Al cancelar una suscripción de pago bajará de categoría a un plan gratuito. Según el motivo de su cancelación, puede que le convenga más otra opción:
- ¿Va a tomarse un pequeño descanso? Pause su suscripción hasta 3 meses.
- ¿Necesita menos créditos de email? Elimine emails de su plan en lugar de bajar de categoría su suscripción.
- ¿Se ha producido un error en el pago o el plan venció? Suscríbase a un nuevo plan desde la página My plan (Mi plan) mediante un método de pago válido.
Información relevante
- Solo el propietario de la cuenta o un usuario con el permiso Administrar la información del plan, la facturación y los pagos puede acceder a la página My plan (Mi plan) y cancelar una suscripción.
- Cancelar su suscripción no cancela su IP dedicada. Para cancelarla, póngase en contacto con el equipo de asistencia creando un ticket desde su cuenta.
- Si desea cerrar permanentemente su cuenta de Brevo, consulte nuestro artículo dedicado Cerrar permanentemente su cuenta de Brevo.
Cancelar su suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tenga en cuenta que cuando cancele, bajará automáticamente de categoría a un plan gratuito al final de su período de facturación.
- Haga clic en el nombre de su cuenta y seleccione My Plan (Mi plan).
- En la parte inferior de la página, haga clic en Cancel (Cancelar) suscripciones.
- Haga clic en No cancel my subscription (No, cancelar mi suscripción).
💡 Información relevanteSi desea pausar su suscripción hasta 3 meses en lugar de cancelarla, haga clic en Yes, pause my subscription (Sí, pausar mi suscripción). Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Pausar su suscripción. - Si tiene varias suscripciones de pago, elija qué suscripción desea cancelar. Solo puede cancelar una suscripción a la vez.
- Seleccione el motivo de cancelación de su suscripción. Por algunos motivos, es posible que se le pida que proporcione detalles adicionales antes de confirmar.
- Haga clic en Yes, I want to cancel my subscription (Sí, quiero cancelar mi suscripción).
Su suscripción se ha cancelado y bajará de categoría automáticamente a un plan gratuito al final de su período de facturación. Si es necesario, repita los mismos pasos para cancelar otra suscripción.
❓ FAQ
Cancelar su suscripción y bajar de categoría a un plan gratuito o inferior no eliminará ningún dato de su cuenta de Brevo. Aún tendrá acceso a sus formularios, plantillas y contactos.
Las funcionalidades que no estén disponibles en un plan gratuito o inferior se bloquearán y sus automatizaciones se limitarán a 2000 contactos. Para obtener más información sobre las funcionalidades disponibles en cada plan, consulte nuestro artículo dedicado Información sobre los planes de precios de Brevo o nuestra página Brevo Pricing (Precios de Brevo).
Si necesita menos créditos de los que ofrece su plan actual de Marketing platform , puede ajustar el volumen de emails en lugar de cancelar y cambiar a una categoría inferior. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Añadir al plan emails o eliminarlos.
En lugar de cancelar y bajar de categoría, puede pausar su suscripción hasta 3 meses. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Pausar su suscripción.
Su suscripción se cancelará y bajará de categoría automáticamente a un plan gratuito al final de su período de facturación. Podrá utilizar los créditos restantes hasta entonces sin ningún coste adicional.
Una vez que comience el nuevo período de facturación, puede optar por permanecer en el plan gratuito o cambiar a un plan inferior. Como alternativa, puede comprar créditos de prepago para enviar emails, SMS y mensajes de WhatsApp.
Si ya no desea cancelar su suscripción, puede hacer clic en Remove scheduled changes (Eliminar cambios programados) junto al nombre de su plan antes de que finalice su período de facturación:
Su suscripción continuará como de costumbre y se le cobrará en su próxima fecha de facturación.
Cancelar su suscripción no cancela su IP dedicada. Para cancelarla, póngase en contacto con el equipo de asistencia creando un ticket desde su cuenta.
Si desea cerrar permanentemente su cuenta de Brevo, consulte nuestro artículo dedicado Cerrar permanentemente su cuenta de Brevo.
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