Download del plugin Brevo per WordPress

Il plugin Brevo per WordPress ti consente di collegare il tuo sito a Brevo e gestire le funzionalità principali direttamente dalla dashboard di WordPress, inclusa la creazione di moduli di iscrizione statici o pop-up, la sincronizzazione degli iscritti e l'invio di notifiche push web.

Informazioni sul plugin Brevo per WordPress

Scopri di più sulle funzionalità del plugin, i casi d’uso e le limitazioni nelle seguenti schede:

Prima di iniziare

Prima di installare il plugin Brevo per WordPress, assicurati di disporre di:

• Un account Brevo
• La tua chiave API v3 di Brevo
• Accesso da amministratore al tuo sito web WordPress

Installazione del plugin

Per installare il plugin Brevo sul tuo sito WordPress:

1. Accedi alla dashboard di amministrazione del tuo sito WordPress.
   
   💡 Buono a sapersi

   Per accedere alla dashboard di amministrazione del tuo sito WordPress, immetti l'URL del tuo sito nel browser, seguito da /wp-admin (ad es. the-green-yoga.com/wp-admin o the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
2. Nel menu della barra laterale, vai su Plugins (Plugin) > Add New Plugin (Aggiungi nuovo plugin).
   
3. Cerca Brevo.
4. Accanto al plugin "Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Brevo" (Moduli per newsletter, SMTP, marketing via email e iscrizione di Brevo), clicca su Install Now (Installa ora).
   
5. Clicca su Activate (Attiva).
6. Nel menu della barra laterale, vai su Brevo > Home.
   
7. In Activate your account with your API key v3 (Attiva il tuo account con la chiave API v3), inserisci la tua chiave API di Brevo. Puoi creare una chiave API sulla pagina SMTP & API di Brevo. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione e gestione delle chiavi API.
8. Clicca su Login (Accedi).
   

Hai installato correttamente il plugin Brevo per WordPress e lo hai collegato al tuo account Brevo.

Sincronizzazione dei contatti WordPress con Brevo

Sincronizza i tuoi utenti e iscritti di WordPress su Brevo. Ciò include:

1. Sincronizzazione manuale dei contatti esistenti già memorizzati in WordPress, e 
2. Definizione di come vengono aggiunti nuovi contatti a Brevo.

Fase 1: sincronizzazione manuale dei contatti WordPress esistenti con Brevo

La sincronizzazione iniziale dei contatti WordPress esistenti (aggiunti prima dell’installazione del plugin) deve essere eseguita manualmente selezionando i ruoli utente da sincronizzare con una lista Brevo specifica. Se desideri sincronizzare ruoli diversi in liste diverse, devi ripetere la procedura per ogni lista.

Per sincronizzare manualmente i tuoi contatti WordPress esistenti con Brevo:

1. Nel menu della barra laterale, vai su Brevo > Home.
2. Clicca su Sync my users (Sincronizza i miei utenti).
   
3. Nella finestra Users Synchronisation (Sincronizzazione utenti), seleziona:
   1. I ruoli utente che desideri sincronizzare.
   2. Le liste di Brevo a cui devono essere aggiunti i contatti.
   3. Gli attributi utente che desideri sincronizzare.
      
      💡 Buono a sapersi

      Solo il set fisso di attributi utente predefiniti di WordPress disponibile nel menu a discesa può essere sincronizzato. Gli attributi personalizzati non sono supportati.
      
4. Clicca su Apply (Applica).
5. Ripeti la procedura per sincronizzare ruoli diversi con altre liste.

I tuoi contatti esistenti sono stati sincronizzati con Brevo.

Fase 2: sincronizzazione dei nuovi contatti WordPress con Brevo

Dopo aver sincronizzato i tuoi contatti esistenti, configura in che modo i nuovi contatti WordPress vengono aggiunti a Brevo. I nuovi contatti possono essere aggiunti automaticamente a Brevo in base a come interagiscono con il tuo sito. 

Esistono due modi in cui questo può accadere ⬇️:

Aggiunta di un modulo di iscrizione al sito WordPress

I moduli di iscrizione consentono ai visitatori di iscriversi alle tue email direttamente dal tuo sito WordPress. Quando un visitatore invia un modulo, viene aggiunto a una lista in Brevo e iscritto per ricevere le tue email.

L'utilizzo di un modulo di iscrizione ti permette di raccogliere un consenso di opt-in esplicito e di attivare automazione in base all'invio del modulo.

Brevo offre due tipi di moduli di iscrizione per WordPress: 

• Modulo di iscrizione statico
  Un modulo incorporato direttamente in una pagina o in un post. Puoi crearlo in Brevo o tramite il plugin Brevo per WordPress.
• Modulo di iscrizione pop-up
  Un modulo reattivo visualizzato in base ai trigger, come un tempo di attesa, l’intento di uscita o pagine selezionate.

Moduli di iscrizione statici

Un modulo di iscrizione statico è un modulo standard che viene visualizzato in modo permanente sul tuo sito WordPress. Puoi incorporarlo in una pagina, in un post, nella barra laterale o nel piè di pagina. I moduli statici sono ideali se desideri un'opzione di iscrizione visibile e sempre disponibile.

Puoi creare e aggiungere un modulo di iscrizione statico al tuo sito WordPress utilizzando uno dei seguenti metodi:

• [Consigliato] Metodo 1: creazione del modulo in Brevo
  Crea il modulo di iscrizione direttamente in Brevo e incorporalo nel tuo sito WordPress utilizzando un Iframe. Questo metodo aiuta a evitare conflitti con temi WordPress o plugin di terze parti.
• Metodo 2: creazione del modulo utilizzando il plugin Brevo
  Crea un modulo di iscrizione statico tramite il plugin Brevo e incorporalo utilizzando uno shortcode.

Utilizza le schede seguenti per scoprire come funziona ciascun metodo ⬇️:

Metodo 1: creazione di un modulo statico in BrevoMetodo 2: creazione un modulo statico tramite il plugin Brevo

Crea un modulo di iscrizione statico in Brevo e incorporalo come Iframe nel tuo sito WordPress:

1. Crea un modulo di iscrizione statico in Brevo. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modulo di iscrizione in Brevo.
   
2. Nella fase Share (Condividi) del processo di creazione del modulo, copia il codice Iframe generato dall'editor di moduli.
   
3. In WordPress, crea o apri una pagina o un post in cui desideri aggiungere il modulo.
4. Nella pagina o nel post, scrivi /html in una nuova riga e premi Invio per aggiungere un nuovo blocco Custom HTML (HTML personalizzato).
   
5. Incolla il codice Iframe nel campo.
   
6. (Opzionale) Clicca su Preview (Anteprima) per vedere come apparirà il modulo sulla pagina o sul post.
7. Salva e pubblica la pagina o il post.

Puoi creare un modulo di iscrizione statico direttamente tramite il plugin Brevo e incorporarlo nel tuo sito WordPress utilizzando uno shortcode:

Fase 1: creazione di un modulo di sottoscrizione

1. Nel menu della barra laterale, vai su Brevo> Forms (Moduli).
2. Clicca su Add New Form (Aggiungi nuovo modulo).
   
3. Nel campo Form name (Nome del modulo), inserisci il nome interno del modulo.

Fase 2: aggiornamento del contenuto del modulo

Aggiungi o rimuovi campi dal modulo per scegliere quali informazioni vuoi raccogliere dai tuoi contatti.

Usa i seguenti menu a discesa per scoprire come aggiornare il contenuto del modulo ⬇️:

Add a new field (Aggiungi un nuovo campo)

Per aggiungere un nuovo campo al modulo:

1. Nel menu a discesa Add a new field (Aggiungi un nuovo campo), seleziona il tipo di campo (ad es. FIRSTNAME (NOME), EMAIL) corrispondente ai dati che desideri raccogliere. I campi disponibili dipendono dagli attributi del contatto impostati nel tuo account Brevo.
   
2. Compila i dettagli per ogni campo, tra cui:
   • Label (Etichetta): nome o descrizione del campo (ad es. "First Name" (Nome)).
   • Placeholder (Segnaposto): testo visualizzato all'interno del campo per guidare l'utente (ad es. "Enter your first name" (Inserisci il tuo nome)).
   • Initial Value (Valore iniziale): dati precompilati, se applicabile.
   • Required field (Campo obbligatorio): specifica se il campo è obbligatorio e deve essere compilato prima dell'invio.
3. Clicca su Add to form (Aggiungi al modulo) per aggiungere il nuovo campo al modulo e visualizzare un'anteprima delle modifiche. Il nuovo campo sarà racchiuso tra il tag di apertura <p> e il tag di chiusura </p>.
   
4. Ripeti le fasi da 1 a 3 per ogni campo che desideri aggiungere al modulo.

Rimozione di un campo

Per rimuovere un campo:

1. Nell'editor HTML, individua la sezione di codice del campo che desideri rimuovere.
2. Seleziona il testo che inizia con <p> e termina con </p>.
   
3. Elimina il testo selezionato.
4. Nell'anteprima, clicca sull'icona di aggiornamento 🔁 per verificare che il modulo venga visualizzato correttamente dopo la modifica.

Aggiornamento del pulsante Subscribe (Iscriviti)

Per aggiornare il valore del pulsante Subscribe (Iscriviti) :

1. Nell'editor HTML, individua la seguente sezione di codice:
   

   <input type="submit" class="sib-default-btn" value="Subscribe">

2. Sostituisci Subscribe (Iscriviti) con il testo che desideri visualizzare sul pulsante e assicurati di mantenere le virgolette intorno al testo. Ad esempio:
   

   <input type="submit" class="sib-default-btn" value="Yes, I want to subscribe">

Fase 3: personalizzazione del modulo

Personalizza il modulo attivando le seguenti opzioni:

Multi-list Subscription (Iscrizione multi-lista): consente agli iscritti di indicare le proprie preferenze ed essere aggiunti alle liste corrispondenti. Compliance Note (Nota di conformità): informa i contatti che il loro indirizzo email verrà utilizzato per le newsletter e gli aggiornamenti del brand, con un'opzione di disiscrizione inclusa in ogni email. CAPTCHA: proteggi il tuo modulo dai bot aggiungendo un passaggio di verifica. Checkbox (Casella di spunta): permetti ai contatti di accettare i tuoi termini e condizioni prima di inviare il modulo. Custom Style (Stile personalizzato): mantieni il tema corrente o usa un CSS per personalizzare l'aspetto del tuo modulo di iscrizione.

Fase 4: configurazione del processo di iscrizione

Configura il processo di iscrizione per i contatti che inviano il modulo:

1. Linked List (Lista collegata): scegli le liste a cui verranno aggiunti i contatti dopo aver inviato il modulo.
   
   💡 Buono a sapersi

   Se utilizzi l'opzione Multi-list subscription (Iscrizione multi-lista), puoi selezionare una lista predefinita dall'opzione Linked List (Lista collegata) a cui verranno aggiunti tutti i contatti.
2. Send a confirmation email (Invia un'email di conferma): invia ai contatti un'email di conferma della propria iscrizione.
3. Double Opt-in (Doppio opt-in): configura una procedura a doppio opt-in per richiedere ai contatti di cliccare su un link nell'email di conferma per convalidare la loro iscrizione.
4. Redirect to this URL after subscription (Reindirizza a questo URL dopo l'iscrizione): reindirizza i contatti a una pagina specifica (ad esempio, una pagina di ringraziamento) dopo l'invio.

Fase 5: modifica del messaggio di conferma

Personalizza il testo per i messaggi di operazione riuscita e di errore visualizzati sul tuo modulo di iscrizione dopo l'invio:

Fase 6: recupero dello shortcode del modulo

Prima di condividere il tuo modulo di sottoscrizione sul tuo sito web, recuperane lo shortcode:

1. Nel menu della barra laterale, vai su Brevo > Forms (Moduli). Qui troverai una lista di tutti i moduli che hai creato, insieme ai rispettivi shortcode.
2. Copia lo shortcode del modulo di iscrizione che desideri aggiungere al tuo sito web.
   

Fase 7: aggiunta del modulo di iscrizione al tuo sito WordPress

Puoi inserire il tuo modulo di iscrizione in più posizioni sul tuo sito WordPress , incluse singole pagine, la barra laterale o il piè di pagina.

Usa i seguenti menu a discesa per scoprire come inserire il tuo modulo di iscrizione in diverse posizioni ⬇️:

Inserimento del modulo nella barra laterale o nel piè di pagina

Per inserire il tuo modulo nella barra laterale o nel piè di pagina del tuo sito web:

1. Nel menu della barra laterale, vai su Appearance (Aspetto) > Editor.
2. Accedi al piè di pagina del tuo sito web e selezionalo.
3. In alto a sinistra, clicca su +.
   
4. Nella scheda Blocks (Blocchi), seleziona il widget Shortcode. Verrà automaticamente aggiunto in fondo al piè di pagina.
   
5.  Incolla lo shortcode del tuo modulo di iscrizione nel campo vuoto.
   
6. Al termine, clicca su Save (Salva).

Il tuo modulo di iscrizione statico è stato aggiunto al tuo sito WordPress e nuovi contatti possono iniziare a iscriversi.

Inserimento del modulo nelle singole pagine

Per aggiungere il modulo alle singole pagine del tuo sito web:

1. In WordPress, crea o apri una pagina o un post in cui desideri aggiungere il modulo.
2. Incolla lo shortcode nel punto in cui desideri aggiungere il modulo.
   
3. Clicca su Save (Salva).

Il tuo modulo di iscrizione verrà aggiunto al tuo sito web e i tuoi contatti potranno iniziare a iscriversi.

Moduli di iscrizione pop-up

Un modulo di iscrizione pop-up viene visualizzato in base a trigger specifici, ad esempio dopo un tempo di attesa, in caso di intento di uscita o su pagine selezionate. Aiuta a catturare l’attenzione senza visualizzare in modo permanente un modulo nella pagina.

Per aggiungere un modulo di iscrizione pop-up al sito WordPress:

1. Installa Brevo Tracker sul tuo sito WordPress. 
2. Crea un modulo di iscrizione pop-up in Brevo. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modulo di iscrizione pop-up in Brevo.

Utilizzo di Brevo SMTP per le email transazionali di WordPress

L’utilizzo di Brevo SMTP con il plugin WordPress ti consente di inviare email transazionali, come reimpostazioni della password e notifiche dei commenti, direttamente tramite Brevo. Questo ti consente anche di autenticare il tuo dominio, aiutandoti a migliorare la tua reputazione e riducendo la probabilità che le tue email finiscano nello spam.

Per utilizzare Brevo SMTP per le tue email transazionali di WordPress:

1. Nel menu della barra laterale, vai su Brevo > Home.
2. In Transactional emails (Email transazionali), seleziona Yes (Sì) per attivare l'invio di email tramite Brevo. 
   
   ❗️ Importante

   Se viene visualizzato il messaggio di errore: "Unfortunately, your 'Transactional emails' are not activated because your Brevo SMTP account has not been activated" (Purtroppo, le tue "email transazionali" non sono attivate perché il tuo account Brevo SMTP non è attivo), contatta il nostro team di assistenza creando un ticket dal tuo account per richiedere l'attivazione del tuo account SMTP.
3. Scegli un mittente esistente o creane uno nuovo. Tutte le email verranno inviate con il nome e l'indirizzo email di questo mittente.
4. Inserisci un indirizzo email per inviare un'email di prova.
   
5. Clicca su Send email (Invia email) per ricevere l'email di prova.

Installa Brevo Tracker sul tuo sito WordPress

Per installare Brevo Tracker sul tuo sito WordPress:

1. Nel menu della barra laterale, vai su Brevo > Home.
2. In Automation (Automazione), seleziona Yes (Sì) per attivare l'opzione Marketing Automation through Brevo (Automazione di marketing tramite Brevo).
3. Clicca su Activate (Attiva).

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato alle domande frequenti Che cos'è Brevo Tracker e come si installa?

Invio di notifiche push web

Le notifiche push sono brevi messaggi che vengono visualizzati direttamente sul dispositivo di un utente, anche quando non sta visitando il tuo sito web. Sono un ottimo modo per coinvolgere nuovamente i visitatori, condividere gli aggiornamenti e incrementare il traffico verso il tuo sito WordPress in tempo reale.

Fase 1: attivazione delle notifiche push web

Per inviare notifiche push web ai visitatori del tuo sito web, attiva prima l'opzione Web Push (Push web) tramite le impostazioni del plugin:

1. Nel menu della barra laterale, vai su Brevo > Home.
2. In Web Push (Push web), clicca su Activate (Attiva).
   

Fase 2: (opzionale) creazione di nuovi contatti in Brevo per ogni iscritto alle notifiche push

Per impostazione predefinita, puoi inviare notifiche push solo dal tuo sito web utilizzando il plugin Brevo per WordPress.

Se vuoi rivolgerti agli iscritti alle tue notifiche push web anche tramite le automazioni e le campagne in Brevo, puoi creare un contatto per loro in Brevo al momento dell'iscrizione. Questo vale sia per gli iscritti anonimi sia per quelli identificati.

Per creare un nuovo contatto in Brevo per ogni iscritto alle notifiche push:

1. Nella barra laterale di WordPress, vai su Brevo > Web push (Push web).
2. Nella scheda Settings (Impostazioni), clicca su Advanced Settings (Impostazioni avanzate).
   
3. Seleziona l'opzione Create Brevo contacts from push notification subscribers (Crea contatti Brevo dagli iscritti alle notifiche push).
   
4. Clicca su Save (Salva).

Quando qualcuno si iscrive alle notifiche push web sul tuo sito web, Brevo creerà un contatto per lui.

Fase 3: gestione delle impostazioni di pressione predefinite

Il controllo della pressione ti aiuta a gestire come e quando vengono inviate le notifiche push. Ti consente di:

• Controllare la velocità di consegna per evitare di inviare troppe notifiche contemporaneamente, che potrebbero sovraccaricare il tuo server.
• Limitare il numero di notifiche per utente in un determinato intervallo di tempo (orario, giornaliero o settimanale).

Per impostazione predefinita, gli utenti possono ricevere fino a 10 notifiche al giorno. Questo limite si applica sia alle notifiche del blog sia alle campagne push. Puoi modificare il limite e impostare una velocità di consegna predefinita per le tue notifiche.

1. Nel menu della barra laterale, vai su Brevo > Web push (Push web).
2. Nella scheda Settings (Impostazioni), clicca su Pressure settings (Impostazioni pressione).
   
3. In Subscriber protection (Protezione abbonato), modifica il limite predefinito di notifiche che un utente può ricevere. Puoi anche creare o aggiornare il limite per categoria.
   
4. In Delivery speed (Velocità di consegna), seleziona la velocità di consegna predefinita per le tue notifiche push.
5. Clicca su Save (Salva).

Fase : invio delle notifiche push

A questo punto, puoi scegliere di inviare due diversi tipi di notifiche push:

• Avvisa automaticamente gli iscritti quando pubblichi un nuovo post del blog
• Crea e invia una campagna push web mirata all'orario che preferisci

Utilizza le schede seguenti per visualizzare le istruzioni relative a ciascuna opzione ⬇️:

Disattivazione delle notifiche push web

Per interrompere le nuove iscrizioni e impedire l'invio delle notifiche push web, puoi disattivare l'opzione Web Push (Push web) tramite le impostazioni del plugin:

1. Nel menu della barra laterale, vai su Brevo > Home.
2. In Web Push (Push web), clicca su Turn off web push (Disattiva push web).
   
3. Clicca su OK.

Chattare con i visitatori del sito web

Conversazioni di Brevo ti consente di connetterti con i tuoi lead e clienti in tempo reale sul tuo sito web.

Per installare un widget di chat sul tuo sito WordPress:

1. Installa Brevo Tracker sul tuo sito WordPress. 
2. Accedi a Brevo.
3. Clicca sul menu a discesa dell'account e seleziona Settings (Impostazioni) > Inbox (Posta in arrivo).
4. Accanto a Chat widget (Widget di chat), clicca su Set up (Configura).
5. Clicca su Install the chat widget (Installa il widget di chat).
6. Configura il tuo widget di chat e le impostazioni del profilo. Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione del widget di chat o del profilo, consulta i nostri articoli dedicati Personalizzazione dell'aspetto del widget di chat e Configurazione del profilo della chat.
7. Clicca su Add the chat widget to your website(s) (Aggiungi widget di chat ai tuoi siti web).

Disinstallazione del plugin

Se non vuoi più utilizzare il plugin WordPress o riscontri dei problemi, potrebbe essere necessario disinstallarlo.

1. Accedi alla dashboard di amministrazione del tuo sito WordPress.
   
   💡 Buono a sapersi

   Per accedere alla dashboard di amministrazione del tuo sito WordPress, inserisci l'URL del tuo sito nel tuo browser, seguito da /wp-admin (ad esempio, the-green-yoga.com/wp-admin o the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
2. Nel menu della barra laterale, vai su Plugins (Plugin) > Installed Plugins (Plugin installati).
3. Accanto al plugin Brevo denominato "Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Brevo" (Moduli per newsletter, SMTP, marketing via email e iscrizione di Brevo), clicca su Deactivate (Disattiva) e su Delete (Elimina).

Hai disinstallato il plugin Brevo dal tuo sito WordPress. Per reinstallarlo, consulta la nostra sezione dedicata in questo articolo.

Risoluzione dei problemi con il plugin

Se riscontri problemi con il plugin Brevo per WordPress, ti consigliamo di consultare i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi prima di contattare il nostro team di assistenza.

Seleziona il problema che corrisponde meglio alla tua situazione:

Le chiavi API non funzionano

Non puoi attivare il plugin Brevo utilizzando la tua chiave API. Potresti visualizzare uno dei seguenti messaggi di errore:

• "Please input a valid API v3 key" (Immetti una chiave API v3 valida)
• "Unauthorized: Key not found" (Operazione non autorizzata: nessuna chiave trovata)

Cause e soluzioni comuni

Verifica della correzione

Dopo aver attivato il plugin con le chiavi API, verifica che le informazioni del tuo account Brevo vengano visualizzate nella dashboard del plugin:

Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza e fornisci uno screenshot del messaggio di errore.

I contatti esistenti non sono sincronizzati con Brevo

I contatti WordPress esistenti non vengono sincronizzati con Brevo quando clicchi su Apply (Applica). Potresti visualizzare il seguente messaggio di errore in basso a sinistra dello schermo: "javascript:void(0)".

Causa e soluzione comuni

Verifica della correzione

In Brevo, vai su Contacts (Contatti) e conferma che i tuoi contatti WordPress siano elencati.

Se non riesci a identificare il plugin in conflitto, contatta il nostro team di assistenza. Fornisci anche una lista dei plugin attivi e uno screenshot dell'errore.

Il modulo di iscrizione non viene visualizzato o viene visualizzato in modo errato

Il tuo modulo di iscrizione non viene visualizzato sul tuo sito web o sembra non funzionare correttamente. Quando invii il modulo, potresti visualizzare una pagina bianca con un messaggio di errore.

Cause e soluzioni comuni

L’HTML di un modulo Brevo è stato incollato direttamente nell'editor di moduli del plugin

Incollare il codice HTML di un modulo Brevo direttamente nell'editor del modulo del plugin può influenzare la visualizzazione del modulo.

Soluzione: ricrea il modulo in Brevo o tramite le impostazioni del plugin utilizzando uno dei metodi illustrati in questo articolo.

Hai apportato modifiche al codice HTML del modulo

Quando modifichi il codice HTML di un modulo creato tramite le impostazioni del plugin, non modificare l'attributo della classe. 

L'attributo della classe deve mantenere il formato originale: sib-xxx-area (ad esempio, sib-email-area).

Modulo predefinito (funzionante)	Modulo modificato (non funzionante)

Soluzione: aggiorna il modulo con l’attributo della classe corretto oppure ricrealo da zero come spiegato in questo articolo.

Un tema WordPress o un plugin di terze parti è in conflitto

Un altro plugin WordPress o il tuo tema potrebbe causare un conflitto. Di solito, questo succede se, dopo aver inviato un modulo creato tramite le impostazioni del plugin, vieni reindirizzato a una pagina bianca vuota che mostra questo messaggio:

{"status":"new","msg":{"successMsg":"Thank you, you have successfully registered !","errorMsg":"Something wrong occured","existMsg":"You have already registered","invalidMsg":"Your email address is invalid"},"redirect":""}

Soluzione: disattiva temporaneamente gli altri plugin uno per volta. Dopo aver disattivato un plugin, prova a inviare il modulo. Se il problema persiste, passa a un tema WordPress predefinito e testa nuovamente il modulo.

Se il modulo funziona dopo una modifica, è probabile che quel plugin o che il tuo tema stia causando il conflitto. Riattiva tutti gli altri plugin e il tema originale dopo il test.

Verifica della correzione

Cancella la cache del tuo sito web e del tuo browser. Ricarica la pagina in cui viene visualizzato il modulo e invia il modulo usando un indirizzo email di prova. Conferma che il modulo venga visualizzato correttamente e che il contatto venga aggiunto in Brevo.

Se il problema persiste, ricrea il modulo usando uno dei metodi illustrati in questo articolo e aggiungilo di nuovo alla tua pagina, oppure contatta il nostro team di assistenza e fornisci screenshot e dettagli della procedura che hai provato a utilizzare.

Si verifica un errore reCAPTCHA durante l'invio di un modulo

Il tuo modulo Brevo con reCAPTCHA non funziona e potresti visualizzare uno di questi errori quando provi a iscriverti:

• "ERROR for site owner: Invalid domain for site key" (ERRORE per il proprietario del sito: dominio non valido per la chiave del sito)
• "ERROR for site owner: Invalid key type" (ERRORE per il proprietario del sito: Tipo di chiave non valido)

Cause e soluzioni comuni

Verifica della correzione

Apri il modulo in una finestra di navigazione in incognito e invia un'iscrizione di prova. Verifica che l'errore non venga più visualizzato e che il contatto venga salvato in Brevo.

Se l'errore persiste, contatta il nostro team di assistenza e includi l'URL del modulo, uno screenshot delle impostazioni del dominio Google ReCAPTCHA e uno screenshot del messaggio di errore.

I nuovi contatti non vengono aggiunti dopo l'invio di un modulo di iscrizione

I nuovi contatti non vengono aggiunti al tuo account Brevo dopo aver inviato un modulo di iscrizione sul tuo sito WordPress. Potresti notare uno o più dei seguenti comportamenti:

• Il modulo viene inviato correttamente, ma il contatto non compare in Brevo.
• Il modulo funziona per alcuni giorni e poi smette di aggiungere contatti.
• Il modulo funziona solo dopo aver svuotato la cache del sito web.
• Il modulo si carica lentamente o mostra errori casuali.

Cause e soluzioni comuni

Verifica della correzione

Invia il modulo utilizzando un indirizzo email di test e conferma che il contatto sia visualizzato nella tua lista di contatti Brevo.

Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza e indica l'URL del modulo, i plugin di cache o di ottimizzazione in uso (se applicabile), e se il problema è costante o intermittente.

Brevo SMTP non può essere attivato

Brevo SMTP non può essere attivato nel plugin WordPress. Potresti visualizzare un messaggio di errore durante l'attivazione di SMTP o quando salvi le impostazioni del plugin.

Verifica della correzione

Attiva Brevo SMTP e invia un'email di prova. Verifica che l'email sia stata ricevuta correttamente.

Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza e fornisci il messaggio di errore visualizzato (se applicabile).

Le email non vengono inviate correttamente tramite Brevo SMTP

Le email vengono inviate tramite Brevo SMTP, ma non vengono consegnate come previsto. Questo può includere dettagli del mittente errati o problemi di consegna.

Verifica della correzione

Invia un'email di prova da WordPress usando Brevo SMTP e verifica che il nome del mittente e l'indirizzo email siano corretti. Verifica che l'email venga consegnata correttamente e non venga contrassegnata come spam.

Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza e includi l'indirizzo email del mittente e i dettagli dell'errore (se presenti).

⏭️ E adesso?

• Plugin Brevo per WooCommerce - Sincronizzazione del negozio e automazione del marketing

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.