Puoi consultare facilmente le statistiche e il report email di un'automazione. Monitora gli utenti che hanno avviato, completato o che stanno avanzando nella tua automazione. Ottieni informazioni dettagliate sulle prestazioni delle tue email automatizzate, tra cui tasso di apertura, click-through rate e molto altro.
Per accedere alle statistiche e al report email della tua automazione:
- Vai su Automations (Automazioni) > Workflows (Scenari).
- Seleziona un'automazione creata utilizzando il nuovo editor.
- Vai alla scheda Activity (Attività) per accedere alle statistiche e al report email della tua automazione.
- Seleziona l'intervallo di date per cui desideri visualizzare le statistiche. Se non desideri modificare tale periodo, aggiorna le statistiche per assicurarti di visualizzare i dati più recenti.
Da qui, puoi rivedere il numero totale di contatti nell'automazione e in ogni fase, oltre alle statistiche email per la fase Send an email (Invia un'email).
Numero totale di contatti per l'automazione
Dal pannello laterale, puoi monitorare il numero di contatti nelle diverse fasi della tua automazione:
Clicca su 👥 View (Visualizza) accanto a una statistica per accedere ai log di scenari corrispondenti. |
Numero totale di contatti per ogni passaggio
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Dall'area di lavoro, puoi rivedere il numero di contatti che si trovano al momento in una fase specifica. Clicca su Total Contacts (Contatti totali) in una fase per visualizzare i log degli scenari associati a tale fase. |
Statistiche e report email
Nella fase Send an Email (Invia un'email), puoi rivedere le statistiche delle email e accedere a un report email dettagliato per ogni email inviata.
Statistiche email
Clicca sul numero di contatti accanto a una statistica per accedere ai log degli scenari associati a tale statistica. |
Report email
Clicca su Access email report (Accedi al report email) nella fase Send an email (Invia un'email) per accedere a un report email dettagliato, simile a quello disponibile per le campagne email.
Nella parte superiore del report email, troverai tutti i dettagli dell'email, ad esempio:
- Anteprima dell'email per aprire un'anteprima a pagina intera della tua email.
- Nome dell'email, automazione e fase correlate.
- Oggetto e indirizzo email del mittente.
- Intervallo di date per le statistiche.
- Pulsante Go to automation statistics (Vai alle statistiche di automazione) per tornare alla scheda Statistics (Statistiche) dell'automazione.
Sotto questi dettagli, troverai le schede per ogni parametro chiave del report email. Espandi i paragrafi comprimibili qui sotto per visualizzare ulteriori informazioni su ciascun parametro:
Nella scheda Overview (Panoramica), troverai un riepilogo dei parametri chiave per aiutarti a valutare le prestazioni complessive della tua email:
- Delivered to (Consegnata a): numero di contatti che hanno ricevuto la tua email nella posta in arrivo o nella cartella spam.
- Deliverability rate (Tasso di consegnabilità): percentuale di email che hanno raggiunto con successo la casella di posta in arrivo dei destinatari.
- Opens (Aperture): numero totale di aperture dell'email. Ad esempio, se un destinatario apre 3 volte un'email, questa verrà conteggiata come 3 aperture.
- Open rate (Tasso di apertura): percentuale di destinatari che hanno aperto l'email sul totale dei destinatari. Per impostazione predefinita, questo numero include le aperture di Apple MPP.
- Unique clicks (Clic unici): numero di destinatari che hanno cliccato almeno una volta su un link nella tua email. Più clic sullo stesso link da parte dello stesso destinatario vengono conteggiati una volta sola.
- Click-through-rate (Tasso di clic al sito): percentuale di destinatari che hanno cliccato su almeno un link nella tua campagna email.
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Unsubscribes (Disiscrizioni) e Unsubscribe rate (Tasso di disiscrizione): numero e percentuale di destinatari che hanno annullato l'iscrizione alle tue comunicazioni di marketing via email dopo aver ricevuto l'email.
❗️ ImportanteUn tasso di disiscrizione (%) superiore all'1% può portare alla sospensione di un account o di una campagna email.
Nella scheda Deliverability (Consegnabilità), troverai i parametri chiave per aiutarti a valutare la consegnabilità della tua email e ricavarne il tasso di consegna:
- Sent (Inviata): numero di contatti a cui è stata inviata la tua campagna email.
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Delivered (Consegnata): numero di contatti che hanno ricevuto la tua campagna email nella posta in arrivo o nella cartella spam.
- Deliverability rate (Tasso di consegnabilità): percentuale di email che hanno raggiunto con successo la casella di posta in arrivo dei destinatari.
- Soft bounces (Soft bounce): numero di contatti che non hanno ricevuto la tua campagna email per motivi temporanei.
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Hard bounces (Hard bounce): numero di contatti che non hanno ricevuto la tua campagna email per motivi permanenti. Per evitare ulteriori problemi, blocchiamo automaticamente questi contatti dal tuo account.
❗️ ImportanteUna percentuale di hard bounce (%) superiore al 2% può portare alla sospensione dell'account o della campagna email. Per evitare una sospensione, assicurati di pulire regolarmente la tua lista di contatti.
Sotto queste metriche, troverai la sezione Deliverability breakdown by domain (Ripartizione della consegnabilità per dominio), dove puoi visualizzare il tasso di consegnabilità per ciascun dominio del destinatario, insieme al numero di contatti raggiunti e a quelli che hanno generato un bounce.
Nella scheda Opens (Aperture), troverai i parametri chiave che ti aiuteranno a capire come i destinatari hanno aperto e interagito con la tua email:
- Open rate (Tasso di apertura) e Opens (Aperture): percentuale e numero di email aperte dai destinatari che non hanno abilitato le funzionalità di privacy delle email, ad esempio Mail Privacy Protection (Protezione della privacy di Mail).
- Total opens (Aperture totali): numero totale di aperture delle email. Ad esempio, se un destinatario apre 3 volte un'email, questa verrà conteggiata come 3 aperture.
- Untrackable contacts (Contatti non rintracciabili): numero di contatti che hanno abilitato le funzionalità di privacy delle email, ad esempio Mail Privacy Protection (Protezione della privacy di Mail) sul proprio client email. Le interazioni di questi destinatari con le tue email non possono essere monitorate. Non possiamo recuperare la loro posizione o vedere se e quando hanno aperto la tua email.
Sotto queste metriche, troverai la sezione Opens breakdown by domain (Ripartizione delle aperture per dominio), dove puoi visualizzare i tassi di apertura per ciascun dominio del destinatario, insieme al numero di contatti che hanno aperto la tua email.
Nella scheda Clicks (Clic), troverai i parametri chiave per aiutarti a valutare l'efficacia del contenuto della tua email nel coinvolgere i destinatari e incoraggiarli a eseguire un'azione cliccando sui link o CTA:
La vista Table (Tabella) fornisce l'accesso alle seguenti metriche di clic:
Dettagli dei clic
- Click-through-rate (Tasso di clic al sito): percentuale di destinatari che hanno cliccato su almeno un link nella tua campagna email.
- Total clicks (Clic totali): numero totale di clic sui link nell'email. Ad esempio, se un destinatario clicca 3 volte su un link nell'email, questo verrà conteggiato come 3 clic.
- Unique clicks (Clic unici): numero di destinatari che hanno cliccato almeno una volta su un link nella tua email. Più clic sullo stesso link da parte dello stesso destinatario vengono conteggiati una volta sola.
- Click-to-open rate (Tasso di clic relativo alle aperture) (CTOR): numero di clic diviso per il numero di aperture. Per impostazione predefinita, questo numero include i bot.
Clic sui link
- Total clicks (Clic totali): numero totale di clic su un link specifico nell'email. Ad esempio, se un destinatario clicca 3 volte sul link, questo verrà conteggiato come 3 clic.
- Unique clicks (Clic unici): numero di destinatari che hanno cliccato almeno una volta su un link specifico nella tua email. Più clic sullo stesso link da parte dello stesso destinatario vengono conteggiati una volta sola.
- Clicks percentage (Percentuale di clic): percentuale di clic totali ricevuti da un link specifico rispetto a tutti gli altri link nell'email.
La vista Map (Mappa) fornisce un'anteprima visiva della tua campagna email, consentendoti di vedere subito quali link hanno ricevuto più o meno clic. Le aree con il maggior numero di clic sono visualizzate in rosso. Puoi identificare i link più cliccati direttamente dalla mappa di calore o visualizzare le metriche dettagliate per ciascun link nella vista Table (Tabella).
Nella scheda Unsubscribes (Disiscrizioni), troverai le metriche chiave che ti aiutano ad analizzare le disiscrizioni dalle tue email:
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Unsubscribes (Disiscrizioni) e Unsubscribe rate (Tasso di disiscrizione): numero e percentuale di destinatari che si disiscrivono dalle tue comunicazioni di marketing via email dopo aver ricevuto questa campagna email.
❗️ ImportanteUn tasso di disiscrizione (%) superiore all'1% può portare alla sospensione di un account o di una campagna email.
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Spam complaints (Reclami spam) e Spam complaint rate (Tasso di reclami spam): numero e percentuale di utenti che hanno contrassegnato la tua campagna email come spam nella loro posta in arrivo dopo aver ricevuto questa campagna email. Un tasso di reclami elevato può influire sulla reputazione del mittente e sulla consegnabilità delle email.
❗️ ImportanteUn tasso di reclami (%) superiore allo 0,2% può portare alla sospensione di un account o di una campagna email.
⏭️ E adesso?
- Invio di un'email di benvenuto automatizzata ai nuovi contatti
- Invio di un'email di compleanno o anniversario automatizzata
- Invio di email automatizzate in più lingue
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
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