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Eins-zu-Eins-E-Mails von Brevo aus versenden

Damit du nahtlos und effizient mit deinen Kontakten und Kund:innen kommunizieren kannst, haben wir das Versenden von E-Mails in verschiedene Bereiche von Brevo integriert. Ganz gleich, ob du ein gemeinsames Team-Postfach für die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen oder dein eigenes Postfach für die persönliche Kontaktaufnahme verwendest, kannst du E-Mails von der Detailseite deiner Kontakte, der Seite mit den Deals, dem Anrufverlauf oder direkt aus den Unterhaltungen heraus verfassen und versenden.

Erste Schritte

📧 Eine E-Mail an Brevo-Kontakte verfassen

💡 Gut zu wissen
Wenn du deine E-Mail nicht versendest, bevor du die Seite verlässt, wird automatisch ein Entwurf deiner E-Mail gespeichert. Um einen Entwurf zu löschen, klicke auf das Papierkorbsymbol neben Send (Versenden).

Du kannst in Brevo von verschiedenen Seiten aus persönliche E-Mails an deine Kontakte senden: 

👤 Details 💰 Deals 📞 Anrufverlauf 💬 Unterhaltungen

So versendest du eine E-Mail an einen bestimmten Kontakt oder an die verknüpften Kontakte eines Deals oder Unternehmens:

  1. Wähle einen der folgenden Startpunkte aus:
  2. Klicke auf deinen Kontakt, dein Unternehmen oder deinen Deal, um die Detailseite aufzurufen.
  3. Klicke auf das E-Mail-Symbol über dem Wort Email.
    contacts_details-compose-email_en-us.png
  4. Gib deine E-Mail ein: 
    contacts_compose-email-details_en-us.png
    1. Wähle im Feld From (Von) das Postfach aus, von dem du die E-Mail versenden möchtest.
    2. Füge einen oder mehrere verwandte Kontakte im Feld To (An) hinzu oder verwende dafür das Feld CC oder BCC.
    3. Gib deinen E-Mail-Betreff in das Feld Subject (Betreff) ein.
    4. Schreibe den Inhalt deiner E-Mail.
      Du kannst deinen Text formatieren, Links hinzufügen, gespeicherte Antworten und E-Mail Templates verwenden und eine oder mehrere Dateien bis zu 10 MB an deine E-Mail anhängen.
  5. Klicke auf Send (Senden).

Deine E-Mail wird nun zum Verlauf des Kontakts hinzugefügt.

So versendest du eine E-Mail an einen Kontakt, mit dem du telefoniert hast:

  1. Gehe zu Conversations > Phone > Call history (Unterhaltungen > Phone > Anrufverlauf).
  2. Klicke auf Listen (Hören) oder Details, um die Details deines Anrufs aufzurufen.
    phone_follow-up-email_en-us.png
  3. Klicke auf Follow-up-E-Mail verfassen.
    💡 Gut zu wissen
    Wenn du die Anrufaufzeichnung aktiviert hast und das Transkript genügend Informationen enthält, kannst du auf Generate follow-up email (Follow-up-E-Mail generieren) klicken. Brevos AI-gestützter Assistent Aura generiert eine Follow-up-E-Mail, die auf dem Inhalt des Anrufs basiert. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Entdecke Aura – den AI-gestützten Assistenten von Brevo.
  4. Ausfüllen oder Bearbeiten deiner E-Mail: 
    contacts_compose-email-details_en-us.png
    1. Wähle im Feld From (Von) das Postfach aus, von dem du die E-Mail versenden möchtest.
    2. Füge einen oder mehrere verwandte Kontakte im Feld To (An) hinzu oder verwende dafür das Feld CC oder BCC.
    3. Gib deinen E-Mail-Betreff in das Feld Subject (Betreff) ein.
    4. Schreibe den Inhalt deiner E-Mail.
      Du kannst deinen Text formatieren, Links hinzufügen, gespeicherte Antworten und E-Mail Templates verwenden und eine oder mehrere Dateien bis zu 10 MB an deine E-Mail anhängen.
  5. Klicke auf Send (Senden).

Deine E-Mail wird nun zum Verlauf des Kontakts hinzugefügt.

📩 E-Mails in den Unterhaltungen ansehen und beantworten

Sobald eine E-Mail versendet wurde, kannst du sie auf zwei Arten abrufen und beantworten, je nach Art deines Postfachs.

  • Team-Postfächer: Geh zu Conversations > Inbox (Unterhaltung > Postfach) und filtere nach E-Mail.
  • Team- und individuelle Postfächer: Öffne die Detailseite eines Kontakts, Unternehmens oder Deals, gehe auf die Registerkarte History (Verlauf) und klicke auf View in Conversations (In Unterhaltungen anzeigen).

Um nur E-Mails im Verlauf eines Kontakts, Unternehmens oder Deals anzuzeigen, klicke auf die Registerkarte 1-to-1 Interactions (1-zu-1-Interaktionen) im Verlauf des Kontakts oder auf die Registerkarte Conversations (Unterhaltungen) in den Unterhaltungen des Unternehmens oder Deals.

️ ↪️ Eine E-Mail weiterleiten

Vielleicht möchtest du eine E-Mail an eine:n Kolleg:in oder ein anderes Team weiterleiten, wenn eine Aufgabe jemand anderem zugewiesen werden muss, um Teams auf dem Laufenden zu halten oder um die richtigen Informationen zu sammeln, bevor du antwortest.

So leitest du eine E-Mail weiter:

  1. Greife je nach Art deines Postfachs auf die Unterhaltung zu.
  2. Klicke auf das Pfeilsymbol neben der Nachricht, die du weiterleiten möchtest.
  3. Füge einen oder mehrere Empfänger:innen in das Feld To (An) ein.
  4. Schreibe den Inhalt deiner Nachricht. Dieser Text wird über der ursprünglichen E-Mail angezeigt und kann verwendet werden, um den Kontext zu ergänzen oder zu verdeutlichen.
    Du kannst deinen Text formatieren, Links hinzufügen, gespeicherte Antworten und E-Mail-Templates verwenden und eine oder mehrere Dateien mit bis zu 10 MB an deine E-Mail anhängen.
    conversations_forward-email_en-us.png
  5. Klicke auf Send (Senden).

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

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