Plug-in WooCommerce - Instalação e configuração

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Baixe o plug-in WooCommerce

O plug-in Brevo para o WooCommerce permite que você gerencie tudo o que precisa para o marketing de seu site WooCommerce em um único lugar: a plataforma Brevo. Sua instalação não requer nenhuma habilidade de desenvolvimento e permite que você:

Antes de começar

Reúna as seguintes informações antes da instalação:

  • As credenciais da sua conta Brevo.
  • Acesse o painel de administrador do seu site WooCommerce.

Instale o plug-in

1️⃣ Requisitos de pré-instalação

  1. Coloque na lista de permissões os seguintes domínios e intervalos de IP no firewall do seu servidor:

    • Domínio: https://plugin.sendinblue.com/integrations/api

    • Faixa de IP: 185.107.232.0 a 185.107.232.24
    • Faixa de IP: 1.179.112.1 a 1.179.112.254
  2. Limpe o cache do seu navegador.
  3. Limpe o cache do seu site.
  4. Opcional: se você encontrou algo deu errado. Tente novamente. erro ao tentar instalar o plug-in, desinstale e reinstale-o.

2️⃣ Ative o plug-in

  1. Entre no painel de controle WooCommerce como administrador.
  2. No menu da barra lateral, vá para Plugins (Plug-ins) > Add New (Adicionar novo).
  3. Pesquise “Brevo” para encontrar o plug-in WooCommerce – Brevo Add-on.
  4. Clique em Install Now (Instalar agora) e em Activate (Ativar).
    conversations_plugin-woocommerce-install_EN-US.png

Como alternativa, você pode baixar o arquivo do plug-in e fazer o upload do conteúdo para o seu servidor.

3️⃣ Conecte seu site à Brevo

Agora que o plug-in está instalado, conecte seu site à Brevo:

  1. No menu da barra lateral, vá para WooCommerce > Brevo.
  2. Clique em Connect your account (Conectar sua conta). Você é redirecionado para Brevo. 
  3. Conecte-se à sua conta Brevo se ainda não estiver conectado ou crie uma conta se ainda não tiver uma. 
  4. Clique em Allow access (Permitir acesso) para permitir que WooCommerce acesse sua conta Brevo. A página do plug-in aparece.
    ecommerce_alllow-access_EN-US.png
  5. Clique em Activate (Ativar) para começar a configuração do seu plug-in.
    woocommerce_activate-plugin_EN-US.png

Parabéns! Você conectou a Brevo à sua conta WooCommerce 🎉

Sincronize os seus contatos

Sincronize seus contatos existentes e sincronize automaticamente novos contatos para sua conta Brevo com Sincronização de contato:

  1. Em sua conta Brevo, clique no menu suspenso de sua conta > Plug-ins e Integrações > Minhas integrações.
  2. Selecione o plug-in WooCommerce .
  3. Clique em Sincronização de contato.woocommerce_contact-sync_EN-US.png
  4. Ative a opção Sync your store contacts to Brevo (Sincronizar os contatos de sua loja para a Brevo)
  5. Por padrão, uma lista WooCommerce é criada quando você ativa a opção para salvar seu site WooCommerce existente e novos contatos. Você sempre pode clicar em Selecionar outra lista para selecionar uma lista existente ou em Criar uma lista.
  6. Na lista suspensa, escolha Evento de inscrição após qual evento seus contatos devem receber o e-mail de confirmação: 
    • Pedido criado: após a criação de um pedido e do processamento do checkout em seu site WooCommerce, ou
    • Pedido concluído: após eles completarem e pagarem os pedidos em seu site WooCommerce.
  7. Opcional: escolha Exibir um campo opt-in no checkout para dar aos seus clientes a possibilidade de inscrever para seus e-mails marketing no checkout. Preencha as informações relevantes: 
    • Opcional: etiqueta do campo opt-in. Insira a etiqueta que deseja exibir próximo à opção opt-in, por exemplo, Inscrever-se na nossa newsletter semanal
    • Local do checkbox padrão de opt-in. Escolha onde quer que a caixa de opção seja exibida em sua página de checkout. Pode ser sob as informações de cobrança ou pedido dos clientes ou em seus Termos e condições.
  8. Na opção Atribuir automaticamente atributos de contatos da loja para atributos de contatos da Brevo, você também pode: 
    • Deixe a opção marcada se não quiser mapear seus atributos de contato manualmente ou
    • Desmarque a opção para mapear manualmente seus atributos WooCommerce com seus atributos Brevo. Clique em Mapear atributos, e na lista suspensa, selecione os atributos WooCommerce correspondentes aos atributos de contatos Brevo que deseja mapear. Você pode mapear quantos atributos precisar. Para ignorar um atributo, escolha Não importar na lista suspensa. Clique em Salvar quando tiver terminado. 
      woocommerce_map-attributes_EN-US.png
  9. Clique em Save (Salvar) para começar a sincronizar seus contatos WooCommerce existentes e permitir que novos contatos sejam automaticamente sincronizados para sua lista de contatos Brevo. woocommerce_toggle-contact-sync_EN-US.gif

Quando a sincronização tiver sido concluída, você receberá um e-mail da Brevo informando você sobre a sincronização de seus contatos existentes e o número de contatos importados. Clique em Ver o relatório no e-mail para mais informações.

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É isso! Seus contatos existentes foram sincronizados com sua conta Brevo e novos contatos serão sincronizados automaticamente 🚀. Agora você também pode acessar seus pedidos ⬇️ 

Sincronize os seus pedidos 

WooCommerce (v4.0.0) WooCommerce (sob v4.0.0)
💡 É bom saber
Sincronizar seus pedidos com a Brevo permite automaticamente o rastreamento do comportamento dos visitantes do seu site. 

Para sincronizar seus pedidos com o Brevo:

  1. Volte para as configurações de integração do WooCommerce e clique em Ecommerce Attribute Synchronization (Sincronização de atributos de e-commerce).
    woocommerce_ecommerce-attributes_EN-US.png
  2. Habilite a sincronização de atributos de e-commerce. Seus dados de e-commerce serão sincronizados automaticamente com sua conta Brevo e você poderá acompanhar o status da sincronização.
  3. Clique em View Ecommerce Analytics (Visualizar análises de e-commerce para acessar seu painel de controle de e-commerce, onde você pode analisar sua receita, produto e desempenho de retenção, por exemplo. Para saber mais, consulte nossa seção dedicada no Centro de ajuda. woocommerce_update-plugin_EN-US.gif

Gerencie o processo opt-in de seus contatos

❗️ Importante
Você deve habilitar Sincronização de contatos para acessar este recurso.

Para gerenciar as configurações de sua inscrição:

  1. Em sua conta Brevo, clique no menu suspenso de sua conta > Plug-ins e Integrações > Minhas integrações para acessar as configurações de sua integração WooCommerce.
  2. Clique em Confirmação da assinatura.
    woocommerce_subscription-confirmation_EN-US.png
  3. Ative a opção Usar confirmação de inscrição Brevo para gerenciar as configurações de opt-in
    woocommerce_subscription-confirmation_EN-US.gif
  4. Escolha como a inscrição de seus contatos será confirmada para eles depois deles enviarem o formulário de inscrição:
    [Recomendado] E-mail de confirmação duplaE-mail de confirmação simples

    Recomendamos fortemente o uso do e-mail de confirmação dupla para cumprir com o GDPR. Após o envio do formulário de inscrição, seus contatos receberão um e-mail contendo um link de double opt-in. Eles serão adicionados à sua lista de contatos WooCommerce apenas depois de clicarem neste link. 

    1. Na lista suspensa, selecione o modelo e-mail de confirmação de double opt-in se quiser enviar para seus contatos quando enviarem o formulário de inscrição. Você também pode escolher: 
    2. Opcional: você pode redirecionar seus contatos para uma página específica do seu site ou uma landing page depois deles terem clicado no link double opt-in. Basta colar a URL para esta página específica ou landing page no campo. 
    3. Opcional: você pode enviar um e-mail final de confirmação para seus contatos depois deles clicarem no link double opt-in. Você também pode escolher: 
  5. Clique em Salvar para confirmar suas configurações de confirmação de inscrição. 

O processo de opt-in de seus contatos está configurado! 🚀 Cada contato será informado de sua inscrição nos seus e-mails marketing. 

Rastreie as ações dos seus visitantes

O rastreamento do comportamento permite que você rastreie, via Brevo todas as páginas visitadas por seus contatos em seu site. Uma vez identificados, os contatos serão automaticamente adicionados à Brevo e podem ser inseridos em seus cenários do Marketing Automation.

WooCommerce (v4.0.0) WooCommerce (sob v4.0.0)

Se você estiver usando nossa versão mais recente do plug-in WooCommerce (v4.0.0), o rastreamento de comportamento é ativado automaticamente ao sincronizar seus pedidos com a Brevo. 

Acesse os registros de rastreamento de seus visitantes em sua conta Brevo em Automation > Logs > Event logs (Automação > Logs > Logs de eventos):

  • Página: quando um contato visita uma página em seu site,
  • Identificação: quando o contato é identificado em seu site,
  • Eventos de rastreio: quando um contato adiciona um item ao carrinho, esvazia o carrinho ou faz uma compra.

O plug-in passará automaticamente 3 eventos de rastreio que podem ser usados para criar carrinhos abandonados ou cenários de automação pós-compra:

  • cart_updated passa quando um item é adicionado a um carrinho.
  • cart_deleted passa quando um carrinho é esvaziado.
  • order_completed passa quando o pedido é feito.
💡 É bom saber
Um cliente foi identificado por seu endereço de e-mail para ativar um cenário; por exemplo, um cliente que fez login na conta em seu site WooCommerce ou inseriu o endereço de e-mail durante o checkout.

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Crie automações

❗️ Importante
Você deve habilitar a sincronização de seus pedidos para acessar este recurso.

Com o Marketing Automation, torne suas tarefas manuais e repetitivas processos automatizados que serão executados em segundo plano enquanto você foca em projetos mais importantes, construindo fluxos de trabalho que realização automaticamente ações com base em comportamentos e dados. Um cenário do marketing automation é uma série de ações automáticas (envio de e-mails ou SMS, atualização de um atributo de contato, movimentação de um contato para uma nova lista, etc.) ativados por algumas condições ou ações realizadas pelos visitantes do seu site. Por exemplo, você pode criar um cenário para enviar automaticamente uma mensagem de boas vindas quando um novo contato se registra em seu site.

Para criar uma automação para seu site WooCommerce:

  1. Em sua conta Brevo, clique no menu suspenso de sua conta > Plug-ins e Integrações > Minhas integrações para acessar as configurações de sua integração WooCommerce.
  2. Clique em Marketing Automation.
    woocommerce_marketing-automation_EN-US.png
  3. Escolha que Tipo de cenário você quer criar. 
  4. Dê um nome relevante à sua automação que o ajudará a lembrar para que ela é usada.
  5. Opcional: marque a opção Permitir que seus contatos entrem no cenário mais de uma vez
    💡 É bom saber
    Para algumas automações, como Mensagem de boas-vindas, você não quer que seus contatos repitam o cenário várias vezes, uma vez que eles devem receber o e-mail de boas-vindas apenas uma vez, mesmo se eles se inscreverem várias vezes usando o mesmo formulário de inscrição. Mas para outros, como Novo engajamento ou Confirmação de pedido, você pode querer enviar uma nova mensagem de novo engajamento para clientes que já engajaram mais de uma vez com seu conteúdo, mas que se tornaram inativos novamente ou um e-mail de confirmação de pedido para clientes que compraram outro produto em seu site.
  6. Clique em Start automating (Iniciar automatização). Você é redirecionado para a aba guia Automations (Automações) da Brevo. 
  7. Crie sua automação como faria normalmente. Use a lista de contatos e atributos WooCommerce para mirar em seus contatos WooCommerce.

Envie e-mails transacionais

E-mails transacionais resultam de uma ação ou pedido de um usuário em um site (novo pedido, nova conta, pedido cancelado, etc.). Use a Brevo para enviar seus e-mails transacionais e escolha se quer usar seu modelo Brevo ou WooCommerce para cada evento individualmente. Habilitar a Brevo para enviar seus e-mails transacionais do WooCommerce melhorará a entrega de seus e-mails e suas estatísticas de rastreio, uma vez que a Brevo usa o protocolo SMTP para enviar e-mails, e você pode usar IPs dedicados da Brevo e autenticar seu domínio para melhorar a entrega.

Para gerenciar suas opções de e-mails transacionais:

  1. Em sua conta Brevo, clique no menu suspenso de sua conta > Plug-ins e Integrações > Minhas integrações para acessar as configurações de sua integração WooCommerce.
  2. Clique em Opções de e-mail.
    woocommerce_email-options_EN-US.png
  3. Ative a opção Enable Brevo to send WooCommerce emails (Habilitar a Brevo para enviar e-mails WooCommerce).

    💡 É bom saber
    Se essa opção ficar desativada, seus clientes receberão seus modelos de e-mail padrão do WooCommerce ou aqueles personalizados por você no WooCommerce. 
  4. Selecione qual evento ativará o envio de e-mails transacionais para seus clientes. 
  5. Selecione se quer usar os modelos padrões WooCommerce ou seus modelos Brevo para o envio de seus e-mails transacionais: 

    • Se selecionar WooCommerce, seus clientes continuarão recebendo seus modelos de e-mail padrão do WooCommerce, os quais podem ser editados. Para saber mais, consulte nossa seção dedicada Modelos de e-mail padrão do WooCommerce. Mas enviaremos seus e-mails WooCommerce por meio do servidor SMTP da Brevo para otimizar a entrega.
    • Se selecionar Brevo, selecione que modelo quer usar para cada tipo de e-mail. Você também pode escolher um modelo de e-mail padrão da Brevo ou um modelo personalizado. Você pode editar os modelos de e-mail padrão em Campaigns (Campanhas) > Templates (Modelos) > Modelos de e-mail. Para saber mais sobre como criar modelos de e-mail personalizados, consulte nosso artigo dedicado Como criar um modelo de e-mail.
      💡 É bom saber
      Por padrão, se não selecionar um evento, seus clientes receberão seus modelos de e-mail padrão WooCommerce ou aqueles personalizados por você no WooCommerce. 
  6. Repita as etapas 4 e 5 para cada evento. Você pode escolher o remetente dos seus emails transacionais ou usar o servidor Brevo SMTP para otimizar sua entrega.
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  7. Clique em Salvar quando tiver terminado, para confirmar as configurações do seu e-mail transacional. 

Você está agora usando a Brevo para enviar seus e-mails transacionais para seus clientes WooCommerce! 🚀 

Personalize seus modelos de e-mail WooCommerce e Brevo

Como explicado na seção acima, você pode escolher enviar um modelo de e-mail padrão WooCommerce ou Brevo. Saiba como personalizar cada um deles: Saiba como personalizar cada um deles:

Modelo de e-mail WooCommerce Modelo de e-mail Brevo

Para personalizar algumas das configurações de seus modelos de e-mail padrão WooCommerce:

  1. No menu lateral, acesse WooCommerce >Configurações.
  2. Acesse a aba E-mails.
    settings-woocommerce-emails_EN-US.png
  3. Na parte inferior da aba E-mails, gerencie as configurações gerais dos modelos de seus e-mails:
    • Imagem do cabeçalho,
    • Texto do rodapé,
    • Cores básicas, etc.
      mceclip1.png
  4. Clique em Gerenciar ao lado de um modelo de e-mail para gerenciar suas configurações:
    • Destinatário(s) (apenas para Novos pedidos ou pedidos cancelados ou com falhas),
    • Assunto,
    • Cabeçalho do e-mail, etc.
      mceclip0.png
  5. Clique em Salvar alterações para confirmar as configurações do modelo de e-mail padrão do WooCommerce.

Enviar SMS transacional e campanhas de SMS

SMS transacional Campanhas por SMS

Os SMS transacionais resultam de uma ação ou pedido do usuário em um site (novo pedido ou envio do pedido). Você pode usar a Brevo para enviar seu SMS transacional e personalizá-los. Para gerenciar suas opções de SMS transacional:

  1. Em sua conta Brevo, clique no menu suspenso de sua conta > Plug-ins e Integrações > Minhas integrações para acessar as configurações de sua integração WooCommerce.
  2. Clique em Opções de SMS.
    woocommerce_sms-options_EN-US.png
  3. Ative a opção Usar as opções de SMS Brevo para enviar SMS aos clientes após a confirmações e o envio de pedidos .
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    💡 É bom saber
    Se essa opção ficar desativada, seus clientes receberão seus modelos de SMS padrão do WooCommerce ou aqueles personalizados por você no WooCommerce. 
  4. Escolha para qual evento quer usar a Brevo para enviar SMS transacional: 
    • Confirmação de pedido
      Seus clientes receberão um SMS quando o pedido deles for confirmado pelo seu servidor.
    • e/ou Envio do pedido
      Seus clientes receberão um SMS quando o pedido for enviado por sua empresa. 
  5. Personalize seu SMS: 
    woocommerce_customize-sms_EN-US.png
    • Remetente: insira o nome do remetente do SMS transacional (máx. 15 caracteres). Recomendamos inserir o nome de sua empresa para que seus clientes reconheçam você 
    • Mensagem: escreva o conteúdo de seu SMS transacional (máx. 160 caracteres). Você também pode personalizar seu SMS usando variáveis pré-definidas tais como {first_name} para o nome de seu cliente.
    • Enviar um SMS de teste: envie um SMS de teste para verificar a exibição de seu SMS transacional.
      ❗️ Importante
      O envio do SMS de teste será deduzido de seus créditos de SMS. 
  6. Clique em Salvar quando tiver terminado, para confirmar as configurações do seu e-mail transacional. 

Converse com seus clientes

O Conversações Brevo permite que você se conecte com seus leads e clientes em tempo real, em seu site e a partir de outros canais de comunicação, como Facebook Messenger, Instagram Direct e mais. O app Conversações oferece recursos como chatbot, chats direcionados, apps móveis ou respostas salvas para ajudar você a vender mais online e melhorar sua taxa de satisfação com o suporte. Para conhecer o app Conversações e aprender como instalar o widget de chat em seu site WooCommerce, consulte nosso artigo dedicado Conversações: mude a maneira como você se comunica com seus clientes.

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Monitore suas estatísticas

Para rever seus relatórios de e-mails e SMS transacionais, acesse Transacional > E-mail > Estatísticas e Transacional > SMS > Estatísticas em sua conta Brevo. Você poderá ver se seus clientes receberam, abriram e clicaram em seus e-mails ou SMS. Você também pode ajudar o período para analisar apenas um período de tempo específico.

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Resolução de problemas com o plug-in WooCommerce

Meus visitantes não estão sendo rastreados em meu site

Seus visitantes não foram identificados pelo rastreador Brevo

Quando alguém visita um site que contém o rastreador Brevo, o rastreador adicionará automaticamente um cookie no navegador dessa pessoa. O rastreador deve, assim, identificar o contato.

Um contato pode ser identificado se:

  • tiver criado uma conta no site
  • tiver enviado um formulário Brevo no site
  • tiver aberto um e-mail transacional ou clicado em um link existente em um e-mail transacional enviado pela conta Brevo

Mesmo se o contato tiver inserido um endereço de e-mail durante o checkout, se ele não tiver sido identificado de uma das três maneiras mencionadas acima, ele não entrará no cenário.

Meu e-mail não é preenchido com os dados de meus clientes

Você está usando o formato errado de placeholder

Se criar um modelo de e-mail e o personalizar com placeholders para dados de pedido ou carrinho abandonado, seu e-mail será preenchido com os dados de seus clientes no momento do envio. Se isso não acontecer, você pode ter adicionado os placeholders errados em seu e-mail:

Meu cenário de carrinho abandonado não funciona

Você está usando o evento de rastreio errado no cenário

Para seu cenário de carrinho abandonado funcionar corretamente, certifique-se de estar usando o evento de rastreio correto na etapa correta:

  • O cenário de carrinho abandonado é ativado pelo evento de rastreio cart_updated, que é gerado quando um produto é adicionado a um carrinho.
  • O cenário do carrinho abandonado acaba com o evento de rastreio order_completed, gerado quando um produto é comprado.
  • O cenário do carrinho abandonado também é finalizado com o evento de rastreio cart_deleted, gerado quando um produto é removido do carrinho.

Para mais informações sobre cenários de carrinho abandonado, consulte nosso artigo dedicado Carrinho abandonado - Parte 2: Configure um cenário de carrinho abandonado.

Meu cenário de confirmação de pedido não funciona

Para seu cenário de confirmação de pedido funcionar corretamente, certifique-se de estar usando o evento de rastreio correndo para ativar o envio do e-mail: order_completed.

Para mais informações sobre o cenário de confirmação de pedido, consulte nosso artigo dedicado: Confirmação de pedido - Parte 2: configure um cenário de confirmação de pedido.

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