Collegando la tua pagina Facebook a Conversations potrai gestire tutte le tue conversazioni in un unico posto: Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp e widget di chat. Presto potrai anche gestire le tue conversazioni di posta elettronica (ad es. Gmail, Outlook).
Prima di iniziare
- Accedi al tuo account Facebook.
Buono a sapersi
- Conversations non è uno strumento di gestione di community, bensì ti consente di gestire i tuoi messaggi privati e di fornire supporto ai tuoi clienti.
- I messaggi che invii provengono dalla tua pagina Facebook e non dal tuo account Facebook personale. Puoi scambiare messaggi con i tuoi visitatori solo dalla tua pagina Facebook.
- Le seguenti funzionalità di Conversations non sono disponibili nelle conversazioni di Facebook Messenger:
Configurazione della connessione alla tua pagina Facebook
- Vai a Conversations > (Impostazioni >) Facebook.
- Clicca su Collegare una pagina.
-
Leggi i prerequisiti da soddisfare per collegare il tuo account Facebook a Brevo e clicca su Collegarsi a Facebook.
- Dalla pagina di connessione a Facebook, clicca su Continua come....
- Seleziona la casella corrispondente alla pagina Facebook che desideri connettere a Conversations e clicca su Collegare.
Congratulazioni! 🎉 La tua pagina Facebook è ora collegata a Conversations!
Uso di Conversations per rispondere ai messaggi di Facebook Messenger
Ora che hai collegato la tua pagina Facebook a Conversations, puoi ricevere e rispondere ai messaggi Facebook Messenger dei tuoi clienti direttamente in Conversations.
Puoi rispondere ai messaggi Facebook Messenger dei tuoi clienti come nella chat e utilizzare le funzioni Risposte salvate, Operatori e Gruppi.
Per accedere a tutti i tuoi messaggi dalle diverse piattaforme, vai a Conversations > Tutte.
Esistono quattro modi per riconoscere un messaggio Facebook Messenger in Conversations:
- Logo di Facebook Messenger accanto al nome del mittente
- Logo di Facebook Messenger accanto all'ora di invio del messaggio
- Logo di Facebook Messenger in alto a sinistra nell'immagine del profilo del mittente
- Logo e nome della pagina Facebook nella sezione Canale
⏩ E adesso?
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.