Scarica il plugin PrestaShop

Il plugin Brevo per PrestaShop ti permette di sincronizzare i dati dei contatti e degli ordini da più negozi PrestaShop a Brevo. Sfruttando la potenza di Brevo e PrestaShop, puoi implementare una strategia efficace per le tue email e i tuoi messaggi SMS, creare fiducia nel tuo brand e coltivare il rapporto con i tuoi contatti.

Informazioni sul plugin Brevo per PrestaShop

Scopri di più sulle funzionalità del plugin, i casi d’uso e le limitazioni nelle seguenti schede:

Prima di iniziare

• Assicurati di utilizzare l'ultima versione di PrestaShop. Se sei ancora su PrestaShop 1.6, PrestaShop fornisce un modulo 1-Click Direct Upgrade (Aggiornamento diretto con 1 clic) per l'aggiornamento. Scopri di più sul Marketplace di PrestaShop.
• Prima dell'installazione, raccogli le seguenti informazioni:
  • Le credenziali del tuo account Brevo. Se non hai ancora un account, puoi registrarti gratuitamente.
  • Accesso alla dashboard del tuo negozio PrestaShop.

🏪 Come collegare più negozi al mio account Brevo?

Il plugin ti permette di collegare più negozi PrestaShop al tuo account Brevo e di gestire impostazioni separate per ogni negozio:

1. Assicurati di aver attivato l'opzione Enable Multistore (Abilita Multistore) nella dashboard di PrestaShop andando su Shop Parameters (Parametri negozio) > General (Generale).
   
    
2. Installa il plugin su uno dei tuoi negozi PrestaShop e collegalo al tuo account Brevo come spiegato in 🔌 Installa il plugin.
3. Gestisci le impostazioni del plugin per questo negozio come spiegato nel resto dell'articolo.
4. Ripeti i passaggi 2 e 3 per gli altri negozi.

Questo creerà istanze multiple del plugin nel tuo account Brevo, permettendoti di gestire le impostazioni di ogni negozio separatamente. Ad esempio, puoi sincronizzare i contatti di diversi negozi con liste diverse o tracciare le azioni dei visitatori di un solo negozio. Ogni istanza sarà denominata in base al nome di ciascun negozio, quindi assicurati di accedere all'istanza corretta del plugin per ciascuno dei tuoi negozi. Puoi accedervi sia attraverso la dashboard PrestaShop di un negozio sia direttamente dal tuo account Brevo, come spiegato in ⚙️ Accedere alle impostazioni del plugin.

🔌 Installazione del plugin

Fase 1: scaricare il plugin

Hai due opzioni per scaricare il plugin:

Fase 2: collegamento del negozio PrestaShop a Brevo

Ora che il plugin è installato, collega il tuo negozio a Brevo:

1. Nel menu della barra laterale, clicca su Brevo.
2. Clicca su Connect (Connetti).
   
    
3. Clicca su Allow access (Consenti accesso) per consentire a PrestaShop di accedere al tuo account Brevo.
   
    
4. Clicca su Activate (Attiva) per attivare il tuo plugin.

⚙️ Accesso alle impostazioni del plugin

Per accedere alle impostazioni del tuo plugin:

👤 Sincronizza i tuoi contatti

Per attivare la sincronizzazione dei tuoi contatti:

1. Accedi alle impostazioni del plugin e clicca su Contact Synchronization (Sincronizzazione dei contatti).
   
2. Attiva l'opzione Sync your store contacts to Brevo (Sincronizza i contatti del negozio con Brevo).
3. (Opzionale) Attiva l'opzione Import contacts as subscribed (Importa contatti come iscritti). Tutti i contatti del tuo negozio che non hanno esplicitamente annullato l'iscrizione saranno contrassegnati come iscritti in Brevo per l'email marketing. Questa opzione dovrebbe essere abilitata solo se si è sicuri della conformità alle normative sul consenso via email.
4. Seleziona come eseguire la sincronizzazione:
   • Uso della lista PrestaShop: seleziona la lista con cui verranno sincronizzati i contatti. Per impostazione predefinita, Brevo seleziona automaticamente la lista Integrations/PrestaShop (Integrazioni/PrestaShop).
     
   • Uso del gruppo PrestaShop: clicca su Assignment settings (Impostazioni di assegnazione) e seleziona una lista Brevo per ogni gruppo di negozi che vuoi sincronizzare, quindi Save (Salva).
5. (Opzionale) Display an opt-in field at checkout (Visualizza un campo opt-in al momento del pagamento). I clienti verranno aggiunti alla lista di sincronizzazione solo se forniscono l'opt-in al momento del pagamento. Puoi personalizzare l'etichetta del campo di opt-in e selezionare la posizione predefinita della casella di opt-in.
6. Per impostazione predefinita, sono abilitate le opzioni seguenti:
   1. Sync the state of contacts (subscribed/unsubscribed) (Sincronizzare lo stato dei contatti (iscritti/disiscritti)): aggiorna automaticamente lo stato dei tuoi contatti su Brevo e sul tuo negozio PrestaShop. 
   2. Auto-assign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Associa automaticamente gli attributi dei contatti del negozio agli attributi dei contatti di Brevo): sincronizza automaticamente i seguenti attributi di contatto: Last name (Cognome), First name (Nome), Phone (Telefono) e Birthday (Compleanno). Per poter scegliere quali campi devono essere sincronizzati, disattiva l'opzione.
7. Clicca su Save (Salva).

Inizia il processo di sincronizzazione dei contatti iniziali. Dopo questa sincronizzazione iniziale, la sincronizzazione dei contatti sarà elaborata in tempo reale per i contatti appena aggiunti o aggiornati. 

✅ Gestione del processo di acquisizione del consenso dei contatti

Per gestire le impostazioni di iscrizione:

1. Accedi alle impostazioni del plugin e clicca su Subscription Confirmation (Conferma iscrizione).
2. Attiva l'opzione Use Brevo subscription confirmation to manage opt-in settings (Utilizza le opzioni di conferma dell'iscrizione a Brevo per gestire le impostazioni di opt-in). 

3. Scegli in che modo sarà confermata l'iscrizione dei contatti dopo l'invio del modulo di iscrizione:
   

   [Consigliata] Double confirmation email (Email di doppia conferma)Simple confirmation email (Email di conferma semplice)

   Ti consigliamo vivamente di utilizzare un'email di doppia conferma per garantire la conformità al GDPR. Dopo aver inviato il modulo di iscrizione, i tuoi contatti ricevono un'email contenente un link per il doppio opt-in. Saranno aggiunti alla tua lista di contatti PrestaShop solo dopo aver cliccato su questo link di doppio opt-in. 

   1. Nell'elenco a discesa, seleziona il modello di email di conferma a doppio opt-in che desideri inviare ai tuoi contatti quando inviano il modulo di iscrizione. Puoi scegliere tra: 
      •  Default Template double opt-in confirmation (Modello predefinito di conferma a doppio opt-in). Per modificare il modello predefinito, vai a Marketing > Templates (Modelli) > Email.
      • Il tuo modello personalizzato. Per ulteriori informazioni sulla creazione di un modello a doppio opt-in, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modello di conferma a doppio opt-in (DOI) per il modulo Brevo.
   2. (Opzionale) Puoi reindirizzare i tuoi contatti a una pagina web specifica o a una landing page dopo che hanno cliccato sul link del double opt-in. Basta incollare nel campo l'URL di questa specifica pagina web o landing page. 
   3. (Opzionale) Puoi inviare un'email di conferma finale ai tuoi contatti dopo che hanno cliccato sul link di double opt-in. Puoi scegliere tra: 
      • Default template Simple confirmation (Modello predefinito di conferma semplice), 
      • Default template - Unsubscription Follow Up (Modello predefinito - Conferma di disiscrizione), oppure 
        vai a Marketing > Templates (Modelli) > Email per modificare i modelli predefiniti.
      • Il tuo modello di conferma semplice personalizzato. 
        Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modello di email.
        

   Dopo aver inviato il modulo di iscrizione, i tuoi contatti ricevono un'email che conferma la loro iscrizione alla tua email e vengono aggiunti alla tua lista di contatti PrestaShop. 

   Nell'elenco a discesa, seleziona il modello di email di conferma che desideri inviare ai tuoi contatti quando inviano il modulo di iscrizione. Puoi scegliere tra: 

   • Default template Simple confirmation (Modello predefinito di conferma semplice),
   • Default template - Unsubscription Follow Up (Modello predefinito - Conferma di disiscrizione), oppure
     vai a Marketing > Templates (Modelli) > Email per modificare i modelli predefiniti.
   • Il tuo modello di conferma semplice personalizzato. 
     Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modello di email.
     
4. Clicca su Save (Salva) per confermare le impostazioni di conferma dell'iscrizione. 

Il processo di acquisizione del consenso dei tuoi contatti è ora configurato! 🚀 Ogni contatto sarà informato della propria iscrizione alle tue email di marketing. 

🛍️ Sincronizzazione dei dati di ecommerce di PrestaShop con Brevo e monitoraggio dell'attività dei clienti

La sincronizzazione dei tuoi dati di ecommerce di PrestaShop con Brevo ti consente di:

• Visualizzare i prodotti, le categorie, gli ordini e i clienti direttamente nella tua dashboard di ecommerce di Brevo.
• Installare Brevo Tracker sul tuo negozio PrestaShop e monitorare l'attività dei clienti, tra cui visualizzazioni dei prodotti, articoli aggiunti al carrello e acquisti.

Fase 1: accesso ai dati di ecommerce in Brevo

I tuoi dati di ecommerce di PrestaShop, tra cui prodotti, categorie, ordini e clienti, vengono sincronizzati con Brevo e sono accessibili dalla dashboard di ecommerce. I dati esistenti vengono sincronizzati durante la configurazione iniziale, mentre i nuovi prodotti, categorie, ordini e clienti vengono sincronizzati in tempo reale.

1. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Ecommerce Attribute Synchronization (Sincronizzazione degli attributi dell'ecommerce).
2. Attiva Enable the sync of e-commerce attributes (Abilita la sincronizzazione degli attributi dell'ecommerce) per consentire al plugin di sincronizzare i tuoi dati ecommerce di PrestaShop con Brevo e iniziare a monitorare l'attività dei clienti.
3. Nella sezione Sync Statuses (Stati di sincronizzazione), puoi monitorare lo stato di sincronizzazione dei tuoi attributi di ecommerce. La sincronizzazione iniziale potrebbe richiedere alcuni minuti, a seconda del numero di prodotti, categorie, ordini e clienti in fase di sincronizzazione.
4. (Opzionale) Clicca su View Ecommerce Analytics (Visualizza le analisi di ecommerce) per accedere alla tua dashboard di ecommerce, dove puoi visualizzare i tuoi dati di ecommerce di PrestShop e analizzare l'andamento del fatturato, le prestazioni dei prodotti e le performance di fidelizzazione.
   

➡️ Per ulteriori informazioni sulla dashboard di ecommerce, consulta la sezione dedicata all'argomento nel nostro Centro assistenza.

Fase 2: monitoraggio dell'attività dei clienti in tempo reale

Quando sincronizzi i tuoi contatti PrestaShop con Brevo, il plugin installa automaticamente Brevo Tracker sul tuo negozio. Questo ti consente di monitorare l'attività dei clienti, come le visualizzazioni dei prodotti, gli aggiornamenti del carrello e gli acquisti in tempo reale, e di sincronizzare questi dati con Brevo.

I seguenti eventi vengono monitorati e inviati a Brevo:

• Page (Pagina)
  Un visitatore visualizza qualsiasi pagina del tuo negozio PrestaShop.
• Identify (Identificazione)
  Un contatto viene identificato in base al suo indirizzo email (ad es. al momento dell'iscrizione o del pagamento).
• eCommerce events (Eventi di ecommerce)
  • cart_updated (carrello aggiornato): un contatto aggiunge un prodotto al carrello.
  • order_completed (ordine completato): un contatto effettua un acquisto.

Puoi visualizzare tutti gli eventi monitorati in Automations (Automazioni) > Logs (Log) > Event logs (Log di eventi) in Brevo.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta i nostri articoli dedicati:

• Domande frequenti: Che cos'è Brevo Tracker e come si installa?
• Cosa sono i log di automazione? (Log di scenari, log di eventi, contatti negli scenari)

Fase 3: (opzionale) utilizzo dei dati di ecommerce di PrestaShop e delle informazioni sull'attività dei clienti in Brevo

Utilizza i tuoi dati di ecommerce PrestaShop sincronizzati e l'attività dei clienti in tempo reale direttamente all'interno di Brevo per:

• Creare segmenti dinamici in base al comportamento dei clienti, ad es. acquisti recenti, abbandono del carrello o visualizzazioni dei prodotti.
• Attivare automazioni personalizzate come messaggi di benvenuto, promemoria di carrello abbandonato o campagne di winback.
• Generare consigli sui prodotti e presentare gli articoli più popolari nelle tue campagne email.
• Personalizzare le tue campagne in modo più efficace utilizzando i dati dei clienti per includere dettagli specifici per ciascun destinatario, inviando messaggi più pertinenti e coinvolgenti.

🛒 Implementazione degli avvisi sui prodotti nel negozio

Invia automaticamente avvisi via email ai tuoi clienti quando il loro articolo preferito esaurito torna nuovamente disponibile. 

L'attivazione della funzionalità Product Alerts (Avvisi sui prodotti) aggiunge automaticamente alla pagina di ogni prodotto esaurito nel tuo negozio online un campo di inserimento dell'email e un pulsante Notify me (Avvisami).️️ I tuoi visitatori possono inserire la propria email e cliccare sul pulsante per essere avvisati quando il prodotto è di nuovo disponibile. ⬇️

Per attivare l'opzione degli avvisi sui prodotti:

1. Dal tuo account Brevo, crea un'automazione per i prodotti nuovamente disponibili per inviare automaticamente un'email ai visitatori interessati quando il prodotto che aspettano torna nuovamente disponibile.
2. Accedi alle impostazioni del plugin e clicca su Product Alerts (Avvisi sui prodotti).
3. Attiva l'opzione Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Consenti ai clienti di iscriversi agli avvisi per i prodotti esauriti).
   
4. Clicca su Save (Salva). Un campo email e un pulsante Notify me (Avvisami) verranno aggiunti automaticamente ai prodotti esauriti nel tuo negozio online.

Congratulazioni! 🎉 La funzionalità Product alerts (back-in-stock) (Avvisi sui prodotti nuovamente disponibili) è stata attivata. I visitatori e i clienti del tuo sito web iscritti agli avvisi sui prodotti nuovamente disponibili riceveranno automaticamente un'email quando il prodotto tornerà disponibile.

🎁 Premia i tuoi clienti

Il plugin Brevo per PrestaShop ti permette di collegare un programma fedeltà Brevo attivo al tuo negozio. Una volta collegato, i tuoi clienti possono visualizzare il saldo punti, sfogliare le ricompense disponibili, riscattare le ricompense come voucher sconto e applicare questi voucher direttamente alla cassa, senza mai lasciare il tuo negozio.

La funzionalità Ecommerce attribute Synchronization (Sincronizzazione degli attributi dell'ecommerce) sincronizza automaticamente i dati degli ordini e dei clienti con Brevo, consentendo a Brevo di monitorare e assegnare punti per gli acquisti. Puoi anche creare scenari di automazione per avvisare i clienti del saldo punti, delle ricompense in scadenza o del passaggio di livello.

Attiva il programma fedeltà sul tuo negozio

1. Crea il tuo programma fedeltà in Brevo. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un programma fedeltà a punti o cashback.
2. Accedi alle impostazioni del plugin e clicca su Loyalty Program (Programma fedeltà).
   
3. Consenti ai clienti di guadagnare ricompense sugli acquisti e di visualizzare il saldo e i vantaggi direttamente sul tuo negozio collegato.
4. Seleziona un programma fedeltà da link al tuo negozio.
5. Clicca su Save (Salva).

Non serve alcuna configurazione aggiuntiva, i clienti connessi ora possono visualizzare e gestire le proprie ricompense del programma fedeltà in due aree principali: la pagina My loyalty program (Il mio programma fedeltà) e il widget di pagamento. Per ulteriori informazioni, espandi i paragrafi comprimibili corrispondenti:

Pagina My loyalty program (Il mio programma fedeltà)

I clienti possono accedere alla loro dashboard fedeltà andando su My Account (Il mio account) > My loyalty program (Il mio programma fedeltà).

Questa pagina mostra le seguenti informazioni:

• Saldo punti: i punti totali attuali del cliente.
• Livello attuale: il livello o status di fedeltà del cliente (se il tuo programma utilizza livelli).

• Scheda Available Rewards (Ricompense disponibili): una griglia di ricompense che il cliente può riscattare, che mostra il nome della ricompensa, la descrizione, il costo in punti e un pulsante Redeem (Riscatta): 

  💡 Buono a sapersi

  • Le ricompense che il cliente non può ancora permettersi mostrano "Not enough points" (Punti insufficienti).
  • Le ricompense che hanno già riscattato mostrano "Already redeemed" (Già riscattato)
• Scheda My Rewards (Le mie ricompense): una lista di tutti i voucher che il cliente ha ottenuto, con il codice voucher, la data di scadenza e lo stato (Non utilizzato/Utilizzato).
• Cronologia delle transazioni: una tabella che mostra la data, il tipo (Guadagnati/Spesi) e l'importo dei punti di ogni transazione.

Widget di pagamento

Nelle pagine del carrello e di pagamento, i clienti vedono un widget fedeltà che mostra i loro punti totali con un pulsante See Rewards (Vedi ricompense). Espandendo il widget viene mostrata una lista di ricompense disponibili che possono riscattare immediatamente durante il pagamento.

Come funziona il riscatto delle ricompense?

Quando un cliente clicca su Redeem (Riscatta) su una ricompensa:

1. Il plugin richiede un voucher a Brevo per conto del cliente.
2. Viene generato uno sconto e aggiunto automaticamente al carrello del cliente come codice voucher.
3. Il cliente vede una conferma con il codice voucher.
4. Nella scheda My Rewards (Le mie ricompense), il nuovo voucher viene visualizzato come "Unused" (Non utilizzato).

Una volta che il cliente effettua l’ordine, il voucher viene contrassegnato come utilizzato e la transazione dei punti viene finalizzata con Brevo.

👀 Tracciamento delle azioni dei visitatori

Brevo ti permette di attivare i automazioni e di tracciare le azioni dei tuoi visitatori sul tuo negozio PrestaShop utilizzando Brevo Tracker:

1. Dalle impostazioni del plugin, fai clic su Behavior tracking (Tracciamento del comportamento).
   
2. Attiva l'opzione Brevo Tracker.
   
3. Scegli se desideri attivare le seguenti opzioni:
   • Track page visits (Traccia le visite alla pagina): abilita Brevo Tracker per tracciare le pagine visitate dai visitatori del tuo sito web.
   • Track the actions related to an abandoned cart (Traccia le azioni relative a un carrello abbandonato): abilita Brevo Tracker per tracciare quando i visitatori aggiungono o rimuovono prodotti dal carrello o effettuano un acquisto.
     
4. Clicca su Save (Salva).

Brevo installerà automaticamente Brevo Tracker per tracciare le azioni dei tuoi visitatori sul tuo negozio PrestaShop. 

Log di eventi

Una volta attivato il tracciamento, nel tuo account Brevo in Automations (Automazioni) > Logs (Log) > Event logs (Log di eventi), troverai i seguenti log:

• Page (Pagina): quando un contatto visita una pagina sul tuo sito web.
• Identify (Identifica): quando un contatto viene identificato sul tuo sito web.
• Track Events (Eventi di tracciamento): quando un contatto aggiunge o rimuove un prodotto dal tuo carrello o effettua un acquisto.

Eventi di tracciamento

Il plugin Brevo passerà automaticamente i seguenti eventi di tracciamento che possono essere utilizzati per creare flussi di lavoro di carrello abbandonato o post-acquisto:

• cart_updated quando un articolo viene aggiunto al carrello.
• cart_deleted quando un carrello viene svuotato.
• order_completed quando un'ordine è stato effettuato.

📨 Invio di email transazionali

Per inviare email transazionali per il tuo negozio PrestaShop tramite Brevo SMTP:

1. Dalle impostazioni del tuo plugin, clicca su SMTP for transactional mailing (SMTP per email transazionali).
   
2. Abilita Use Brevo to send your store's transactional emails (Utilizza Brevo per inviare le email transazionali del tuo negozio).
   
3. Nella lista a discesa Choose your sender (Scegli il mittente), seleziona l'indirizzo email che desideri utilizzare per inviare le tue email transazionali per il tuo negozio PrestaShop.
4. Clicca su Save (Salva).

🤖 Creazione di scenari automatizzati

Con Automations (Automazioni), crea scenari automatizzati e invia automaticamente messaggi di benvenuto o di carrello abbandonato ai tuoi clienti PrestaShop. Per saperne di più su Automazioni, consulta i nostri articoli dedicati.

⛓️‍💥 Disinstallazione del plugin

Per disinstallare il plugin Brevo per PrestaShop:

1. Accedi al back office di PrestaShop come amministratore.
2. Nel menu della barra laterale, vai su Modules (Moduli) > Module Manager (Gestione moduli).
3. Digita "Brevo" nella barra di ricerca per trovare il plugin.
4. Clicca sulla freccia del menu a discesa accanto al pulsante Configure (Configura).
5. Seleziona Uninstall (Disinstalla) dalle opzioni.
   
6. Conferma la disinstallazione quando richiesto.

🛠️ Risoluzione dei problemi con il plugin

Esamina i seguenti problemi comuni e le relative soluzioni:

• Loop di connessione o errore "Consenti accesso"
• La sincronizzazione dei contatti non funziona
• Problemi con il programma fedeltà
• Le tue email di double opt-in non vengono inviate

Loop di connessione o errore "Consenti accesso"

La sincronizzazione dei contatti non funziona

Problemi con il programma fedeltà

Le tue email di double opt-in non vengono inviate

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.