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Plugin Brevo pour WordPress : connectez votre site WordPress avec Brevo

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Télécharger le plugin WordPress

Le plugin Brevo pour WordPress (newsletter, SMTP, Marketing email et formulaires d'inscription) facilite la connexion de votre site WordPress à Brevo. Utilisez-le pour créer des formulaires d’inscription statiques ou pop-up afin d’agrandir votre liste de contacts, d'envoyer des notifications push web, de gérer la distribution des emails transactionnels, de suivre les visites de pages, etc., le tout directement depuis votre tableau de bord WordPress.

Installer le plugin Brevo pour WordPress

Tout d’abord, installez le plugin Brevo sur votre site WordPress.

  1. Connectez-vous au tableau de bord d'administrateur de votre site Wordpress.
    💡 Bon à savoir
    Vous pouvez accéder au tableau de bord d'administrateur de votre site web WordPress en saisissant l'adresse de votre site web dans la barre d'adresse de votre navigateur, suivie de /wp-admin (par exemple, the-green-yoga.com/wp-admin ou the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
  2. Dans le menu latéral, accédez à Plugins > Add New Plugin (Ajouter un plugin).
    wordpress_add-new-plugin_en-us.png
  3. Dans la barre de recherche, tapez Brevo.
  4. À côté du plugin Brevo nommé « Newsletter, SMTP, Email Marketing, and Subscribe Forms », cliquez sur Install Now (Installer maintenant).
    wordpress_install-plugin_en-us.png
  5. Cliquez sur Activate (Activer).
  6. Dans le menu latéral, accédez à Brevo > Home (Accueil).
    wordpress_brevo-home_en-us.png
  7. Sous Activate your account with your API key v3 (Activer votre compte avec votre clé API v3), saisissez votre clé API v3. Vous pouvez créer une clé API sur la page SMTP & API dans Brevo. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créer ou supprimer une clé API.
  8. Cliquez sur Login (Se connecter).
    wordpress_api-key_en-us.png

Vous avez correctement installé le plugin Brevo pour WordPress.

Synchroniser vos contacts WordPress existants avec Brevo

💡 Bon à savoir
Si vous souhaitez synchroniser différents rôles avec différentes listes, suivez à nouveau ce processus et définissez des règles de synchronisation pour chaque liste.

La synchronisation de vos contacts WordPress existants (ceux ajoutés avant l’installation du plugin) avec Brevo n’est pas automatique, vous devrez le faire manuellement à partir des paramètres du plugin la première fois.

  1. Dans le menu latéral, accédez à Brevo > Home (Accueil).
  2. Cliquez sur Sync my users (Synchroniser mes utilisateurs).
    wordpress_sync-my-users_en-us.png
  3. Dans la fenêtre Users Synchronisation (Synchronisation des utilisateurs), sélectionnez :
    1. Les rôles d'utilisateurs que vous souhaitez synchroniser.
    2. La ou les listes Brevo dans lesquelles les contacts doivent être ajoutés.
    3. Les attributs que vous souhaitez synchroniser.
      wordpress_users-synchronization_en-us.png
  4. Cliquez sur Apply (Appliquer).

Vos contacts WordPress existants ont été synchronisés avec Brevo. 

Synchroniser vos nouveaux contacts WordPress avec Brevo

Après avoir synchronisé vos contacts WordPress existants, vous pouvez choisir de synchroniser les nouveaux contacts avec Brevo en temps réel. Lorsqu’un nouveau contact est ajouté dans WordPress, il est automatiquement synchronisé avec Brevo. Cependant, les mises à jour, les suppressions ou l'ajout de contacts à la blocklist ne sont pas synchronisés.

Il existe deux méthodes pour synchroniser les nouveaux contacts :

  • À l'aide du tracker Brevo
    Utilisez le tracker Brevo pour identifier les nouveaux contacts lorsqu’ils effectuent des actions spécifiques (par exemple, créer un compte).
  • Via un formulaire
    Permettez aux nouveaux contacts de s’abonner via un formulaire d’inscription statique ou pop-up.

Utilisez les onglets ci-dessous pour consulter les instructions relatives à chaque méthode ⬇️ :

À l'aide du tracker Brevo Via un formulaire

Le tracker Brevo est un code de suivi que vous pouvez ajouter à votre site web pour suivre l'activité en temps réel. Il utilise des cookies internes ou tiers pour collecter des données sur vos visiteurs et leurs actions, telles que la visite de pages spécifiques, et envoie ces informations directement à votre compte Brevo.

Vos contacts WordPress sont identifiés par le tracker Brevo, et leurs adresses email sont ajoutées à la liste « identified_contacts » dans Brevo :

  • lorsqu'ils créent un compte sur votre site web.
  • lorsqu'ils effectuent un achat sur votre site web sans se connecter à un compte (en mode invité).
  • lorsqu'ils soumettent un formulaire d'inscription créé dans Brevo ou via le plugin WordPress.

Pour savoir comment installer le tracker Brevo sur votre site web via les paramètres du plugin, consultez notre section dédiée Suivre les pages visitées sur votre site web.

wordpress_brevo-tracker_identified-contacts_en-us.png

❗️ Important

Seules leurs adresses email sont récupérées. Ces contacts ne sont pas automatiquement inscrits pour recevoir vos emails.

Ajouter un formulaire d'inscription à votre site web WordPress

Vous pouvez créer un formulaire d’inscription pour permettre aux nouveaux contacts WordPress de s’abonner. Lorsqu'un contact soumet le formulaire sur votre site, il est ajouté à une liste spécifique dans Brevo et inscrit pour recevoir vos emails. Cela fournit non seulement la preuve de son consentement express, mais vous permet également de déclencher des automatisations sur la base de l’envoi de son formulaire.

Vous pouvez créer deux types de formulaire d’inscription :

Ajouter un formulaire d’inscription statique à votre site WordPress

Un formulaire d’inscription statique est un formulaire standard qui peut être intégré sur une page ou un article sur votre site WordPress. Il existe deux méthodes pour créer et intégrer un formulaire d’inscription statique sur votre site WordPress :

  • [Recommandé] Créez un formulaire statique dans Brevo et intégrez-le en tant qu’Iframe sur votre site WordPress 
  • Créez un formulaire statique directement via le plugin Brevo et intégrez-le à votre site WordPress à l’aide d’un shortcode

Utilisez les onglets ci-dessous pour consulter les instructions relatives à chaque méthode ⬇️ :

Créer un formulaire statique dans Brevo Créez un formulaire statique via le plugin Brevo
💡 Bon à savoir
Nous vous recommandons de créer votre formulaire directement dans Brevo afin d'éviter tout conflit potentiel avec des plugins tiers ou des thèmes WordPress.

Créez un formulaire d’inscription statique dans Brevo et intégrez-le en tant qu’Iframe sur votre site WordPress.

  1. Créez un formulaire d’inscription statique dans Brevo. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créer un formulaire d'inscription dans Brevo.wordpress_brevo-form-example_en-us.png
  2. A l'étape Share (Partager) du processus de création du formulaire, copiez le code Iframe généré par l'éditeur de formulaire.
    wordpress_form_share_copy-iframe_en-us.png
  3. Dans WordPress, créez ou ouvrez une page ou un article dans lequel vous souhaitez ajouter votre formulaire.
  4. Dans la page ou l'article, tapez /html sur une nouvelle ligne et appuyez sur entrée pour ajouter un nouveau bloc Custom HTML (HTML personnalisé).
    wordpress_form_html-block_en-us.png
  5. Collez le code Iframe dans le champ.
    wordpress_form_html_paste-iframe_en-us.png
  6. (Facultatif) Cliquez sur Preview (Aperçu) pour voir comment le formulaire apparaîtra sur la page ou l'article.
  7. Enregistrez et publiez la page ou l'article.

Ajouter un formulaire d’inscription pop-up à votre site WordPress

Un formulaire d’inscription pop-up est un formulaire responsive qui peut être déclenché après un délai, lors d’une intention de sortie et sur des pages spécifiques uniquement. Vous pouvez facilement installer Brevo Popups sur votre site WordPress et choisir quand déclencher un formulaire d’inscription pop-up pour permettre aux nouveaux contacts de s’abonner.

popup_example_en-us.png

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créer un formulaire d'inscription pop-up dans Brevo.

Envoyer des emails transactionnels depuis WordPress avec Brevo SMTP

Le plugin WordPress vous permet de définir Brevo comme votre principal fournisseur SMTP pour envoyer des emails transactionnels directement via Brevo en fonction des actions qui se produisent sur votre site web.

Pour envoyer des emails transactionnels avec Brevo SMTP :

  1. Dans le menu latéral, accédez à Brevo > Home (Accueil).
  2. Sous Transactional emails (Emails transactionnels), sélectionnez Yes (Oui) pour activer les emails via Brevo.
    ❗️ Important
    Si vous voyez le message d'erreur : « Unfortunately, your 'Transactional emails' are not activated because your Brevo SMTP account has not been activated » (« Malheureusement, vos 'emails transactionnels' ne sont pas activés car votre compte Brevo SMTP n'a pas été activé ») contactez notre équipe d'assistance en créant un ticket depuis votre compte pour demander l'activation de votre compte SMTP.
  3. Choisissez un expéditeur existant ou créez-en un nouveau. Tous les emails seront envoyés en utilisant le nom et l'adresse email de l'expéditeur.
  4. Saisissez une adresse email pour envoyer un email de test.
  5. Cliquez sur Envoyer l'email pour recevoir votre email de test.

Suivre les pages visitées sur votre site web

Pour suivre la page visitée par les contacts sur votre site web, activez l'option Activate Marketing Automation through Brevo (Activer Marketing Automation via Brevo) dans les paramètres du plugin. Cela installera automatiquement le tracker Brevo sur votre site web. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié FAQ - Qu'est-ce que le tracker Brevo et comment l'installer ?

  1. Dans le menu latéral, accédez à Brevo > Home (Accueil).
  2. Sous Automation (Automatisation), sélectionnez Yes (Oui) pour activer le Marketing Automation via Brevo.
  3. Cliquez sur Activate (Activer).

Le tracker Brevo sera automatiquement installé sur votre site web et vous pourrez créer des automatisations basées sur les visites de pages.

Envoyer des notifications push web

Les notifications push sont de courts messages qui apparaissent directement sur l’appareil d’un utilisateur, même lorsqu’il n’est pas sur votre site web. C'est un excellent moyen de réengager les visiteurs, de partager des mises à jour et de rediriger le trafic vers votre site WordPress en temps réel.

Étape 1 : activez les notifications push web

Pour envoyer des notifications push web aux visiteurs de votre site web, activez d’abord l’option Push web via les paramètres du plugin :

  1. Dans le menu latéral, accédez à Brevo > Home (Accueil).
  2. Sous Web push (Push web), cliquez sur Activate (Activer).
    wordpress_web-push_activate2_en-us.png

Étape 2 : gérez vos paramètres de pression par défaut

Le contrôle de la pression vous aide à gérer la manière et le moment d'envoi des notifications push web. Il vous permet d'effectuer ce qui suit :

  • Contrôlez la vitesse de livraison pour éviter d’envoyer trop de notifications à la fois, ce qui pourrait surcharger votre serveur.
  • Limitez le nombre de notifications par utilisateur dans un laps de temps donné (toutes les heures, tous les jours ou toutes les semaines).
💡 Bon à savoir
Les utilisateurs peuvent se désabonner à tout moment, évitez donc de les submerger de trop de notifications.

Par défaut, les utilisateurs peuvent recevoir jusqu’à 10 notifications par jour. Cette limite s’applique à la fois aux notifications de blog et aux campagnes push. Vous pouvez l’ajuster et définir une vitesse de livraison par défaut pour vos notifications.

  1. Dans le menu latéral, accédez à Brevo > Web push (Push web).
  2. Depuis l’onglet Settings (Paramètres), cliquez sur Pressure settings (Paramètres de pression).
    wordpress_push_pressure-settings_en-us.png
  3. Sous Subscriber protection (Protection des abonnés), modifiez la limite par défaut des notifications qu’un utilisateur peut recevoir. Vous pouvez également créer ou mettre à jour la limite par catégorie.
    wordpress_push_pressure-settings_update_en-us.png
  4. Sous Delivery speed (Vitesse de livraison), sélectionnez la vitesse de livraison par défaut pour votre notification push.
  5. Cliquez sur Save (Enregistrer).
💡 Bon à savoir

Vous pouvez remplacer les paramètres de pression par défaut pour les notifications push et les campagnes individuelles en sélectionnant des paramètres différents lors de la configuration des notifications.

Étape 3 : envoyez vos notifications push

Vous pouvez ensuite choisir d’envoyer deux types de notifications push différents :

  • Avertir automatiquement les abonnés lorsque vous publiez un nouvel article de blog
  • Créer et envoyer une campagne push web ciblée au moment de votre choix

Utilisez les onglets ci-dessous pour consulter les instructions relatives à chaque option ⬇️ :

Avertir de la publication d'un nouvel article de blog Envoyer une campagne push web ciblée

Avertissez automatiquement les abonnés lorsque vous publiez un nouvel article de blog, que ce soit pour tous les articles ou seulement pour certains d’entre eux. Par défaut, les notifications sont envoyées à tous vos abonnés push web, mais vous pouvez choisir de cibler une audience spécifique à la place.

Envoyer une notification chaque fois que vous publiez un nouvel article de blog

  1. Dans le menu latéral, accédez à Brevo > Web push (Push web).
  2. Depuis l’onglet Settings (Paramètres), cliquez sur Blog settings (Paramètres de blog).
    wordpress_settings_blog-settings_en-us.png
  3. Assurez-vous que l’option Automatically send a notification when I publish a post from the WordPress editor (Envoyer automatiquement une notification lorsque je publie un article à partir de l’éditeur WordPress) est activée.
  4. Sous Who should we notify by default? (Qui devons-nous notifier par défaut ?), sélectionnez la liste ou le segment auquel vous souhaitez envoyer la notification.
    wordpress_web-push_who-should-we-notify_en-us.png
  5. Cliquez sur Save (Enregistrer).
💡 Bon à savoir

Vous pouvez remplacer l’audience par défaut de certaines publications en en sélectionnant une autre lors de la configuration de la notification pour cette publication spécifique.

Envoyer une notification pour des articles de blog individuels

  1. Dans WordPress, ouvrez ou créez un article de blog.
  2. Dans la section Brevo Push Notifications (Notifications push Brevo) sous le contenu de votre publication, assurez-vous que l’option Send notification on post publish (Envoyer la notification lors de la publication de l'article) est activée.
  3. (Facultatif) Sélectionnez une autre audience cible pour remplacer vos paramètres de blog par défaut pour cet article.
    wordpress_post_notification-settings_en-us.png
  4. Publiez votre article.

Discuter avec vos clients

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Brevo Conversations vous permet de communiquer avec vos leads et vos clients en temps réel sur votre site Web et à partir d'autres canaux tels que Facebook Messenger ou Instagram Direct.

Conversations propose des fonctionnalités telles qu'un chatbot, des chats ciblés, des applications mobiles ou des réponses enregistrées pour vous aider à augmenter vos ventes en ligne. Pour découvrir l'application Conversations, consultez notre article dédié Conversations : communiquez autrement avec vos clients.

Surveiller vos statistiques

Vous pouvez suivre vos statistiques et analyser les performances de vos campagnes email et SMS, telles que les ouvertures, les clics, les désabonnements et les bounces, directement dans les paramètres du plugin.

  1. Dans le menu latéral, accédez à Brevo > Statistics (Statistiques).
  2. Définissez une période.
  3. Cliquez sur Apply (Appliquer).
💡 Bon à savoir
Si vous avez également installé le plugin Brevo pour WooCommerce, vous pouvez consulter les statistiques pour chacun de vos templates d'email. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Plugin WooCommerce - Installation et configuration.

Désinstaller le plugin WordPress

❗️ Important
Si vous désinstallez le plugin WordPress, tous les paramètres définis précédemment et les formulaires créés seront définitivement perdus et devront être recréés. Pour éviter toute perte de données, nous vous recommandons de sauvegarder vos formulaires en copiant leur code HTML et de faire des captures d'écran de tous les paramètres que vous avez configurés avant de désinstaller le plugin.

Si vous ne souhaitez plus utiliser le plugin WordPress ou si vous rencontrez des problèmes avec celui-ci, il se peut que vous deviez le désinstaller.

  1. Connectez-vous au tableau de bord d'administrateur de votre site Wordpress.
    💡 Bon à savoir
    Vous pouvez accéder au tableau de bord d'administrateur de votre site web WordPress en saisissant l'adresse de votre site web dans la barre d'adresse de votre navigateur, suivie de /wp-admin (par exemple, the-green-yoga.com/wp-admin).
  2. Dans le menu latéral, accédez à Plugins > Installed Plugins (Plugins installés).
  3. À côté du plugin Brevo nommé « Newsletter, SMTP, Email Marketing, and Subscribe Forms », cliquez sur Deactivate (Désactiver) et Delete (Supprimer).

Résoudre les problèmes liés au plugin WordPress

💡 Bon à savoir
L'équipe d'assistance de Brevo ne fournit une assistance que pour les formulaires créés dans Brevo ou via les paramètres du plugin. Si vous utilisez un formulaire tiers, contactez l'équipe d'assistance du tiers.

Ma clé API ne fonctionne pas

Vous voyez le message d'erreur « Please input a valid API v3 key » (« Veuillez saisir une clé API v3 valide ») ou « Unauthorized: Key not found » (« Non autorisé : clé non trouvée »)

Si vous rencontrez le message d'erreur Please input a valid API v3 key (Veuillez saisir une clé API v3 valide) ou Unauthorized: Key not found (Non autorisé : clé non trouvée) lorsque vous essayez de connecter le plugin WordPress à Brevo, cela peut signifier l'une des choses suivantes :

  • Vous collez une clé API incomplète avec seulement les six derniers chiffres.
  • Vous utilisez une clé API v2 au lieu d'une clé API v3.
  • Vous utilisez par erreur une clé SMTP.

Pour résoudre ce problème, accédez à la page SMTP & API, générez une nouvelle clé API, et copiez-collez-la dans les paramètres du plugin.

Mes contacts existants ne sont pas synchronisés avec Brevo

Le bouton « Apply » (« Appliquer ») ne fonctionne pas

Si, lorsque vous cliquez sur le bouton Apply (Appliquer) pour synchroniser vos contacts existants, rien ne se produit et qu'une erreur javascript:void(0) apparaît en bas à gauche de votre écran, cela signifie qu'il peut y avoir un conflit avec un autre plugin tiers sur votre site WordPress.

Pour résoudre ce problème, essayez de désactiver un à un les plugins de votre site web afin d'identifier le conflit pouvant bloquer la synchronisation. Si l'erreur persiste, contactez notre équipe d'assistance en créant un ticket depuis votre compte.

Mes nouveaux contacts ne sont pas ajoutés à Brevo après l'envoi d'un formulaire d'inscription

Vous utilisez un formulaire WordPress natif ou un formulaire tiers

Si les nouveaux contacts ne sont pas ajoutés à Brevo après l'envoi d'un formulaire d'inscription, assurez-vous que le formulaire a été créé dans Brevo ou dans les paramètres du plugin. Les formulaires créés à l'aide de l'éditeur WordPress natif ou d'outils tiers n'ajouteront pas de nouveaux contacts à Brevo.

Pour résoudre ce problème, recréez votre formulaire dans Brevo ou via les paramètres du plugin.

Vous avez intégré le même formulaire plusieurs fois sur la même page

L'intégration du même formulaire plusieurs fois sur une même page peut poser des problèmes, car le code HTML est dupliqué et les mêmes valeurs sont réutilisées.

Pour résoudre ce problème, créez des formulaires distincts dans Brevo et intégrez chacun d'entre eux individuellement sur la page.

Vous avez intégré plusieurs formulaires distincts sur la même page

Si vous rencontrez des problèmes avec les formulaires lorsque plusieurs formulaires distincts sont intégrés à la même page, cela signifie qu'il peut y avoir un conflit avec un autre plugin tiers ou un thème WordPress sur votre site web WordPress.

Pour résoudre ce problème, créez des formulaires distincts dans Brevo et intégrez chacun d'entre eux individuellement sur la page.

Vous avez copié-collé le code d'un formulaire Brevo dans l'éditeur de formulaires de WordPress (ou inversement)

Copier et coller le code d'un formulaire Brevo dans l'éditeur de formulaires WordPress (et inversement) peut créer des problèmes dans votre formulaire d'inscription. Pour garantir un fonctionnement correct, vous devez recréer vos formulaires à l'aide de l'une des méthodes partagées dans cet article.

Mon formulaire d'inscription ne fonctionne pas/ne s'affiche pas correctement

Vous voyez le message d'erreur « We cannot accept this request as your account is blocked due to malicious behavior » (« Nous ne pouvons pas accepter cette demande car votre compte est bloqué en raison d'un comportement malveillant ») lors de la soumission de votre formulaire

Ce message d'erreur s'affiche lorsque votre compte Brevo est suspendu. Pour le débloquer, contactez notre équipe d'assistance en créant un ticket depuis votre compte.

Vous avez copié-collé le code d'un formulaire Brevo dans l'éditeur de formulaires de WordPress (ou inversement)

Copier et coller le code d'un formulaire Brevo dans l'éditeur de formulaires WordPress (et inversement) peut créer des problèmes dans votre formulaire d'inscription. Pour garantir un fonctionnement correct, vous devez recréer vos formulaires à l'aide de l'une des méthodes partagées dans cet article.

Vous avez modifié le code HTML du formulaire

Lorsque vous modifiez le code HTML d'un formulaire créé à l'aide des paramètres du plugin, veillez à ne pas modifier l'attribut « class ». L'attribut de classe doit rester sib-xxx-area (par exemple, sib-email-area) et ne doit pas être modifié.

Formulaire par défaut Formulaire modifié (ne fonctionne pas)
wordpress_form_class-sib_en-us.png wordpress_form_class-modified_en-us.png
Le formulaire redirige vers une page blanche après sa soumission

Si vous avez créé votre formulaire d'inscription directement via les paramètres du plugin et que vous voyez une page blanche affichant {"status":"new","msg":{"successMsg":"Thank you, you have successfully registered !","errorMsg":"Something wrong occured","existMsg":"You have already registered","invalidMsg":"Your email address is invalid"},"redirect":""} après avoir soumis le formulaire, cela signifie qu'il peut y avoir un conflit avec un autre plugin tiers ou un thème WordPress sur votre site web WordPress.

Pour résoudre ce problème, recréez le formulaire dans Brevo et intégrez-le à l'aide d'une Iframe.

Les emails ne sont pas envoyés par WordPress en utilisant Brevo SMTP

Votre compte Brevo SMTP n'est pas activé

Si la plateforme Transactionnel n'est pas activée sur votre compte Brevo, vous ne pourrez pas envoyer d'emails depuis WordPress en utilisant Brevo SMTP. Pour demander son activation, contactez notre équipe d'assistance en créant un ticket depuis votre compte.

Les emails sont envoyés depuis le mauvais expéditeur

Si vous remarquez que vos emails sont envoyés depuis le plugin en utilisant le mauvais expéditeur, cela peut signifier que vous avez supprimé l'expéditeur de votre compte Brevo. 

Pour résoudre le problème, recréez l'expéditeur dans Brevo et sélectionnez-le à nouveau dans les paramètres du plugin.

Vous voyez le message d'erreur « You cannot use SMTP because wp_mail has been declared by another process » (« Vous ne pouvez pas utiliser SMTP car wp_mail a été déclaré par un autre processus »)

Si vous voyez le message d'erreur « You cannot use SMTP because wp_mail has been declared by another process » (« Vous ne pouvez pas utiliser SMTP car wp_mail a été déclaré par un autre processus ») lorsque vous essayez d'activer les emails transactionnels via les paramètres du plugin, cela signifie qu'il peut y avoir un conflit avec un autre plugin SMTP tiers. 

Pour résoudre ce problème, désactivez les autres plugins SMTP que vous utilisez.

Votre domaine n'est pas authentifié

Si le domaine utilisé dans l'adresse email de votre expéditeur n'est pas authentifié, cela peut entraîner des problèmes d'acheminement de vos emails.

Pour résoudre le problème, authentifiez votre domaine dans Brevo.

⏭️ Et après ?

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.

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