Il trigger Contact added to list (Contatto aggiunto alla lista) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando viene aggiunto a una lista specifica in Brevo. L'automazione non viene attivata quando un contatto viene spostato da una lista all'altra.

Puoi utilizzare questo trigger per inviare una serie di email di benvenuto o di onboarding.

Il trigger Contact is in a segment (Il contatto fa parte di un segmento) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando soddisfa le condizioni di un segmento specifico che hai creato in precedenza. L'automazione controlla il segmento tutti i giorni all'orario da te scelto. I contatti presenti nel segmento in quel momento entreranno nell'automazione.

 Puoi utilizzare questo trigger per:

• Provare a coinvolgere nuovamente i contatti inattivi e bloccare quelli che non sono più interessati ai tuoi contenuti.
• Inviare offerte promozionali ai clienti che effettuano regolarmente acquisti sul tuo sito web.
• Ricordare ai clienti l'imminente rinnovo del contratto o dell'abbonamento, ecc.

Il trigger Contact matches custom filters (Il contatto corrisponde a un filtro personalizzato) consente a un contatto di entrare in un'automazione in base ai filtri personalizzati che hai definito. L'automazione controlla questi filtri tutti i giorni all'orario da te scelto. I contatti che corrispondono ai filtri in quel momento entreranno nell'automazione.

 Puoi utilizzare questo trigger per:

• Provare a coinvolgere nuovamente i contatti inattivi e bloccare quelli che non sono più interessati ai tuoi contenuti.
• Inviare offerte promozionali ai clienti che effettuano regolarmente acquisti sul tuo sito web.
• Ricordare ai clienti l'imminente rinnovo del contratto o dell'abbonamento, ecc.

Il trigger Date in an attribute occurs (Ricorrenza della data in un attributo) consente a un contatto di avviare un'automazione quando ricorre la data memorizzata in uno specifico attributo di data. È possibile impostare l'automazione in modo che si attivi in tal giorno esatto oppure prima o dopo la data.

Puoi utilizzare questo trigger per inviare e-mail di anniversario o compleanno, nonché promemoria per il rinnovo di un contratto o dell'abbonamento.

Il trigger Contact added manually (Contatto aggiunto manualmente) permette di iscrivere manualmente i contatti a un'automazione dalla pagina Contacts (Contatti) o dalla loro pagina dei dettagli. In questo modo hai il pieno controllo su quali contatti sono inclusi nell'automazione, indipendentemente dal trigger predefinito.

➡️ Per saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato Aggiungere manualmente contatti a un'automazione.

Il trigger Form submitted (Modulo inviato) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando invia un modulo sul tuo sito web. Questo modulo deve essere creato in Brevo. Puoi scegliere un nome o un tipo di modulo specifico (iscrizione, disiscrizione o aggiornamento del profilo).

Puoi utilizzare questo trigger per inviare una serie di email di benvenuto o di onboarding.

Il trigger Email opened (Email aperta) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando apre una delle tue email inviate da Brevo. Può trattarsi di una campagna email, un'email transazionale o un'email inviata da un'automazione. È possibile specificare un nome o un tag specifico per l'email.

Il trigger Link clicked in an email (Link cliccato in un'email) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando fa clic su un link contenuto in un'email inviata da Brevo. Tra i vari filtri, puoi specificare il tipo di email (campagna email o email transazionale), il nome e l'URL del link.

Il trigger Unsubscribed from email list (Disiscrizione dalla lista di email) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando si cancella da una lista di email. Tra i vari filtri, puoi specificare le informazioni sul tipo di email e il nome dell'email.

Il trigger Cart updated (Carrello aggiornato) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando aggiunge un prodotto al carrello sul tuo sito web. Tra i vari filtri, puoi specificare le informazioni sui prodotti aggiunti al carrello.

Il trigger Order created (Ordine creato) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando effettua un acquisto sul tuo sito web. Tra i vari filtri, puoi specificare le informazioni sui prodotti acquistati e sull'importo dell'ordine.

Puoi utilizzare questo trigger per:

• Inviare un'email di conferma dell'acquisto.
• Inviare un'email di ringraziamento.
• Ricevere feedback dopo un acquisto.

Il trigger Cart deleted (Carrello eliminato) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando rimuove un prodotto dal carrello sul tuo sito web. Tra i vari filtri, puoi specificare le informazioni sui prodotti rimossi dal carrello.

Il trigger Conversation ended (Conversazione terminata) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando termina una conversazione via email o chat. Tra i vari filtri, puoi specificare l'origine della conversazione.

Puoi utilizzare questo trigger per inviare un sondaggio di feedback.

Il trigger Conversation started (Conversazione iniziata) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando avvia una conversazione via email o chat. Tra i vari filtri, puoi specificare l'origine della conversazione.

Il trigger Message received (Messaggio ricevuto) consente a un contatto di entrare in un'automazione ogni volta che riceve un messaggio tramite email o chat. Tra i vari filtri, puoi specificare l'origine del messaggio.

Il trigger Deal created (Trattativa creata) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando viene creata una trattativa associata a tale contatto. Tra i vari filtri, puoi specificare l'importo, la pipeline e la fase della trattativa.

Puoi utilizzare questo trigger per inviare un'email contenente un invito per una consulenza telefonica, video o in presenza.

Il trigger Deal stage updated (Fase della trattativa aggiornata) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando viene aggiornata la fase di una trattativa associata a tale contatto. Tra i vari filtri, puoi specificare l'importo, la pipeline e la fase della trattativa.

Puoi utilizzare questo trigger per inviare email di follow-up e far passare la trattativa alla fase successiva.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un'automazione dopo l'aggiornamento di una fase della trattativa.

Il trigger Task completed (Attività completata) consente a un contatto di entrare in un'automazione dopo che un'attività associata a tale contatto è stata contrassegnata come completata. Tra i vari filtri, puoi specificare il tipo di attività, la data di completamento e la data di scadenza.

Il trigger Meeting started (Appuntamento iniziato) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando partecipa a un appuntamento. Tra i vari filtri, puoi specificare il tipo di appuntamento e l'URL dell'appuntamento.

Puoi utilizzare questo trigger per:

• Inviare un sondaggio di feedback al contatto al termine dell'appuntamento.
• Inviare un'email offrendo opportunità di upselling o cross-selling rilevanti in base al contenuto dell'appuntamento avuto con il contatto.

Il trigger Meeting booked (Appuntamento prenotato) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando prenota un appuntamento. Tra i vari filtri, puoi specificare il tipo di appuntamento e l'URL dell'appuntamento.

Puoi utilizzare questo trigger per:

• Inviare le risorse al contatto prima dell'appuntamento, ad es. informazioni sui tuoi prodotti o servizi.
• Inviare un modulo al contatto per raccogliere in anticipo le informazioni rilevanti.

Il trigger Meeting canceled (Appuntamento annullato) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando annulla un appuntamento. Tra i vari filtri, puoi specificare il tipo di appuntamento e l'URL dell'appuntamento.

Puoi utilizzare questo trigger per inviare un nuovo invito a un appuntamento tramite email.

Il trigger Call finished (Chiamata terminata) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando termina una chiamata. Tra i vari filtri, puoi specificare la linea telefonica e il tipo di chiamata.

Puoi utilizzare questo trigger per inviare un'email di follow-up o un sondaggio post-chiamata.

Il trigger Payment done (Pagamento effettuato) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando effettua un pagamento utilizzando uno dei tuoi link di pagamento. Tra i vari filtri, puoi specificare il link di pagamento e l'importo del pagamento.

Puoi utilizzare questo trigger per inviare un'email di ringraziamento o ricevere un feedback dopo un acquisto.

Il trigger (Session started) Sessione avviata consente ai contatti di entrare in un'automazione quando aprono il tuo sito web o la tua app mobile per la prima volta o dopo 30 minuti di inattività.

Tra gli altri filtri, puoi specificare il motivo dell'attribuzione, l'ID della campagna e l'ID della notifica.

Push notification clicked (Notifica push cliccata) consente ai contatti di entrare in un'automazione quando cliccano su una delle tue notifiche push. Puoi specificare il motivo dell'attribuzione, l'ID della campagna e l'ID della notifica.

Subscribed to push notifications (Iscritto alle notifiche push) consente ai contatti di entrare in un'automazione quando si iscrivono per ricevere le tue notifiche push. Puoi specificare i seguenti sottotipi:

• Soft: l'utente ha disabilitato temporaneamente la visualizzazione delle notifiche push.
• New (Nuovo): l'utente si è iscritto per ricevere le tue notifiche push per la prima volta.

Unsubscribed from push notifications (Disiscrizione dalle notifiche push) consente ai contatti di entrare in un'automazione quando si disiscrivono dalle tue notifiche push e smettono di riceverle. Puoi specificare i seguenti sottotipi:

• Invalidated (Invalidato): il dispositivo dell'utente è stato contrassegnato in modo permanente come disiscritto da Google o Apple.
• Soft: l'utente ha disabilitato temporaneamente la visualizzazione delle notifiche push sul proprio dispositivo.

Il trigger Webpage visited (Pagina web visitata) consente a un contatto di entrare in automazione quando visita una pagina del tuo sito web. Puoi specificare il nome o l'URL della pagina web.

Puoi utilizzare questo trigger per inviare email di follow-up, ad esempio un'offerta esclusiva, dopo che un contatto visualizza un prodotto specifico, ma non lo acquista.

Il trigger Custom event (Evento personalizzato) consente a un contatto di entrare in un'automazione quando esegue un evento personalizzato che hai creato utilizzando la funzionalità "Track" (Tracciamento) nell'API.

➡️ Per ulteriori informazioni sugli eventi personalizzati, consulta il nostro articolo dedicato Eventi di tracciamento.

L'azione Update contact attribute (Aggiorna attributo del contatto) ti consente di aggiornare un attributo specifico del contatto con il valore che preferisci.

L'azione Add contact to a list (Aggiungi contatto a una lista) ti consente di aggiungere un contatto a una lista specifica in Brevo.

L'azione Remove contact from a list (Rimuovi contatto da una lista) ti consente di rimuovere un contatto da una lista specifica in Brevo.

L'azione Blocklist a contact (Inserisci un contatto nella lista di blocco) ti consente di aggiungere automaticamente alla lista di blocco un contatto da:

• Email transazionali inviate da uno o più mittenti specifici.
• Campagne email inviate da tutti i mittenti.

L'azione Assign a user to a contact (Assegna un utente a un contatto) ti consente di tenere traccia di chi è responsabile di ciascuno dei tuoi contatti in Brevo assegnando automaticamente un utente della tua organizzazione come proprietario. Puoi assegnare i contatti a un utente specifico, oppure distribuirli tra più utenti specifici utilizzando un sistema a rotazione.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Assegnazione manuale o automatica di un proprietario ai contatti.

L'azione Delete a contact (Elimina un contatto) consente di eliminare automaticamente un contatto se soddisfa determinati criteri. Ad esempio, potresti voler eliminare automaticamente i contatti che non interagiscono con te da molto tempo.

➡️ Per saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato Eliminazione dei contatti.

L'azione Update company attribute (Aggiorna attributo dell'azienda) ti consente di aggiornare un attributo specifico dell'azienda con il valore che preferisci.

L'azione Send an email (Invia un'email) ti consente di inviare un'email a un contatto. Puoi selezionare un modello di email esistente o crearne uno nuovo. L'email può essere personalizzata, ad esempio, per gli auguri di buon compleanno o per le email di benvenuto.

L'azione Send an SMS (Invia un SMS) ti consente di inviare messaggi SMS transazionali o promozionali a un contatto.

L'azione Send a push notification (Invia una notifica push) ti consente di inviare una notifica push a un contatto. Puoi selezionare una campagna Wonderpush esistente o crearne una nuova. Puoi filtrare le piattaforme su cui verrà inviata la notifica e pianificare la notifica per giorni e orari specifici.

L'azione Call a webhook (Chiama un webhook) ti consente di ricevere una notifica e includere i dettagli del contatto che ha attivato l'evento.

L'azione Start another automation (Avvia un'altra automazione) ti consente di far entrare un contatto in un'automazione diversa prima che continui con quella principale. Ciò impedisce la duplicazione delle fasi tra più automazioni e garantisce la concentrazione sui propri obiettivi specifici.

Ad esempio, in una serie di email di onboarding per i nuovi clienti, puoi proporre una sessione dimostrativa dopo le email introduttive. Utilizzando l'azione Start another automation (Avvia un'altra automazione), i clienti coinvolti interessati alla dimostrazione entrano in un'automazione separata dedicata alla pianificazione della dimostrazione, mentre l'automazione principale presenta esclusivamente le funzionalità del prodotto.

L'azione Redirect contact to another step (Reindirizza il contatto a un'altra fase) ti consente di far passare direttamente un contatto a una fase diversa all'interno della stessa automazione. Dopo il reindirizzamento, il contatto continuerà l'automazione dalla fase selezionata.

L'azione Create a task (Crea un'attività) ti consente di generare automaticamente un'attività dopo l'esecuzione di un'azione specifica. Puoi definire il tipo di attività, il titolo, il tempo di attesa e l'ora di scadenza, il proprietario e la nota direttamente dall'automazione.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un'automazione per creare automaticamente le attività.

L'azione Update deal attribute (Aggiorna attributo trattativa) ti consente di aggiornare un attributo specifico della trattativa con il valore che preferisci. Per ciascun contatto, puoi scegliere di aggiornare l'attributo di:

L'azione Duplicate a deal (Duplica trattativa) ti consente di duplicare automaticamente l'ultima trattativa associata a un contatto. Tutti gli attributi, le note e gli oggetti associati alla trattativa vengono replicati nella nuova trattativa. Puoi definire la pipeline e la fase della trattativa, oltre ad aggiungere un prefisso per identificare meglio le trattative duplicate tramite questa azione.

Puoi usare questa azione per ricreare le trattative perse, approfittando di un'altra opportunità per riacquisirle.

L'azione Create a deal (Crea una trattativa) ti consente di generare automaticamente una trattativa dopo l'esecuzione di un'azione specifica. Puoi definire la pipeline, la fase, il prefisso del nome, il proprietario e l'attività di follow-up della trattativa. Inoltre, la trattativa può essere assegnata a un proprietario tramite un sistema a rotazione.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un'automazione per creare automaticamente le trattative.

L'azione Send a wallet notification (Invia una notifica wallet) ti consente di inviare una notifica push al telefono cellulare di un contatto tramite l'app Wallet (Apple Card o Google Wallet). Puoi anche pianificare la notifica per giorni e orari specifici.

L'azione Move to a wallet campaign (Sposta verso una campagna wallet) ti consente di spostare un contatto in una campagna specifica. Puoi anche programmare lo spostamento per giorni e orari specifici.

L'azione Move to a wallet notification and notify (Sposta verso una campagna wallet e invia una notifica) ti consente di spostare un contatto in una campagna specifica e inviare contemporaneamente una notifica push al suo telefono cellulare tramite l'app Wallet (Apple Card o Google Wallet). Puoi anche pianificare lo spostamento e la notifica per giorni e orari specifici.

La regola Time delay (Tempo di attesa) ti consente di specificare quanto tempo deve attendere un contatto prima di passare alla fase successiva nell'automazione. Puoi aggiungere questa regola prima di qualsiasi azione e impostare un tempo di attesa di # minuti/ore/giorni/settimane/mesi per farla sembrare meno automatica e più personalizzata.

Per garantire prestazioni ottimali, il tempo minimo di attesa è 1 minuto.

La regola Conditional split (suddivisione condizionale) ti consente di creare automazioni più complesse e guidare i contatti lungo percorsi diversi. Puoi configurarla in base a eventi, comportamenti o dettagli dei contatti specifici. A seconda che soddisfino o meno questa condizione, i contatti seguiranno percorsi diversi nella tua automazione.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aggiunta di una suddivisione condizionale in un'automazione.

La regola Wait until an event happens (Attendi che si verifichi un evento) ti consente di ritardare un'azione fino a quando non si verifica un evento specifico. Ad esempio, puoi attendere finché un contatto non viene aggiunto a una lista specifica prima di passare alle fasi successive. Puoi anche impostare un limite per il tempo di attesa del contatto affinché si verifichi l'evento. Se l'evento non si verifica entro il tempo specificato, il contatto seguirà il ramo "No".