Le tracker Brevo vous permet d'injecter facilement l'extrait de code du widget de chat Conversations sur votre site web sans aucune intervention technique.
Avant de commencer
- Connectez-vous à vos comptes Brevo et WordPress ou WooCommerce.
- Réunissez les informations suivantes avant l'installation :
- Vos identifiants de compte Brevo
- Votre clé API v3 pour les utilisateurs de WordPress
- Les informations d'accès administrateur à votre site Wordpress ou WooCommerce
⚙️ Étape 1 : installer le plugin Brevo
1️⃣ Télécharger le plugin
- Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress en tant qu'administrateur.
- Dans le menu latéral, accédez à Plugins > Ajouter.
- Recherchez le plugin Newsletter, SMTP, Email marketing et Formulaires d'inscription de Brevo en saisissant “Brevo”.
- Cliquez sur Installer maintenant, puis sur Activer.
Une fois installé, l'onglet Brevo apparaîtra en bas du menu de la barre latérale de WordPress.
- Connectez-vous à votre tableau de bord WooCommerce en tant qu'administrateur.
- Dans le menu latéral, accédez à Plugins > Ajouter.
- Recherchez le plugin Brevo for WooCommerce en saisissant “Brevo”.
- Cliquez sur Installer maintenant, puis sur Activer.
2️⃣ Connecter votre site web à Brevo
Maintenant que le plugin est installé, connectez votre site web à Brevo :
- Dans le menu latéral, accédez à Brevo > Accueil.
- Dans le champ Clé d'accès, saisissez votre clé API v3.Suivez ces instructions pour trouver votre clé API dans votre compte Brevo.
- Cliquez sur Se connecter.
- Dans le menu latéral, accédez à WooCommerce > Brevo.
- Cliquez sur Connecter votre compte. Vous êtes redirigé vers Brevo.
- Connectez-vous à votre compte Brevo si vous n'êtes pas encore connecté, ou créez un compte si vous n'en avez pas encore.
- Cliquez sur Autoriser l’accès pour permettre à WooCommerce d’accéder à votre compte Brevo. La page du plugin apparaît.
- Cliquez sur Activer pour commencer la configuration de votre plugin.
Félicitations ! Vous avez connecté le compte de votre boutique en ligne à Brevo ! 🎉
✅ Étape 2 : activer le tracker Brevo
Une fois le plugin téléchargé et connecté à votre compte Brevo, vous devez activer le script Marketing Automation qui contient le tracker Brevo.
️1️⃣ Activer le tracker
Pour activer le tracker Brevo :
- Accédez au plugin Brevo sur WordPress.
- Dans la section Automatisation, sélectionnez Oui pour activer Marketing Automation via Brevo.
- Cliquez sur Activer.
Pour activer le tracker Brevo, vous devez synchroniser vos commandes WooCommerce avec Brevo. Pour en savoir plus, consultez la section dédiée dans notre article Plugin WooCommerce - Installation et configuration.
2️⃣ Vérifier que le tracker fonctionne
Vous pouvez maintenant vérifier si tout fonctionne :
- De retour dans Brevo, cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Automatisations > Tracker Brevo.
- Sélectionnez Plugins.
- Rendez-vous sur votre site web pour fournir des exemples de données et confirmer le bon fonctionnement du suivi.
- Cliquez sur Vérifier au bas de la page.
Vous êtes maintenant prêt à installer le widget de chat Conversations en un clic ! Retournez dans le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Boîte de réception > Widget de chat, puis suivez la dernière étape👇.
💬 Étape 3 : installer le widget de chat Conversations
- Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Boîte de réception > Widget de chat.
- Terminez la personnalisation de votre widget et de votre profil. Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés Personnaliser l’apparence de votre widget de chat et Personnaliser votre profil d’opérateur du chat.
- Cliquez sur Ajouter le widget de chat à vos sites web.
Vous pouvez désormais utiliser les fonctionnalités proposées par Conversations pour le widget de chat et commencer à discuter avec les visiteurs de votre site web en temps réel !
⏩ Et après ?
- Définir des éléments de personnalisation avancés pour votre widget de Chat
- Définir des paramètres de disponibilité différents pour chaque agent
- Comprendre la page Visiteurs en ligne
- Comprendre la différence entre les statuts En ligne, Hors ligne et Invisible
- Comprendre la différence entre les modes Live Chat et Messagerie
- Modifier mes paramètres de notifications Conversations
- Configurer des scénarios Chatbot
- Série d'articles sur le bot de formulaire de contact
- Désactiver votre widget de Chat au besoin
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
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