Para bajar la categoría de una suscripción de pago, primero debe cancelarla. A continuación, puede optar por permanecer en el plan gratuito o cambiar a un plan inferior al que tenía anteriormente. 

Sin embargo, tenga en cuenta que si ha encontrado pagos fallidos, tendrá que ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Información relevante

• Solo el propietario o los usuarios con permiso de la cuenta para administrar el plan, facturar y realizar pagos pueden acceder a la página My plan (Mi plan) y bajar de categoría al plan Gratis o a un plan inferior. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Añadir y gestionar usuarios en la cuenta de Brevo.

• Según el motivo por el que desee bajar la categoría de su suscripción, puede que le convenga más otra opción:

  • ¿Va a tomarse un pequeño descanso? Pause su suscripción hasta 3 meses.
  • ¿Necesita menos créditos de email? Ajuste el volumen de su email en lugar de bajar de categoría su suscripción.
  • ¿Se ha producido un error en el pago o el plan venció? Suscríbase a un nuevo plan desde la página My plan (Mi plan) mediante un método de pago válido.

⏬ Cambiar a un plan Gratis

Puede cambiar al plan Gratis cancelando su plan actual. Para poder cancelarlo, su plan debe estar activo. Si su plan está pausado, primero debe reanudarlo.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestra artículo dedicado Cancelar su suscripción.

⏬ Pasar a un plan inferior

Puede bajar de categoría a una cuenta de plan inferior cancelando su plan actual y contratando un nuevo plan. Para poder cancelarlo, su plan debe estar activo. Si su plan está pausado, primero debe reanudarlo.

➡️ Para obtener más información sobre cómo cancelar su suscripción, consulte nuestro artículo dedicado Cancelar su suscripción.

❌ Pagos fallidos

Si se produce un fallo en el pago y está en un plan vencido, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia creando un ticket desde su cuenta para cambiar a un plan Gratis.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Contactar con el equipo de asistencia.

⏭ ¿Qué es lo siguiente?

• Cancelar su suscripción
• Añadir al plan emails o eliminarlos
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Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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