Collegando il tuo account Instagram professionale a Conversations potrai gestire tutte le tue conversazioni in un unico posto: Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp e widget di chat. Presto potrai anche gestire le tue conversazioni di posta elettronica (ad es. Gmail, Outlook).
Prima di iniziare
- Poiché Instagram è di proprietà e collegato a Facebook, devi disporre di una pagina Facebook dedicata affinché la tua attività possa collegarsi al tuo account Instagram professionale e all'app Conversations.
- Accedi ai tuoi account Facebook e Instagram professionali.
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Trasferisci il tuo account Instagram a un account professionale.
Buono a sapersi
- Instagram è di proprietà e collegato a Facebook, ecco perché la tua pagina Facebook aziendale e il tuo account Instagram professionale devono essere collegati per connettersi a Conversations.
- Conversations non è uno strumento di gestione di community, bensì ti consente di gestire i tuoi messaggi privati e di fornire supporto ai tuoi clienti.
- Possono essere collegati a Conversations solo gli account Instagram professionali. Gli account Instagram personali non possono essere collegati a Conversations né ad altri strumenti di terze parti.
- Le seguenti funzionalità di Conversations non sono disponibili nelle conversazioni di Instagram Direct:
Configurazione della connessione al tuo account Instagram professionale
- Vai a Conversations > (Impostazioni >) Instagram.
- Clicca su Collega un account.
- Leggi i prerequisiti Facebook e clicca su Avanti.
- Leggi i prerequisiti Facebook da soddisfare per collegare il tuo account a Brevo. Poiché il tuo account Instagram professionale è collegato alla tua pagina Facebook, è necessario accedere al proprio account Facebook. Clicca su Collegarsi a Facebook.
- Dalla pagina di connessione a Facebook, clicca su Continua come...
- Seleziona la casella corrispondente all' account Instagram che desideri collegare e clicca su Collegare.
Congratulazioni! 🎉 Il tuo account Instagram è ora collegato a Conversations!
Uso di Conversations per rispondere ai messaggi diretti di Instagram
Ora che hai collegato il tuo account Instagram professionale a Conversations, puoi ricevere e rispondere ai messaggi diretti di Instagram dei tuoi clienti dall'interno di Conversations.
Puoi rispondere ai messaggi diretti di Instagram dei tuoi clienti come nella chat e utilizzare le funzioni Risposte salvate, Operatori e Gruppi.
Per accedere a tutti i tuoi messaggi dalle diverse piattaforme, vai a Conversations > Tutte.
Esistono quattro modi per riconoscere un messaggio diretto di Instagram in Conversations:
- Logo di Instagram accanto al nome del mittente
- Logo di Instagram accanto all'ora di invio del messaggio
- Logo di Instagram in alto a sinistra nell'immagine del profilo del mittente
- Logo e nome dell'account Instagram nella sezione Canale
⏩ E adesso?
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.