Las campañas de email, también llamadas newsletters, son emails enviados a un grupo de destinatarios, a fin de promocionar productos y servicios, o bien para compartir contenido útil destinado a establecer y mantener buenas relaciones con sus contactos. Con Brevo, puede crear campañas de email atractivas y efectivas gracias a un proceso de configuración de campañas de email sencillo y descriptivo. Este proceso le permite, por ejemplo, elegir los destinatarios, la línea de asunto y crear un diseño de email personalizado.
Antes de empezar
- Si está creando su primera campaña de email, consulte nuestra guía Primeros pasos con Campañas de email para obtener más información sobre los pasos iniciales y las prácticas recomendadas para ayudarle a enviar con éxito su primera campaña.
- Asegúrese de primero haber importado a Brevo los contactos a los que desea enviar su campaña de email.
- Lea nuestra guía de prácticas recomendadas para campañas de email para asegurarse de conocer todos los pasos necesarios que hay que seguir, antes de enviar sus primeras campañas de email.
- A partir de febrero de 2024, Gmail y Yahoo prevén implementar nuevos requisitos para los remitentes. Asegúrese de cumplir con estos nuevos requisitos para seguir llegando a las bandejas de entrada de sus destinatarios. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Prepararse para los nuevos requisitos de remitente de Gmail y Yahoo.
- Brevo prohíbe estrictamente el envío de contraseñas en formato legible o de métodos que permitan a los destinatarios acceder a contenidos protegidos por contraseña o a contenidos que requieran autenticación, como enlaces de inicio de sesión automático.
✍️ Crear una campaña de email
Para crear una campaña de email, siga estos pasos:
- Ve a Marketing > Campaigns (Campañas) y haz clic en Create campaign (Crear campaña).
- Elija Email.
-
Elige el tipo de campaña de email que quieres crear. En este caso, queremos
crear una campaña de email regular.
💡 Información relevanteElige la campaña de email A/B Test (Prueba A/B) para probar dos versiones diferentes de tu campaña de email en un grupo de destinatarios de prueba. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Crear una campaña de prueba A/B.
- Asigna un nombre a tu campaña de email para encontrarla fácilmente en la lista de campañas de email. Este nombre solo podrás verlo tú.
- (Opcional) Selecciona una carpeta en la que quieras guardar tu campaña de email para fines de organización. Para obtener más información sobre las carpetas de campañas, consulta nuestro artículo dedicado Organizar las plantillas y campañas de email mediante carpetas.
- Haga clic en Create campaign (Crear campaña).
Se abre la página de configuración de la campaña de email para que elija el remitente, los destinatarios, la línea de asunto y el diseño de su campaña de email ⬇️.
🗣️ Remitente: elegir un remitente
El remitente es la dirección de email y el nombre que aparecerán en el buzón de sus destinatarios cuando reciban su campaña. En general, el paso Sender (Remitente) se completa automáticamente con el remitente de campaña predeterminado definido o con el nombre y la dirección de email que se utilizó para crear su cuenta de Brevo.
Sin embargo, si el paso From (De) no se completa automáticamente o si desea utilizar un remitente diferente para esta campaña específica, puede realizar lo siguiente ⬇️:
- Haga clic en Select sender (Seleccionar remitente) o Manage sender (Administrar remitente).
- En el menú desplegable Email address (Dirección de email), elija un remitente entre los existentes, o bien cree uno nuevo. Podemos aplicar reglas de orden de prioridad si define una lista de remitentes personalizados. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Elija el remitente para sus campañas de email.
- De forma predeterminada, el nombre del remitente es aquel vinculado a la dirección de email del remitente que eligió en el paso anterior. Si así lo desea, puede anularlo. Para ello, debe introducir otro nombre en el campo Name (Nombre) y, luego, personalizarlo con atributos de contacto. Por ejemplo, si su empresa asigna un administrador de cuentas a cada contacto, puede insertar su nombre como remitente del email en lugar del nombre de la empresa.
- Haga clic en Save (Guardar).
👥 Destinatarios: seleccionar destinatarios
Elige a quién quieres enviar tu campaña de email. Para ello, sigue estos pasos:
- Haga clic en Add recipients (Añadir destinatarios).
-
Si has activado los grupos de consentimiento, selecciona aquellos
a los que quieras dirigirte.
✅ Disponibilidad en planesEsta sección solo es visible si has activado la funcionalidad de grupos de consentimiento, disponible en los planes Professional y Enterprise. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Crear y gestionar grupos de consentimiento.
-
En el desplegable Send to (Enviar a), abre las diferentes pestañas
para seleccionar los destinatarios de tu campaña de email. Puedes seleccionar múltiples
listas, segmentos y contactos.
Abre las diferentes carpetas y selecciona las listas y segmentos que contengan los contactos a los que quieres enviar tu campaña de email.
Para obtener más información sobre listas y segmentos, consulta nuestro artículo dedicado Diferencias entre listas y segmentos.Para seleccionar contactos individuales como destinatarios:
- Haga clic en Add contact (Añadir contacto).
- En el desplegable Email addresses (Direcciones de email), introduce una dirección de email a la que quieras enviar tu campaña. Esta dirección de email debe estar registrada en tu lista de contactos.
-
Haz clic en Add + (Añadir +) para guardar la dirección de email
como destinatario.
- Repite los pasos 2 y 3 para cada contacto individual. Puedes introducir un máximo de 10 direcciones de email.
- Haz clic en Continue (Continuar). Los contactos individuales que hayas añadido deben estar seleccionados de forma predeterminada.
❗️ ImportanteSi seleccionas una lista, segmento o contacto individual que contenga contactos añadidos a una lista bloqueada, no se incluirán como destinatarios y no utilizarás ninguno de tus créditos de email para ellos. - (Opcional) Haz clic en la opción Don't send to unengaged contacts (No enviar a contactos inactivos) para excluir a aquellos destinatarios que muestran falta de interés en tu contenido. Puedes especificar tus propios criterios de cancelación de interacción desde la opción Contacts settings (Configuración de contactos).
- (Opcional) La casilla Include this email in the frequency cap (Incluir este email en el límite de frecuencia) solo está disponible para los usuarios del plan Enterprise. Cuando el límite de frecuencia está habilitado, esta campaña omite automáticamente a los destinatarios que ya han recibido emails dentro del límite definido. Desmarca la casilla para omitir el límite y enviar el email a todos los destinatarios seleccionados. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Limitar la presión de marketing con la cadencia de envío.
- (Opcional) Haz clic en la opción Advanced options (Opciones avanzadas) para elegir listas o segmentos que quieras excluir de tus destinatarios y añadir condiciones para filtrar destinatarios. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Excluir y filtrar destinatarios de las campañas de email.
- Haga clic en Save (Guardar).
📣 Subject (Asunto): añade un asunto y texto de vista previa
Añade un asunto y un texto de vista previa a tu campaña de email para que los destinatarios sepan rápidamente de qué trata tu email:
- Haga clic en Add subject (Añadir asunto).
- En el campo Subject line (Asunto), introduce una breve descripción del contenido del email. La línea del asunto es el primer contenido que verán tus destinatarios en las bandejas de entrada. Utiliza nuestro asistente de IA de Brevo para recibir ayuda y generar una línea de asunto atractiva en pocos segundos.
- (Opcional) En el campo Preview text (Texto de vista previa), introduce un texto breve y atractivo que brinde una descripción general del contenido de tu email. Se mostrará debajo de la línea de asunto en la bandeja de entrada de tus destinatarios y es compatible con la mayoría de los clientes de email. A la derecha, se muestra una vista previa del texto que recibirán los destinatarios en su bandeja de entrada.
-
(Opcional) Personaliza el Subject line (Asunto) y el
Preview text (Texto de vista previa) con:
-
Emoticonos que utilizan el icono
sonriente
.
- Atributos de contacto o variables de feed de datos con el icono de Añadir variable { }. Para obtener más información, consulta nuestros artículos dedicados Personalizar emails con atributos de contacto y Personalizar el asunto del email y el texto de vista previa con datos en tiempo real (feed de datos).
- Contenido generado por IA mediante el botón Use AI (Usar IA). Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Generar contenido de marketing con Aura, el asistente impulsado por IA de Brevo.
-
Emoticonos que utilizan el icono
sonriente
-
Una vez personalizados, haz clic en Save (Guardar).
🧑🎨 Opción Design (Diseño): diseñe el contenido del email
Después de haber ajustado la configuración de tu campaña de email, puedes diseñar el contenido. Este paso implica la mayor carga de trabajo y creatividad, pero también genera la mayor recompensa.
Haz clic en Start designing (Empezar a diseñar) y busca en las distintas categorías el diseño de plantilla de email que necesites:
1. [Recomendado] Utilizar una plantilla de email prediseñada
Elija entre las diferentes categorías a la izquierda:
-
Sus emails para diseñar a partir de sus plantillas de email guardadas o diseños de campañas de email anteriores.
❗️ ImportanteLos emails seleccionados aquí solo conservan el diseño del email. Deberás configurar todos los parámetros (remitente, asunto, texto de vista previa, etc.) a nivel de campaña.
- Pre-built templates (Plantillas prediseñadas) para diseñar a partir de diseños de email predefinidos o plantillas de email basadas en la intención en el editor Drag and Drop de email, como cumpleaños o productos destacados.
Haz clic en el icono de Vista Previa
para ver cómo se ven los emails y en Use template (Usar plantilla) para abrirlos.
2. Crear desde cero
Haz clic en Create from scratch (Crear desde cero) y selecciona tu editor de email preferido para el diseño:
- Editor Drag and Drop de email para diseñar emails con facilidad con nuestro editor de email sin código.
- Editor sencillo para crear emails básicos basados en texto.
- Código HTML personalizado para pegar tu propio diseño de email HTML.
🔣 Crear o generar traducciones
Una newsletter multilingüe es una forma eficaz de mejorar la experiencia del cliente y llegar a tu audiencia sin importar dónde se encuentre. En lugar de gestionar varias campañas por separado, puedes crear una sola campaña de email y adaptar el contenido a un idioma o una región concretos.
➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Enviar campañas de email en varios idiomas.
🕹️ Ajustes adicionales (opcional)
Los ajustes adicionales se encuentra en la parte inferior de la página de configuración de tu campaña y te permiten llevar el diseño de tu campaña de email a otro nivel. Por ejemplo, puedes añadir un archivo adjunto a tu campaña, incrustar imágenes o personalizar el enlace espejo.
Haz clic en Edit settings (Editar configuración) para mostrar las categorías de ajustes adicionales y configurarlos:
Puede personalizar la información que verán sus destinatarios con respecto al campo de destinatario:
El valor predeterminado es [DEFAULT_TO],, que es la dirección de email de tu destinatario. Sin embargo, puedes anularlo para esta campaña específica y personalizarlo con atributos de contacto. Por ejemplo, puedes personalizarlo con el nombre de tus destinatarios, de modo que en lugar de recibir un email dirigido a 'john.smith@example.com', tu contacto reciba un email dirigido a 'John'. Para obtener más información, consulta nuestra sección dedicada en el artículo Personalizar emails con atributos de contacto.
Puede personalizar la información que verán sus destinatarios con respecto a su dirección de email de respuesta:
El valor predeterminado es [DEFAULT_REPLY_TO], que es la dirección de email del remitente seleccionado. Sin embargo, puede anularla y poner otra dirección de email en la que quiera recibir las respuestas de los contactos. Para obtener más información, consulte la sección dedicada del artículo ¿A dónde se envían los emails de respuesta?.
Activa el seguimiento UTM para identificar y monitorizar las campañas de email que derivan tráfico a tu sitio web. De forma predeterminada, el valor de la campaña UTM es el nombre de la campaña que has definido en el paso previo, pero puedes anularlo para personalizar el valor de la campaña UTM si es necesario. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Realizar un seguimiento de los emails de Brevo con Google Analytics.
Marque esta casilla para ignorar la lista de configuraciones personalizadas definidas y en su lugar usar las configuraciones que determinaste en la configuración de esta campaña. Si desea obtener más información sobre las reglas de prioridad para los remitentes, consulte nuestro artículo dedicado Elegir remitente para las campañas de email.
Marca esta casilla solo si necesitas insertar tus imágenes como archivos adjuntos en lugar de hacerlo directamente en el contenido del email.
Marca esta casilla y haz clic en Select a file (Seleccionar un archivo) para explorar los archivos de tu PC y agregar un archivo adjunto a tu email. Solo puedes añadir un archivo adjunto de menos de 4 MB.
Añade una etiqueta descriptiva a tu campaña y utilízala en Contacts (Contactos) para filtrar los contactos que hayan recibido esta campaña. Por ejemplo, agrega la etiqueta de descuento a las campañas de email que contengan descuentos para encontrar fácilmente a los contactos que recibieron esos emails.
La opción Set an expiration date (Establecer una fecha de vencimiento) es una funcionalidad de Brevo Green 🍃 que te ayuda a gestionar mejor tus emisiones de carbono.
Reduce tu huella de carbono marcando la casilla Set an expiration date (Establecer una fecha de vencimiento) y eligiendo una fecha de vencimiento para tu email:
Cuando sea compatible con el proveedor de email de tus destinatarios, los emails con una fecha de vencimiento establecida se eliminarán automáticamente de tu buzón en la fecha indicada. Podría ser útil para emails que contengan promociones, que solo sean válidas durante unos días, como descuentos de 24 horas u oportunidades de temporada.
Al hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción en tu campaña de email, los destinatarios son redirigidos a una página de cancelación de suscripción. De forma predeterminada, la página de cancelación de suscripción de Brevo está disponible para tus destinatarios, pero puedes marcar esta casilla para seleccionar una personalizada de la lista. Además, puedes crear una página haciendo clic en la opción Create a new unsubscribe page (Crear una nueva página de cancelación de suscripción) de la lista. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Personalizar una página de cancelación de suscripción para integrarla en las campañas de email.
Si has añadido un enlace de actualización de perfil en tu campaña de email, los destinatarios pueden actualizar la información de su perfil haciendo clic en él. De forma predeterminada, el formulario de actualización del perfil de Brevo está disponible para tus destinatarios, pero puedes marcar esta casilla para seleccionar uno personalizado de la lista. También puedes crear uno haciendo clic en Create a new profile update form (Crear un nuevo formulario de actualización de perfil) en la lista. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Actualizar los datos y las preferencias de los suscriptores (formulario de actualización del perfil).
De forma predeterminada, el encabezado y el pie de página contienen el enlace espejo (para mostrar el email en un navegador web) y el enlace para cancelar la suscripción, respectivamente. Actualiza este campo para reemplazar tu encabezado o pie de página predeterminado por uno personalizado.
Se recomienda esta configuración si no tienes un enlace espejo en el contenido de tu mensaje. Un enlace espejo permite que los visitantes consulten la campaña en su navegador web.
Para obtener más información sobre cómo personalizar estos elementos, consulta nuestros artículos dedicados Insertar un enlace Ver en el navegador (espejo) en las campañas e Insertar un enlace de cancelación de suscripción en las campañas.
🧪 Opción Preview & Test (Vista previa y prueba)
Te recomendamos enfáticamente que ejecutes una vista previa y prueba en tu campaña antes de programarla. Ejecuta una vista previa de tu campaña directamente en Brevo o recíbela en tu bandeja de entrada o en la de tus colegas. Esta acción te permitirá revisar tu campaña de email y tener una idea de cómo se verá en las bandejas de entrada de tus destinatarios, así como detectar posibles errores antes de enviarla. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Vista previa y envío de un email de prueba.
🗓️ Opción Schedule (Programar)
Una vez que hayas revisado los detalles de tu campaña por última vez y estés listo para
enviarla, puedes hacer clic en Schedule (Programar).
Hay cuatro opciones de programación:
Si la campaña está lista y no quieres esperar, elige
la opción Send now (Enviar ahora) y haz clic en
Send now (Enviar ahora).
Programa tu campaña en una fecha y hora precisas. Elige la opción Schedule (Programar) y, luego, selecciona de las listas desplegables una fecha y la hora apropiadas para enviar tu campaña. Haz clic en Schedule (Programar) para poner en cola tu campaña.
Elige la opción Best time (Mejor hora) y, luego, selecciona una fecha
de la lista desplegable. Brevo utilizará la ciencia de datos para determinar
cuándo es más probable que tus contactos interactúen y enviará tus
emails en ese momento. Haz clic en Send at the best time (Enviar en el mejor momento)
para poner en cola tu campaña.
Para obtener más información sobre cómo enviar tu campaña en el mejor
momento, consulta
Optimización de la hora de envío.
La opción Send in batches (Enviar en lotes) te permite enviar tu campaña de email en varios lotes y en un intervalo de tiempo específico. Al dosificar el ritmo de entrega de tus campañas de email, puedes controlar estratégicamente los picos de tráfico y evitar una posible sobrecarga en tu sitio web.
Para enviar su campaña en lotes, siga estos pasos:
- Selecciona la opción Send in batches (Enviar en lotes) y, luego, una fecha de la lista desplegable.
- Elige la hora a la que quieras enviar el primer lote de campañas de email.
- En la opción Send in (Enviar en) de la lista desplegable, elige en cuántos lotes quieres enviar tu campaña de email. Puedes enviar un máximo de 10 lotes.
-
En la opción Time between two batches (Tiempo entre dos lotes) de la lista
desplegable, selecciona el intervalo de tiempo deseado entre el envío
de cada lote de campaña de email. Puedes establecer un máximo de 24 horas
de intervalo entre cada lote. Tu campaña se
pausará durante este intervalo.
➡️ Por ejemploSi programas tu campaña de email mañana a las 2 p. m. y eliges enviar tres lotes cada dos horas, el último lote se enviará mañana a las 6 p. m. Todos los segmentos y listas de destinatarios que hayas seleccionado habrán recibido tu campaña.
¡Felicidades! 🎉 ¡Ha creado y enviado con éxito su campaña de email!
⏭ ¿Qué es lo siguiente?
- Cómo crear una campaña de email exitosa
- Comprender su informe de campañas
- Diseñar los emails: artículos relacionados con el editor Drag & Drop
- Personalizar emails utilizando atributos de contacto
- Inserte un enlace Ver en el navegador (espejo) en sus campañas
- Insertar un enlace de cancelación de suscripción en sus campañas
- Volver a poner en reactivar, duplicar y archivar las campañas de email
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.