Brevo ersetzt Chat durch Conversations , damit Sie alle Conversations mit Ihren Kunden an einem Ort verwalten und ihnen eine bessere Kommunikationserfahrung bieten können. Conversations bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:
- Leistungsstarke Funktionen (z. B. Chatbot-Szenarien oder Gezielte Chats und Auslöser),
- Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten (z. B. die Position und die Farbe des Chat Widgets)
- Monitoring Ihrer Conversations mit den Kunden (z. B. Statistiken der Conversations)
- Die Möglichkeit, Ihre meistgenutzten Kommunikationskanäle zu verwenden (z. B. Instagram Direct, Facebook Messenger, WhatsApp-Business-Konto)
Um mehr über die zahlreichen Funktionen von Conversations zu erfahren, lesen Sie den Abschnitt Die Funktionen von Conversations konfigurieren und nutzen.
⚙️ Schritt 1: Installieren Sie das Conversations Chat Widget auf Ihrer Website
Die Installation des Conversations Chat Widgets ist situationsabhängig:
- Wenn der Brevo Tracker oder Plug-in auf Ihrer Website installiert ist, können Sie Conversations mit nur einem Klick installieren! Gehen Sie zu Conversations > Einstellungen > Chat Widget, nachdem Sie Ihr Profil ausgefüllt und das Chat Widget angepasst haben, und klicken Sie auf Chat Widget zu Ihrer Website hinzufügen.
- Wenn der Brevo Tracker oder Plug-in nicht auf Ihrer Website installiert ist, befolgen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Conversations schnell und unkompliziert zu installieren. Wählen Sie die jeweilige Anleitung für Ihr CMS:
|
Shopify |
WordPress |
WooCommerce |
Google Tag Manager |
|
📣 Schritt 2: Ihre verschiedenen Kommunikationskanäle mit Conversations verbinden
verbinden Sie Conversations mit Ihren professionellen Social-Media-Konten, um alle Conversations mit Ihren Kunden an einem Ort zu verwalten: Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp, und Chat Widget. Demnächst können Sie Conversations in E-Mail (z. B. Gmail, Outlook) direkt über Conversations verwalten!
Befolgen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Ihre verschiedenen Kommunikationskanäle mit Conversations zu verbinden:
|
|
|
|
|
🚀 Schritt 3: Profitieren Sie vom Funktionsumfang von Conversations!
Sie können jetzt alle Funktionen von Conversations konfigurieren und nutzen:
- Personalisierung des Chat Widgets, um es an Ihre Marke anzupassen
- Angepasste Benachrichtigungen, um zu erfahren, wenn ein Kunde Sie kontaktiert
- Chatbot-Szenarien, um Kunden auch dann weiterzuhelfen, wenn Sie offline sind
- Kontaktformular, um Ihre Kunden zu begrüßen und ihnen zu antworten, wenn Sie wieder online sind
- Seiten Statistiken und Besucher online, um die Leistung Ihrer Conversations zu überwachen
- Gespeicherte Antworten, um Ihren Kunden schneller zu antworten
- Gezielte Chats und Auslöser, um die richtigen Kunden am richtigen Ort anzusprechen
- Gruppen und Kundenbetreuer, um die Kundenbetreuer zuzuweisen, die die spezifischen Anfragen Ihrer Kunden am besten beantworten können
Um mehr über die Conversations App zu erfahren und Antworten auf Ihre Fragen zu finden, lesen Sie den Abschnitt Conversations im Help Center.
🤔 Sie haben eine Frage?
Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.