Le tracker Brevo est un outil puissant qui relie les applications Brevo (telles que Automatisations, Segments, et Conversations) à votre site web. Il surveille votre site web en temps réel. Vous pouvez ainsi utiliser Brevo pour répondre aux actions des visiteurs, comme la visite de certaines pages ou la soumission de formulaires. Cela vous permet de mieux comprendre vos contacts et de discuter avec eux.
Vous pouvez activer le tracker Brevo en deux clics en utilisant l'un de nos plugins, notamment pour WordPress, PrestaShop et Shopify.
Avant de commencer
Si vous ne savez pas ce qu'est le tracker Brevo et comment il fonctionne, consultez notre article dédié Qu'est-ce que le tracker Brevo et comment l'installer ?
Étape 1 : installez le plugin
L'activation du tracker Brevo est rapide et facile après l'installation du plugin Brevo sur votre site web. Vous trouverez les plugins disponibles et les articles d'aide dédiés dans la liste ci-dessous :
Étape 2 : activez le tracker Brevo directement depuis les paramètres du plugin
Après avoir installé le plugin, vous pouvez activer le tracker Brevo directement depuis ses paramètres. Pour en savoir plus, consultez l'article dédié à chaque plugin.
Développez les sections ci-dessous pour voir des exemples d'activation du tracker dans certains de nos plugins :
➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Plugin WordPress - Installez et utilisez le plugin WordPress pour Brevo.
➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Plugin WooCommerce - Installation et configuration.
➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Plugin Prestashop (1.7) - Installation et configuration.
|
Pour Shopware (v.3.1.0), le code de suivi Brevo est automatiquement activé lors de la synchronisation de vos commandes. ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Installer et configurer le plugin Shopware 6. |
➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Installer et configurer le plugin Plentymarkets 7.
Étape 3 : identifiez les visiteurs de votre site web
Brevo peut associer les données collectées par le tracker Brevo à un contact uniquement si le visiteur est identifié. Par défaut, lorsque le tracker Brevo est installé, un cookie (visitor_id) est placé sur l'ordinateur du visiteur. Le visiteur peut ensuite être identifié et associé à un contact existant dans votre compte Brevo lorsqu'il :
- crée un compte ou se connecte sur votre site web.
- clique sur un lien dans un email transactionnel envoyé par Brevo, à condition que le lien redirige vers une page de votre site web.
- soumet un formulaire créé dans Brevo.
En d'autres termes, le tracker Brevo peut uniquement identifier les contacts qui ont effectué ces actions spécifiques.
(Facultatif) Identifier les autres visiteurs du site web [Avancé]
La méthode identify est une fonctionnalité avancée qui vous permet d'identifier les visiteurs du site web qui n'ont pas effectué les actions décrites ci-dessus. Vous pouvez utiliser plusieurs identifiants, tels que l'adresse email, le numéro de téléphone ou le numéro WhatsApp, pour identifier les visiteurs. Cette méthode vous permet également de mettre à jour les attributs du contact existants dans Brevo et de créer des automatisations personnalisées.
➡️ Pour en savoir plus sur la méthode identify, consultez notre documentation dédiée aux développeurs pour JS et REST.
Étape 4 : vérifiez que le tracker Brevo fonctionne
Une fois que vous avez installé le tracker Brevo sur votre site web, vérifiez qu'il fonctionne et qu'il suit les visiteurs de votre site web :
- Connectez-vous à votre site web et visitez quelques pages pour générer des échantillons de données que le tracker Brevo pourra suivre.
- Dans Brevo, retournez dans Automatisations > Paramètres > Code de suivi.
- Cliquez sur Vérifier au bas de la page.
Vous pouvez maintenant utiliser le tracker Brevo pour suivre l'activité de votre site en temps réel, installer notre widget de chat Conversations, créer des automatisations basées sur les pages vues, et plus encore.
⏭ Et ensuite ?
- Envoyer automatiquement un email de bienvenue aux nouveaux contacts
- Créer un segment pour filtrer vos contacts
- Installer le widget de chat Conversations et connectez vos canaux de communication
- Créer une campagne Push web
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec un Partenaire Brevo certifié.