Quando você conecta sua loja, a configuração guiada configura algumas definições básicas, como a forma como seus contatos são importados e suas permissões de e-mail. Use as configurações do plug-in para alterá-las e para definir outros recursos, como alertas de produto, e-mails transacionais e SMS.

Antes de começar

Instale o plug-in da Brevo para WooCommerce e conclua a configuração guiada.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado plug-in da Brevo para WooCommerce - Instalar o plug-in no seu site.

Acesse as configurações de plug-in

Para acessar as configurações do plug-in:

1. No Brevo, clique no nome da sua conta na parte inferior esquerda e selecione Integrations > My integrations (Integrações > Minhas integrações).
2. Ao lado da integração do WooCommerce, clique no ícone de três pontos e selecione Edit settings (Editar configurações).
   

Altere como seus contatos do WooCommerce são sincronizados

Alterar as configurações de sincronização de contatos

Se você já configurou isso durante a configuração guiada, poderá editar essas configurações aqui. As alterações se aplicam apenas aos contatos que forem adicionados ou atualizados após você salvar.

1. Nas configurações de plug-in, clique em Contact Synchronization (Sincronização de contatos).
2. Ative Sync your store contacts to Brevo (Sincronizar contatos da loja com a Brevo).

3. (Opcional) Ative Import contacts as subscribed (Importar contatos como inscritos) se você deseja que todos os contatos do WooCommerce, incluindo clientes de checkout como convidados, sejam importados como inscritos para marketing por e-mail.

   ❗️ Importante

   Ative Import contacts as subscribed (Importar contatos como inscritos) somente se seus contatos do WooCommerce tiverem dado consentimento claro e verificável para receber e-mails de marketing. Caso não tenha certeza, mantenha esta opção desativada para que apenas os clientes que se inscreverem através do opt-in de finalização de compra sejam marcados como inscritos.

   

4. Selecione a lista da Brevo onde seus contatos do WooCommerce devem ser adicionados:

   Se a opção "Import contacts as subscribed" (Importar contatos conforme inscritos) estiver ativada

   Os contatos são adicionados por padrão a uma lista chamada WooCommerce na pasta Integrations (Integrações). Clique em Select another list (Selecione outra lista) para escolher ou criar outra lista.
   

   Se a opção "Import contacts as subscribed" (Importar contatos como inscritos) estiver desativada

   Contatos inscritos são adicionados por padrão ao WooCommerce na pasta Integrations (Integrações).
   

   Contatos que não estão inscritos são adicionados a WooCommerce_NonSubscribers. Esta lista não pode ser alterada.

5. Em Subscribe event (Evento de inscrição), escolha quando um contato do WooCommerce deve receber um e-mail de confirmação de assinatura:

   • Order created (Pedido criado): imediatamente após o contato fazer um pedido.
   • Order completed (Pedido concluído): quando o pedido for marcado como concluído no WooCommerce.

   

6. Por padrão, Autoassign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Atribuir automaticamente atributos de contato da loja aos atributos de contato da Brevo) está ativada. Isso mapeia o endereço de e-mail, nome e sobrenome para os atributos da Brevo correspondentes. Para mapear atributos adicionais manualmente, desative esta opção e clique em Map attributes (Mapear atributos).
   
7. Clique em Save (Salvar).

Para saber quais atributos o plug-in adiciona aos seus contatos, confira nossa seção dedicada no artigo Plug-in da Brevo para WooCommerce – Instalar o plug-in em seu site.

Adicionar ou editar a caixa de seleção de opt-in na finalização da compra

O WooCommerce não tem um recurso nativo de opt-in para e-mail marketing. Com o plug-in, você pode optar por adicionar uma caixa de seleção de opt-in de marketing à sua página de checkout para que os clientes possam se inscrever no seu por email e-mail ao fazer um pedido.

Se você já configurou isso durante a configuração guiada, você poderá editá-lo aqui. 

1. Em Contact Synchronization (Sincronização de contatos), ative Display opt-in checkbox at checkout (Exibir caixa de seleção de opt-in no checkout).
2. Opcionalmente, edite o Opt-in field label (Rótulo do campo de opt-in).
3. Em Opt-in Checkbox Default Location (Local padrão da caixa de seleção opt-in), escolha onde a caixa de seleção deve aparecer (abaixo da seção Billing info (Informações de cobrança), Order info (Informações do pedido) ou Terms and Conditions (Termos e condições)).
   
4. Clique em Save (Salvar).

Ressincronizar seus contatos

Você pode sincronizar novamente seus contatos manualmente se alguns dados falharam ao sincronizar ou se você deseja atualizar as informações de contato na Brevo.

1. No Brevo, clique no nome da sua conta na parte inferior esquerda e selecione Integrations > My integrations (Integrações > Minhas integrações).
2. Ao lado da integração com o WooCommerce, clique no ícone de três pontos e selecione Sync details (Sincronizar detalhes).
3. Escolha como você deseja ressincronizar:
   • Clique em Sync now (Sincronizar agora) para sincronizar todos os dados.
   • Clique no ícone de recarregar 🔄 ao lado de Customers (Clientes) para sincronizar apenas os clientes.
     

4. (Opcional) Ative Preserve contacts' existing subscription statuses in Brevo (Preservar status de assinatura existente dos contatos na Brevo) se desejar manter os status de assinatura atuais deles inalterados. 

   ❗️ Importante

   Uma ressincronização define o status de assinatura dos seus contatos existentes novamente com base nas suas configurações atuais, em vez de manter o status que eles têm na Brevo. Ative esta opção para manter seus status atuais.
5. Clique em Sync now (Sincronizar agora).
   

Perguntas frequentes sobre sincronização de contatos

Alterar seus e-mails de confirmação de assinatura

Use estas configurações para enviar um e-mail de confirmação aos clientes que se inscreverem em seu marketing por e-mail através da caixa de seleção opt-in no checkout. Você pode escolher entre:

• Double confirmation email (E-mail de confirmação dupla): envia um e-mail double opt-in e exige que os clientes cliquem no link de confirmação antes que sua assinatura seja confirmada.
• Simple confirmation email (E-mail de confirmação simples): envia um e-mail de confirmação sem exigir que o cliente clique em um link de confirmação.

Se você já configurou isso durante a configuração guiada, pode editá-lo aqui. As alterações serão aplicadas apenas aos contatos adicionados após você salvar.

Para alterar seus e-mails de confirmação de assinatura:

1. Nas configurações de plug-in, clique em Subscription Confirmation (Confirmação da assinatura).
2. Ative Use Brevo subscription confirmation options to manage opt-in settings (Usar opções de confirmação da assinatura na Brevo para gerenciar as configurações de opt-in).
3. Selecione se deseja enviar e-mails de confirmação dupla ou simples.
   

4. Configure seus e-mails de confirmação de assinatura. Use as seguintes guias para exibir instruções para cada configuração:

   E-mail de confirmação dupla E-mail de confirmação simples

   1. Selecione o modelo de e-mail double opt-in que você deseja usar.
   2. Opcionalmente, ative Confirmation page after clicking on the validation link in the email (Página de confirmação depois de clicar no link de validação no e-mail) e insira o URL da página para onde os contatos devem ser redirecionados.
   3. Opcionalmente, ative Final confirmation email (E-mail de confirmação final) e selecione o modelo que deseja usar.
      
   4. Clique em Save (Salvar).

   Os contatos que se inscreveram, mas não clicaram no link de confirmação, têm WC_DOUBLE_OPTED definido como pending. Assim que confirmarem, o status será atualizado para indicar que o double opt-in foi concluído.

   1. Selecione o modelo de e-mail de confirmação simples que deseja usar.
      
   2. Clique em Save (Salvar).

   Os contatos que se inscrevem através deste processo têm WC_DOUBLE_OPTED definido como not-set, indicando que se inscreveram sem double opt-in.

Verifique a sincronização dos seus dados de e-commerce

Seus produtos, categorias, pedidos e clientes do WooCommerce são sincronizados com a Brevo quando você conclui a configuração guiada. Novos produtos, categorias, pedidos e clientes são então sincronizados em tempo real.

Para verificar a sincronização dos seus dados de e-commerce:

1. Nas configurações do plug-in, clique em Ecommerce Attribute Synchronization (Sincronização de atributos de e-commerce).
2. Em Sync Statuses (Status de sincronização), verifique o status de sincronização dos seus dados de comércio eletrônico.
3. (Opcional) Clique em View Ecommerce Analytics (Visualizar análise de e-commerce) para abrir seu painel de e-commerce na Brevo.
   

Você também pode encontrar seus dados de e-commerce na Brevo em Commerce > E-commerce (Comércio > E-commerce). Para saber mais, consulte nossa seção dedicada E-commerce Dashboard (Painel de e-commerce) no Centro de ajuda.

Use seus dados do WooCommerce na Brevo

Quando seus dados do WooCommerce estiverem sincronizados, você poderá usá-los para:

• Criar segmentos dinâmicos com base no comportamento do cliente, como compras recentes, abandono de carrinho ou visualizações de produtos.
• Acionar automações personalizadas como mensagens de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado ou campanhas de reconquista.
• Gerar recomendações de produtos e exibir itens populares em suas campanhas de e-mail.
• Personalizar suas campanhas usando dados de clientes.
• Analisar o desempenho de eCommerce e receita.

Configurar alertas de produtos

Os alertas de produto permitem que os visitantes solicitem uma notificação por e-mail quando um produto fora de estoque estiver disponível novamente.

Quando o recurso é ativado, um campo de e-mail e um botão Notify Me (Notifique-me) são adicionados automaticamente às páginas de produtos fora de estoque.

Para ativar alertas de produtos:

1. Na Brevo, crie uma automação de reposição do estoque.
2. Nas configurações de plug-in, clique em Product Alerts (Alertas de produtos).
3. Ative Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Permitir que os clientes assinem alertas sobre produtos fora de estoque).
4. Clique em Save (Salvar).
   

O campo de e-mail e o botão Notify Me (Notifique-me) são adicionados automaticamente aos seus produtos fora de estoque.

Enviar e-mails transacionais do WooCommerce usando o Brevo SMTP

Você pode usar o Brevo SMTP para enviar seus e-mails transacionais do WooCommerce, monitorar seu desempenho e acompanhar métricas de entregabilidade diretamente na Brevo.

Ativar Brevo SMTP

1. Nas configurações de plug-in, clique em SMTP for transactional mailing (SMTP para envio de correspondência transacional).
2. Ative Enable Brevo to send WooCommerce email (Habilitar o Brevo para enviar e-mail WooCommerce).
3. Na coluna Select (Selecionar), selecione os eventos do WooCommerce que devem ser tratados pelo Brevo SMTP. Se você não selecionar um evento, o e-mail continuará sendo enviado diretamente do WooCommerce.
   

Escolha seus modelos de e-mail

Para cada evento selecionado, você pode escolher entre os modelos de e-mail da Brevo ou os modelos padrão do WooCommerce. Use as seguintes guias para exibir instruções para cada opção:

Enviar SMS transacional e campanhas de SMS

Envie SMS transacional aos clientes para confirmar novos pedidos e envios. Você também pode enviar campanhas de SMS para promover novos produtos ou compartilhar atualizações importantes. Use as guias a seguir para visualizar instruções para cada tipo de mensagem SMS:

Converse com seus clientes

Use o Brevo Conversations para adicionar um widget de chat à sua loja do WooCommerce e se comunicar com seus leads e clientes em tempo real. Você também pode conectar outros canais de comunicação, como o Facebook Messenger ou o Instagram Direct. ➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Instalar o widget de chat em seu(s) site(s) do WordPress ou WooCommerce com o rastreador Brevo.

Criar anúncios para seus produtos

Use o Ad Studio para transformar suas imagens de produto em anúncios estáticos e em vídeo prontos para usar. Você poderá baixar seus anúncios para exibi-los onde quer que você anuncie.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Crie anúncios estáticos e em vídeo no Ad Studio.

⏩ O que vem a seguir?

• Carrinho abandonado - Enviar um e-mail de carrinho abandonado para recuperar vendas perdidas
• Plug-in WooCommerce - Crie um e-mail de confirmação de pedido para enviar via WooCommerce
• Crie anúncios estáticos e em vídeo no Ad Studio
• Solução de problemas com o plug-in da Brevo para WooCommerce

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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