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Quais são os pontos de entrada no Marketing Automation?

Ao criar um fluxo de trabalho no marketing automation, você construirá uma série de etapas que incluem pontos de entrada, ações e condições. Neste artigo, detalharemos cada ponto de entrada para ajudar você a criar os melhores fluxos de trabalho!

Exemplo de fluxo de trabalho

O seguinte fluxo de trabalho é um fluxo para enviar um cupom para seu contato após a primeira compra dele. Você encontrará:

  1. O ponto de entrada: compra no site
  2. A condição: condição If/Else "Esta é a primeira compra do cliente?"
  3. 2 Ações: enviar um cupom se SIM e Adicionar à lista de Cliente fiel se NÃO

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O que é um ponto de entrada?

Um ponto de entrada é uma condição para filtrar seus contatos e permitir que eles iniciem o fluxo de trabalho.

No Marketing Automation da Brevo, você pode escolher entre 4 tipos de pontos de entrada:

Você pode especificar diversos pontos de entrada para que um contato entre no fluxo de trabalho se eles corresponderem a pelo menos um dos pontos de entrada, por exemplo, um contato foi adicionado a uma lista OU visitou uma página específica do seu site.

Por exemplo, aqui estão os pontos de entrada para os seguintes fluxos de trabalho:

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Carrinho abandonado

Se o carrinho tiver sido atualizado, o contato entrará no fluxo de trabalho. Atividade no site > Um evento acontece > carrinho atualizado
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Mensagem de boas-vindas

Se o contato for adicionado a uma nova lista, o contato entrará no fluxo de trabalho. Dados do contato > Um contato é adicionado a uma lista
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Mensagem de aniversário

Se o aniversário do contato é hoje ou em X dias, o contato entrará no fluxo de trabalho. Dados do contato > Aniversário
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Compra de produto

Se um contato compra um item em sua loja, o contato entrará no fluxo de trabalho. Atividade no site > Um evento acontece > carrinho concluído.

Atividade de e-mail

Em ambos os pontos de entrada, Atividade de E-mail marketing e Atividade de E-mail transacional, você pode filtrar seus contatos quando eles tiverem aberto, clicado ou cancelado a inscrição de uma ou várias campanhas. 

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Aberto

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Clique

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Cancelar assinatura

Detalhes do contato

Você pode começar um fluxo de trabalho com um dos pontos de entrada em Detalhes do contato:

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Aniversário

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Condição dos atributos do contato

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Um contato foi adicionado a uma lista

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Condições de filtragem de um contato

Aniversário

Este ponto de entrada será útil se você quiser criar um fluxo de marketing automation de acordo com o aniversário do seu contato: enviar um voucher 1 semana antes do aniversário, enviar uma oferta especial no dia do aniversário, etc.

Birthday_email_png_PT.png

Condição dos atributos do contato

Este ponto de entrada é personalizável com os atributos de contato que você pode criar para cada contato.
Pode ser útil se você quiser criar um atributo personalizável para um código de desconto, por exemplo.

Um contato foi adicionado a uma lista

Welcome_Emails_png_PT.png

Este ponto de entrada vai ativar o fluxo de trabalho para os contatos adicionados a uma lista específica. Se você adicionar seus novos contatos a uma lista específica, você pode criar um Fluxo de trabalho de boas-vindas (ver imagem acima) com este ponto de entrada. 

Quando um contato é adicionado a uma lista?

💡 É bom saber
O limite de importação para acionar um fluxo de trabalho é de 50.000 contatos.
✅ Um contato é adicionado a uma lista quando ❌ Um contato NÃO é adicionado a uma lista se
  • Importação de contato
  • Submissão de formulários
  • O botão adicionar na página de Contatos
  • Um contato existente foi movido para a lista
  • Uma contato existente foi copiado para a lista

Condições de filtragem de um contato

Com este ponto de entrada, você pode escolher mirar em contatos não engajados e não leitores. Esta pode ser uma boa oportunidade para enviar e-mails específicos para tentar e engajá-los novamente.

Um contato envia um formulário

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Um contato envia um formulário

Você pode iniciar um fluxo de trabalho com o ponto de entrada Um contato envia um formulário. Isso permitirá que você mire precisamente seus contatos e crie e-mails de acompanhamento após eles enviarem um de seus formulários.

Você só pode escolher um formulário Brevo para este ponto de entrada. 

Saiba mais sobre os formulários em nossa série de artigos: Como criar um formulário de inscrição - Introdução aos formulários de inscrição.

Atividade no site

❗️ Importante
Para este ponto de entrada, certifique-se de ter conectado seu site à Brevo usando um plug-in(Wordpress, Shopify, etc) ou o Rastreador Brevo.

Você pode começar um fluxo de trabalho com um dos pontos de entrada na Atividade no site:

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Um contato visita uma página

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Um contato clica em um link externo

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Um evento acontece

Um contato visita uma página

Você pode filtrar os contatos quando eles visitam uma página em seu site. Para este ponto de entrada, você pode usar uma URL específica ou pedaços de uma URL (começando com/contendo) bem como uma expressão regular.

Um contato clica em um link externo:

Você pode filtrar contatos quando eles clicam em links no seu site. A página para a qual você está fazendo menção deve conter o rastreador Brevo.

Para este ponto de entrada, você pode usar uma URL específica ou pedaços de uma URL (começando com/contendo) bem como uma expressão regular.

Um evento acontece

Eventos são:

  • Adicionados automaticamente após uma ação realizada por seus clientes e cadastrados em um dos apps da Brevo (por exemplo: reunião agendada no Meetings, ou conversa finalizada no Conversas), ou
  • Adicionados automaticamente pelo plug-in ou
  • Adicionados manualmente por você (uso avançado).

Você pode então rastrear eventos e lançar e-mails automáticos, por exemplo, para carrinhos abandonados ou rastreio de pedidos.

O evento pode ser a adição de um item ao carrinho (cart_updated), a compra de um item pelo contato (cart_completed), etc.

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