Durch die Verbindung Ihrer Facebook-Seite mit Conversations können Sie alle Ihre Conversations an einem Ort verwalten: Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp, E-mail, und Chat-Widget. 

Erste Schritte 

• Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto an. 

Gut zu wissen

• Conversations (Unterhaltungen) ist kein Community-Management-Tool: Es ermöglicht Ihnen, Ihre privaten Nachrichten zu verwalten und Ihren Kunden Unterstützung zu bieten.
• Die Nachrichten, die Sie versenden, stammen von Ihrer Facebook-Seite und nicht von Ihrem persönlichen Facebook-Konto. Sie können nur über Ihre Facebook-Seite Nachrichten mit Ihren Besuchern austauschen.
• Die nachstehenden Conversations-Funktionen sind in Facebook-Messenger-Conversations nicht verfügbar: 
  • Gezielte Chats und Trigger
  • Chatbot-Szenarien
  • Kontaktformular

Die Verbindung mit Ihrer Facebook-Seite einrichten

1. Gehen Sie zu Conversations > (Settings (Einstellungen) >) Facebook.
2. Klicken Sie auf Connect a page (Ein Seite verbinden). 
3. Stellen Sie sicher, dass Sie die Voraussetzungen für die Verbindung Ihr Facebook-Konto mit Brevo gelesen und verstanden haben, und klicken Sie auf Connect to Facebook (Mit Facebook verbinden).
   
   
4. Klicken Sie auf der Facebook-Anmeldeseite auf Continue as (Fortfahren als)....
   
5. Wählen Sie die Facebook-Seiten aus, mit denen Sie eine Verbindung herstellen möchten Conversations: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Facebook-Seite, mit der Sie eine Verbindung herstellen möchten, Conversations und klicken Sie auf Connect (Verbinden).
   

Herzlichen Glückwunsch! 🎉 Ihre Facebook-Seite ist jetzt mit Brevo verbunden!

Conversations nutzen, um Facebook-Messenger-Nachrichten zu beantworten 

Nach der Verbindung Ihrer Facebook-Seite mit Conversations können Sie die Facebook-Messenger-Nachrichten Ihrer Kunden direkt in Conversations erhalten und beantworten.
Sie können die Facebook-Messenger-Nachrichten Ihrer Kunden genauso beantworten wie im Chat und die Funktionen Saved replies (Gespeicherte Antworten), Agents (Mitarbeiter) und Groups (Gruppen) nutzen.

Um auf alle Ihre Nachrichten von den verschiedenen Plattformen zuzugreifen, gehen Sie zu Conversations > Conversations.

Es gibt vier Möglichkeiten, um eine Facebook-Messenger-Nachricht in Conversations zu erkennen:

1. Facebook-Messenger-Logo neben dem Absendername.
2. Facebook-Messenger-Logo neben der Versandzeit der Nachricht.
3. Facebook-Messenger-Logo oben links neben dem Absender-Profilbild.
4. Facebook-Logo und Seitenname unter dem Abschnitt Channel (Kanal). 

⏩ Nächste Schritte

• Ihr professionelles Instagram-Konto mit Conversations verbinden

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