Scarica il plugin WooCommerce

Informazioni sul plugin Brevo per WooCommerce

Collega il tuo negozio WooCommerce a Brevo per potenziare il marketing, la comunicazione e il coinvolgimento dei clienti, tutto in un unico posto.

Prima di iniziare

• WooCommerce è un plugin che aggiunge funzionalità di ecommerce a WordPress. Prima di installare il plugin Brevo per WooCommerce, verifica che WooCommerce sia già stato installato e attivato sul tuo sito web WordPress.
  ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di WooCommerce.
• Assicurati di avere l'ultima versione del plugin Brevo per WooCommerce (v4.0.45). Se utilizzi una versione precedente, alcune funzionalità o impostazioni descritte in questo articolo potrebbero essere assenti o visualizzate in modo diverso.
  ➡️ Per informazioni su come aggiornare il plugin, consulta la documentazione di WordPress.

Installazione del plugin Brevo per WooCommerce

Fase 1: procedura di pre-installazione

Prima di collegare WooCommerce a Brevo, completa la seguente procedura di pre-installazione:

1. Cancella la cache del tuo browser web.
2. Cancella la cache di WordPress.

3. Aggiungi alla whitelist i seguenti domini e intervalli IP di Brevo sul firewall del server:

   Dominio	https://plugin.sendinblue.com/integrations/api
   Intervallo IP 1	Da 185.107.232.0 a 185.107.232.24
   Intervallo IP 2	Da 1.179.112.1 a 1.179.112.254

Fase 2: installazione e attivazione del plugin

Per installare e attivare il plugin Brevo per WooCommerce:

1. Accedi alla dashboard di amministrazione di WordPress.
   
   💡 Buono a sapersi

   Puoi accedere alla dashboard di amministrazione di WordPress aggiungendo /wp-admin all'URL del tuo sito web (ad es. the-green-yoga.com/wp-admin o the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
2. Nel menu della barra laterale, vai su Plugins (Plugin) > Add Plugin (Aggiungi plugin).
   
3. Nella barra di ricerca, digita Brevo.
4. Trova il plugin Brevo for WooCommerce (Brevo per WooCommerce) nei risultati della ricerca e clicca su Install Now (Installa ora).
   
5. Al termine dell'installazione, clicca su Activate (Attiva).

In alternativa, puoi scaricare e caricare manualmente il file del plugin sul tuo server.

Fase 3: collegamento del negozio WooCommerce a Brevo

Dopo aver attivato il plugin, collega il tuo negozio WooCommerce al tuo account Brevo:

1. Nel menu della barra laterale, vai su WooCommerce > Brevo.
2. Clicca su Connect your account (Connetti il tuo account). Verrai reindirizzato a Brevo. 
3. Accedi al tuo account Brevo.
4. Clicca su Allow access (Consenti accesso) per autorizzare il collegamento.
   
   
5. Clicca su Activate (Attiva) per iniziare a configurare le impostazioni del plugin.
   

🎉 Ecco fatto! Ora il plugin Brevo per WooCommerce è installato e collegato. Puoi iniziare a sincronizzare i tuoi contatti e ordini, monitorare le visite alle pagine e molto altro.

Accesso alle impostazioni del plugin

Per configurare il tuo plugin Brevo per WooCommerce, accedi alle relative impostazioni:

1. In Brevo, clicca sul menu a discesa dell'account e seleziona Integrations (Integrazioni) > My integrations (Le mie integrazioni).
2. Accanto alla tua integrazione WooCommerce, clicca sull'icona con i tre puntini e seleziona Edit settings (Modifica impostazioni).
   

Sincronizzazione dei contatti WooCommerce con Brevo

Sincronizza i tuoi contatti WooCommerce con Brevo. I contatti esistenti vengono sincronizzati durante la configurazione iniziale, mentre quelli nuovi e aggiornati vengono sincronizzati in tempo reale.

Fase 1: configurazione delle impostazioni di sincronizzazione dei contatti

Configura il modo in cui i tuoi contatti WooCommerce vengono sincronizzati con Brevo. Queste impostazioni vengono applicate sia ai contatti esistenti sia ai nuovi contatti.

1. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Contact Synchronization (Sincronizzazione dei contatti).
2. Attiva l'opzione Sync your store contacts to Brevo (Sincronizza i contatti del negozio con Brevo) per consentire al plugin di sincronizzare i tuoi contatti WooCommerce con Brevo.
3. (Opzionale) Attiva l'opzione Import contacts as subscribed (Importa contatti come iscritti) per sincronizzare tutti i tuoi contatti WooCommerce, inclusi i pagamenti degli ospiti, come iscritti per il marketing via email in Brevo.
   
   ❗️ Importante

   Attiva questa opzione solo se i tuoi contatti WooCommerce hanno fornito il proprio consenso chiaro e verificabile a ricevere email di marketing e la tua lista di contatti è conforme alle normative sul consenso via email. Se non sei sicuro, mantieni l'opzione disattivata in modo che vengano sincronizzati come iscritti solo i nuovi clienti che si iscrivono al momento del pagamento.

4. Seleziona la lista di Brevo dove verranno sincronizzati i tuoi contatti WooCommerce:
   

   Se l'opzione "Import contacts as subscribed" (Importa contatti come iscritti) è attivata
   

   Per impostazione predefinita, tutti i contatti vengono aggiunti a una nuova lista denominata WooCommerce nella tua cartella Integrations (Integrazioni) di Brevo. Per scegliere o creare una lista diversa, clicca su Select another list (Seleziona un'altra lista).
   

   Se l'opzione "Import contacts as subscribed" (Importa contatti come iscritti) è disattivata

   Contatti iscritti
   Tutti i contatti che forniscono il proprio consenso al momento del pagamento vengono aggiunti a una nuova lista denominata WooCommerce nella tua cartella Integrations (Integrazioni) di Brevo. Per scegliere o creare una lista diversa, clicca su Select another list (Seleziona un'altra lista).
   

   Contatti non iscritti
   Tutti gli altri contatti vengono aggiunti a WooCommerce_NonSubscribers nella tua cartella Integrations (Integrazioni). Questa lista non può essere modificata.

5. Dal menu a discesa Subscribe event (Evento di iscrizione), scegli quando i contatti WooCommerce devono ricevere un'email di conferma dell'iscrizione:
   • Order created (Ordine creato)
     Subito dopo che il contatto effettua un ordine sul tuo negozio WooCommerce.
   • Order completed (Ordine completato)
     Solo dopo che l'ordine è stato contrassegnato come Completed (Completato) sul tuo negozio WooCommerce, sia manualmente sia automaticamente.
     
     💡 Buono a sapersi

     Puoi personalizzare quali tipi di ordini pagati vengono contrassegnati automaticamente come completati in WooCommerce. 
     ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di WooCommerce.
     
6. (Opzionale) Attiva l'opzione Display an opt-in field at checkout (Visualizza un campo opt-in al momento del pagamento) per consentire ai tuoi clienti WooCommerce di iscriversi alle email di marketing al momento dell'acquisto e configurare la modalità di visualizzazione della casella di opt-in:
   
   1. (Opzionale) Opt-in field label (Etichetta del campo di opt-in)
      Inserisci il testo da accanto alla casella di opt-in, ad es. "Subscribe to our weekly newsletter" (Iscriviti alla nostra newsletter settimanale).
   2. Opt-in Checkbox Default Location (Posizione predefinita della casella di opt-in)
      Scegli la posizione in cui deve essere visualizzata la casella sulla tua pagina di pagamento (sotto le informazioni di fatturazione, le informazioni sull'ordine o i termini e condizioni).
      
      💡 Buono a sapersi

      Puoi gestire le tue impostazioni di conferma dell'iscrizione per inviare un'email di conferma ai contatti che si iscrivono utilizzando la casella di opt-in.

7. Per impostazione predefinita, l'opzione Autoassign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Associa automaticamente gli attributi dei contatti del negozio agli attributi dei contatti di Brevo) è attivata. Questa opzione associa automaticamente l'indirizzo email, il nome e il cognome dei tuoi contatti WooCommerce agli attributi corrispondenti in Brevo.
   Se vuoi abbinare manualmente più attributi, disattiva questa opzione e clicca su Map attributes (Abbina attributi).
   
8. Clicca su Save (Salva). 

Viene avviata la sincronizzazione dei tuoi contatti WooCommerce esistenti.

Fase 2: monitoraggio della sincronizzazione e visualizzazione dei contatti

La sincronizzazione iniziale dei tuoi contatti WooCommerce potrebbe richiedere alcuni minuti a seconda delle dimensioni della tua lista.

Per monitorare l'avanzamento della sincronizzazione:

1. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Go back to My Integrations (Torna alle mie integrazioni).
2. Accanto alla tua integrazione WooCommerce, clicca sull'icona con i tre puntini e seleziona Sync details (Dettagli della sincronizzazione).
   

Vedrai una vista dettagliata dello stato e dell'avanzamento della sincronizzazione.

Al termine della sincronizzazione, puoi visualizzare i tuoi contatti in Brevo sotto CRM > Contacts (Contatti). Ogni contatto sincronizzato include i seguenti attributi per facilitare il filtraggio, la segmentazione e il tracciamento:

FAQ - Sincronizzazione dei contatti

Gestione delle impostazioni di conferma dell'iscrizione

Invia email di conferma ai clienti che si iscrivono alle tue email di marketing tramite la casella di opt-in visualizzata al momento del pagamento. Puoi scegliere di inviare:

• Double confirmation email (Email di doppia conferma) [consigliata]
  Configura una procedura a doppio opt-in e chiedi ai tuoi clienti di cliccare sul link nella tua email di conferma per confermare la propria iscrizione alle tue email di marketing.
  ➡️ Per ulteriori informazioni sulla procedura a doppio opt-in, consulta il nostro articolo dedicato Doppio opt-in (DOI): cos'è e come monitorare le iscrizioni degli utenti.
• Simple confirmation email (Email di conferma semplice)
  Invia un'email di conferma semplice ai tuoi clienti per confermare l'iscrizione alle tue email di marketing.

Per gestire le tue impostazioni di conferma dell'iscrizione:

1. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Subscription Confirmation (Conferma iscrizione).
2. Attiva l'opzione Use Brevo subscription confirmation to manage opt-in settings (Utilizza le opzioni di conferma dell'iscrizione a Brevo per gestire le impostazioni di opt-in).
3. Seleziona se desideri inviare email di doppia conferma o di conferma semplice.
   
4. Configura le tue email di conferma dell'iscrizione. Utilizza le schede seguenti per visualizzare le istruzioni relative a ciascuna impostazione:
   
   Double confirmation email (Email di doppia conferma) Simple confirmation email (Email di conferma semplice)

   1. Nel menu a discesa, seleziona il modello di email di conferma a doppio opt-in che desideri inviare.
   2. (Opzionale) Per reindirizzare i contatti a una pagina di conferma dopo aver cliccato sul link nell'e-mail, seleziona l'opzione Confirmation page after clicking the validation link in the email (Pagina di conferma dopo aver cliccato sul link di convalida nell'email) e inserisci l'URL della pagina a cui devono essere reindirizzati i contatti.
   3. (Opzionale) Per inviare un'email di follow-up dopo la conferma, seleziona l'opzione Final confirmation email (Email di conferma finale) e seleziona il modello di email che desideri utilizzare per questo messaggio finale.
      
   4. Clicca su Save (Salva).

   I clienti che si iscrivono utilizzando la casella di opt-in al momento del pagamento, ora dovranno confermare la propria iscrizione cliccando sul link nell'email di conferma a doppio opt-in.

   Finché non confermano la propria iscrizione, l'attributo WC_DOUBLE_OPTED sarà impostato su pending (in sospeso). Dopo la conferma, lo stato si aggiorna in opted-in (consenso fornito) per indicare che hanno completato la procedura a doppio opt-in.

   1. Nel menu a discesa, seleziona il modello di email di conferma semplice che desideri inviare.
      
   2. Clicca su Save (Salva).

   I clienti che si iscrivono utilizzando la casella di opt-in al momento del pagamento, ora riceveranno un'email di conferma semplice.

   Dopo l'invio dell'email, lo stato WC_DOUBLE_OPTED verrà impostato su not-set (non impostato) per indicare che il contatto si è iscritto alle tue email di marketing attraverso una procedura a opt-in singolo senza doppio opt-in.

Sincronizzazione dei dati di ecommerce di WooCommerce con Brevo e monitoraggio dell'attività dei clienti

La sincronizzazione dei tuoi dati di ecommerce di WooCommerce con Brevo ti consente di:

• Visualizzare i prodotti, le categorie, gli ordini e i clienti direttamente nella tua dashboard di ecommerce di Brevo.
• Installare Brevo Tracker sul tuo negozio WooCommerce e monitorare l'attività dei clienti, tra cui visualizzazioni dei prodotti, articoli aggiunti al carrello e acquisti.

Fase 1: accesso ai dati di ecommerce in Brevo

I tuoi dati di ecommerce di WooCommerce, tra cui prodotti, categorie, ordini e clienti, vengono sincronizzati con Brevo e sono accessibili dalla dashboard di ecommerce. I dati esistenti vengono sincronizzati durante la configurazione iniziale, mentre i nuovi prodotti, categorie, ordini e clienti vengono sincronizzati in tempo reale.

1. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Ecommerce Attribute Synchronization (Sincronizzazione degli attributi dell'ecommerce).
2. L'opzione Enable the sync of e-commerce attributes (Abilita la sincronizzazione degli attributi dell'ecommerce) viene attivata automaticamente quando sincronizzi i tuoi contatti WooCommerce con Brevo per consentire al plugin di sincronizzare i tuoi dati di ecommerce di WooCommerce con Brevo e iniziare a monitorare l'attività dei clienti.
3. Nella sezione Sync Statuses (Stati di sincronizzazione), puoi monitorare lo stato di sincronizzazione dei tuoi attributi di ecommerce. La sincronizzazione iniziale dei tuoi contatti WooCommerce potrebbe richiedere alcuni minuti a seconda del numero di prodotti, categorie, ordini e clienti da sincronizzare.
4. (Opzionale) Clicca su View Ecommerce Analytics (Visualizza le analisi di ecommerce) per accedere alla tua dashboard di ecommerce, dove puoi visualizzare i tuoi dati di ecommerce di WooCommerce e analizzare l'andamento del fatturato, le prestazioni dei prodotti e le performance di fidelizzazione.
   

➡️ Per ulteriori informazioni sulla dashboard di ecommerce, consulta la sezione dedicata all'argomento nel nostro Centro assistenza.

Fase 2: monitoraggio dell'attività dei clienti in tempo reale

Quando sincronizzi i tuoi contatti WooCommerce con Brevo, il plugin installa automaticamente Brevo Tracker sul tuo negozio. Questo ti consente di monitorare l'attività dei clienti, come le visualizzazioni dei prodotti, gli aggiornamenti del carrello e gli acquisti in tempo reale, e di sincronizzare questi dati con Brevo.

I seguenti eventi vengono monitorati e inviati a Brevo:

• Page (Pagina)
  Un visitatore visualizza qualsiasi pagina del tuo negozio WooCommerce.
• Identify (Identificazione)
  Un contatto viene identificato in base al suo indirizzo email (ad es. al momento dell'iscrizione o del pagamento).
• eCommerce events (Eventi di ecommerce)
  • cart_updated (carrello aggiornato): un contatto aggiunge un prodotto al carrello.
  • order_completed (ordine completato): un contatto effettua un acquisto.

Puoi visualizzare tutti gli eventi monitorati in Automations (Automazioni) > Logs (Log) > Event logs (Log di eventi) in Brevo.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta i nostri articoli dedicati:

• Domande frequenti: Che cos'è Brevo Tracker e come si installa?
• Cosa sono i log di automazione? (Log di scenari, log di eventi, contatti negli scenari)

Fase 3: (opzionale) utilizzo dei dati di ecommerce di WooCommerce e delle informazioni sull'attività dei clienti in Brevo

Utilizza i dati di ecommerce di WooCommerce sincronizzati e l'attività dei clienti in tempo reale direttamente all'interno di Brevo per:

• Creare segmenti dinamici in base al comportamento dei clienti, ad es. acquisti recenti, abbandono del carrello o visualizzazioni dei prodotti.
• Attivare automazioni personalizzate come messaggi di benvenuto, promemoria di carrello abbandonato o campagne di winback.
• Generare consigli sui prodotti e presentare gli articoli più popolari nelle tue campagne email.
• Personalizzare le tue campagne in modo più efficace utilizzando i dati dei clienti per includere dettagli specifici per ciascun destinatario, inviando messaggi più pertinenti e coinvolgenti.

Implementazione degli avvisi sui prodotti nel negozio

Invia automaticamente avvisi via email ai tuoi clienti quando il loro articolo preferito esaurito torna nuovamente disponibile.

L'attivazione della funzionalità degli avvisi sui prodotti aggiunge automaticamente un campo di inserimento dell'email e un pulsante Notify me (Avvisami) alla pagina di ogni prodotto esaurito nel tuo negozio online️. I tuoi visitatori possono inserire la propria email e cliccare sul pulsante per essere avvisati quando il prodotto è di nuovo disponibile. ⬇️

Per attivare l'opzione degli avvisi sui prodotti:

1. In Brevo, crea un'automazione per i prodotti nuovamente disponibili per inviare automaticamente un'email ai visitatori interessati quando il prodotto che aspettano torna nuovamente disponibile.
2. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Product Alerts (Avvisi sui prodotti).
3. Attiva l'opzione Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Consenti ai clienti di iscriversi agli avvisi per i prodotti esauriti).
4. Clicca su Save (Salva). Un campo email e un pulsante Notify me (Avvisami) verranno aggiunti automaticamente ai prodotti esauriti nel tuo negozio online.
   

Congratulazioni! 🎉 L'opzione degli avvisi sui prodotti è stata attivata. I visitatori e i clienti del tuo sito web iscritti agli avvisi sui prodotti nuovamente disponibili riceveranno automaticamente un'email quando il prodotto tornerà disponibile.

Invio di email transazionali di WooCommerce tramite Brevo SMTP

Per migliorare la consegnabilità e monitorare le performance, ti consigliamo di utilizzare Brevo SMTP e i modelli di email di Brevo per inviare le tue email transazionali di WooCommerce.

Questo ti consente di personalizzare completamente le tue email, garantisce una consegna affidabile e ti permette di monitorare metriche come aperture, clic e bounce direttamente in Brevo.

Fase 1: (opzionale) creazione e personalizzazione dei modelli di email di Brevo

Puoi scegliere di utilizzare i modelli di email di Brevo per le tue email transazionali, che offrono più opzioni di personalizzazione rispetto ai modelli di WooCommerce. Se preferisci continuare a utilizzare i modelli di WooCommerce, passa alla fase 2.

I modelli di email di Brevo inviati tramite il plugin Brevo per WooCommerce utilizzano un tipo di variabili di personalizzazione diverso rispetto ai modelli standard di Brevo.

➡️ Per informazioni sulla creazione e sulla personalizzazione di questi modelli di email, consulta il nostro articolo dedicato Plugin WooCommerce - Creazione di un'email di conferma dell'ordine da inviare tramite WooCommerce, che elenca le variabili di personalizzazione disponibili.

Fase 2: attivazione di Brevo SMTP e scelta delle email da inviare

Brevo SMTP è il servizio di relay SMTP di Brevo. L'invio delle tue email transazionali tramite Brevo SMTP anziché tramite WooCommerce migliora la consegnabilità e ti permette di monitorare metriche come aperture, clic e bounce direttamente in Brevo.

1. Dalle impostazioni del plugin, clicca su SMTP for transactional mailing (SMTP per email transazionali).
2. Attiva l'opzione Enable Brevo to send WooCommerce emails (Abilita Brevo per l'invio di email di WooCommerce)* per iniziare a inviare le tue email transazionali dal relay SMTP di Brevo.
3. Nella colonna Select (Seleziona), seleziona la casella relativa a ciascun evento che desideri venga gestito da Brevo SMTP (ad es. Processing Order (Elaborazione dell'ordine), Completed Order (Ordine completato)).
   
   💡 Buono a sapersi

   Se non selezioni un evento, l'email verrà inviata direttamente da WooCommerce anziché da Brevo SMTP.
4. Per ogni evento selezionato, scegli il modello di email da utilizzare:
   • WooCommerce
     Invia il modello di email standard di WooCommerce. Puoi personalizzarlo, ma le opzioni sono limitate. L'email viene comunque inviata tramite Brevo SMTP.
   • Brevo
     Invia un modello di email di Brevo. Dalla colonna Choose Template (Scegli un modello), puoi scegliere un modello predefinito o uno personalizzato.
     
     5. Clicca su Save (Salva).

Fase 3: monitoraggio delle prestazioni delle email transazionali in Brevo

Puoi monitorare le prestazioni delle tue email transazionali di WooCommerce inviate tramite Brevo SMTP in Transactional (Transazionale) > Email > Statistics (Statistiche) in Brevo.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Statistiche delle email transazionali.

Invio di SMS transazionali e campagne SMS

Invia SMS transazionali ai tuoi clienti per confermare i nuovi ordini e le spedizioni. Puoi anche inviare campagne SMS per promuovere nuovi prodotti o condividere aggiornamenti importanti.

Utilizza le schede seguenti per visualizzare le istruzioni relative a ciascun tipo di messaggio SMS:

Come comunicare con i clienti

Disinstallazione del plugin Brevo per WooCommerce

Per disinstallare il plugin Brevo per WooCommerce:

1. Accedi alla dashboard di amministrazione di WordPress.
   
   💡 Buono a sapersi

   Puoi accedere alla dashboard di amministrazione di WordPress aggiungendo /wp-admin all'URL del tuo sito web (ad es. the-green-yoga.com/wp-admin o the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
2. Nel menu della barra laterale, vai su Plugins (Plugin) > Installed Plugins (Plugin installati).
3. Trova il plugin Brevo – WooCommerce Email Marketing e clicca su Deactivate (Disattiva).
   
4. (Opzionale) Per rimuoverlo completamente dalla tua lista di plugin, clicca su Delete (Elimina).

Risoluzione dei problemi relativi al plugin Brevo per WooCommerce

Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni che ti aiuteremo a risolvere:

Non riesco a installare il plugin Brevo per WooCommerce

Ho problemi a sincronizzare i miei contatti WooCommerce con Brevo

Ho problemi a sincronizzare i miei dati di ecommerce di WooCommerce con Brevo

Ho problemi con le mie email di WooCommerce

Ho problemi con la casella di opt-in al momento del pagamento

⏩ E adesso?

• Plugin Brevo per WordPress: collegamento del sito WordPress a Brevo
• Carrello abbandonato: invio di un'email di carrello abbandonato per recuperare le vendite perse
• Plugin WooCommerce - Creazione di un'email di conferma dell'ordine da inviare tramite WooCommerce

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.