Criar uma campanha de SMS

Desde 12 de março de 2024, ativamos automaticamente uma nova e intuitiva versão do construtor de campanhas de SMS em sua conta.

Com as campanhas de SMS, aproveite uma maneira econômica e eficiente de interagir com seu público. As mensagens de SMS são entregues diretamente nos celulares do seu público e garantem um amplo alcance, pois a maioria das pessoas possui um celular e tem acesso a mensagens de texto. 

Antes de começar

✍️ Crie uma campanha de SMS

  1. Vá para Campaigns (Campanhas) > SMS.
  2. Clique em Create an SMS campaign (Criar uma campanha de SMS) no canto superior direito da tela.
  3. Dê um nome à sua campanha de SMS para encontrá-la facilmente na lista de suas campanhas de SMS. Esse nome só ficará visível para você. Em nosso exemplo, vamos chamá-la de Valentines Day 2024.
  4. Clique em Create campaign (Criar campanha)
    SMS_create-campaign_EN-US.png

A página de configuração da campanha de SMS é aberta para que você escolha o conteúdo, o remetente e os destinatários da sua campanha de SMS ⬇️.

SMS_set-up_EN-US.png

🧑‍🎨 Conteúdo da mensagem: crie seu conteúdo de SMS

  1. Na seção Message content (Conteúdo da mensagem), clique em Create (Criar). O editor de SMS é aberto.
  2. No campo de texto Message (Mensagem), digite o conteúdo das campanhas de SMS que os destinatários receberão.
    Uma mensagem SMS pode ter até 160 caracteres, incluindo espaços e quebras de linha. Acima de 160 caracteres, o próximo comprimento de SMS muda para 153 caracteres. Para saber mais, consulte o artigo dedicado Existe um limite para o número de caracteres usados em uma mensagem SMS?
    ❗️ Importante
    Você deve incluir uma opção de cancelamento de assinatura no conteúdo da SMS. Para saber mais, consulte o artigo dedicado Inclua uma opção de cancelamento de inscrição em suas mensagens por SMS.
  3. Opcional: personalize o conteúdo da SMS com: 
  4. Opcional: clique em Select an image (Selecionar uma imagem) ou solte uma imagem do computador para adicioná-la à campanha de SMS. 
    ❗️ Importante
    Este recurso está atualmente disponível para alguns usuários nos EUA que se registraram para obter um número gratuito via Telenyx. Lembre-se de ativar a opção Manage US compliance (Gerenciar conformidade com os EUA) abaixo antes de enviar a campanha de SMS. Para saber mais, consulte o artigo dedicado Adicione uma imagem às suas campanhas de SMS (MMS).
  5. Opcional: se tiver adicionado emojis ou caracteres especiais ao conteúdo da campanha de SMS ou se estiver enviando a SMS para os EUA ou para o Canadá, talvez seja necessário ativar opções adicionais: 
    🕹️ Opções
    • Manage US compliance (Gerenciar conformidade com os EUA)
      Se estiver enviando sua campanha de SMS para destinatários nos EUA ou no Canadá, ative a opção Manage US compliance (Gerenciar conformidade com os EUA). Para saber mais, consulte o artigo dedicado Cumpra os regulamentos de marketing de SMS dos Estados Unidos com nosso recurso de conformidade.
    • Special characters (Caracteres especiais)
      Ative a opção Special characters (Caracteres especiais) se sua mensagem de SMS contiver caracteres especiais, como caracteres GSM, conteúdo Unicode usado em alfabetos não latinos (por exemplo, árabe, russo) e emojis. Caso contrário, os caracteres especiais poderão ser substituídos durante o envio.
      ❗️ Importante
      Os caracteres especiais (Unicode e emojis) reduzem o limite de caracteres de SMS para 70, o que pode aumentar a contagem total da SMS.
  6. Clique em Save (Salvar).

SMS_message-content_EN-US.png

🗣️ Remetente: escolha um nome de remetente 

  1. Na seção Sender (Remetente), clique na seta para baixo para expandi-la. 
  2. No campo Sender name (Nome do remetente), insira um nome personalizado para o remetente usando até 11 caracteres alfabéticos ou 15 dígitos numéricos. Recomendamos usar o nome de sua empresa para ajudar os destinatários a reconhecer o remetente. Em nosso exemplo, usaremos o nome de nossa empresa, TheGreenYoga
    Nunca use caracteres especiais, como caracteres GSM, conteúdo Unicode usado em alfabetos não latinos (por exemplo, árabe, russo) e emojis no nome do remetente. 
    💡 É bom saber
    Os destinatários em alguns países (incluindo os EUA) não podem ver a personalização do remetente, que será exibida como um código curto numérico. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Códigos curtos, longos e remetentes personalizados de SMS.
  3. Opcional: se estiver enviando campanhas de SMS para destinatários nos EUA ou no Canadá, será necessário registrar um número gratuito e cumprir as normas dos Estados Unidos. Clique no link para o formulário no cartão de informações para se registrar para um número gratuito. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como registrar um número gratuito (TFN)?
  4. Clique em Save (Salvar)

    SMS_sender-step_EN-US.png

👥 Destinatários: selecione destinatários

  1. Na seção Recipients (Destinatários), clique na seta para baixo para expandi-la. 
  2. No menu suspenso Send to (Enviar para), selecione nas diferentes guias as listas e os segmentos que contêm os contatos aos quais você deseja enviar sua campanha de SMS. Você pode selecionar várias listas e segmentos.
  3. Opcional: clique em Don't send to unengaged contacts (Não enviar para contatos não engajados) a fim de excluir os destinatários que demonstram falta de interesse em seu conteúdo. Você pode especificar seus próprios critérios de não engajamento nas Configurações de contatos.SMS_recipients-step_EN-US.png
  4. Opcional: clique em Advanced options (Opções avançadas) para definir listas de exclusão e/ou filtrar seus destinatários:
    🕹️ Opções avançadas
    • Don't send to (Não enviar para)
      Na lista suspensa Don't send to (Não enviar para), escolha as listas ou os segmentos de contatos a serem excluídos de seus destinatários. A campanha será enviada a todos os contatos selecionados, exceto aqueles nas listas ou nos segmentos selecionados na opção Don't send to (Não enviar para).
      ❗️ Importante
      Se um contato da sua lista de destinatários também estiver na sua lista de exclusão, ele não receberá a campanha.
    • Add filters (Adicionar filtros)
      Clique em Add filters (Adicionar filtros) e escolha as condições para segmentar os destinatários. Você pode definir quantas condições desejar.
      ➡️ Por exemplo
      Se quiser enviar a SMS apenas para destinatários que abriram pelo menos uma de suas SMS, selecione SMS > SMS received (SMS recebida) > at least (pelo menos) > 1 time (Uma vez) > Over all time (Sempre).
      SMS_sms-received-filter_EN-US.png
  5. Clique em Save (Salvar).

🧪 Opcional: teste sua campanha de SMS

❗️ Importante
A opção Send a test (Enviar um teste) não estará disponível se você tiver adicionado uma imagem à sua campanha de SMS.

Quando a campanha de SMS estiver pronta, é recomendado testá-la para ver como ela será exibida para os destinatários. As SMS de teste são deduzidas de seus créditos de SMS.

Os destinatários da SMS de teste devem ser contatos existentes no seu banco de dados com um número de telefone salvo no atributo SMS. Para saber mais sobre como formatar um número de telefone, consulte nosso artigo dedicado Formatar seu arquivo de importação de contatos.

  1. Clique em Send a test (Enviar um teste) no canto superior direito da criação da campanha de SMS. 
  2. Selecione o código do país e digite o número de telefone para o qual deseja enviar a SMS de teste. 
  3. Clique em Send test (Enviar teste)
    SMS_send-test_EN-US.png

Você deve receber a campanha de SMS no número de telefone que inseriu e fazer as alterações necessárias, se necessário, na Brevo. Quando estiver com tudo pronto, você pode programar o envio da campanha de SMS para os destinatários! ⬇️

🗓️ Programe o envio de SMS

❗️ Importante
Alguns países impõem horários de envio específicos para as mensagens de marketing de SMS para respeitar o horário de silêncio do destinatário. Verifique os regulamentos de marketing de SMS nos países dos destinatários para evitar o soft bounce
Para a França, a Brevo reprograma automaticamente as mensagens enviadas fora do horário permitido para o próximo horário permitido. 

Depois de revisar e testar a campanha de SMS uma última vez e quando estiver pronto para enviá-la, você pode clicar em Schedule (Programar). Há duas opções de programação:

🚀 Agora

Se sua campanha estiver pronta e você não quiser esperar:

  1. Escolha a opção Now (Agora).
  2. Opcional: ative a opção Send in batches (Enviar em lotes) para enviar gradualmente sua campanha de SMS. Para saber mais, consulte nossa seção dedicada.
  3. Clique em Schedule (Programar)
    SMS_schedule_now_EN-US.png

📅 Mais tarde

Para agendar sua campanha em uma data e hora precisas:

  1. Escolha a opção Later (Mais tarde).
  2. Selecione nas listas suspensas uma data e hora apropriadas para enviar sua campanha.
  3. Opcional: ative a opção Send in batches (Enviar em lotes) para enviar gradualmente sua campanha de SMS. Para saber mais, consulte nossa seção dedicada.
  4. Clique em Schedule (Programar) para colocar a campanha na fila.
    SMS_schedule-later_EN-US.png

Opcional: envie sua campanha de SMS em lotes

Para cada opção de agendamento, você pode optar por enviar gradualmente sua campanha de SMS para seus contatos para evitar picos de frequência em seu site:

  1. Alterne a opção Send in batches (Enviar em lotes).
  2. Digite o número de mensagens que você deseja enviar por lote.
  3. Digite a porcentagem de aumento desejada por dia. Recomendamos que você defina o número de mensagens de SMS diárias como 3.000, com um aumento de 30% por dia.
  4. Escolha o número de dias entre cada lote enviado. 
    SMS_send-batches_EN-US.png

Parabéns! 🎉 Você enviou sua campanha de SMS. 

⏭️ O que vem a seguir?

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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