O cancelamento de uma assinatura paga fará com que você seja rebaixado para um plano Grátis. Dependendo do motivo do cancelamento, uma opção diferente pode ser mais adequada:
- Vai fazer uma pequena pausa? Pause sua assinatura por até 3 meses.
- Precisa apenas de menos créditos de e-mail? Remova os e-mails do seu plano em vez de fazer o downgrade.
- Os pagamentos falharam ou o plano expirou? Assine um novo plano na página My plan (Meu plano) usando um método de pagamento válido.
Antes de começar
- Somente o proprietário da conta ou os usuários com permissão para gerenciar informações de plano, cobrança e pagamentos podem acessar a página My plan (Meu plano) e cancelar a assinatura. Você deve ter as permissões necessárias. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Adicione e gerencie usuários em sua conta Brevo.
- Cancelar sua assinatura não cancela seu IP dedicado. Para cancelar um IP dedicado, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket na sua conta.
Cancele sua assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Ao fazer isso, sua conta será automaticamente rebaixada para o plano Grátis no final do seu período de cobrança atual.
- Clique no menu suspenso da conta e selecione My plan (Meu plano).
- Se sua assinatura estiver pausada, retome-a. Caso contrário, você não poderá cancelá-la.
- No final da página, clique em Cancel subscription (Cancelar assinatura).
- Você terá a opção de pausar sua assinatura por até 3 meses em vez de cancelar. Para prosseguir com o cancelamento, clique em No, cancel my subscription (Não, cancele minha assinatura).
- Selecione o motivo do cancelamento da sua assinatura. Por alguns motivos, você pode ser solicitado a fornecer detalhes adicionais antes da confirmação.
- Clique em Yes, I want to cancel my subscription (Sim, quero cancelar minha assinatura).
O cancelamento foi programado. Você será automaticamente rebaixado para o plano Grátis no final do período de cobrança.
❓ Perguntas frequentes
Cancelar sua assinatura não excluirá nenhum dado da sua conta Brevo. Você ainda terá acesso aos seus formulários, modelos, contatos e outros dados.
No entanto, alguns recursos que não estão disponíveis no plano Grátis serão restritos, e suas automações serão limitadas a 2.000 contatos.
Se precisar de menos créditos do que o seu plano atual oferece, ajuste seu volume de e-mails em vez de cancelar e fazer o downgrade. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Adicionar ou remover e-mails do seu plano.
Em vez de cancelar e fazer o downgrade, pause sua assinatura por até 3 meses. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Pause sua assinatura.
Sua assinatura será cancelada e você será automaticamente rebaixado para o plano Grátis no final do período de faturamento. Você pode usar os créditos restantes até lá sem custos adicionais.
Assim que o novo período de cobrança começar, você pode escolher entre permanecer no plano Grátis ou mudar para um plano inferior. Como alternativa, você pode comprar créditos pré-pagos para enviar e-mails, SMS e mensagens do WhatsApp.
Se você decidir não cancelar sua assinatura, clique em Remove scheduled changes (Remover alterações programadas) ao lado do nome do plano na página My plan (Meu plano) antes do final do seu período de cobrança. Sua assinatura continuará normalmente e você será cobrado na próxima data de cobrança.
Cancelar sua assinatura não cancela seu IP dedicado. Para cancelar um IP dedicado, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket na sua conta.
Se você quiser encerrar permanentemente sua conta Brevo, confira nosso artigo dedicado Encerre permanentemente sua conta Brevo.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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