Cancelar sua assinatura

O cancelamento de uma assinatura paga fará com que você seja rebaixado para um plano Grátis. Dependendo do motivo do cancelamento, uma opção diferente pode ser mais adequada:

É bom saber

  • Somente o proprietário da conta ou usuário com permissão de Gerenciar plano, faturamento e informações de pagamento pode acessar a página My plan (Meu plano) e cancelar uma assinatura.
  • Cancelar sua assinatura não cancela seu IP dedicado. Para cancelá-la, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket na sua conta.
  • Se você quiser encerrar permanentemente sua conta Brevo, confira nosso artigo dedicado Encerre permanentemente sua conta Brevo.

Cancele sua assinatura

❗️ Importante
Se sua assinatura estiver pausada, retome-a primeiro para poder cancelá-la.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Ao cancelar, você será automaticamente rebaixado para um plano Grátis no final do período de cobrança.

  1. Clique no nome da sua conta e selecione My Plan (Meu plano).
  2. No final da página, clique em Cancel subscriptions (Cancelar assinaturas).
    cancel-subscriptions_EN-US.png
  3. Clique em No, cancel my subscription (Não, cancelar minha assinatura).
    💡 É bom saber
    Se você quiser pausar sua assinatura por até 3 meses em vez de cancelar, clique em Yes, pause my subscription (Sim, pausar minha assinatura). Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Pause sua assinatura.
  4. Se você tiver várias assinaturas pagas, escolha qual assinatura deseja cancelar. Você só pode cancelar uma assinatura por vez.
    select-cancel-plan_EN-US.png
  5. Selecione o motivo do cancelamento da sua assinatura. Por alguns motivos, você pode ser solicitado a fornecer detalhes adicionais antes da confirmação.
  6. Clique em Yes, I want to cancel my subscription (Sim, quero cancelar minha assinatura).

Sua assinatura foi cancelada e você será automaticamente rebaixado para um plano Grátis no final do período de cobrança. Se necessário, repita os mesmos passos para cancelar outras assinaturas.

❗️ Importante
Se você quiser permanecer no plano Grátis, precisará fazer login a cada quatro meses para evitar a exclusão automática da sua conta Grátis.

❓ Perguntas frequentes

Perderei o acesso aos recursos ou aos meus dados se cancelar minha assinatura?

Cancelar sua assinatura e fazer o downgrade para um plano Grátis ou inferior não excluirá nenhum dado da sua conta Brevo. Você ainda terá acesso aos seus formulários, modelos e contatos.

Recursos não disponíveis em um plano Grátis ou inferior serão bloqueados, e suas automações serão limitadas a 2.000 contatos. Para saber mais sobre os recursos disponíveis em cada plano, confira nosso artigo dedicado Sobre o plano de preços do Brevo ou a página Preços do Brevo.

Se eu precisar de menos créditos de e-mail do que meu plano atual oferece, devo cancelar e fazer downgrade do meu plano?

Se precisar de menos créditos do que o seu plano atual de Marketing platform oferece, você pode ajustar seu volume de e-mails em vez de cancelar e fazer o downgrade. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Adicionar ou remover e-mails do seu plano.

Posso pausar minha assinatura em vez de cancelá-la?

Em vez de cancelar e fazer downgrade, você pode pausar sua assinatura por até 3 meses. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Pause sua assinatura.

❗️ Importante
Pausar uma assinatura só é possível para usuários no preço atual. Se o botão Pause subscriptions (Pausar assinaturas) não aparecer, isso significa que você está usando um preço mais antigo.
Quando minha assinatura será cancelada?

Sua assinatura será cancelada e você será automaticamente rebaixado para um plano Grátis no final do período de faturamento. Você pode usar os créditos restantes até lá sem custos adicionais. 

❗️ Importante
Créditos não usados expiram e não acumulam para o mês seguinte. 

Assim que o novo período de cobrança começar, você pode escolher entre permanecer no plano Grátis ou mudar para um plano inferior. Como alternativa, você pode comprar créditos pré-pagos para enviar e-mails, SMS e mensagens do WhatsApp.

Posso cancelar o cancelamento programado da minha assinatura?

Se você não quiser mais cancelar sua assinatura, clique em Remove scheduled changes (Remover alterações de programação) ao lado do nome de seu plano antes do final do período de cobrança:

remove-scheduled-changes_EN-US.png

Sua assinatura continuará normalmente e você será cobrado na próxima data de cobrança.

Quero cancelar meu IP dedicado. Como posso fazer isso?

Cancelar sua assinatura não cancela seu IP dedicado. Para desbloqueá-la, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket na sua conta.

Quero encerrar permanentemente minha conta Brevo. Como posso fazer isso?

Se você quiser encerrar permanentemente sua conta Brevo, confira nosso artigo dedicado Encerre permanentemente sua conta Brevo.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.

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