggiungendo dei segnaposto, noti anche come variabili, al tuo contenuto. Durante l'invio, questi segnaposto saranno sostituiti con le informazioni sui tuoi contatti, ad es. nome o indirizzo email.
La tabella seguente mostra l'aspetto dei segnaposto in un'email e cosa riceverebbe un destinatario:
| Email con segnaposto | Email ricevuta dal destinatario |
Per sapere come creare contenuti di messaggi personalizzati utilizzando gli attributi di contatto, consulta i nostri articoli dedicati:
Utilizzando la segmentazione basata sugli attributi di contatto, puoi dividere un pubblico più ampio in gruppi più piccoli e mirati in base a caratteristiche o comportamenti specifici. Questo consente di intraprendere azioni di marketing più personalizzate e su misura e di comprendere meglio le esigenze e le preferenze di ciascun gruppo.
Ecco un esempio di come il proprietario di un negozio di animali potrebbe segmentare i tuoi contatti utilizzando gli attributi di contatto per rivolgersi ai proprietari di cani francesi:
Per sapere come segmentare i tuoi contatti, consulta i nostri articoli dedicati:
Gli attributi di contatto possono essere utilizzati per attivare le automazioni in base a criteri specifici. Ad esempio, puoi configurare un'automazione per inviare automaticamente un'email di benvenuto contenente immagini di cani ai contatti che si sono iscritti alla tua newsletter e che hanno specificato di possedere un cane al momento della compilazione del modulo (e potresti fare la stessa cosa per i gatti o i conigli!) L'utilizzo degli attributi di contatto per attivare queste automazioni può fornire un'esperienza più personalizzata ai tuoi contatti e aumentare le probabilità di conversione.
Può attivare flussi di lavoro automatizzati utilizzando gli attributi di contatto aggiungendo i seguenti punti di ingresso nei tuoi flussi di lavoro:
- Anniversary (Anniversario): crea la tua automazione e seleziona l'attributo di contatto di tipo data che desideri controllare. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro caso d'uso Anniversary Date (Data anniversario).
- Contact attributes condition (Condizione basata sugli attributi dei contatti): crea la tua automazione e utilizza il punto di ingresso Contact attributes condition (Condizione basata sugli attributi dei contatti) con l'attributo di contatto desiderato. Un esempio è disponibile nel nostro articolo Avvio di un'automazione in base alla data in cui un contatto viene aggiunto a una lista.
- Contact filter conditions (Condizioni di filtro dei contatti): crea la tua automazione e utilizza il punto di ingresso Contact filter conditions (Condizioni di filtro dei contatti) con il segmento desiderato. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Avvio di un'automazione quando un contatto corrisponde a uno dei segmenti.
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