Informez automatiquement les clients lorsque le prix d’un produit qu’ils ont consulté ou ajouté à leur panier baisse. Réengagez les acheteurs intéressés au bon moment et transformez les baisses de prix en conversions.

Comment fonctionnent les alertes de baisse de prix

Lorsque le prix d’un produit baisse et atteint le seuil minimum défini dans le déclencheur, l’automatisation vérifie les conditions suivantes avant d’envoyer une notification :

• Le contact a consulté le produit ou l’a ajouté à son panier dans les 90 derniers jours. Sinon, il n’est pas notifié. Cette période n’est pas personnalisable.
• Le contact n’a pas déjà acheté le produit pendant cette période. S’il l’a fait, il est automatiquement exclu.
• Le contact n’a pas déjà reçu une alerte de baisse de prix pour ce produit pendant la fenêtre de réentrée. S’il l’a reçue, il est exclu jusqu’à la réinitialisation de la fenêtre. Cependant, si d’autres produits qu’il a consultés ou ajoutés à son panier baissent aussi de prix, il peut toujours recevoir des alertes pour ceux-ci.

Si toutes les conditions sont remplies, l’automatisation attend 5 minutes pour regrouper les changements de prix quasi simultanés, puis envoie l’email d’alerte de baisse de prix.

Avant de commencer

Connectez votre boutique en utilisant l’un de nos plugins compatibles et synchronisez vos données e-commerce avec le tableau de bord Brevo eCommerce. Une fois la synchronisation terminée, votre catalogue de produits et les événements de suivi (price_drop, view_product, et checkout_started) seront disponibles dans Brevo.

Consultez l’article dédié à votre plugin pour apprendre comment connecter votre boutique et synchroniser vos données :

Sélectionnez l’automatisation préconçue

1. Allez dans Automatisations > Workflows.
2. Cliquez sur Créer une automatisation.
3. Dans le menu déroulant Type d’automatisation préconçue, sélectionnez Toutes.
4. Sélectionnez l’automatisation préconçue Alerte baisse de prix.
5. Sous Langue du modèle d’email, choisissez la langue dans laquelle le modèle d’email par défaut de cette automatisation sera généré.
6. Cliquez sur Créer l’automatisation.

Vous serez guidé à travers trois étapes pour configurer l’automatisation.

Étape 1/3 : Configurez le déclencheur de baisse de prix

Configurez votre seuil de baisse de prix, votre audience cible et, si vous le souhaitez, restreignez l’automatisation à des produits spécifiques. Brevo vérifie chaque changement de prix selon ces critères avant de déclencher l’automatisation.

1. Sous Baisse de prix minimum, sélectionnez comment le seuil est calculé :
   • Montant : le prix doit baisser d’au moins un montant fixe (par exemple, 10 €). La devise utilisée est celle définie dans vos Paramètres > E-commerce > Devise de la boutique.
   • Pourcentage : le prix doit baisser d’au moins un pourcentage du prix initial (par exemple, 15 %).
2. Saisissez la valeur minimale dans le champ (montant ou pourcentage, selon votre sélection).
   
3. Sous Audience, sélectionnez qui doit recevoir votre notification :
   • Contacts ayant consulté le produit
   • Contacts ayant ajouté le produit à leur panier
   • Contacts ayant consulté le produit OU l’ayant ajouté à leur panier
     

4. (Optionnel) Sous Filtres produit, cliquez sur Ajouter un filtre pour restreindre l’automatisation à certains produits. Vous pouvez filtrer par attributs de produit tels que SKU, ID, URL ou prix, ou définir une quantité minimale en stock. Les contacts n’entreront dans l’automatisation que si le produit qu’ils ont consulté ou ajouté à leur panier correspond à ces filtres. 

   ➡️  Par exemple

   Envoyez une notification de baisse de prix uniquement pour les produits appartenant à une marque spécifique, ou dont le SKU commence par "23".

   

5. Cliquez sur Suivant.

Étape 2/3 : Vérifiez l’étape d’attente

L’automatisation préconçue inclut une étape Délai de temps avec une attente de 5 minutes avant l’envoi de l’email de notification. Ce court délai permet de regrouper les baisses de prix presque simultanées en une seule notification, évitant ainsi que les contacts reçoivent plusieurs alertes en cas de fluctuations rapides du prix d’un produit.

Étape 3/3 : Personnalisez l’email de baisse de prix

Brevo fournit un modèle d’email par défaut pour vos alertes de baisse de prix, pré-rempli avec des variables pour l’image du produit, son nom, le nouveau prix, l’ancien prix, la description et l’URL de la page. Nous vous recommandons de le modifier pour l’adapter à votre marque et mieux engager vos clients.

Concevez le modèle d’email

1. Sous le modèle d’email par défaut, cliquez sur Modifier.
2. Modifiez le modèle à l’aide de l’éditeur drag-and-drop. Par exemple, vous pouvez insérer un flux de produits pour afficher d’autres produits récemment consultés par le contact, ou ajouter un code coupon unique qu’il pourra utiliser pour finaliser son achat. 
3. Une fois terminé, cliquez sur Utiliser ce design dans l’automatisation pour enregistrer et revenir à l’éditeur d’automatisation.

Configurez les paramètres de l’email

1. Dans la section Données d’événement à afficher, l’événement price_drop qui a déclenché l’automatisation est automatiquement sélectionné, afin que le modèle d’email soit rempli avec les données des produits dont le prix a baissé. Aucune action n’est nécessaire pour cette étape.
   
2. Configurez les paramètres de votre email :
   • Ligne d’objet et texte d’aperçu
   • Adresse email et nom de l’expéditeur
   • Paramètres supplémentaires, incluant l’heure d’envoi, le corps de l’email, l’adresse de réponse, les tags, la pièce jointe, le formulaire de mise à jour du profil, le formulaire de désabonnement, et plus encore.
3. Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer.

Activez et testez l’automatisation

Avant de la mettre en production, nous vous recommandons de tester votre automatisation pour vous assurer que l’email est envoyé correctement et que les variables produit sont bien remplies.

1. Créez un produit fictif dans votre boutique e-commerce.
2. Dans le déclencheur, ajoutez un Filtre produit pour restreindre l’automatisation uniquement à votre produit fictif (par exemple, par nom, SKU ou ID). Cela empêche les contacts réels d’entrer dans l’automatisation pendant votre test.
   
3. Activez l’automatisation :
   1. Dans l’éditeur d’automatisation, cliquez sur Activer l’automatisation.
   2. (Optionnel) Modifiez la fenêtre de réentrée pour spécifier le nombre de jours que chaque contact doit attendre avant de recevoir une autre alerte de baisse de prix pour le même produit.
   3. Cliquez sur Activer l’automatisation.
      

4. Sur votre site, naviguez vers la page du produit fictif ou ajoutez-le à votre panier. Assurez-vous d’être connecté à votre site ou suivi par le tracker Brevo. 

   💡 Bon à savoir

   Le contact utilisé pour le test doit exister dans Brevo et être abonné aux emails marketing. Sinon, l’automatisation n’enverra pas l’email.
5. Baissez le prix du produit fictif d’au moins le montant minimum défini dans votre déclencheur, puis attendez le délai défini dans l’étape Délai de temps.
6. Vérifiez que le contact a bien reçu l’email de baisse de prix et que les variables produit (image, nom, ancien prix, nouveau prix) sont correctement remplies.
7. Une fois votre test terminé, retirez le Filtre produit du déclencheur afin que l’automatisation s’applique à tous les produits éligibles.

⏭️ Et ensuite ?

• Produit de nouveau en stock - Envoyez des alertes automatisées de retour en stock pour réengager les clients
• Achat de produit - Envoyez un email de confirmation de commande après un achat
• Panier abandonné - Envoyez un email de panier abandonné pour récupérer des ventes perdues

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