Plug-in do Brevo para Magento 2 (Adobe Commerce) - Integre sua loja do Magento 2 com o Brevo

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O plug-in do Brevo para Magento 2 permite que você sincronize os dados de clientes e pedidos da sua loja com sua conta Brevo. Isso permite que você envie e-mails e campanhas de SMS direcionados, crie automações de marketing e melhore o engajamento do cliente.

Antes de começar

Você precisa ter acesso ao painel de administração do Magento 2 e ao servidor Magento como proprietário de um sistema de arquivos.

Instalar o plug-in do Brevo para Magento 2

Etapa 1: verificar os pré-requisitos

Antes de instalar o plug-in do Brevo na sua loja do Magento, certifique-se de que os seguintes pré-requisitos sejam atendidos:

  1. Faça login no seu servidor Magento como proprietário do sistema de arquivos.
  2. Verifique o arquivo composer.json para garantir que o repositório repo.magento.com esteja incluído:
    repositories": [
    {
    "type": "composer",
    "url": "https://repo.magento.com/"
    }
    ]
  3. Recupere suas chaves de acesso no site da Adobe.
  4. Adicione suas chaves de acesso ao arquivo auth.json na pasta de instalação do Magento. Se o arquivo estiver faltando, abra o seguinte menu suspenso para visualizar uma estrutura de exemplo que você pode usar:
    Exemplo de arquivo auth.json
    {
    "http-basic": {
    "repo.magento.com": {
    "username": "<public-key>",
    "password": "<private-key>"
    }
    }
    }

Etapa 2: instalar o plug-in do Brevo para Magento 2

Instale o plug-in do Brevo diretamente do servidor do Magento.

  1. Faça login no seu servidor Magento como proprietário do sistema de arquivos.
  2. Navegue até a pasta onde sua loja Magento está instalada.
  3. Instale o plug-in do Brevo executando o seguinte comando:
    composer require brevo/magento2-extension
  4. (Opcional) Se você encontrar um erro, execute o seguinte comando:
    sudo composer require brevo/magento2-extension
    e confirme para prosseguir como usuário raiz digitando yes.
  5. Atualize sua instância do Magento executando esses comandos em sequência:
    sudo bin/magento module:enable Brevo_Core
    sudo bin/magento setup:di:compile
    setup:upgrade
  6. Após a conclusão da configuração, acesse o painel de administração do Magento.

O plug-in do Brevo agora está instalado e precisa ser ativado. 

💡 É bom saber
Se você tiver algum problema durante a instalação, consulte a seção Solucionar problemas de instalação do plug-in do Brevo para obter as etapas de solução de problemas.

Etapa 3: ativar o plug-in do Brevo para Magento 2

Ative o plug-in do Brevo para conectar sua loja do Magento à sua conta Brevo.

  1. No menu da barra lateral, vá até Stores > Brevo Configuration (Lojas > Configuração do Brevo).
  2. Clique em Activate Plugin (Ativar plug-in).
  3. Ao lado de Brevo Integration (Integração do Brevo), clique em Activate (Ativar).
  4. Clique em Allow (Permitir) para conceder ao Brevo acesso às configurações necessárias para a integração.
  5. Clique em Allow access (Permitir acesso) para conceder acesso do Magento 2 à sua conta Brevo.
  6. Clique em Activate (Ativar) para conectar sua conta do Magento 2. Você será redirecionado para as configurações do plug-in.

Acessar as configurações do plug-in no Brevo

Acesse as configurações do plug-in no Brevo. A partir daí, você pode gerenciar as configurações do plug-in do Brevo, incluindo sincronização de clientes, rastreamento de visitantes para sua loja e muito mais.

  1. Faça login em sua conta Brevo.
  2. Clique no nome da sua conta e selecione Plugins & Integrations (Plug-ins e integrações).
  3. Acesse a guia My Integrations (Minhas integrações).
  4. Ao lado do plug-in do Magento 2, clique no ícone de três pontos e selecione Edit settings (Editar configurações).
    magento_edit-settings_en-us.png

Sincronizar clientes do Magento 2 com o Brevo

Sincronize os clientes novos e existentes da sua loja do Magento 2 com o Brevo.

  1. Nas configurações do plug-in, vá até Contact Synchronization (Sincronização do contato).
  2. Ative a opção Sync your store contacts to Brevo (Sincronizar contatos da loja com a Brevo). Ao ativar essa opção, todos os contatos da loja adicionados, atualizados ou excluídos no Magento 2 serão automaticamente refletidos no Brevo.
    magento_contact-sync_activate_en-us.png
  3. No menu suspenso, selecione se deseja realizar a sincronização de uma lista de clientes ou de um grupo.
  4. Escolha como você deseja sincronizar seus contatos:
    Sincronizar todos os contatos com uma lista do Brevo Sincronizar grupos de lojas com listas do Brevo
    1. No menu suspenso, selecione a opção A list (Uma lista). Por padrão, contatos são adicionados à lista chamada Magento 2 na pasta Integrations (Integração).
    2. (Opcional) Para escolher uma lista diferente ou criar uma nova, clique em Select another list (Selecionar outra lista).
      magento_contact-sync_select-another-list_en-us.png
  5. (Opcional) Configure as seguintes opções, que são ativadas por padrão:
    1. Sincronizar o estado dos contatos (inscritos/não inscritos)
      Sincronize o status de assinatura de contatos do Magento 2 com o Brevo. Quando um contato assina ou cancela a assinatura na sua loja do Magento 2, a alteração será refletida no Brevo.
      Se você não quiser que o status da assinatura seja refletido no Brevo, desative essa opção.
    2. Atribuir automaticamente os atributos de contato da loja aos atributos de contato do Brevo
      Mapeie automaticamente o endereço de e-mail, nome e sobrenome dos contatos da sua loja no Magento 2 para atributos de contato no Brevo.
      Para mapear outros atributos manualmente, desative essa opção e selecione Map attributes (Mapear atributos).
      💡 É bom saber
      Somente os atributos padrão do Magento podem ser mapeados para os atributos de contato do Brevo. Atributos personalizados não podem ser mapeados.
      magento_contact-sync_sync-options_en-us.png
  6. Clique em Save (Salvar).

Sincronizar atributos de comércio eletrônico do Magento 2 com o Brevo

Sincronize os produtos, categorias, pedidos e clientes da sua loja do Magento 2 com o Brevo.

  1. Nas configurações do plug-in, vá até Ecommerce Attribute Synchronization (Sincronização de atributos do eCommerce).
  2. Ative a opção Enable the sync of e-commerce attributes to gain insights on your most valuable customers (Ativar a sincronização de atributos de e-commerce para obter informações sobre os seus clientes mais valiosos). Ative essa opção:
    • Todas as categorias de produtos da loja e os pedidos serão sincronizados com o Brevo. 
    • Todos os clientes da loja que fizeram pelo menos um pedido serão sincronizados com o Brevo.
    • Os contatos que optaram por receber comunicações por e-mail na interface da loja serão inscritos no Brevo, enquanto os demais contatos sincronizados serão colocados em lista bloqueada do Brevo.
      magento_ecommerce-sync_activate_en-us.png
  3. Clique em Confirm (Confirmar).
  4. Na seção Status de sincronização, monitore o status de sincronização do seu atributo de comércio eletrônico. A sincronização completa inicial de dados históricos pode levar algum tempo para ser concluída.
    magento_ecommerce-sync_sync-statuses_en-us.png
    💡 É bom saber
    Você também pode monitorar o status da sincronização selecionando o plug-in do Magento 2 na página Minhas integrações na sua conta Brevo.
  5. (Opcional) Clique em View Ecommerce Analytics (Visualizar análises de e-commerce) para acessar o painel de comércio eletrônico, onde você pode analisar diferentes métricas, como receita, produto e desempenho de retenção. Para saber mais, consulte nossa seção dedicada no Centro de ajuda.

Após a conclusão da sincronização, qualquer novo produto, pedido e cliente será sincronizado em tempo real.

Gerenciar as configurações de confirmação de assinatura

O uso de uma das opções de confirmação de assinatura do Brevo e o envio de e-mails de confirmação dupla ou simples quando um contato envia um formulário em sua loja do Magento 2.

  1. Nas configurações do plug-in, vá até Confirmação de assinatura.
  2. Ative a opção Use Brevo subscription confirmation options to manage opt-in settings (Usar opções de confirmação da inscrição no Brevo para gerenciar as configurações de opt-in). Ao ativar essa opção, você pode escolher enviar e-mails de confirmação de inscrição dupla ou simples diretamente da Brevo.
  3. Selecione se quer enviar e-mails de confirmação dupla ou simples. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Perguntas frequentes - por que usar um formulário de assinatura de confirmação de double opt-in?.
    magento_subscription-confirmation_activate_en-us.png
  4. Configure sua confirmação de assinatura:
    E-mail de confirmação dupla E-mail de confirmação simples
    1. No menu suspenso, selecione o modelo de e-mail de confirmação double opt-in que deseja enviar para os contatos que enviaram seu formulário. Para aprender como criar um modelo de e-mail double opt-in, confira nosso artigo dedicado Crie um modelo de e-mail double opt-in (DOI) personalizado para um formulário de assinatura criado no Brevo.
    2. (Opcional) Insira o URL da página de confirmação ao qual os contatos serão redirecionados após clicar no link double opt-in no e-mail.
    3. (Opcional) Selecione os e-mails de confirmação final que deseja enviar aos contatos após clicarem no link double opt-in no e-mail.
      magento_subscription-confirmation_activate_double_en-us.png
    4. Clique em Save (Salvar).

Acompanhar as ações dos contatos na sua loja do Magento 2

💡 É bom saber
Se você tiver ativado a eCommerce attribute synchronization (Sincronização de atributo do eCommerce), o rastreamento de comportamentos será ativado por padrão e não estará visível nas configurações do plug-in.

Rastreie as ações dos contatos na sua loja do Magento 2 e sincronize os dados relacionados com o Brevo. Isso permite que você utilize os dados em automatizações, como enviar automaticamente um e-mail quando um contato abandona o carrinho ou conclui uma compra.

  1. Nas configurações do plug-in, vá até Behavior tracking (Rastreamento de comportamentos.
  2. Ative a opção Allow Brevo to track visitor actions on your store website in order to use this information for conditions and triggers in your marketing automation workflows (Permitir que a Brevo rastreie as ações dos visitantes no site da sua loja para usar essas informações para condições e ativar sua opção de cenário de automação de marketing). Ative essa opção:
    • O rastreador Brevo será instalado na sua loja para monitorar as ações do visitante em tempo real. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Perguntas frequentes - O que é o rastreador Brevo e como instalá-lo?.
    • Os dados da atividade, como visualizações de produtos, adições ao carrinho e as compras, serão sincronizados diretamente no Brevo.
      magento_behavior-tracking_activate_en-us.png
  3. (Opcional) Configure as seguintes opções, que são ativadas por padrão:
    1. Track page visits (Rastrear visitas à página)
      Monitore quando um contato visita páginas específicas na sua loja.
    2. Track the actions related to an abandoned cart (Rastrear as ações relacionadas a um carrinho abandonado)
      Monitore quando um contato adiciona ou remove um produto do carrinho e rastreie quando ele conclui uma compra.
      magento_behavior-tracking_options_en-us.png
  4. Clique em Save (Salvar).

Enviar e-mails transacionais do Magento 2 usando Brevo SMTP

Envie e-mails transacionais da sua loja usando Brevo SMTP. Isso ajuda a aprimorar a capacidade de entrega de seus e-mails.

  1. Nas configurações do plug-in, vá até SMTP for transactional mailing (SMTP para envio de correspondência transacional).
  2. Ative a opção Use Brevo to send your store's transactional emails (Usar a Brevo para enviar os e-mails transacionais da sua loja). Ative essa opção:
    • Seus e-mails transacionais serão enviados usando Brevo SMTP.
    • As estatísticas dos seus e-mails transacionais estarão disponíveis na sua conta Brevo.
    • Você pode usar IPs dedicados do Brevo e autenticar seu domínio para aprimorar a capacidade de entrega de seus e-mails.
  3. Escolha o remetente que você deseja utilizar para seus e-mails transacionais. O nome e o endereço de e-mail do remetente selecionado aparecerão na caixa de entrada do destinatário como origem do e-mail.
    magento_smtp_en-us.png
  4. Clique em Save (Salvar).

Criar automações para seus contatos do Magento 2

💡 É bom saber
Se você tiver ativado a eCommerce attribute synchronization (Sincronização de atributo do eCommerce), a automação de marketing será ativada por padrão e não estará visível nas configurações do plug-in.

Crie automações usando os dados das ações de seus contatos na sua loja. Por exemplo, você pode automaticamente enviar um e-mail quando um contato abandonar o carrinho ou concluir uma compra na sua loja do Magento 2. 

Para saber mais, consulte nossos artigos dedicados:

Enviar mensagens SMS para confirmação de pedidos e envios usando Brevo

Envie mensagens SMS para confirmação de pedidos e envios usando Brevo.

  1. Nas configurações do plug-in, vá até SMS Options (Opções de SMS).
  2. Ative a opção Use Brevo SMS Options to send SMS to customers after order confirmation and shipment (Usar as opções de SMS Brevo para enviar SMS aos clientes após a confirmações e o envio de pedidos).
    Ative essa opção:
    • Suas mensagens SMS para confirmação de pedido e envio serão enviadas usando o Brevo.
    • As estatísticas dos SMS transacionais estarão disponíveis na sua conta Brevo.
      magento_sms-options_activate_en-us.png
  3. Ative a opção Activate special characters (Ativar caracteres especiais) se sua mensagem de SMS contiver caracteres especiais, como caracteres GSM, conteúdo Unicode usado em alfabetos não latinos (por exemplo, árabe, russo) e emojis. Caso contrário, os caracteres especiais poderão ser substituídos durante o envio.
    magento_sms-options_special-chars_en-us.png
    ❗️ Importante
    A ativação desta opção reduzirá o limite de caracteres do SMS de 160 para 70 caracteres.
  4. Escolha se deseja enviar mensagens SMS para confirmação e/ou envio de pedido / para quais eventos deseja usar o Brevo para enviar suas mensagens SMS: 
    • Confirmação de pedido
      Os clientes receberão um SMS quando o pedido deles for confirmado pelo seu servidor.
    • Envio de pedido
      Os clientes receberão um SMS quando o pedido for enviado por sua empresa. 
  5. Personalize suas mensagens SMS:
    magento_sms-options_customize-sms_en-us.png
    1. Remetente: insira um nome personalizado de 3 a 11 letras ou 15 dígitos para seu remetente. Recomendamos usar o nome da sua empresa para ajudar o remetente a reconhecer sua marca. Evite caracteres especiais, como caracteres GSM, Unicode em alfabetos não latinos (por exemplo, árabe, russo) e emojis.
      💡 É bom saber
      Os destinatários em alguns países (incluindo os EUA e o Canadá) não podem ver a personalização do remetente, que será exibida como um código curto numérico. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Códigos curtos, longos e remetentes personalizados de SMS.
    2. Mensagem: insira o conteúdo da mensagem SMS que o destinatário receberá. Você pode personalizar seu SMS usando variáveis predefinidas, como {first_name} para incluir o primeiro nome do cliente. Cada mensagem SMS pode conter até 160 caracteres (ou 70 caracteres se caracteres especiais estiverem ativados), incluindo espaços e quebras de linha.
      ❗️ Importante
      Você deve incluir uma opção de cancelamento de assinatura no conteúdo da SMS. Para saber mais, consulte o artigo dedicado Inclua uma opção de cancelamento de inscrição em suas mensagens por SMS.
    3. Enviar um SMS de teste: envie um SMS de teste para o número de telefone de sua preferência para verificar a exibição do seu SMS transacional.
      ❗️ Importante
      O envio do SMS de teste será deduzido de seus créditos de SMS. 
  6. Clique em Save (Salvar).

Solucionar problemas de instalação do plug-in do Brevo

Se você tiver algum problema durante a instalação, siga estas etapas de solução de problemas:

  1. Limpe o cache do Magento:
    1. No painel de administração do Magento, vá para System > Cache Management (Sistema > Gerenciamento de cache).
    2. Clique em Flush Magento Cache (Limpar cache do Magento).
      magento_clear-cache_en-us.png
  2. Saia e entre novamente no painel de administração do Magento.
  3. Se o problema persistir, tente reinstalar a extensão.
  4. Se você ainda tiver problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket na sua conta.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.

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