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Revisione delle statistiche e del report email di un'automazione

Puoi consultare facilmente le statistiche e il report email di un'automazione. Monitora gli utenti che hanno avviato, completato o che stanno avanzando nella tua automazione. Ottieni informazioni dettagliate sulle prestazioni delle tue email automatizzate, tra cui tasso di apertura, click-through rate e molto altro.

Per accedere alle statistiche e al report email della tua automazione:

  1. Vai su Automations (Automazioni).
  2. Seleziona un'automazione creata utilizzando il nuovo editor.
  3. Vai alla scheda Activity (Attività) per accedere alle statistiche e al report email della tua automazione.
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  4. Seleziona l'intervallo di date per cui desideri visualizzare le statistiche. Se non desideri modificare tale periodo, aggiorna le statistiche per assicurarti di visualizzare i dati più recenti.
    aut_statistics_date-period_en-us.png

Da qui, puoi rivedere il numero totale di contatti nell'automazione e in ogni fase, oltre alle statistiche email per la fase Send an email (Invia un'email).

Numero totale di contatti per l'automazione

Dal pannello laterale, puoi monitorare il numero di contatti nelle diverse fasi della tua automazione:

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  • Started (Avviata): numero totale di contatti che sono entrati nell'automazione.
    • Through displayed triggers (Tramite trigger visualizzati): contatti che hanno avviato l'automazione tramite i trigger attualmente disponibili.
    • Through deleted triggers (Tramite trigger eliminati): contatti che hanno avviato l'automazione tramite trigger che sono stati successivamente rimossi.
  • Finished (Completata): numero di contatti che hanno completato l'automazione e sono usciti.
  • Suspended (Sospesa): numero di contatti che sono stati rimossi manualmente dall'automazione dalla pagina Contacts in Workflow (Contatti negli scenari).
  • Contacts in progress (Contatti in corso): numero di contatti che stanno attualmente avanzando nella tua automazione.

Clicca su View (Visualizza) accanto a una statistica per accedere ai log di scenari corrispondenti.

Numero totale di contatti per ogni passaggio

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Dall'area di lavoro, puoi rivedere il numero di contatti che si trovano al momento in una fase specifica.

Clicca su Total Contacts (Contatti totali) in una fase per visualizzare i log degli scenari associati a tale fase.

Statistiche e report email

Nella fase Send an Email (Invia un'email), puoi rivedere le statistiche delle email e accedere a un report email dettagliato per ogni email inviata.

Statistiche email

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  • Opens (Aperture): percentuale e numero di destinatari che hanno aperto la tua email.
  • Clicks (Clic): percentuale e numero di destinatari che hanno cliccato su un link nella tua email.
  • Unsubscribes (Disiscrizioni): percentuale e numero di destinatari che hanno annullato l'iscrizione alle tue comunicazioni di marketing via email dopo aver ricevuto l'email.

Clicca sul numero di contatti accanto a una statistica per accedere ai log degli scenari associati a tale statistica.

Report email

Clicca su Access email report (Accedi al report email) nella fase Send an email (Invia un'email) per accedere a un report email dettagliato, simile a quello disponibile per le campagne email. 

Nella parte superiore del report email, troverai tutti i dettagli dell'email, ad esempio:

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  1. Anteprima dell'email per aprire un'anteprima a pagina intera della tua email. 
  2. Nome dell'email, automazione e fase correlate.
  3. Oggetto e indirizzo email del mittente.
  4. Intervallo di date per le statistiche.
  5. Pulsante Go to automation statistics (Vai alle statistiche di automazione) per tornare alla scheda Statistics (Statistiche) dell'automazione.

Sotto questi dettagli, troverai le schede per ogni parametro chiave del report email. Espandi i paragrafi comprimibili qui sotto per visualizzare ulteriori informazioni su ciascun parametro:

👁️ Overview (Panoramica)

Nella scheda Overview (Panoramica), troverai un riepilogo dei parametri chiave per aiutarti a valutare le prestazioni complessive della tua email:

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  • Delivered to (Consegnata a): contatti che hanno ricevuto la tua email nella posta in arrivo o nella cartella spam.
  • Deliverability rate (Tasso di consegnabilità): percentuale di email che hanno raggiunto con successo la casella di posta in arrivo dei destinatari. 
  • Opens (Aperture): numero totale di aperture dell'email. Ad esempio, se un destinatario apre 3 volte un'email, questa verrà conteggiata come 3 aperture.
  • Open rate (Tasso di apertura): percentuale di destinatari che hanno aperto l'email sul totale dei destinatari. Per impostazione predefinita, questo numero include le aperture di Apple MPP. 
  • Clicks (Clic): numero totale di clic sui link nell'email. Ad esempio, se un destinatario clicca 3 volte su un link nell'email, questo verrà conteggiato come 3 clic.
  • Click-through-rate (Tasso di clic al sito): percentuale di destinatari che hanno cliccato su almeno un link nella tua campagna email. 
  • Unsubscribes (Disiscrizioni) e Unsubscribe rate (Tasso di disiscrizione): numero e percentuale di destinatari che hanno annullato l'iscrizione alle tue comunicazioni di marketing via email dopo aver ricevuto l'email.
    ❗️ Importante
    Un tasso di disiscrizione (%) superiore all'1% può portare alla sospensione di un account o di una campagna email. 
📬 Deliverability (Consegnabilità)

Nella scheda Deliverability (Consegnabilità), troverai i parametri chiave per aiutarti a valutare la consegnabilità della tua email e ricavarne il tasso di consegna:

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  • Sent (Inviata): contatti a cui è stata inviata la tua campagna email.
  • Delivered (Consegnata): contatti che hanno ricevuto la tua campagna email nella posta in arrivo o nella cartella spam.
  • Deliverability rate (Tasso di consegnabilità): percentuale di email che hanno raggiunto con successo la casella di posta in arrivo dei destinatari.
  • Soft bounces (Soft bounce): contatti che non hanno ricevuto la tua campagna email per motivi temporanei.
  • Hard bounces (Hard bounce): contatti che non hanno ricevuto la tua campagna email per motivi permanenti. Per evitare ulteriori problemi, blocchiamo automaticamente questi contatti dal tuo account.
    ❗️ Importante
    Una percentuale di hard bounce (%) superiore al 2% può portare alla sospensione dell'account o della campagna email. Per evitare una sospensione, assicurati di pulire regolarmente la tua lista di contatti.
🚪 Opens (Aperture)

Nella scheda Opens (Aperture), troverai i parametri chiave che ti aiuteranno a capire come i destinatari hanno aperto e interagito con la tua email:

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  • Trackable open rate (Tasso di apertura tracciabile) e Trackable opens (Aperture tracciabili): percentuale e numero di email aperte dai destinatari che non hanno abilitato le funzionalità di privacy delle email, ad esempio Mail Privacy Protection (Protezione della privacy di Mail).
  • Total opens (Aperture totali): numero totale di aperture delle email. Ad esempio, se un destinatario apre 3 volte un'email, questa verrà conteggiata come 3 aperture.
  • Untrackable contacts (Contatti non rintracciabili): contatti che hanno abilitato le funzionalità di privacy delle email, ad esempio Mail Privacy Protection (Protezione della privacy di Mail) sul proprio client email. Le interazioni di questi destinatari con le tue email non possono essere tracciate. Non possiamo recuperare la loro posizione o vedere se e quando hanno aperto la tua email.
🖱️ Clicks (Clic)

Nella scheda Clicks (Clic), troverai i parametri chiave per aiutarti a valutare l'efficacia del contenuto della tua email nel coinvolgere i destinatari e incoraggiarli a eseguire un'azione cliccando sui link o CTA:

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Clicks details (Dettagli dei clic)

  • Click-through-rate (Tasso di clic al sito): percentuale di destinatari che hanno cliccato su almeno un link nella tua campagna email. 
  • Total clicks (Clic totali): numero totale di clic sui link nell'email. Ad esempio, se un destinatario clicca 3 volte su un link nell'email, questo verrà conteggiato come 3 clic.
  • Unique clicks (Clic unici): numero di clic unici sui link nell'email. Ad esempio, se un destinatario clicca 3 volte su un link nell'email, questo verrà conteggiato come 1 clic unico su quel link.

Clic da link

  • Total clicks (Clic totali): numero totale di clic su un link specifico nell'email. Ad esempio, se un destinatario clicca 3 volte sul link, questo verrà conteggiato come 3 clic.
  • Unique clicks (Clic unici): numero di clic unici su un link specifico nell'email. Ad esempio, se un destinatario clicca 3 volte sul link, questo verrà conteggiato come 1 clic unico.
  • Clicks percentage (Percentuale di clic): percentuale di clic totali ricevuti da un link specifico rispetto a tutti gli altri link nell'email.

⏭️ E adesso?

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