Collegando il tuo account professionale Instagram a Conversations potrai gestire tutte le tue conversazioni in un unico posto: Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp, email, e widget di chat.
Prima di iniziare
- Poiché Instagram è di proprietà e collegato a Facebook, devi disporre di una pagina Facebook dedicata affinché la tua attività possa collegarsi al tuo account Instagram professionale e all'app Conversations.
- Accedi ai tuoi account Facebook e Instagram professionali.
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Trasferisci il tuo account Instagram a un account professionale.
Buono a sapersi
- Instagram è di proprietà e collegato a Facebook, ecco perché la tua pagina Facebook aziendale e il tuo account Instagram professionale devono essere collegati per connettersi a Conversations.
- Conversations non è uno strumento di gestione delle community. Ti consente, invece, di gestire i tuoi messaggi privati e di fornire supporto ai tuoi clienti.
- Possono essere collegati a Conversations solo gli account Instagram professionali. Gli account Instagram personali non possono essere collegati a Conversations né ad altri strumenti di terze parti.
- Le seguenti funzionalità di Conversations non sono disponibili nelle conversazioni di Instagram Direct:
Configurazione della connessione al tuo account Instagram professionale
Per collegare il tuo account Instagram a Conversations:
- Vai a Conversations > (Settings (Settings (Impostazioni)) >) Instagram.
- Clicca su Connect an account (Collega un account).
- Leggi i prerequisiti Facebook e clicca su Continue (Avanti).
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Leggi i prerequisiti Facebook da soddisfare per collegare il tuo account a Brevo. Poiché il tuo account Instagram professionale è collegato alla tua pagina Facebook, è necessario accedere al proprio account Facebook. Clicca su Connect to Facebook (Collegati a Facebook).
- Dalla pagina di connessione a Facebook, clicca su Continua come ....
- Seleziona la casella corrispondente all' account Instagram che desideri collegare e clicca su Connect (Collega).
Congratulazioni! 🎉 Il tuo account Instagram è ora collegato a Conversations!
Usa Conversations per rispondere ai messaggi diretti di Instagram
Ora che hai collegato il tuo account Instagram professionale a Conversations, puoi ricevere e rispondere ai messaggi diretti di Instagram dei tuoi clienti dall'interno di Conversations.
Puoi rispondere ai messaggi diretti di Instagram dei tuoi clienti come nella chat e utilizzare le funzioni Saved replies (Risposte salvate), Agents (Operatori) e Groups (Gruppi) .
Per accedere a tutti i tuoi messaggi dalle diverse piattaforme, vai su Conversations > All conversations (Tutte le conversazioni).
Esistono quattro modi per riconoscere un messaggio diretto di Instagram in Conversations:
- Logo di Instagram accanto al nome del mittente
- Logo di Instagram accanto all'ora di invio del messaggio
- Logo di Instagram in alto a sinistra nell'immagine del profilo del mittente
- Logo e nome dell'account Instagram nella sezione Channel (Canale)
⏩ E adesso?
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con il giusto partner esperto certificato Brevo.