Pasar a un plan gratuito o a un plan inferior

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Puede pausar su suscripción hasta un máximo de 3 meses en vez de suscribirse a un plan inferior.

Puede bajar de categoría a un plan gratuito cancelando su suscripción o bajar de categoría a un plan inferior cancelando su plan y contratando uno nuevo. Sin embargo, tenga en cuenta que si ha encontrado pagos fallidos, tendrá que ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en su lugar.

⏬ Cambiar a un plan gratuito

Puede cambiar a una cuenta de plan gratuito cancelando su plan actual. Para poder cancelarlo, su plan debe estar activo. Si su plan está pausado, primero debe reanudarlo.

➡️ Para obtener más información sobre cómo cancelar su suscripción, consulte nuestro artículo dedicado Cancelar su suscripción.

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Tenga en cuenta que debe cancelar cada plan individualmente. Si cambia a un plan gratuito y aún tiene créditos de pago por uso (PAG), perderá estos créditos.

⏬ Pasar a un plan inferior

Puede bajar de categoría a una cuenta de plan inferior cancelando su plan actual y contratando un nuevo plan. Para poder cancelarlo, su plan debe estar activo. Si su plan está pausado, primero debe reanudarlo.

➡️ Para obtener más información sobre cómo cancelar su suscripción, consulte nuestro artículo dedicado Cancelar su suscripción.

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Tenga en cuenta que debe cancelar cada plan individualmente. Si cancela su plan y aún tiene créditos de pago por uso (PAG), perderá estos créditos.

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Si se produce un fallo en el pago y está en un plan vencido, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia creando un ticket desde su cuenta para cambiar a un plan gratuito.

➡️ Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, puede consultar nuestro artículo dedicado Contactar con el equipo de asistencia.

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Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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