Les cartes Wallet sont des cartes numériques que vos clients peuvent enregistrer directement dans leur Apple Wallet ou Google Wallet. Utilisez l’éditeur de cartes Brevo pour concevoir, personnaliser et publier des cartes pour les cartes de fidélité, les billets pour des événements, les bons, et plus encore.

Bon à savoir

• Les cartes wallet fonctionnent sur les appareils iOS (Apple Wallet) et Android (Google Wallet). Un design unique couvre les deux plateformes.
• Avant de créer une carte, vous devez ajouter vos certificats Apple et Google à Brevo.
  ➡️ Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés : Créer, ajouter ou prolonger un certificat Apple pour Brevo Wallet et Créer et ajouter un certificat Google pour Brevo Wallet.

✅ Bonnes pratiques

Gardez ces consignes à l’esprit avant de commencer à concevoir votre carte.

• Restez concis. Les cartes Wallet disposent d’un espace d’affichage limité. Mettez en avant les informations les plus importantes et évitez de surcharger les champs.
• Utilisez votre identité de marque. Importez votre logo et utilisez les couleurs de votre marque pour l’arrière-plan de la carte. Une apparence cohérente renforce la confiance et la reconnaissance.
• Choisissez le bon type de code-barres. Utilisez un QR code pour la plupart des cas d’usage ; il est plus facile à scanner et contient davantage de données. Utilisez un code-barres (Code 128) si votre système de point de vente l’exige.
• Utilisez des champs dynamiques pour la personnalisation. Ajoutez des champs dynamiques, comme le nom d’un client, son solde de points ou son palier, pour générer une version personnalisée pour chaque contact.
• Faites un test sur les deux plateformes avant de publier. Apple Wallet et Google Wallet affichent les cartes différemment. Affichez toujours un aperçu de votre carte sur les deux plateformes avant de la partager avec vos clients.
• Anticipez les mises à jour. Contrairement aux supports imprimés, les cartes wallet peuvent être mises à jour en temps réel. Concevez votre carte en pensant aux futures mises à jour, par exemple, un champ de points qui évoluera à mesure que les clients gagnent des récompenses.

Étape 1 : créer une carte wallet

Suivez les étapes ci-dessous pour créer votre carte dans l’éditeur de cartes Brevo.

1. Accédez à Campagnes > Wallet.
2. Cliquez sur Créer une carte.
   
3. Saisissez un nom pour la carte. Ce nom sera visible par vos clients Google Wallet au dos de leur carte.
4. Cliquez sur Créer une carte. Vous serez redirigé vers l’éditeur de cartes wallet, où vous pouvez concevoir votre carte.
   

Étape 2 : concevoir votre carte wallet

Une fois votre carte nommée, vous êtes redirigé vers l’éditeur de cartes wallet. À partir de là, vous pouvez concevoir chaque section de votre carte pour Apple Wallet et Google Wallet. 

Utilisez l’éditeur pour configurer votre carte : 

• Définissez les couleurs et le logo de votre marque, 
  remplissez les champs qui apparaissent sur le recto et le verso de la carte, 
• ajoutez un code-barres ou un QR code, 
• traduisez la carte dans différentes langues, et 
• utilisez des variables de personnalisation pour personnaliser le contenu pour chaque contact, comme son nom, son solde de points ou son palier d’adhésion.

➡️ Pour en savoir plus sur la conception de votre carte Wallet, consultez notre article dédié Concevoir votre carte wallet Apple et Google.

Étape 3 : tester votre carte wallet

Brevo n’inclut pas de simulateur de carte intégré. Pour vérifier l’apparence de votre carte sur un appareil réel, partagez le lien d’installation avec vous-même ou un collègue, puis installez-la manuellement.

1. Accédez à Campagnes > Wallet.
2. Trouvez la carte que vous souhaitez partager, cliquez sur l’icône à trois points et sélectionnez Partager la carte.
   
3. Entrez le nom ou l’adresse email dans le champ Contact et sélectionnez le contact auquel vous souhaitez partager votre carte pour les tests.
4. Cliquez sur Partager la carte pour copier le lien d’installation de la carte.
   
5. Envoyez le lien à vous-même ou à un collègue et ouvrez-le sur un appareil mobile pour installer la carte.
6. Vérifiez comment la carte s’affiche sur iOS et Android. Si des ajustements sont nécessaires, revenez dans l’éditeur, effectuez vos modifications et relancez le test.

Étape 4 : partager votre carte wallet

Une fois votre carte prête, vous pouvez partager son lien d’installation pour que vos clients puissent l’ajouter à leur wallet numérique. Brevo vous propose plusieurs façons de distribuer ce lien selon votre cas d’usage :

Pour partager votre carte wallet par email, ajoutez son lien d’installation à un texte, une image ou un bouton dans le design de votre email :

1. Créez ou ouvrez une campagne email ou un template d'email et créez votre design avec l’éditeur d’email Drag & Drop.
2. Insérez un texte, une image ou un bouton dans le design de votre email.

3. Ouvrez l’onglet correspondant au bloc de contenu auquel vous souhaitez ajouter votre lien d’installation : 

   Bouton Image Texte

   1. Cliquez sur le bloc de contenu de votre bouton pour ouvrir ses paramètres dans le panneau de gauche.
   2. Dans la catégorie Lien, dans la liste déroulante Type, sélectionnez Liens Brevo > Carte wallet. 
   3. Dans le menu déroulant Carte wallet, sélectionnez la carte pour laquelle vous souhaitez partager le lien d’installation.
   4. (Facultatif) Ajoutez une info-bulle qui apparaîtra lorsque votre contact survolera le lien. 

   1. Cliquez sur le bloc de contenu de votre image pour ouvrir ses paramètres dans le panneau de gauche.
   2. Dans la catégorie Lien, dans la liste déroulante Type, sélectionnez Liens Brevo > Carte wallet. 
   3. Dans le menu déroulant Carte wallet, sélectionnez la carte pour laquelle vous souhaitez partager le lien d’installation.
   4. (Facultatif) Ajoutez une info-bulle qui apparaîtra lorsque votre contact survolera le lien. 

   1. Entrez votre texte et sélectionnez la partie à laquelle vous souhaitez ajouter votre lien d’installation. 
   2. Dans la barre d’outils supérieure, cliquez sur l’icône Ajouter un lien 🔗.
   3. Dans la liste déroulante Type, sélectionnez Liens Brevo > Carte wallet.
   4. Dans le menu déroulant Carte wallet, sélectionnez la carte pour laquelle vous souhaitez partager le lien d’installation.
   5. (Facultatif) Ajoutez une info-bulle qui apparaîtra lorsque votre contact survolera le lien. 
   6. Cliquez sur Insérer. 
4. Une fois le lien d’installation ajouté, terminez la conception de votre email, testez-le, puis envoyez-le à vos clients via une automatisation ou une campagne.

Étape 5 : mesurer les performances de votre campagne de carte wallet

Une fois votre email envoyé, vous pouvez suivre combien de contacts ont cliqué sur le lien d’installation et combien ont réellement installé la carte.

Suivre les clics sur le lien d’installation

Le suivi des clics est activé automatiquement pour tous les liens de vos campagnes email Brevo, y compris le lien d’installation de la carte wallet. Après l’envoi de votre email, vous pouvez voir combien de contacts ont cliqué sur le lien depuis l’onglet Clic > Carte de chaleur des clics dans le rapport de votre campagne.

➡️ Pour en savoir plus sur la manière de lire et d'exporter le rapport de votre campagne email, consultez notre article dédié Analyser et exporter le rapport de votre campagne email.

Suivre les installations de cartes

Les installations de cartes ne sont pas suivies directement dans Brevo. Pour voir combien de contacts ont installé votre carte, consultez les statistiques disponibles dans vos comptes développeur Apple Wallet et Google Wallet :

• 🍎 Apple Wallet : des métriques d’installation et d’utilisation sont disponibles dans la documentation des cartes wallet et via le tableau de bord d'analyse de App Store Connect si vos cartes sont liées à une application.
• 𝗚 Google Wallet : les statistiques d’enregistrement et d’utilisation des cartes sont disponibles dans la console Google Pay & Wallet sous votre compte émetteur.

Étape 6 : envoyer des notifications ou mettre à jour votre carte

Une fois que les clients ont installé votre carte, maintenez leur engagement en envoyant des notifications push directement sur leur écran de verrouillage ou en les transférant vers une autre carte lorsque leur statut change. Brevo propose trois moyens de faire cela :

🤖 Automatisations

Utilisez des automatisations pour déclencher des actions automatiquement en fonction des événements du contact :

• Sélectionnez Envoyer une notification wallet lorsqu’un contact atteint un nouveau palier de fidélité, cumule assez de points pour débloquer une récompense ou lorsqu’une offre à durée limitée est sur le point d’expirer.
• Sélectionnez Déplacer un contact vers une autre carte lorsque sa situation évolue. Par exemple, faites passer ces clients d'une carte d'abonnement standard à une carte premium dès qu'ils remplissent les conditions requises.

➡️ Pour en savoir plus sur l’envoi d’une notification wallet en fonction des événements de contact, consultez notre article dédié Mettre en place une automatisation pour notifier les contacts wallet et/ou les déplacer vers une autre carte.

📣 Campagnes

Utilisez les campagnes wallet pour envoyer des notifications marketing à tous les contacts qui ont installé votre carte. Par exemple, pour annoncer une promotion, une offre saisonnière ou le lancement d’un nouveau produit.

➡️ Pour en savoir plus sur l’envoi d’une campagne wallet, consultez notre article dédié Créer une campagne wallet.

📍 Géolocalisation

Utilisez la géolocalisation pour envoyer une notification automatique lorsqu'un client s’approche de l’un de vos sites physiques. C’est utile pour générer du trafic en magasin avec un message opportun basé sur la localisation.

➡️ Pour en savoir plus sur la façon d’envoyer une notification de géolocalisation, consultez notre article dédié Envoyer des notifications de géolocalisation aux détenteurs de cartes Wallet.

⏭️ Et après ?

• Créer, ajouter ou prolonger un certificat Apple pour Brevo Wallet
• Créer et ajouter un certificat Google pour Brevo Wallet
• Créer une campagne wallet
• Configurer une automatisation pour notifier les contacts wallet et/ou les déplacer vers une autre carte
• Envoyer des notifications de géolocalisation aux détenteurs de cartes wallet

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