O cancelamento de uma assinatura paga fará com que você seja rebaixado para um plano Grátis. Dependendo do motivo do cancelamento, uma opção diferente pode ser mais adequada:
- Vai fazer uma pequena pausa? Pause sua assinatura por até 3 meses.
- Precisa de menos créditos de e-mail? Remova os e-mails do seu plano em vez de fazer o downgrade.
- Os pagamentos falharam ou o plano expirou? Assine um novo plano na página My plan (Meu plano) usando um método de pagamento válido.
É bom saber
- Somente o proprietário da conta ou usuário com permissão de Gerenciar plano, faturamento e informações de pagamento pode acessar a página My plan (Meu plano) e cancelar uma assinatura.
- Cancelar sua assinatura não cancela seu IP dedicado. Para cancelá-la, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket na sua conta.
- Se você quiser encerrar permanentemente sua conta Brevo, confira nosso artigo dedicado Encerre permanentemente sua conta Brevo.
Cancele sua assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Ao cancelar, você será automaticamente rebaixado para um plano Grátis no final do período de cobrança.
- Clique no nome da sua conta e selecione My Plan (Meu plano).
- No final da página, clique em Cancel subscriptions (Cancelar assinaturas).
- Clique em No, cancel my subscription (Não, cancelar minha assinatura).
💡 É bom saberSe você quiser pausar sua assinatura por até 3 meses em vez de cancelar, clique em Yes, pause my subscription (Sim, pausar minha assinatura). Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Pause sua assinatura. - Se você tiver várias assinaturas pagas, escolha qual assinatura deseja cancelar. Você só pode cancelar uma assinatura por vez.
- Selecione o motivo do cancelamento da sua assinatura. Por alguns motivos, você pode ser solicitado a fornecer detalhes adicionais antes da confirmação.
- Clique em Yes, I want to cancel my subscription (Sim, quero cancelar minha assinatura).
Sua assinatura foi cancelada e você será automaticamente rebaixado para um plano Grátis no final do período de cobrança. Se necessário, repita os mesmos passos para cancelar outras assinaturas.
❓ Perguntas frequentes
Cancelar sua assinatura e fazer o downgrade para um plano Grátis ou inferior não excluirá nenhum dado da sua conta Brevo. Você ainda terá acesso aos seus formulários, modelos e contatos.
Recursos não disponíveis em um plano Grátis ou inferior serão bloqueados, e suas automações serão limitadas a 2.000 contatos. Para saber mais sobre os recursos disponíveis em cada plano, confira nosso artigo dedicado Sobre o plano de preços do Brevo ou a página Preços do Brevo.
Se precisar de menos créditos do que o seu plano atual de Marketing platform oferece, você pode ajustar seu volume de e-mails em vez de cancelar e fazer o downgrade. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Adicionar ou remover e-mails do seu plano.
Em vez de cancelar e fazer downgrade, você pode pausar sua assinatura por até 3 meses. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Pause sua assinatura.
Sua assinatura será cancelada e você será automaticamente rebaixado para um plano Grátis no final do período de faturamento. Você pode usar os créditos restantes até lá sem custos adicionais.
Assim que o novo período de cobrança começar, você pode escolher entre permanecer no plano Grátis ou mudar para um plano inferior. Como alternativa, você pode comprar créditos pré-pagos para enviar e-mails, SMS e mensagens do WhatsApp.
Se você não quiser mais cancelar sua assinatura, clique em Remove scheduled changes (Remover alterações de programação) ao lado do nome de seu plano antes do final do período de cobrança:
Sua assinatura continuará normalmente e você será cobrado na próxima data de cobrança.
Cancelar sua assinatura não cancela seu IP dedicado. Para desbloqueá-la, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket na sua conta.
Se você quiser encerrar permanentemente sua conta Brevo, confira nosso artigo dedicado Encerre permanentemente sua conta Brevo.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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