Com as campanhas de SMS, aproveite uma maneira econômica e eficiente de interagir com seu público. As mensagens de SMS são entregues diretamente nos celulares do seu público e garantem um amplo alcance, pois a maioria das pessoas possui um celular e tem acesso a mensagens de texto. 

Antes de começar

• Se esta for a primeira vez que você cria uma campanha de SMS, verifique se adquiriu créditos de SMS para poder enviar suas mensagens SMS. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Sobre add-ons ou pagamento conforme o uso (créditos de WhatsApp, SMS e e-mail e IP dedicado).
• Confira nossas práticas recomendadas para a capacidade de entrega de SMS.
• Compreenda e siga as regulações para marketing por SMS no país do destinatário. 
  Se estiver enviando uma campanha de SMS para destinatários nos Estados Unidos (EUA) 🇺🇸 ou no Canadá 🇨🇦, você deverá se registrar para obter um número gratuito e cumprir as normas dos Estados Unidos. 
• A Brevo proíbe estritamente o envio de senhas em formato legível ou métodos que permitam aos destinatários acessar conteúdo protegido por senha ou conteúdo que exija autenticação, como links de login automático.
• Você também pode enviar campanhas de SMS a partir da API da Brevo ou de alguns de seus plug-ins.

✍️ Crie uma campanha de SMS

1. Vá para Campaigns (Campanhas) e clique em Create campaign (Criar campanha). 
2. Escolha SMS. 
3. Dê um nome à sua campanha de SMS para encontrá-la facilmente na lista de suas campanhas de SMS. Esse nome só ficará visível para você. Em nosso exemplo, vamos chamá-la de Valentines Day 2024.
4. Clique em Create campaign (Criar campanha). 
   

A página de configuração da campanha de SMS é aberta para que você escolha o conteúdo, o remetente e os destinatários da sua campanha de SMS ⬇️.

🧑‍🎨 Conteúdo da mensagem: crie seu conteúdo de SMS

1. Na seção Message content (Conteúdo da mensagem), clique em Create (Criar). O editor de SMS é aberto.
2. No campo de texto Message (Mensagem), digite o conteúdo das campanhas de SMS que os destinatários receberão.
   Uma mensagem SMS pode ter até 160 caracteres, incluindo espaços e quebras de linha. Acima de 160 caracteres, o próximo comprimento de SMS muda para 153 caracteres. Para saber mais, consulte o artigo dedicado Existe um limite para o número de caracteres usados em uma mensagem SMS?
   
   ❗️ Importante

   Você deve incluir uma opção de cancelamento de assinatura no conteúdo da SMS. Para saber mais, consulte o artigo dedicado Inclua uma opção de cancelamento de inscrição em suas mensagens por SMS.
3. Opcional: personalize o conteúdo da SMS com: 
   • Atributos de contato usando o ícone de colchete { }. Para saber mais, consulte o artigo dedicado Personalize suas mensagens de SMS com atributos de contato.
   • Emojis usando o ícone de sorriso .
4. Opcional: clique em Select an image (Selecionar uma imagem) ou solte uma imagem do computador para adicioná-la à campanha de SMS. 
   
   ❗️ Importante

   Este recurso está atualmente disponível para alguns usuários nos EUA que se registraram para obter um número gratuito via Telnyx. Ative a opção Manage US compliance (Gerenciar conformidade com os EUA) abaixo antes de enviar a campanha de SMS. Para saber mais, consulte o artigo dedicado Adicione uma imagem às suas campanhas de SMS (MMS).
5. Ative opções adicionais se você tiver adicionado emojis, links ou caracteres especiais ao conteúdo da campanha de SMS ou se estiver enviando o SMS para os EUA ou o Canadá:
   
   🇺🇸🇨🇦 Gerenciar a conformidade com os EUA (EUA e Canadá)

   Se você estiver enviando sua campanha de SMS para um destinatário nos EUA ou no Canadá, ative a opção Manage US compliance (Gerenciar conformidade com os EUA). Para saber mais, consulte o artigo dedicado Cumpra os regulamentos de marketing de SMS dos Estados Unidos com nosso recurso de conformidade.

   🔣 Caracteres especiais (emojis, sotaques, alfabetos não latinos)

   Ative a opção Special characters (Caracteres especiais) se sua mensagem de SMS contiver caracteres especiais, como caracteres GSM, conteúdo Unicode usado em alfabetos não latinos (por exemplo, árabe, russo) e emojis. Caso contrário, os caracteres especiais poderão ser substituídos durante o envio.
   

   ❗️ Importante

   Os caracteres especiais (Unicode e emojis) reduzem o limite de caracteres de SMS para 70, o que pode aumentar a contagem total da SMS.

   🔗 Encurtar links automaticamente (encurtador de URL)

   ❗️ Importante

   A opção Automatically shorten links (Encurtar links automaticamente) está disponível apenas para clientes Enterprise no momento. Nunca ative a opção Automatically shorten links (Encurtar links automaticamente) se você usar um encurtador de URL público, como bit.ly, pois eles não são recomendados e podem afetar a entrega.

   Encurtadores de URL públicos, como bit.ly, costumam ser sinalizados como possíveis links de phishing pois usam domínios compartilhados. Use a opção Automatically shorten links (Encurtar links automaticamente) do Brevo para encurtar o comprimento dos links adicionados ao conteúdo do SMS. Ela oferece diferentes vantagens:

   • Use um domínio dedicado, brvo.ly, garantindo melhor capacidade de entrega e mantendo a confiança com os destinatários.
   • Reduza o tamanho do link para ter mais espaço para a criatividade. Seu link será encurtado no seguinte formato: xxxxx.brvo.ly/xxxxxx com xxxxxx sendo substituído por uma sequência aleatória de letras e números.
   • Acompanhe o engajamento de cliques do destinatário a partir do relatório CSV, fornecendo dados úteis para melhorar o direcionamento e o desempenho futuros. 
6. Clique em Save (Salvar).

🗣️ Remetente: escolha um nome de remetente 

1. Na seção Sender (Remetente), clique na seta para baixo para expandi-la. 
2. No campo Sender name (Nome do remetente), digite um nome personalizado de 3 a 11 letras ou 15 dígitos para seu remetente. Recomendamos usar o nome de sua empresa para ajudar o destinatário a reconhecer sua marca. Evite caracteres especiais, como caracteres GSM, Unicode em alfabetos não latinos (por exemplo, árabe, russo) e emojis. 
   💡 É bom saber

   Os destinatários em alguns países (incluindo os EUA e o Canadá) não podem ver a personalização do remetente, que será exibida como um código curto numérico. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Códigos curtos, longos e remetentes personalizados de SMS.
3. Opcional: se estiver enviando campanhas de SMS para destinatários nos EUA ou no Canadá, será necessário registrar um número gratuito e cumprir as normas dos Estados Unidos. Clique no link para o formulário no cartão de informações para se registrar para um número gratuito. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como registrar um número gratuito (TFN)?
4. Clique em Save (Salvar). 
   
   

👥 Destinatários: selecione destinatários

1. Na seção Recipients (Destinatários), clique na seta para baixo para expandi-la. 
2. No menu suspenso Send to (Enviar para), selecione nas diferentes guias as listas e os segmentos que contêm os contatos aos quais você deseja enviar sua campanha de SMS. Você pode selecionar várias listas e segmentos.
3. Opcional: clique em Don't send to unengaged contacts (Não enviar para contatos não engajados) a fim de excluir os destinatários que demonstram falta de interesse em seu conteúdo. Você pode especificar seus próprios critérios de não engajamento nas Configurações de contatos.
4. Opcional: clique em Advanced options (Opções avançadas) para definir listas de exclusão e/ou filtrar seus destinatários:
   🕹️ Opções avançadas

   • Don't send to (Não enviar para)
     Na lista suspensa Don't send to (Não enviar para), escolha as listas de contatos ou segmentos a serem excluídos dos destinatários. A campanha será enviada a todos os contatos selecionados, exceto aqueles nas listas ou nos segmentos selecionados na opção Don't send to (Não enviar para).
     
     ❗️ Importante

     Se um contato da sua lista de destinatários também estiver na sua lista de exclusão, ele não receberá a campanha.
   • Add filters (Adicionar filtros)
     Clique em Add filters (Adicionar filtros) e escolha as condições para segmentar os destinatários. Você pode definir quantas condições desejar.
     ➡️ Por exemplo

     Se quiser enviar a SMS apenas para destinatários que abriram pelo menos uma de suas SMS, selecione SMS > SMS received (SMS recebida) > at least (pelo menos) > 1 time (Uma vez) > Over all time (Sempre).
     
5. Clique em Save (Salvar).

🧪 Opcional: teste sua campanha de SMS

Quando a campanha de SMS estiver pronta, é recomendado testá-la para ver como ela será exibida para os destinatários. As SMS de teste são deduzidas de seus créditos de SMS.

Os destinatários da SMS de teste devem ser contatos existentes no seu banco de dados com um número de telefone salvo no atributo SMS. Para saber mais sobre como formatar um número de telefone, consulte nosso artigo dedicado Formatar seu arquivo de importação de contatos.

1. Clique em Send a test (Enviar um teste) no canto superior direito da criação da campanha de SMS. 
2. Selecione o código do país e digite o número de telefone para o qual deseja enviar a SMS de teste. 
3. Clique em Send test (Enviar teste). 
   

Você deve receber a campanha de SMS no número de telefone que inseriu e fazer as alterações necessárias, se necessário, na Brevo. Quando estiver com tudo pronto, você pode programar o envio da campanha de SMS para os destinatários! ⬇️

🗓️ Programe o envio de SMS

Depois de revisar e testar a campanha de SMS uma última vez e quando estiver pronto para enviá-la, você pode clicar em Schedule (Programar). Há duas opções de programação:

Opcional: envie sua campanha de SMS em lotes

Para cada opção de agendamento, você pode optar por enviar gradualmente sua campanha de SMS para seus contatos para evitar picos de frequência em seu site:

1. Ative a opção Send in batches (Enviar em lotes).
2. Digite o número de mensagens que você deseja enviar por lote.
3. Digite a porcentagem de aumento gradual desejada por dia. Recomendamos que você defina o número de mensagens de SMS diárias como 3.000, com um aumento de 30% por dia.
4. Escolha o tempo entre cada lote enviado. 
   

Parabéns! 🎉 Você enviou sua campanha de SMS. 

⏭️ O que vem a seguir?

• Melhores práticas para capacidade de entrega de SMS
• Palavras-chave compatíveis com SMS (HELP, STOP, START, INFO)
• Acesse e entenda as estatísticas e os relatórios de suas campanhas de SMS
• Receber e responder a respostas de SMS
• Por que minha campanha de SMS está em análise?

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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