Baixe o plug-in WooCommerce

Sobre o plug-in do Brevo para WooCommerce

Conecte sua loja do WooCommerce ao Brevo para turbinar suas iniciativas de marketing, comunicação e engajamento do cliente — tudo em um só lugar.

Antes de começar

• WooCommerce é um plug-in que adiciona recursos de comércio eletrônico ao WordPress. Antes de instalar o plug-in do Brevo para WooCommerce, certifique-se de que o WooCommerce já esteja instalado e ativado no seu site do WordPress.
  ➡️ Para saber mais, consulte a documentação do WooCommerce.
• Tenha a versão mais recente do plug-in do Brevo para WooCommerce (v4.0.45). Se você usar uma versão mais antiga, alguns recursos ou configurações descritos neste artigo podem estar faltando ou aparecer de forma diferente.
  ➡️ Para saber como atualizar seu plug-in, consulte a documentação do WordPress.

Instale o plug-in Brevo para WooCommerce

Etapa 1: siga nossas etapas de pré-instalação

Antes de conectar o WooCommerce ao Brevo, conclua as seguintes etapas de pré-instalação:

1. Limpe o cache do seu navegador.
2. Limpe o cache do WordPress.

3. Coloque na lista de permissões os seguintes domínios do Brevo e intervalos de IP no firewall do seu servidor:

   Domínio	https://plugin.sendinblue.com/integrations/api
   Intervalo do IP 1	185.107.232.0 a 185.107.232.24
   Intervalo do IP 2	1.179.112.1 a 1.179.112.254

Etapa 2: instale e ative o plug-in

Para instalar e ativar o plug-in do Brevo para WooCommerce:

1. Faça login no painel de administrador do WordPress.
   
   💡 É bom saber

   Você pode acessar o painel de administrador do WordPress adicionando /wp-admin ao URL do seu site (por exemplo, the-green-yoga.com/wp-admin ou the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
2. No menu da barra lateral, vá para Plugins (Plug-ins) > Add Plugin (Adicionar plug-in).
   
3. Na barra de pesquisa, digite Brevo.
4. Encontre o plug-in do Brevo para WooCommerce nos resultados da pesquisa e clique em Install Now (Instalar agora).
   
5. Depois de instalado, clique em Activate (Ativar).

Se preferir, você pode baixar e carregar o arquivo do plug-in manualmente no servidor.

Etapa 3: conecte sua loja do WooCommerce ao Brevo

Depois que o plug-in estiver ativado, conecte sua loja do WooCommerce à sua conta Brevo:

1. No menu da barra lateral, vá para WooCommerce > Brevo.
2. Clique em Connect your account (Conectar sua conta). Você é redirecionado para Brevo. 
3. Faça login em sua conta Brevo.
4. Clique em Allow access (Permitir acesso) para autorizar a conexão.
   
   
5. Clique em Activate (Ativar) para definir as configurações do plug-in.
   

🎉 É isso aí! O plug-in do Brevo para WooCommerce agora está instalado e conectado. Você pode começar a sincronizar seus contatos e pedidos, rastrear visitas à página e muito mais.

Acesse as configurações de plug-in

Para configurar seu plug-in do Brevo para WooCommerce, acesse as configurações:

1. No Brevo, clique no menu suspenso da conta e selecione Integrations > My integrations (Integrações > Minhas integrações).
2. Ao lado da integração do WooCommerce, clique no ícone de três pontos e selecione Edit settings (Editar configurações).
   

Sincronize seus contatos do WooCommerce com o Brevo

Sincronize seus contatos do WooCommerce com o Brevo. Os contatos existentes são sincronizados durante a configuração inicial, enquanto os novos e atualizados são sincronizados em tempo real.

Etapa 1: defina as configurações de sincronização de contatos

Configure como seus contatos do WooCommerce são sincronizados com o Brevo. Essas configurações são aplicadas a contatos novos e existentes.

1. Nas configurações de plug-in, clique em Contact Synchronization (Sincronização de contatos).
2. Ative a opção Sync your store contacts to Brevo (Sincronizar os contatos da sua loja com o Brevo) para permitir que o plug-in sincronize seus contatos do WooCommerce com o Brevo.
3. (Opcional) Ative a opção Import contacts as subscribed (Importar contatos como inscritos) para sincronizar todos os seus contatos do WooCommerce, incluindo checkouts de convidados, como inscritos para marketing por e-mail no Brevo.
   
   ❗️ Importante

   Ative esta opção somente se seus contatos do WooCommerce tiverem dado consentimento claro e verificável para receber e-mails de marketing e sua lista de contatos estiver em conformidade com os regulamentos de consentimento de e-mail. Caso não tenha certeza, mantenha-a desativada para que apenas novos clientes que optarem por participar na finalização da compra sejam sincronizados como inscritos.

4. Selecione a lista do Brevo onde seus contatos do WooCommerce serão sincronizados:
   

   Se a opção “Import contacts as subscribed" (Importar contatos conforme inscritos) estiver ativada
   

   Por padrão, todos os contatos são adicionados a uma nova lista chamada WooCommerce na pasta Integrations (Integrações) no Brevo. Clique em Select another list (Selecione outra lista) para escolher ou crie uma diferente.
   

   Se a opção "Import contacts as subscribed" (Importar contatos conforme inscritos) estiver desativada

   Contatos inscritos
   Os clientes que optam por participar no checkout são adicionados a uma nova lista chamada WooCommerce na pasta Integrations (Integrações) no Brevo. Clique em Select another list (Selecione outra lista) para escolher ou crie uma diferente.
   

   Contatos não inscritos
   Todos os outros contatos são adicionados a WooCommerce_NonSubscribers na pasta Integrations (Integrações). Esta lista não pode ser alterada.

5. No menu suspenso Subscribe event (Inscrever-se no evento), escolha quando os contatos do WooCommerce devem receber um e-mail de confirmação de assinatura:
   • Pedido criado
     Imediatamente após o contato fazer um pedido na sua loja do WooCommerce.
   • Pedido concluído
     Somente após o pedido ser marcado como Completed (Concluído) na sua loja do WooCommerce, manual ou automaticamente.
     
     💡 É bom saber

     Você pode personalizar quais tipos de pedidos pagos são automaticamente marcados como concluídos no WooCommerce. 
     ➡️ Para saber mais, consulte a documentação do WooCommerce.
     
6. (Opcional) Ative a opção Display opt-in checkbox at checkout (Exibir caixa de opt-in na finalização da compra) para permitir que os clientes do WooCommerce assinem o marketing por e-mail durante a finalização da compra e configurem como a caixa opt-in é exibida:
   
   1. (Opcional) Rótulo do campo opt-in
      Insira o texto a ser exibido ao lado da caixa opt-in, como "Assine nosso boletim informativo semanal".
   2. Caixa de seleção opt-in - Local padrão
      Escolha onde a caixa de seleção deve aparecer na página de finalização de compra (abaixo da seção Informações de cobrança, Informações do pedido ou Termos e condições).
      
      💡 É bom saber

      Você pode gerenciar suas configurações de confirmação de assinatura para enviar um e-mail de confirmação aos contatos que se inscreveram usando a caixa de seleção opt-in.

7. Por padrão, a opção Autoassign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Atribuir automaticamente atributos de contato da loja aos atributos de contato do Brevo) está ativada. Isso mapeia automaticamente o endereço de e-mail, nome e sobrenome dos contatos do WooCommerce para os atributos correspondentes no Brevo.
   Se você quiser mapear mais atributos manualmente, desative esta opção e clique em Map attributes (Mapear atributos).
   
8. Clique em Save (Salvar). 

A sincronização dos contatos do WooCommerce existentes começa.

Etapa 2: monitore a sincronização e visualize seus contatos

A sincronização inicial dos seus contatos do WooCommerce pode levar alguns minutos, dependendo do tamanho da lista.

Para monitorar o progresso da sincronização:

1. Nas configurações de plug-in, clique em Go back to My Integrations (Voltar para Minhas integrações).
2. Ao lado da integração com o WooCommerce, clique no ícone de três pontos e selecione Sync details (Sincronizar detalhes).
   

Você verá detalhes do status e do progresso da sincronização.

Assim que a sincronização for concluída, você poderá visualizar seus contatos no Brevo em CRM > Contacts (Contatos). Cada contato sincronizado inclui os seguintes atributos para ajudar com filtragem, segmentação e rastreamento:

FAQ - Sincronização de contatos

Gerencie as configurações de confirmação de assinatura

Enviaremos e-mails de confirmação para clientes que se inscreverem em seu marketing por e-mail usando a caixa de seleção opt-in exibida na finalização da compra. Você pode optar por enviar:

• [Recomendado] E-mails de confirmação dupla
  Configure um processo double opt-in e exija que os clientes cliquem no link no seu e-mail de confirmação para confirmar a assinatura do seu marketing por e-mail.
  ➡️ Para saber mais sobre o processo de double opt-in, consulte nosso artigo dedicado ao Double opt-in (DOI): o que é e como rastrear as inscrições de usuários.
• E-mail de confirmação simples
  Envie um simples e-mail de confirmação aos clientes para confirmar a assinatura do seu marketing por e-mail.

Para gerenciar as configurações de confirmação de assinatura:

1. Nas configurações de plug-in, clique em Subscription Confirmation (Confirmação da assinatura).
2. Ative a opção Use Brevo subscription confirmation options to manage opt-in settings (Usar opções de confirmação da inscrição no Brevo para gerenciar as configurações de opt-in).
3. Selecione se quer enviar e-mails de confirmação dupla ou simples.
   
4. Configure seus e-mails de confirmação de assinatura. Use as seguintes guias para exibir instruções para cada configuração:
   
   E-mail de confirmação dupla E-mail de confirmação simples

   1. No menu suspenso, selecione o modelo de e-mail de confirmação double opt-in que você deseja enviar.
   2. (Opcional) Para redirecionar os contatos para uma página de confirmação após clicarem no link no e-mail, marque a opção Confirmation page after clicking on the validation link in the email (Página de confirmação depois de clicar no link de validação no e-mail) e insira o URL da página para onde os contatos devem ser redirecionados.
   3. (Opcional) Para enviar um e-mail de acompanhamento após a confirmação, marque a opção Final confirmation email (E-mail de confirmação final) e selecione o modelo de e-mail que deseja usar para esta mensagem final.
      
   4. Clique em Save (Salvar).

   Os clientes que assinam usando a caixa de seleção opt-in no checkout agora precisarão confirmar a assinatura clicando no link no e-mail de confirmação double opt-in.

   Até eles confirmarem a assinatura, o atributo WC_DOUBLE_OPTED será definido como pendente. Após a confirmação, o status é atualizado para ativado para indicar que o processo double opt-in foi concluído.

   1. No menu suspenso, selecione o modelo de e-mail de confirmação simples que deseja enviar
      
   2. Clique em Save (Salvar).

   Os clientes que se inscreverem usando a caixa de seleção de opt-in no checkout agora receberão um e-mail de confirmação simples.

   Assim que o e-mail for enviado, o status WC_DOUBLE_OPTED será definido como indefinido para indicar que eles se inscreveram no seu marketing por e-mail por meio de um processo opt-in simples, sem double opt-in.

Sincronize seus dados de comércio eletrônico do WooCommerce com o Brevo e acompanhe a atividade do cliente

A sincronização de seus dados de comércio eletrônico do WooCommerce com o Brevo permite que você:

• Visualize seus produtos, categorias, pedidos e clientes diretamente no painel de controle de comércio eletrônico do Brevo.
• Instale o rastreador Brevo na sua loja do WooCommerce e acompanhe a atividade dos clientes, incluindo visualizações de produtos, adições ao carrinho e compras.

Etapa 1: acesse seus dados de comércio eletrônico no Brevo

Seus dados de comércio eletrônico do WooCommerce, incluindo produtos, categorias, pedidos e clientes, são sincronizados com o Brevo e podem ser acessados no painel de controle do comércio eletrônico. Os dados existentes são sincronizados durante a configuração inicial, enquanto novos produtos, categorias, pedidos e clientes são sincronizados em tempo real.

1. Nas configurações de plug-in, clique em Ecommerce Attribute Synchronization (Sincronização de atributos de comércio eletrônico).
2. A opção Enable the sync of e-commerce attributes (Habilitar sincronização de atributos de comércio eletrônico) é ativada automaticamente quando você sincroniza seus contatos do WooCommerce com o Brevo para permitir que o plug-in sincronize seus dados de comércio eletrônico do WooCommerce com o Brevo e comece a rastrear a atividade do cliente.
3. Na seção Status de sincronização, você pode monitorar o status de sincronização do seu atributo de comércio eletrônico. A sincronização inicial dos seus contatos do WooCommerce pode levar alguns minutos, dependendo do número de produtos, categorias, pedidos e clientes que estão sendo sincronizados.
4. (Opcional) Clique em View Ecommerce Analytics (Ver análise de comércio eletrônico) para acessar seu painel de controle de comércio eletrônico, onde você pode visualizar seus dados de comércio eletrônico do WooCommerce, analisar sua receita, produto e desempenho de retenção.
   

➡️ Para saber mais sobre o painel de controle de comércio eletrônico, confira nossa seção dedicada na Central de Ajuda.

Etapa 2: acompanhe a atividade do cliente em tempo real

Ao sincronizar seus contatos do WooCommerce com o Brevo, o plug-in instala automaticamente o rastreador Brevo na sua loja. Isso permite que você acompanhe a atividade do cliente, como visualizações de produtos, atualizações de carrinho e compras em tempo real, e sincronize esses dados com o Brevo.

Os seguintes eventos são rastreados e enviados para o Brevo:

• Página
  Um visitante visualiza qualquer página da sua loja do WooCommerce.
• Identificar
  Um contato é identificado pelo endereço de e-mail (por exemplo, durante a inscrição ou finalização da compra).
• Eventos de comércio eletrônico
  • cart_updated: um contato adiciona um produto ao carrinho.
  • order_completed: o contato conclui a compra.

Você pode visualizar todos os eventos rastreados em Automations > Logs > Event logs (Automações > Logs > Logs de eventos) no Brevo.

➡️ Para saber mais, consulte nossos artigos dedicados:

• Perguntas frequentes – O que é o rastreador Brevo e como instalá-lo?
• O que são logs de automação? (logs de fluxo de trabalho, logs de eventos, contatos no fluxo de trabalho)

Etapa 3: (Opcional) use seus dados de comércio eletrônico do WooCommerce e informações de atividade do cliente no Brevo

Use seus dados de comércio eletrônico do WooCommerce sincronizados e a atividade do cliente em tempo real diretamente no Brevo para:

• Criar segmentos dinâmicos com base no comportamento do cliente, como compras recentes, abandono de carrinho ou visualizações de produtos.
• Acionar automações personalizadas como mensagens de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado ou campanhas de reconquista.
• Gerar recomendações de produtos e exibir itens populares em suas campanhas de e-mail.
• Personalizar suas campanhas de forma mais eficaz usando dados de clientes para incluir detalhes específicos para cada destinatário, entregando mensagens mais relevantes e envolventes.

Implemente alertas de produtos em sua loja

Envie alertas por e-mail automaticamente para seus clientes quando os itens favoritos fora de estoque deles estiverem disponíveis novamente.

A ativação do recurso de alertas de produtos adicionará automaticamente um campo de entrada de e-mail e um botão Notify Me (Notifique-me) em cada página de produto fora de estoque na sua loja online. Os visitantes podem inserir o e-mail e clicar no botão para serem notificados quando o produto estiver novamente em estoque. ⬇️

Para ativar a opção de alertas de produtos:

1. No Brevo, crie uma automação de reposição de estoque para enviar automaticamente um e-mail aos visitantes interessados quando o produto tão esperado estiver de volta ao estoque.
2. Nas configurações de plug-in, clique em Product Alerts (Alertas de produto).
3. Ative a opção Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Permitir que os clientes assinem alertas sobre produtos fora de estoque).
4. Clique em Save (Salvar). Um campo de e-mail e um botão Notify Me (Notifique-me) serão adicionados automaticamente aos produtos fora de estoque na sua loja online.
   

Parabéns! 🎉 Sua opção de alertas de produtos foi ativada. Visitantes do site e clientes que assinaram alertas de reposição de estoque receberão automaticamente um e-mail quando o produto estiver disponível novamente.

Envie seus e-mails transacionais do WooCommerce usando o Brevo SMTP

Para melhorar a capacidade de entrega e acompanhar o desempenho, recomendamos usar o Brevo SMTP e os modelos de e-mail Brevo para enviar seus e-mails transacionais do WooCommerce.

Isso permite que você personalize totalmente seus e-mails, garante uma entrega confiável e permite acompanhar métricas como aberturas, cliques e rejeições diretamente no Brevo.

Etapa 1: (Opcional) crie e personalize os modelos de e-mail do Brevo

Você pode optar por usar modelos de e-mail do Brevo para seus e-mails transacionais, que oferecem mais opções de personalização do que os modelos do WooCommerce. Se você preferir continuar usando modelos do WooCommerce, pule para a Etapa 2.

Os modelos de e-mail do Brevo enviados pelo plug-in do Brevo para WooCommerce utilizam um tipo diferente de variáveis de personalização do que os modelos do Brevo padrão.

➡️ Para aprender como criar e personalizar esses modelos de e-mail, confira nosso artigo dedicado Plug-in do WooCommerce – Criar um e-mail de confirmação de pedido para envio via WooCommerce, que lista as variáveis de personalização disponíveis.

Etapa 2: ative o Brevo SMTP e escolha quais e-mails enviar

Brevo SMTP é o serviço de retransmissão SMTP da Brevo. Enviar seus e-mails transacionais pelo Brevo SMTP em vez do WooCommerce melhora a capacidade de entrega e permite que você acompanhe métricas como aberturas, cliques e rejeições diretamente no Brevo.

1. Nas configurações de plug-in, clique em SMTP for transactional mailing (SMTP para envio de correspondência transacional).
2. Ative a opção Enable Brevo to send WooCommerce email (Habilitar Brevo para envio de e-mail do WooCommerce)* para começar a enviar seus e-mails transacionais a partir da retransmissão SMTP do Brevo.
3. Na coluna Select (Selecionar), marque a caixa para cada evento que você deseja que o Brevo SMTP manipule (por exemplo, Processando pedido, Pedido concluído).
   
   💡 É bom saber

   Se você não selecionar um evento, o e-mail será enviado diretamente do WooCommerce em vez do Brevo SMTP.
4. Para cada evento selecionado, escolha o modelo de e-mail a ser usado:
   • WooCommerce
     Envia o modelo de e-mail padrão do WooCommerce. Você pode personalizá-lo, mas as opções são limitadas. O e-mail ainda é enviado via Brevo SMTP.
   • Brevo
     Envia um modelo de e-mail do Brevo. Na coluna Choose Template (Escolher modelo), você pode escolher um modelo padrão ou um que você personalizou.
     
     5. Clique em Save (Salvar).

Etapa 3: monitore o desempenho dos e-mails transacionais no Brevo

Você pode monitorar o desempenho de seus e-mails transacionais do WooCommerce enviados usando o Brevo SMTP em Transactional > Email > Statistics (Transacional > E-mail > Estatísticas) no Brevo.

➡️ Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Estatísticas de e-mail transacional.

Enviar SMS transacional e campanhas de SMS

Envie SMS transacional aos clientes para confirmar novos pedidos e envios. Você também pode enviar campanhas de SMS para promover novos produtos ou compartilhar atualizações importantes.

Use as guias a seguir para visualizar instruções para cada tipo de mensagem SMS:

Converse com seus clientes

Desinstale o plug-in do Brevo para WooCommerce

Para desinstalar o plug-in do Brevo para WooCommerce:

1. Faça login no painel de administrador do WordPress.
   
   💡 É bom saber

   Você pode acessar o painel de administrador do WordPress adicionando /wp-admin ao URL do seu site (por exemplo, the-green-yoga.com/wp-admin ou the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
2. No menu da barra lateral, vá até Plugins (Plug-ins) > Installed Plugins (Plug-ins instalados).
3. Encontre o plug-in Brevo – WooCommerce E-mail Marketing e clique em Deactivate (Desativar).
   
4. (Opcional) Para removê-lo completamente da sua lista de plug-ins, clique em Delete (Excluir).

Resolução de problemas com o plug-in do Brevo para WooCommerce

Veja alguns dos problemas mais comuns que ajudaremos a solucionar:

Não consigo instalar o plug-in do Brevo para WooCommerce

Estou com problemas para sincronizar meus contatos do WooCommerce com o Brevo

Estou com problemas para sincronizar meus dados de comércio eletrônico do WooCommerce com o Brevo

Estou tendo problemas com meus e-mails do WooCommerce

Estou tendo problemas com a caixa de seleção de opt-in na finalização da compra

⏩ O que vem a seguir?

• Plug-in do Brevo para WordPress - Conecte seu site do WordPress com o Brevo
• Carrinho abandonado - Enviar um e-mail de carrinho abandonado para recuperar vendas perdidas
• Plug-in WooCommerce - Crie um e-mail de confirmação de pedido para enviar via WooCommerce

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.