Si cancelas una suscripción de pago, pasarás al plan Gratis. Según el motivo de tu cancelación, puede que le convenga más otra opción:
- ¿Vas a tomarte un pequeño descanso? Pausa tu suscripción hasta 3 meses.
- ¿Solo necesitas menos créditos de email? Elimina los emails de tu plan en lugar de bajar de categoría tu suscripción.
- ¿Se ha producido un error en el pago o el plan venció? Suscríbete a un nuevo plan desde la página My plan (Mi plan) mediante un método de pago válido.
Antes de empezar
- Solo el propietario o los usuarios de la cuenta con permiso para administrar planificar, facturar y realizar pagos pueden acceder a la página My plan (Mi plan) y cancelar una suscripción. Asegúrate de tener el permiso necesario. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Añadir y gestionar usuarios en la cuenta de Brevo.
- Cancelar la suscripción no cancela la IP dedicada. Para cancelar una IP dedicada, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia creando un ticket desde tu cuenta.
Cancelar tu suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Cuando lo hagas, tu cuenta bajará de categoría automáticamente al plan Gratis al final de tu período de facturación actual.
- Haz clic en el menú desplegable de tu cuenta y selecciona My Plan (Mi plan).
- Si tu suscripción está actualmente pausada, reanúdala. De lo contrario, no podrás cancelarla.
- En la parte inferior de la página, haz clic en Cancel subscription (Cancelar suscripción.
- Tendrás la opción de pausar tu suscripción hasta 3 meses en lugar de cancelar. Para proceder a la cancelación, haz clic en No, cancel my subscription (No, cancelar mi suscripción).
- Selecciona el motivo de cancelación de tu suscripción. Por algunos motivos, es posible que se te pida que proporciones detalles adicionales antes de confirmar.
- Haz clic en Yes, I want to cancel my subscription (Sí, quiero cancelar mi suscripción).
La cancelación se ha programado. Se te bajará automáticamente al plan Gratis al final de tu período de facturación.
❓ FAQ
La cancelación de la suscripción no eliminará ningún dato de tu cuenta de Brevo. Seguirás teniendo acceso a tus formularios, plantillas, contactos y otros datos.
Sin embargo, algunas funcionalidades que no están disponibles en el plan Gratis estarán restringidas y tus automatizaciones estarán limitadas a 2000 contactos.
Si necesitas menos créditos de los que ofrece tu plan actual, puedes ajustar el volumen de emails en lugar de cancelar y cambiar a una categoría inferior. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Añadir al plan emails o eliminarlos.
En lugar de cancelar y bajar de categoría, puedes pausar tu suscripción hasta 3 meses. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Pausar su suscripción.
Tu suscripción se cancelará y bajará de categoría automáticamente a un plan Gratis al final de tu período de facturación. Podrás utilizar los créditos restantes hasta entonces sin ningún coste adicional.
Una vez que comience el nuevo período de facturación, puedes optar por permanecer en el plan Gratis o cambiar a un plan inferior. Como alternativa, puedes comprar créditos de prepago para enviar emails, SMS y mensajes de WhatsApp.
Si decides no cancelar tu suscripción, puedes hacer clic en Remove scheduled changes (Eliminar cambios programados) junto al nombre de tu plan en la página My plan (Mi plan) antes de que finalice tu período de facturación. Tu suscripción continuará como de costumbre y se te cobrará en la próxima fecha de facturación.
Cancelar tu suscripción no cancela tu IP dedicada. Para cancelar una IP dedicada, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia creando un ticket desde tu cuenta.
Si deseas cerrar permanentemente tu cuenta de Brevo, consulta nuestro artículo dedicado Cerrar permanentemente su cuenta de Brevo.
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
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