Baixe o plug-in para Shopware 6

Conecte sua loja Shopware 6 à Brevo para sincronizar seus contatos, acompanhar pedidos e receita, automatizar campanhas de marketing e engajar seus clientes com e-mail, SMS e chat ao vivo, tudo em uma única plataforma unificada.

Sobre o plug-in Brevo para Shopware 6

Saiba mais sobre os recursos, casos de uso e limitações do plug-in nas seguintes guias:

Instale o plug-in

Você pode instalar o plug-in Brevo usando o Shopware Plugin Manager ou fazendo upload do arquivo do plug-in diretamente.

Etapa 1: Instalar e ativar o plug-in

Para instalar o plug-in Brevo para Shopware 6:

1. Faça login no painel de administrador do Shopware 6.
   
   💡 É bom saber

   Você pode acessar o painel de administrador do Shopware 6 adicionando /admin ao URL do seu site (por exemplo, the-green-yoga.com/admin).
2. Acesse Extensions > Store (Extensões > Loja).
3. Na barra de pesquisa, digite Brevo e encontre o plug-in Brevo: E-mail & Online Marketing Platform nos resultados da pesquisa.
   
4. Clique em Add extension (Adicionar extensão).
5. Acesse Extensions > My extensions (Extensões > Minhas extensões).
6. Clique em Install (Instalar) próximo ao plug-in.
7. Ative o plug-in Brevo.
   

Etapa 2: Conectar sua loja do Shopware 6 à Brevo

Depois que o plug-in estiver ativado, conecte sua loja do Shopware à sua conta Brevo:

1. Acesse Extensions > My extensions (Extensões > Minhas extensões).
2. Ao lado do nome do plug-in Brevo, clique no ícone de três pontos ··· > Open extension (Abrir extensão). 
   
3. No menu suspenso, selecione o canal de vendas que você deseja conectar à Brevo.
4. Clique em Connect to Brevo (Conectar a Brevo). Você será redirecionado para a Brevo.
   
5. Faça login em sua conta ou crie uma nova.
6. Clique em Allow access (Permitir acesso) para autorizar a conexão.
   
7. Clique em Activate (Ativar) para começar a configurar as configurações do plug-in.

O plug-in Brevo para Shopware 6 agora está instalado e conectado. Você pode começar a sincronizar seus contatos e pedidos, rastrear visitas à página e muito mais.

Acesse as configurações de plug-in

Para configurar seu plug-in Brevo para Shopware, acesse as configurações:

1. Na Brevo, clique no menu suspenso da conta e selecione Integrations > My integrations (Integrações > Minhas integrações).
2. Ao lado da integração do Shopware 6, clique no ícone de três pontos e selecione Edit settings (Editar configurações).
   

Sincronize seus contatos do Shopware 6 com a Brevo

Sincronize seus contatos do Shopware 6 com a Brevo. Os contatos existentes são sincronizados durante a configuração inicial, enquanto os novos e atualizados são sincronizados em tempo real.

Etapa 1: Definir as configurações de sincronização de contatos

Configure como seus contatos do Shopware 6 são sincronizados com a Brevo. Essas configurações são aplicadas a contatos novos e existentes.

1. Nas configurações de plug-in, clique em Contact Synchronization (Sincronização de contatos).
2. Ative a opção Sync your store contacts to Brevo (Sincronizar os contatos da sua loja com a Brevo) para permitir que o plug-in sincronize seus contatos do Shopware 6 com a Brevo.
3. (Opcional) Ative a opção Syncing of customers in addition to newsletters subscribers (Sincronização de clientes além de assinantes do boletim informativo) para sincronizar todos os seus contatos do Shopware 6, incluindo compras como convidado na Brevo.
   

4. Selecione a lista da Brevo em que seus contatos do Shopware 6 serão sincronizados:
   

   Se a "Sincronização de clientes" estiver ativada
   

   Por padrão, todos os contatos, incluindo checkouts como convidado, são adicionados a uma nova lista chamada Shopware 6 na pasta Integrations (Integrações) na Brevo. Clique em Select another list (Selecione outra lista) para escolher uma lista ou crie uma lista diferente.
   

   Se a "Sincronização de clientes" estiver desativada

   Os clientes inscritos no seu boletim informativo são adicionados a uma nova lista chamada Shopware6 na pasta Integrations (Integrações) na Brevo. Clique em Select another list (Selecione outra lista) para escolher uma lista ou crie uma lista diferente.
   

   Todos os outros contatos são adicionados a Shopware6_NonSubscribers na sua pasta Integrations (Integrações). Esta lista não pode ser alterada.

5. Por padrão, a opção Sync the state of contacts (subscribed/unsubscribed) (Sincronizar o status dos contatos (inscrito/não inscrito)) permanece ativada. Isso atualiza automaticamente o status dos seus contatos na Brevo e em sua loja do Shopware 6.
6. Por padrão, a opção Autoassign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Atribuir automaticamente atributos de contato da loja aos atributos de contato da Brevo) está ativada. Isso mapeia automaticamente o endereço de e-mail, nome e sobrenome dos seus contatos do Shopware 6 para os atributos correspondentes na Brevo.
   Se desejar mapear mais atributos manualmente, desative esta opção e clique em Map attributes (Mapear atributos).
   
7. Clique em Save (Salvar). 

A sincronização dos contatos do Shopware 6 existentes começa.

Etapa 2: Monitorar a sincronização e ver seus contatos

A sincronização inicial dos seus contatos do Shopware 6 pode levar alguns minutos, dependendo do tamanho da lista.

Para monitorar o progresso da sincronização:

1. Nas configurações de plug-in, clique em Go back to My Integrations (Voltar para Minhas integrações).
2. Ao lado da integração com o Shopware 6, clique no ícone de três pontos e selecione Sync details (Sincronizar detalhes).
   

Você verá detalhes do status e do progresso da sincronização.

Assim que a sincronização for concluída, você poderá visualizar seus contatos no Brevo em CRM > Contacts (Contatos). Cada contato sincronizado inclui os seguintes atributos para ajudar com filtragem, segmentação e rastreamento:

Gerencie o processo de opt-in de seus contatos

Para gerenciar as configurações da sua inscrição:

1. Nas configurações de plug-in, clique em Subscription Confirmation (Confirmação da assinatura).
2. Ative a opção Use Brevo subscription confirmation to manage opt-in settings (Usar confirmação da inscrição na Brevo para gerenciar as configurações de opt-in). 
   
3. Escolha como a assinatura de seus contatos será confirmada para eles após eles enviarem o formulário de assinatura:
   
   [Recomendado] E-mail de confirmação duplaE-mail de confirmação simples

   Recomendamos fortemente o uso do e-mail de confirmação dupla para cumprir com o RGPD. Após o envio do formulário de assinatura, seus contatos receberão um e-mail contendo um link de double opt-in. Eles serão adicionados à sua lista de contatos da Shopware somente depois de clicar nesse link de double opt-in. 

   1. Selecione na lista suspensa o modelo de e-mail de confirmação double opt-in que você quer enviar aos seus contatos quando eles enviarem o formulário de assinatura. Você também pode escolher: 
      • O Modelo padrão de confirmação double opt-in. Para editar o modelo padrão, acesse Marketing > Templates > Email (Marketing > Modelos > E-mail).
      • Seu modelo personalizado. Para saber mais sobre a criação de um modelo double opt-in, consulte nosso artigo dedicado Crie um modelo de confirmação double opt-in (DOI) para formulários Brevo para saber como criar este modelo.
   2. (Opcional) Você poderá redirecionar seus contatos para uma página específica do seu site ou uma landing page após eles clicarem no link double opt-in. Basta colar a URL para esta página específica ou landing page no campo. 
   3. (Opcional) Você pode enviar um e-mail final de confirmação para seus contatos depois que eles clicarem no link double opt-in. Você também pode escolher: 
      • Modelo padrão de confirmação simples, 
      • Modelo padrão – Acompanhamento do cancelamento da inscrição, ou 
        Para editar os modelos padrão, acesse Marketing > Templates > Email (Marketing > Modelos > E-mail).
      • Seu modelo de confirmação simples personalizado. 
        Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Crie um modelo de e-mail.
        

   Após o envio do formulário de assinatura, seus contatos recebem um e-mail confirmando a inscrição para seu e-mail e são adicionados à sua lista de contatos do Shopware. 

   Selecione na lista suspensa o modelo de e-mail de confirmação que você quer enviar aos seus contatos quando eles enviarem o formulário de assinatura. Você pode escolher: 

   • Confirmação Simples do Modelo Padrão,
   • Modelo padrão - Acompanhamento de cancelamento da inscrição, ou
     Para editar os modelos padrão, acesse Marketing > Templates > Email (Marketing > Modelos > E-mail).
   • Seu modelo de confirmação simples personalizado. 
     Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Crie um modelo de e-mail.
     
     
4. Clique em Save (Salvar) para confirmar suas configurações de confirmação de inscrição. 

O processo de opt-in de seus contatos está configurado! 🚀 Cada contato será informado de sua inscrição nos seus e-mails marketing. 

Como sincronizar seus pedidos

A sincronização de seus dados de comércio eletrônico do Shopware com a Brevo permite que você:

• Veja seus produtos, categorias, pedidos e clientes diretamente no painel de controle de comércio eletrônico da Brevo.
• Instale o rastreador Brevo na sua loja do Shopware e acompanhe a atividade dos clientes, incluindo visualizações de produtos, adições ao carrinho e compras.

Etapa 1: Acessar seus dados de comércio eletrônico na Brevo

Seus dados de comércio eletrônico do Shopware, incluindo produtos, categorias, pedidos e clientes, são sincronizados com a Brevo e podem ser acessados no painel de controle do comércio eletrônico. Os dados existentes são sincronizados durante a configuração inicial, enquanto novos produtos, categorias, pedidos e clientes são sincronizados em tempo real.

1. Nas configurações de plug-in, clique em Ecommerce Attribute Synchronization (Sincronização de atributos de comércio eletrônico).
2. A opção Enable the sync of e-commerce attributes (Habilitar sincronização de atributos de comércio eletrônico) é ativada automaticamente quando você sincroniza seus contatos do Shopware 6 com a Brevo para permitir que o plug-in sincronize seus dados de comércio eletrônico do Shopware 6 com a Brevo e comece a rastrear a atividade do cliente.
3. Na seção Sync Statuses (Status de sincronização), você pode monitorar o status de sincronização do seu atributo de comércio eletrônico. A sincronização inicial dos seus contatos do Shopware 6 pode levar alguns minutos, dependendo do número de produtos, categorias, pedidos e clientes que estão sendo sincronizados.
4. (Opcional) Clique em View Ecommerce Analytics (Ver análise de comércio eletrônico) para acessar seu painel de controle de comércio eletrônico, onde você pode visualizar seus dados de comércio eletrônico do Shopware 6, analisar sua receita, produto e desempenho de retenção.
   

➡️ Para saber mais sobre o painel de controle de comércio eletrônico, confira nossa seção dedicada na Central de Ajuda.

Etapa 2: Acompanhar a atividade do cliente em tempo real

Ao sincronizar seus contatos do Shopware 6 com a Brevo, o plug-in instala automaticamente o rastreador Brevo na sua loja. Isso permite que você acompanhe a atividade do cliente, como visualizações de produtos, atualizações de carrinho e compras em tempo real, e sincronize esses dados com a Brevo.

Os seguintes eventos são rastreados e enviados para a Brevo:

• Página
  Um visitante visualiza qualquer página da sua loja Shopware 6.
• Identificação
  Um contato é identificado pelo endereço de e-mail (por exemplo, durante a inscrição ou finalização da compra).
• Eventos de comércio eletrônico
  • cart_updated: um contato adiciona um produto ao carrinho.
  • order_completed: o contato conclui a compra.

Você pode ver todos os eventos rastreados em Automations > Logs > Event logs (Automações > Logs > Logs de eventos) na Brevo.

➡️ Para saber mais, consulte nossos artigos dedicados:

• Perguntas frequentes – O que é o rastreador Brevo e como instalá-lo?
• O que são logs de automação? (logs de cenário, logs de eventos, contatos no cenário)

Etapa 3: (Opcional) Usar seus dados de comércio eletrônico do Shopware 6 e informações de atividade do cliente na Brevo

Use seus dados de comércio eletrônico do Shopware 6 sincronizados e a atividade do cliente em tempo real diretamente na Brevo para:

• Criar segmentos dinâmicos com base no comportamento do cliente, como compras recentes, abandono de carrinho ou visualizações de produtos.
• Acionar automações personalizadas como mensagens de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado ou campanhas de reconquista.
• Gerar recomendações de produtos e exibir itens populares em suas campanhas de e-mail.
• Personalizar suas campanhas de forma mais eficaz usando dados de clientes para incluir detalhes específicos para cada destinatário, entregando mensagens mais relevantes e envolventes.

Enviar alertas de produtos (reposição do estoque)

Envie alertas por e-mail automaticamente para seus clientes quando os itens favoritos fora de estoque deles estiverem disponíveis novamente. 

A ativação do recurso de alertas de produtos adicionará automaticamente um campo de entrada de e-mail e um botão Notify me of new stock (Notifique-me sobre novo estoque) em cada página de produto fora de estoque na sua loja online. Os visitantes podem inserir o e-mail e clicar no botão para serem notificados quando o produto estiver novamente em estoque. ⬇️

Para ativar a opção de alertas de produtos:

1. Na sua conta Brevo, crie uma automação de reposição de estoque para enviar automaticamente um e-mail aos visitantes interessados quando o produto tão esperado estiver de volta ao estoque.
2. Nas configurações de plug-in, clique em Product Alerts (Alertas de produto).
3. Ative a opção Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Permitir que os clientes assinem alertas sobre produtos fora de estoque).
   
4. Clique em Save (Salvar). Um campo de e-mail e um botão Notify me (Notifique-me) serão adicionados automaticamente aos produtos fora de estoque na sua loja online.

Parabéns! 🎉 O recurso de alertas de produtos (reposição do estoque) foi ativado. Visitantes do site e clientes que assinaram alertas de reposição de estoque receberão automaticamente um e-mail quando o produto estiver disponível novamente.

Envie e-mails transacionais

Para enviar e-mails transacionais para sua loja da Shopware via Brevo SMTP:

1. Nas configurações de plug-in, clique em SMTP for transactional mailing (SMTP para envio de correspondência transacional).
2. Ative a opção Use Brevo to send your store's transactional emails (Usar a Brevo para enviar os e-mails transacionais da sua loja).
3. Na lista suspensa Choose your sender (Escolha seu remetente), escolha o endereço de e-mail que deseja usar para enviar os e-mails transacionais para sua loja da Shopware.
4. Clique em Save (Salvar).

Rastreie as ações dos seus visitantes

O rastreamento do comportamento permite que você rastreie, via Brevo todas as páginas visitadas por seus contatos em seu site. Uma vez identificados, os contatos serão automaticamente adicionados à Brevo e podem ser inseridos em seus cenários do Marketing Automation.

Se você estiver usando nossa versão mais recente do plug-in Shopware (v3.1.0), o rastreamento de comportamento é ativado automaticamente ao sincronizar seus pedidos com o Brevo. 

Crie automações de marketing

Com as automações, crie cenários automatizados e envie automaticamente mensagens de boas-vindas ou de carrinho abandonado para seus clientes do Shopware 6. Para saber mais sobre automações, consulte nossos artigos dedicados.

Preencha automaticamente os blocos de produtos em seus designs de e-mail

Ao criar seus e-mails com o editor de e-mail, você pode preencher fácil e automaticamente os blocos de produtos com as informações do produto exibidas na loja do Shopware 6:

As informações do seu produto são preenchidas automaticamente no bloco Product (Produto), como imagem, nome, descrição, preço e também URL. O URL é adicionado automaticamente à imagem e ao botão do produto. Para saber mais sobre o bloco Product (Produto), consulte nosso artigo dedicado Insira um bloco de produto no editor de arrastar e soltar.

Converse com seus clientes

Desinstalar o plug-in

1. No admin do Shopware, acesse Extensions > My extensions (Extensões > Minhas extensões).
2. Encontre Brevo: e-mail & Online Marketing Platform na lista.
3. Clique no ícone de três pontos e selecione Uninstall (Desinstalar).
   
4. Confirme a desinstalação.

Solucionar problemas do plug-in

Revise os seguintes problemas comuns e suas soluções:

Receita exibindo zero ou valores incorretos no painel de comércio eletrônico

Contatos sendo colocados inesperadamente em lista bloqueada após a sincronização

Falhas de sincronização de produtos com variantes ou promoções

Contatos ou pedidos ausentes durante a sincronização

⏭️ O que vem a seguir?

• Consulte o desempenho de seu produto com nosso painel de controle de E-commerce
• Analise sua receita com nosso painel de controle de E-commerce

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.