O gatilho Contato adicionado à lista permite que os contatos entrem em uma automação quando forem adicionados a uma lista específica na Brevo. A automação não será acionada quando um contato for movido de uma lista para outra.

Você pode usar esse gatilho para enviar uma série de e-mails de boas-vindas ou de integração.

O gatilho O contato está em um segmento permite que um contato entre em uma automação quando atender às condições de um segmento específico que você criou anteriormente. A automação verifica o segmento diariamente em um horário de sua preferência. Os contatos presentes no segmento nesse momento entrarão na automação.

 Você pode usar esse gatilho para:

• Tentar interagir novamente com contatos inativos e colocar em lista bloqueada aqueles que não estão mais interessados em seu conteúdo.
• Enviar ofertas promocionais aos clientes que fazem compras regularmente em seu site.
• Lembrar o cliente da próxima renovação de contrato ou assinatura etc.

O gatilho O contato corresponde aos filtros personalizados permite que um contato entre em uma automação com base nos filtros personalizados definidos por você. A automação verifica esses filtros diariamente em um horário de sua preferência. Os contatos que corresponderem aos filtros nesse momento entrarão na automação.

 Você pode usar esse gatilho para:

• Tentar interagir novamente com contatos inativos e colocar em lista bloqueada aqueles que não estão mais interessados em seu conteúdo.
• Enviar ofertas promocionais aos clientes que fazem compras regularmente em seu site.
• Lembrar o cliente da próxima renovação de contrato ou assinatura etc.

O gatilho Anniversary (Aniversário) permite que o contato entre na automação com base em um atributo de data. Você pode definir a automação para ser acionada na data exata, antes ou após a data.

Você pode usar esse gatilho para enviar e-mails de aniversário ou parabenização, bem como lembretes de renovação de contrato ou assinatura.

O gatilho Contato adicionado manualmente permite inscrever manualmente os contatos em uma automação na página Contacts (Contatos) ou na respectiva página de detalhes. Isso proporciona a você controle total sobre quais contatos são incluídos na automação, independentemente do gatilho predefinido.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Adicionar contatos manualmente a uma automação.

O gatilho Form submitted (Formulário enviado) permite que um contato entre em uma automação ao enviar um formulário em seu site. Esse formulário precisa ser criado na Brevo. Você pode escolher um nome ou tipo de formulário específico (formulário de assinatura, cancelamento de assinatura ou atualização de perfil).

Você pode usar esse gatilho para enviar uma série de e-mails de boas-vindas ou de integração.

O gatilho Email opened (E-mail aberto) permite que o contato entre em uma automação quando abre um dos seus e-mails enviados da Brevo. Você pode aplicar filtros, como o nome do e-mail ou etiqueta.

O gatilho Link clicked in an email (Link clicado em um e-mail) permite que um contato entre em uma automação ao clicar em um link em um e-mail enviado pela Brevo. Você pode aplicar filtros, como o tipo de e-mail, o nome ou URL do link.

O gatilho Unsubscribed from email list (Cancelou a inscrição da lista de e-mail) permite que um contato entre em uma automação ao cancelar a inscrição de uma lista de e-mail. Você pode aplicar filtros, como o tipo ou o nome do e-mail.

O gatilho Cart updated (Carrinho atualizado) permite que o contato entre em uma automação quando adiciona um produto ao carrinho em seu site. Você pode aplicar filtros, como o nome ou o preço dos produtos adicionados ao carrinho.

Você pode usar esse gatilho para enviar um e-mail de carrinho abandonado.

O gatilho Order created (Pedido criado) permite que o contato entre em uma automação quando fizer uma compra em seu site. Você pode aplicar filtros, como o nome ou o preço dos produtos comprados ou o valor total do pedido.

Você pode usar esse gatilho para:

• Enviar um e-mail de confirmação do pedido
• Enviar um e-mail de agradecimento
• Coletar feedback após uma compra

O gatilho Cart deleted (Carrinho excluído) permite que um contato entre em uma automação quando remover um produto do carrinho em seu site. Você pode aplicar filtros, como o nome ou o preço dos produtos removidos do carrinho.

O gatilho Conversation ended (Conversa encerrada) permite que um contato entre em uma automação quando encerra uma conversação por e-mail ou chat. Você pode aplicar filtros, como a origem da conversa.

Você pode usar esse gatilho para enviar uma pesquisa de feedback.

O gatilho Conversation started (Conversa iniciada) permite que um contato entre em uma automação ao iniciar uma conversa por e-mail ou chat. Você pode aplicar filtros, como a origem da conversa.

O gatilho Message received (Mensagem recebida) permite que um contato entre em uma automação sempre que receber uma mensagem por e-mail ou chat. Você pode aplicar filtros, como a origem da mensagem.

Você pode usar esse gatilho para enviar uma resposta automática por e-mail.

O gatilho Deal created (Oportunidade criada) permite que um contato entre em uma automação quando uma oportunidade é criada e associada a ele. Você pode aplicar filtros, como o valor, pipeline ou etapa da oportunidade.

Você pode usar esse gatilho para enviar um e-mail com um convite para uma consulta por telefone, vídeo ou pessoalmente.

O gatilho Deal stage updated (Estágio da oportunidade atualizado) permite que o contato entre em uma automação quando o estágio de uma oportunidade associada a ele for atualizado. Você pode aplicar filtros, como o valor, pipeline ou etapa da oportunidade.

Você pode usar esse gatilho para enviar um e-mail de acompanhamento para mover a oportunidade para o próximo estágio.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Criar uma automação após a atualização de uma etapa da oportunidade.

O gatilho Task completed (Tarefa concluída) permite que um contato entre em uma automação depois que uma tarefa associada a ele for marcada como concluída. Você pode aplicar filtros, como o tipo de tarefa, a data de conclusão ou a data de vencimento.

O gatilho Meeting started (Reunião iniciada) permite que o contato entre em uma automação quando entra em uma reunião. Você pode aplicar filtros, como o tipo de reunião ou URL.

Você pode usar esse gatilho para:

• Envie uma pesquisa de feedback para o contato após o término da reunião.
• Envie um e-mail oferecendo oportunidades relevantes de vendas com base no conteúdo da reunião que você teve com o contato.

O gatilho Meeting booked (Reunião agendada) permite que um contato entre em uma automação ao agendar uma reunião. Você pode aplicar filtros, como o tipo de reunião ou URL.

Você pode usar esse gatilho para:

• Envie recursos para o contato antes da reunião, como informações sobre seus produtos ou serviços.
• Envie um formulário ao contato para coletar informações relevantes com antecedência.

O gatilho Meeting canceled (Reunião cancelada) permite que o contato entre em uma automação quando cancelam uma reunião. Você pode aplicar filtros, como o tipo de reunião ou URL.

Você pode usar esse gatilho para enviar um novo convite de reunião por e-mail.

O Valor mínimo de saldo atingido permite que um contato entre em uma automação quando o seu saldo de fidelidade atingir o limite mínimo de saldo. Você pode aplicar filtros, como o nome e o ID do programa de fidelidade ou do saldo.

O Valor máximo de saldo atingido permite que um contato entre em uma automação quando o saldo da fidelidade atingir o limite máximo de saldo. Você pode aplicar filtros, como o nome e o ID do programa de fidelidade ou do saldo.

O gatilho Balance value updated (Valor do saldo atualizado) permite que um contato entre em uma automação quando seu saldo de fidelidade for atualizado após ganhar ou resgatar pontos. Você pode aplicar filtros, como o programa de fidelidade, o nome e o ID do saldo ou o tipo e o valor das transações.

O gatilho Balance value expired (Valor do saldo expirado) permite que um contato entre em uma automação quando parte de seu valor de saldo de fidelidade expirar. Você pode aplicar filtros, como o programa de fidelidade, nome e ID do saldo ou valor expirado.

O gatilho Voucher created (Cupom criado) permite que um contato entre em uma automação quando lhe for atribuído um novo cupom. Você pode aplicar filtros, como o programa de fidelidade, código e ID do cupom ou data de validade.

O gatilho Voucher redeemed (Cupom resgatado) permite que um contato entre em uma automação quando ele resgata um de seus cupons. Você pode aplicar filtros, como o programa de fidelidade ou código e ID do cupom.

O gatilho Voucher expired (Cupom vencido) permite que um contato entre em uma automação quando um de seus cupons atinge a data de expiração. Você pode aplicar filtros, como o programa de fidelidade ou código e ID do cupom.

O gatilho Voucher revoked (Cupom revogado) permite que um contato entre em uma automação quando um de seus cupons é revogado. Você pode aplicar filtros, como o programa de fidelidade ou código e ID do cupom.

O gatilho Membership created (Associação criada) permite que um contato entre em uma automação quando se inscreve em um programa de fidelidade. Você pode aplicar filtros, como nome e ID do programa de fidelidade.

O gatilho Membership year anniversary (Aniversário do ano de associação) permite que um contato entre em uma automação todos os anos no aniversário de assinatura da associação. Você pode aplicar filtros, como nome e ID do programa de fidelidade ou a data de assinatura.

O gatilho Membership revoked (Associação revogada) permite que um contato entre em uma automação quando cancela a assinatura de um programa de fidelidade ou é excluído. Você pode aplicar filtros, como nome e ID do programa de fidelidade.

O gatilho Tier association updated (Atualização da associação de nível) permite que um contato entre em uma automação quando seu nível de assinatura muda (por exemplo, de Bronze para Prata). Você pode aplicar filtros, como nome e ID do programa de fidelidade.

O gatilho Call finished (Chamada encerrada) permite que o contato entre em uma automação quando termina uma chamada. Você pode aplicar filtros, como os do tipo linha telefônica ou chamada.

Você pode usar esse gatilho para enviar um e-mail de acompanhamento ou uma pesquisa pós-chamada.

O gatilho Payment done (Pagamento feito) permite que o contato entre em uma automação quando fizer um pagamento usando um de seus links de pagamento. Você pode aplicar filtros, como o link de pagamento ou o valor.

Você pode usar esse gatilho para enviar um e-mail de agradecimento ou coletar feedback após uma compra.

O gatilho Session started (Sessão iniciada) permite que o contato entre em uma automação quando abrir seu site ou aplicativo móvel pela primeira vez ou após 30 minutos de inatividade, se já o tiver aberto. Você pode aplicar filtros, como o motivo da atribuição, o ID da campanha ou o ID da notificação.

A Push notification clicked (Notificação push clicada) permite que o contato entre em uma automação quando clicar em uma de suas notificações push. Você pode aplicar filtros, como o motivo da atribuição, o ID da campanha ou o ID da notificação.

A opção Subscribed to push notifications (Inscrito para notificações push) permite que os contatos entrem em uma automação quando se inscreverem para receber notificações push. Você pode especificar os seguintes subtipos:

• Leve: o usuário desativou temporariamente a exibição de notificações push.
• Novo: o usuário se inscreveu para receber suas notificações push pela primeira vez.

A opção Unsubscribed from push notifications (Cancelamento de inscrições das notificações push) permite que os contatos entrem em uma automação quando cancelarem a assinatura das notificações push e pararem de recebê-las. Você pode especificar os seguintes subtipos:

• Invalidada: o dispositivo do usuário foi permanentemente marcado como não inscrito pelo Google ou pela Apple.
• Leve: o usuário desativou temporariamente a exibição de notificações push em seu dispositivo.

O gatilho Webpage visited (Página da web visitada) permite que um contato entre em uma automação quando visitar uma página do seu site. Você pode aplicar filtros, como o nome da página da Web ou o URL.

Você pode usar esse gatilho para enviar e-mails de acompanhamento, como uma oferta exclusiva, depois que um contato visualiza um produto específico, mas não o compra.

O gatilho Evento personalizado permite que os contatos entrem em uma automação quando realizam um evento personalizado que você criou usando a função "Track" (Rastrear) na API.

➡️ Para saber mais sobre os eventos personalizados, consulte nosso artigo dedicado Rastrear eventos.

A ação Atualizar atributo de contato permite atualizar um atributo de contato específico com o valor de sua escolha.

A ação Adicionar contato a uma lista permite que você adicione um contato a uma lista específica na Brevo.

A ação Remover contato de uma lista permite que você remova um contato de uma lista específica na Brevo.

A ação Blocklist a contact (Colocar um contato em lista bloqueada) permite colocar um contato em lista bloqueada automaticamente de:

• E-mails transacionais enviados por um ou mais remetentes específicos.
• Campanhas de e-mail enviadas de todos os remetentes.

A ação Assign a user to a contact (Atribuir um usuário a um contato) permite que você acompanhe quem é responsável por cada um dos seus contatos na Brevo, atribuindo automaticamente um usuário da sua organização como proprietário do contato. Você pode atribuir contatos a um usuário específico ou distribuí-los entre vários usuários específicos usando um sistema de rotação.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Atribua um proprietário aos seus contatos manual ou automaticamente.

A ação Delete a contact (Excluir um contato) permite a você excluir automaticamente um contato se ele atender a determinados critérios. Por exemplo, talvez você queira excluir automaticamente os contatos que não interagem com você há muito tempo.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Excluir contatos.

A ação Update company attribute (Atualizar atributo de empresa) permite atualizar um atributo de empresa específico com o valor de sua escolha.

A ação Enviar um e-mail permite que você envie um e-mail para um contato. Você pode selecionar um modelo de e-mail existente ou criar um novo. O e-mail pode ser personalizado, por exemplo, para aniversário ou e-mail de boas-vindas.

A ação Send an SMS (Enviar um SMS) permite enviar mensagens SMS transacionais ou promocionais para um contato.

A ação Enviar uma notificação push permite que você envie uma notificação push para um contato. Você pode selecionar uma campanha existente do Wonderpush ou criar uma nova. Você pode filtrar as plataformas para as quais a notificação será enviada e programar a notificação para dias e horários específicos.

A ação Chamar um webhook permite que você receba uma notificação e inclua os detalhes do contato que acionou o evento.

A ação Start another automation (Iniciar outra automação) permite que você inscreva um contato em uma automação diferente antes que ele prossiga com a principal. Isso evita a duplicação de etapas em automações diferentes e garante que cada uma permaneça focada em seus objetivos específicos.

Por exemplo, em uma série de e-mails de integração para novos clientes, após os e-mails de apresentação, você pode oferecer uma sessão de demonstração. Usando a ação Start another automation (Iniciar outra automação), os clientes engajados interessados na demonstração são inscritos em uma automação separada focada no agendamento de demonstrações, enquanto a automação principal apresenta exclusivamente recursos do produto.

A ação Redirect contact to another step (Redirecionar contato para outra etapa) permite que você mova diretamente um contato para uma etapa diferente dentro da mesma automação. Depois de ser redirecionado, ele continuará com a automação a partir da etapa selecionada.

A ação Create a task (Criar uma tarefa) permite que você gere automaticamente uma tarefa após uma ação específica ser realizada. Você pode definir o tipo de tarefa, o título, o prazo e a hora de vencimento, o proprietário e a nota diretamente na automação.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Crie uma automação para criar tarefas automaticamente.

A ação Update deal attribute (Atualizar atributo de oportunidade) permite atualizar um atributo de oportunidade específico com o valor de sua escolha. Você pode optar por atualizar o atributo de um contato:

A ação Duplicate a deal (Duplicar uma oportunidade) permite que você duplique automaticamente a oportunidade mais recente associada a um contato. Todos os atributos de oportunidade, notas e objetos associados são replicados na nova oportunidade. Você pode definir o pipeline de oportunidade e a etapa, e até mesmo adicionar um prefixo para identificar melhor as oportunidades duplicadas por meio dessa ação.

Você pode usar essa ação para recriar oportunidades perdidas, dando-lhe outra oportunidade de reconquistá-las.

A ação Create a deal (Criar uma oportunidade) permite que você gere automaticamente uma oportunidade após uma ação específica ser realizada. Você pode definir o pipeline da oportunidade, a etapa, o prefixo do nome, o proprietário e a tarefa de acompanhamento. Além disso, a oportunidade pode ser atribuída a um proprietário usando um sistema de rotação.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Crie uma automação para criar oportunidades automaticamente.

A ação Enviar uma notificação de carteira permite que você envie uma notificação push para o celular de um contato por meio do aplicativo Carteira (Apple Card ou Google Wallet). Você também pode programar a notificação para dias e horários específicos.

A ação Mover para uma campanha de carteira permite que você mova um contato para uma campanha específica. Você também pode programar a mudança para dias e horários específicos.

A ação Mover para uma notificação de carteira e notificar permite que você mova um contato para uma campanha específica e envie uma notificação push para o celular por meio do aplicativo Carteira (Apple Card ou Google Wallet) simultaneamente. Você também pode programar a movimentação e a notificação para dias e horários específicos.

A regra Atraso de tempo permite que você especifique quanto tempo um contato aguardará antes de prosseguir para a próxima etapa da automação. Você pode adicionar essa regra antes de qualquer ação e adicionar um atraso de minutos/horas/dias/semanas/meses para que pareça menos automático e mais personalizado.

Para garantir um desempenho ideal, o atraso mínimo é de 1 minuto.

A regra Divisão condicional permite que você crie automações mais complexas e guie contatos por caminhos diferentes. Você pode configurá-la com base em eventos, comportamentos ou detalhes do contato específicos. Dependendo do fato de os contatos atenderem à condição, eles seguirão caminhos diferentes em sua automação.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Adicionar uma divisão condicional em uma automação.

A regra Esperar até que um evento ocorra permite que você adie uma ação até que um evento específico ocorra. Por exemplo, você pode optar por esperar até que um contato seja adicionado a uma lista específica antes de prosseguir para as próximas etapas. Você também pode definir um limite de tempo para que o contato aguarde o evento. Se o evento não ocorrer dentro do prazo especificado, o contato seguirá para a ramificação "No" (Não).