La résiliation d’un abonnement payant vous fera passer à une offre gratuite. Selon la raison de votre résiliation, une autre option pourrait vous convenir davantage :
- Vous faites une courte pause ? Suspendez votre abonnement pendant 3 mois maximum.
- Vous avez besoin de moins de crédits email ? Supprimez les emails de votre offre au lieu de passer à une offre inférieure.
- Le paiement a échoué ou l’offre a expiré ? Souscrivez une nouvelle offre depuis la page Mon offre en utilisant un mode de paiement valide.
Bon à savoir
- Seul le propriétaire du compte ou un utilisateur disposant de l’autorisation Gérer les informations relatives à l'offre, à la facturation et aux paiements peut accéder à la page Mon offre et résilier un abonnement.
- La résiliation de votre abonnement n’annule pas votre adresse IP dédiée. Pour l'annuler, contactez notre équipe d'assistance en créant un ticket depuis votre compte.
- Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte Brevo, consultez notre article dédié Fermer définitivement votre compte Brevo.
Résilier votre abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Notez qu’en cas de résiliation, vous passerez automatiquement à une offre gratuite à la fin de votre période de facturation.
- Cliquez sur le nom de votre compte et sélectionnez Mon offre.
- En bas de la page, cliquez sur Résilier les abonnements.
- Cliquez sur Non, résilier mon abonnement.
💡 Bon à savoirSi vous souhaitez suspendre votre abonnement pendant une période maximum de 3 mois au lieu de le résilier, cliquez sur Oui, suspendre mon abonnement. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Suspendre votre abonnement. - Si vous avez plusieurs abonnements payants, choisissez celui que vous souhaitez résilier. Vous ne pouvez résilier qu'un seul abonnement à la fois.
- Sélectionnez la raison de la résiliation de votre abonnement. Pour certaines raisons, il se peut que l'on vous demande de fournir des informations supplémentaires avant de confirmer.
- Cliquez sur Oui, je veux annuler mon abonnement.
Votre abonnement a été résilié et vous passerez automatiquement à une offre gratuite à la fin de votre période de facturation. Si nécessaire, répétez les mêmes étapes pour résilier un autre abonnement.
❓ FAQ
La résiliation de votre abonnement et le passage à une offre gratuite ou inférieure ne supprimeront aucune donnée de votre compte Brevo. Vous aurez toujours accès à vos formulaires, templates et contacts.
Les fonctionnalités non disponibles sur une offre gratuite ou inférieure seront bloquées et vos automatisations seront limitées à 2 000 contacts. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles dans chaque offre, consultez notre article dédié À propos des offres d’abonnement de Brevo ou notre page de tarification Brevo.
Si vous avez besoin de moins de crédits que ce que votre offre Marketing platform actuelle propose, vous pouvez ajuster votre volume d’emails au lieu de résilier votre offre et de passer à une offre inférieure. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Ajouter ou supprimer des emails à votre offre.
Au lieu de résilier votre offre et de passer à une offre inférieure, vous pouvez suspendre votre abonnement pendant une période de 3 mois maximum. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Suspendre votre abonnement.
Votre abonnement sera résilié et vous passerez automatiquement à une offre gratuite à la fin de votre période de facturation. Vous pouvez utiliser les crédits restants d'ici là sans frais supplémentaires.
Une fois la nouvelle période de facturation commencée, vous pouvez choisir de rester sur l’offre gratuite ou de passer à une offre inférieure. Vous pouvez également acheter des crédits prépayés pour envoyer des emails, des SMS et des messages WhatsApp.
Si vous ne souhaitez plus résilier votre abonnement, vous pouvez cliquer sur Supprimer les modifications planifiées à côté du nom de votre offre avant la fin de votre période de facturation :
Votre abonnement se poursuivra comme d’habitude et vous serez facturé à la prochaine date de facturation.
La résiliation de votre abonnement n’annule pas votre IP dédiée. Pour l'annuler, contactez notre équipe d'assistance en créant un ticket depuis votre compte.
Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte Brevo, consultez notre article dédié Fermer définitivement votre compte Brevo.
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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
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