Um número de telefone deve ser associado a um Provedor de soluções comerciais (BSP) por vez. Se já usa seu número de telefone com outro BSP que não a Brevo, você precisa migrar seu número de telefone do seu BSP atual para a Brevo.

❓O que é um Provedor de soluções comerciais (BSP)?

Se você não for um desenvolvedor ou quiser conectar o WhatsApp ao restante de sua pilha de tecnologia, como uma caixa de entrada omnichannel, um software de suporte ao cliente ou uma plataforma de bot, poderá trabalhar com um Provedor de soluções comerciais (BSP) para gerenciar as comunicações de e para o cliente. A Brevo é o seu Provedor de soluções comerciais. Podemos ajudar você a se comunicar com seu cliente na plataforma WhatsApp Business para os casos de uso aprovados de suporte ao cliente e notificações rápidas e personalizadas.

Durante a migração, temos dois tipos de BSP: 

• BSP fonte: o BSP do qual está migrando. 
• BSP de destino: o BSP para o qual você está migrando. Nesse caso, a Brevo. 

Para migrar seu número de telefone, a Brevo o transferirá do BSP de origem para o BSP de destino, a Brevo. 

❓O que é Portabilidade do número? 

Portabilidade do número significa que um número de telefone já registrado na API WhatsApp Business pode ser mudado entre contas da API WhatsApp Business. Isso permite que empresas mudem de BSP ou mova seus números para uma nova conta, mas apenas se os IDs do Business Manager da fonte e do destino forem as mesmas.

❓O que é migrado do outro BSP para a Brevo? 

Após a migração, alguns recursos são migrados e outros não:

❓De qual BSP minhas mensagens de WhatsApp serão enviadas e como serei cobrado durante a migração? 

Antes de começar 

• Você deve ser administrador da conta do WhatsApp Business Manager para migrar seu número de telefone do WhatsApp.
• Certifique-se de ter acesso ao número de telefone que está prestes a migrar, para receber e verificar o código de 6 dígitos enviados via SMS ou chamada de voz. 
• Sua conta WhatsApp Business deve ser verificada. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Verifique sua conta WhatsApp Business.
• Verifique se os IDs do Business Manager de origem e de destino são iguais. Para localizar o ID do WhatsApp, acesse a página de visão geral do WhatsApp  e, na seção Contas do WhatsApp e ao lado do nome da conta da qual deseja recuperar o ID do WhatsApp, clique em ··· > Copy WhatsApp account ID (Copiar ID da conta do WhatsApp) ⬇️.
  
• É do Brasil? 🇧🇷 Consulte os requisitos extras!

  Consulte seu perfil atual do WhatsApp para ver se o número registrado tem o 9 extra ou não. Ao fazer a portabilidade de um número, ele deve ser o mesmo que aparece no perfil atual.

🔁 Migre seu número de telefone

Agora que sabe tudo sobre a migração do seu número de telefone WhatsApp de qualquer BSP para a Brevo, você pode começar o processo de três etapas ⬇️: 

Etapa 1: desabilite a verificação em duas etapas 

1. Acesse seu WhatsApp Business Manager.
2. Acesse as configurações dos Números de telefone e clique no ícone de configurações ⚙ próximo ao número que deseja migrar.
   
3. No painel à esquerda, clique em Verificação em duas etapas e desative a verificação.
   

Etapa 2: inicie o registro na Brevo

1. Vá para Campaigns > Settings > WhatsApp (Campanhas > Configurações > WhatsApp) e clique em Configure (Configurar). 
2. Clique em Log in com o Facebook e comece o registro.
3. Complete o registro até a etapa Verifique seu número do WhatsApp Business . Selecione ou insira seu número de telefone e clique em Continuar.
   
4. Como seu número de telefone já está vinculado a outra conta, uma tela aparece para que você faça a migração. Clique em Migrar número de telefone. 

Etapa 3: preencha o formulário de migração 

O formulário de Solicitação de migração do número de telefone é exibido. Você deve preenchê-lo para concluir a migração: 

1. Insira sua ID do WhatsApp.
   
   💡 É bom saber

   Para encontrar o ID do WhatsApp, acesse a página de visão geral do WhatsApp e, na seção Contas do WhatsApp e perto do nome da conta da qual deseja recuperar o ID, clique em ... > Copy WhatsApp account ID (Copiar ID da conta do WhatsApp) ⬇️.
   
2. Opcional: insira o ID do Business manager. Certifique-se de que os IDs de origem e destino sejam iguais.
   
   💡 É bom saber

   Para encontrar suas IDs do Business Manager, acesse as Configurações comerciais e clique em Info comerciais. Sua ID do Business Manager está em Info do Business Manager. 
3. No campo Número de telefone para portabilidade, insira o número do telefone WhatsApp que deseja migrar e selecione a bandeira do país.
   ❗️ Importante

   Certifique-se de poder acessar o número, uma vez que irá receber um código de verificação. 
4. Escolha como quer receber o código para verificar seu número de telefone. Você pode recebê-lo por SMS ou Chamada.
   
5. Clique em Continuar. 
6. Insira o Código de verificação recebido em seu número do WhatsApp e clique em Verificar. 
   

Parabéns! 🎉 Seu número de telefone já está conectado à Brevo e reativamos automaticamente a verificação em duas etapas, para proteger sua conta WhatsApp Business.  

Recomendamos que você verifique sua conta WhatsApp Business para aumentar seu limite de envio diário e então poder criar sua primeira campanha por WhatsApp.

⏭ O que vem a seguir?

• Migre seu número de telefone do WhatsApp para a Plataforma WhatsApp Business
• Colete o opt-in de seus contatos para o WhatsApp
• Crie e importe seus contatos de WhatsApp
• Melhores práticas para mensagens de WhatsApp
• Preço das mensagens do WhatsApp
• Como criar uma campanha por WhatsApp
• Como analisar as estatísticas de suas campanhas do WhatsApp
• Migre seu número de telefone do WhatsApp para a Plataforma WhatsApp Business

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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