Baixar plug-in para PrestaShop

O plug-in Brevo para PrestaShop permite sincronizar dados de contatos e pedidos de várias lojas PrestaShop com a Brevo. Ao utilizar o poder da Brevo e da PrestaShop, você pode implementar uma estratégia eficaz para seus e-mails e mensagens SMS, criar confiança para sua marca e nutrir o relacionamento com seus contatos.

Sobre o plug-in da Brevo para PrestaShop

Saiba mais sobre os recursos, casos de uso e limitações do plug-in nas seguintes guias:

Antes de começar

• Verifique se você está usando a versão mais recente da PrestaShop. Se você ainda estiver usando a PrestaShop 1.6, a PrestaShop fornecerá um módulo de atualização direta com 1 clique para atualizar. Saiba mais no Marketplace da PrestaShop.
• Reúna as seguintes informações antes da instalação:
  • As credenciais da sua conta Brevo. Se você ainda não tem uma conta, cadastre-se gratuitamente.
  • Acesso ao painel de controle da sua loja PrestaShop.

🏪 Como faço para conectar várias lojas à minha conta Brevo?

O plug-in permite conectar várias lojas PrestaShop à sua conta Brevo e gerenciar configurações separadas para cada loja:

1. Certifique-se de ter habilitado a opção Enable Multistore (Ativar multilojas) no painel de controle da PrestaShop acessando Shop Parameters (Parâmetros da loja) > General (Gerais).
   
    
2. Instale o plug-in em uma de suas lojas PrestaShop e conecte-o à sua conta Brevo, conforme explicado em 🔌 Install the plugin (Instalar o plug-in).
3. Gerencie as configurações do plug-in para essa loja, conforme explicado no restante deste artigo.
4. Repita as etapas 2 e 3 para as outras lojas.

Isso criará várias instâncias do plug-in em sua conta Brevo, permitindo que você gerencie as configurações de cada loja separadamente. Por exemplo, você pode sincronizar os contatos de diferentes lojas com diferentes listas ou rastrear as ações dos visitantes de apenas uma loja. Cada instância será nomeada com base no nome de cada loja. Portanto, certifique-se de acessar a instância correta do plug-in para cada uma das suas lojas. Você pode acessá-lo via painel da PrestaShop de uma loja ou diretamente na sua conta Brevo, conforme explicado em ⚙️ Access the plugin settings (Acessar as configurações do plug-in).

🔌 Instalar o plug-in

Etapa 1: Baixar o plug-in

Há duas formas de baixar o plug-in:

Etapa 2: Conectar sua loja PrestaShop à Brevo

Agora que o plug-in está instalado, conecte sua loja à Brevo:

1. No menu da barra lateral, clique em Brevo.
2. Clique em Connect (Conectar).
   
    
3. Clique em Allow access (Permitir acesso) para permitir que a PrestaShop acesse sua conta Brevo.
   
    
4. Clique em Activate (Ativar) para ativar o plug-in.

⚙️ Acessar as configurações do plug-in

Para acessar as configurações do plug-in:

👤 Sincronize seus contatos

Para ativar a sincronização dos seus contatos:

1. Acesse as configurações do plug-in e clique em Contact Synchronization (Sincronização de contatos).
   
2. Ative a opção Sync your store contacts to Brevo (Sincronizar contatos da loja com a Brevo).
3. (Opcional) Ative a opção Import contacts as subscribed (Importar contatos como inscritos). Todos os contatos da sua loja que não cancelaram explicitamente a inscrição serão marcados como inscritos na Brevo para receber marketing por e-mail. Essa opção só deverá ser habilitada se você estiver confiante em sua conformidade com as regulamentações de consentimento de e-mails.
4. Selecione como realizar a sincronização:
   • Usando a lista da PrestaShop: selecione a lista com a qual os contatos serão sincronizados. Por padrão, a Brevo seleciona automaticamente a lista Integrations/PrestaShop (Integrações/PrestaShop).
     
   • Usando um grupo da PrestaShop: clique em Assignment settings (Configurações de atribuição) e selecione uma lista da Brevo para cada grupo de lojas que você deseja sincronizar. Em seguida, selecione Save (Salvar).
5. (Opcional) Exiba um campo opt-in no checkout. Os clientes só serão adicionados à lista de sincronização se fizerem opt-in no checkout. Você pode personalizar o rótulo do campo opt-in e selecionar a localização padrão da caixa de seleção de opt-in.
6. As seguintes opções são habilitadas por padrão:
   1. Sincronizar o estado dos contatos (inscritos/não inscritos): atualize automaticamente o status dos seus contatos na Brevo e em sua loja PrestaShop. 
   2. Auto-assign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Atribuir automaticamente os atributos dos contatos da loja aos atributos dos contatos da Brevo): sincroniza automaticamente os seguintes atributos de contato: Last name (Sobrenome), First name (Nome), Phone (Telefone) e Birthday (Aniversário). Para poder escolher quais campos devem ser sincronizados, desative a opção.
7. Clique em Save (Salvar).

O processo de sincronização inicial de contatos começa. Após essa sincronização inicial, a sincronização de contatos será processada em tempo real para contatos recém-adicionados ou atualizados. 

✅ Gerencie o processo de opt-in de seus contatos

Para gerenciar as configurações da sua inscrição:

1. Acesse as configurações do plug-in e clique em Subscription Confirmation (Confirmação da assinatura).
2. Ative a opção Use Brevo subscription confirmation to manage opt-in settings (Usar confirmação da inscrição na Brevo para gerenciar as configurações de opt-in). 

3. Escolha como a assinatura de seus contatos será confirmada para eles após eles enviarem o formulário de assinatura:
   

   [Recomendado] E-mail de confirmação duplaE-mail de confirmação simples

   Recomendamos fortemente o uso do e-mail de confirmação dupla para cumprir com o RGPD. Após o envio do formulário de assinatura, seus contatos receberão um e-mail contendo um link de double opt-in. Eles serão adicionados à sua lista de contatos da PrestaShop somente depois de clicar nesse link de double opt-in. 

   1. Selecione na lista suspensa o modelo de e-mail de confirmação double opt-in que você quer enviar aos seus contatos quando eles enviarem o formulário de assinatura. Você também pode escolher: 
      • O Modelo padrão de confirmação double opt-in. Para editar o modelo padrão, acesse Marketing > Templates > Email (Marketing > Modelos > E-mail).
      • Seu modelo personalizado. Para saber mais sobre a criação de um modelo double opt-in, consulte nosso artigo dedicado Crie um modelo de confirmação double opt-in (DOI) para formulários Brevo para saber como criar este modelo.
        
   2. (Opcional) Você poderá redirecionar seus contatos para uma página específica do seu site ou uma landing page após eles clicarem no link double opt-in. Basta colar a URL para esta página específica ou landing page no campo. 
   3. (Opcional) Você pode enviar um e-mail final de confirmação para seus contatos depois que eles clicarem no link double opt-in. Você também pode escolher: 
      • Modelo padrão de confirmação simples, 
      • Modelo padrão - Acompanhamento do cancelamento da inscrição, ou 
        Para editar os modelos padrão, acesse Marketing > Templates > Email (Marketing > Modelos > E-mail).
      • Seu modelo personalizado de confirmação simples. 
        Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como criar um modelo de e-mail.
        

   Após o envio do formulário de assinatura, seus contatos recebem um e-mail confirmando a inscrição para seu e-mail e são adicionados à sua lista de contatos da PrestaShop. 

   Selecione na lista suspensa o modelo de e-mail de confirmação que você quer enviar aos seus contatos quando eles enviarem o formulário de assinatura. Você pode escolher: 

   • Confirmação simples do modelo padrão.
   • Modelo padrão - Acompanhamento do cancelamento da inscrição, ou
     Para editar os modelos padrão, acesse Marketing > Templates > Email (Marketing > Modelos > E-mail).
   • Seu modelo personalizado de confirmação simples. 
     Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como criar um modelo de e-mail.
     
4. Clique em Save (Salvar) para confirmar suas configurações de confirmação de inscrição. 

O processo de opt-in de seus contatos está configurado! 🚀 Cada contato será informado de sua inscrição nos seus e-mails marketing. 

🛍️ Sincronize seus dados de comércio eletrônico da PrestaShop com a Brevo e acompanhe a atividade do cliente

A sincronização de seus dados de comércio eletrônico da PrestaShop com a Brevo permite que você:

• Veja seus produtos, categorias, pedidos e clientes diretamente no painel de controle de comércio eletrônico da Brevo.
• Instale o rastreador Brevo na sua loja PrestaShop e acompanhe a atividade dos clientes, incluindo visualizações de produtos, adições ao carrinho e compras.

Etapa 1: Acessar seus dados de comércio eletrônico na Brevo

Seus dados de comércio eletrônico da PrestaShop incluindo produtos, categorias, pedidos e clientes, são sincronizados com a Brevo e podem ser acessados no painel de controle de comércio eletrônico. Os dados existentes são sincronizados durante a configuração inicial, enquanto novos produtos, categorias, pedidos e clientes são sincronizados em tempo real.

1. Acesse as configurações do plug-in e clique em Ecommerce Attribute Synchronization (Sincronização de atributos de comércio eletrônico).
2. Habilite Enable the sync of e-commerce attributes (Habilitar a sincronização de atributos de e-commerce) para permitir que o plug-in sincronize seus dados de comércio eletrônico da PrestaShop com a Brevo e comece a rastrear a atividade do cliente.
3. Na seção Sync Statuses (Status de sincronização), você pode monitorar o status de sincronização do seu atributo de comércio eletrônico. A sincronização inicial pode levar alguns minutos, dependendo do número de produtos, categorias, pedidos e clientes que estão sendo sincronizados.
4. (Opcional) Clique em View Ecommerce Analytics (Ver análise de comércio eletrônico) para acessar seu painel de controle de comércio eletrônico, onde você pode ver seus dados de comércio eletrônico da PrestaShop, analisar sua receita, produto e desempenho de retenção.
   

➡️ Para saber mais sobre o painel de controle de comércio eletrônico, confira nossa seção dedicada na Central de Ajuda.

Etapa 2: Acompanhar a atividade do cliente em tempo real

Ao sincronizar seus contatos do WooCommerce com a Brevo, o plug-in instala automaticamente o rastreador Brevo na sua loja. Isso permite que você acompanhe a atividade do cliente, como visualizações de produtos, atualizações de carrinho e compras em tempo real, e sincronize esses dados com a Brevo.

Os seguintes eventos são rastreados e enviados para a Brevo:

• Página
  Um visitante visualiza qualquer página da sua loja PrestaShop.
• Identificação
  Um contato é identificado pelo endereço de e-mail (por exemplo, durante a inscrição ou finalização da compra).
• Eventos de comércio eletrônico
  • cart_updated: um contato adiciona um produto ao carrinho.
  • order_completed: o contato conclui a compra.

Você pode ver todos os eventos rastreados em Automations > Logs > Event logs (Automações > Logs > Logs de eventos) na Brevo.

➡️ Para saber mais, consulte nossos artigos dedicados:

• Perguntas frequentes – O que é o rastreador Brevo e como instalá-lo?
• O que são logs de automação? (logs de cenários, logs de eventos, contatos em um cenário)

Etapa 3: (Opcional) Usar seus dados de comércio eletrônico da PrestaShop e informações de atividade do cliente na Brevo

Use seus dados de comércio eletrônico da PrestaShop sincronizados e a atividade do cliente em tempo real diretamente na Brevo para:

• Criar segmentos dinâmicos com base no comportamento do cliente, como compras recentes, abandono de carrinho ou visualizações de produtos.
• Acionar automações personalizadas como mensagens de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado ou campanhas de reconquista.
• Gerar recomendações de produtos e exibir itens populares em suas campanhas de e-mail.
• Personalizar suas campanhas de forma mais eficaz usando dados de clientes para incluir detalhes específicos para cada destinatário, entregando mensagens mais relevantes e envolventes.

🛒 Implemente alertas de produtos em sua loja

Envie alertas por e-mail automaticamente para seus clientes quando os itens favoritos fora de estoque deles estiverem disponíveis novamente. 

A ativação do recurso de alertas de produtos adicionará automaticamente um campo de entrada de e-mail e um botão Notify Me (Notifique-me) em cada página de produto fora de estoque na sua loja online. Os visitantes podem inserir o e-mail e clicar no botão para serem notificados quando o produto estiver novamente em estoque. ⬇️

Para ativar a opção de alertas de produtos:

1. Na sua conta Brevo, crie uma automação de reposição de estoque para enviar automaticamente um e-mail aos visitantes interessados quando o produto tão esperado estiver de volta ao estoque.
2. Acesse as configurações do plug-in e clique em Product Alerts (Alertas de produto).
3. Ative a opção Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Permitir que os clientes assinem alertas sobre produtos fora de estoque).
   
4. Clique em Save (Salvar). Um campo de e-mail e um botão Notify me (Notifique-me) serão adicionados automaticamente aos produtos fora de estoque na sua loja online.

Parabéns! 🎉 O recurso de alertas de produtos (reposição do estoque) foi ativado. Visitantes do site e clientes que assinaram alertas de reposição de estoque receberão automaticamente um e-mail quando o produto estiver disponível novamente.

🎁 Recompense seus clientes

O plug-in Brevo para PrestaShop permite conectar um programa de fidelização ativo da Brevo à sua loja. Depois de conectado, seus clientes poderão ver o saldo de pontos, explorar as recompensas disponíveis, resgatar recompensas como cupons de desconto e aplicar esses cupons diretamente no checkout, sem sair da sua loja.

O recurso Sincronização de atributos de E-commerce sincroniza automaticamente os dados de pedidos e de clientes com a Brevo, o que permite que a Brevo rastreie e conceda pontos por compras. Você também pode criar cenários automatizados para notificar clientes sobre o saldo de pontos, recompensas que estão prestes a expirar ou upgrades de nível.

Ative o programa de fidelização na sua loja

1. Na Brevo, crie seu programa de fidelização. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Criar um programa de fidelização baseado em pontos ou cashback.
2. Acesse as configurações de plug-in e clique em Loyalty Program (Programa de fidelização).
   
3. Permita que os clientes ganhem recompensas nas compras e vejam o saldo e os benefícios diretamente na sua loja conectada.
4. Selecione um programa de fidelização para vincular à sua loja.
5. Clique em Save (Salvar).

Nenhuma configuração adicional é necessária. Os Clientes conectados agora podem ver e gerenciar suas recompensas de fidelização em duas áreas principais: a página My loyalty program (Meu programa de fidelização) e o widget de checkout. Para saber mais, expanda os respectivos acordeões:

Página My loyalty program (Meu programa de fidelização)

Os clientes podem acessar o painel de fidelização acessando My Account > My loyalty program (Minha conta > Meu programa de fidelização).

Esta página exibe as seguintes informações:

• Points balance (Saldo de pontos): o total atual de pontos do cliente.
• Current tier (Nível atual): o nível de fidelização do cliente (se seu programa usar níveis).

• Guia Available Rewards (Recompensas disponíveis): uma grade de recompensas que o cliente pode resgatar que exibe o nome da recompensa, descrição, custo em pontos e um botão Redeem (Resgatar): 

  💡 É bom saber

  • As recompensas que o cliente ainda não pode resgatar exibem "Not enough ponts" (Pontos insuficientes).
  • As recompensas que eles já resgataram mostram "Already redeemed" (Já resgatada)
• Guia My Rewards (Minhas recompensas): uma lista de todos os cupons que o cliente obteve, com o código do cupom, a data de validade e o status (Unused/Used [Não usado/Usado]).
• Transaction History (Histórico de transações): uma tabela que mostra a data, o tipo (Earned/Spent [Ganhos/Gastos]) e a quantidade de pontos de cada transação.

Widget de check-out

Nas páginas de carrinho e checkout, os clientes veem um widget de fidelização que exibe o total de pontos com um botão See Rewards (Ver recompensas). Ao expandir o widget, você vê uma lista de recompensas disponíveis que pode resgatar imediatamente durante o pagamento.

Como funciona o resgate de recompensa?

Quando um cliente clica em Redeem (Resgatar) em uma recompensa:

1. O plug-in solicita um cupom à Brevo em nome do cliente.
2. Um desconto é gerado e adicionado automaticamente ao carrinho do cliente como um código de cupom.
3. O cliente vê uma confirmação com o código do cupom.
4. Na guia My Rewards (Minhas recompensas), o novo cupom aparece como "Not Used" (Não usado).

Depois que o cliente fizer o pedido, o cupom será marcado como usado e a transação de pontos será finalizada com a Brevo.

👀 Acompanhe as ações de seus visitantes

A Brevo permite a você ativar o Automations (Automações) e rastrear as ações dos visitantes em sua loja PrestaShop usando o Rastreador Brevo:

1. Nas configurações do plug-in, clique em Behavior Tracking (Rastreamento de comportamentos).
   
2. Habilite a opção do rastreador Brevo.
   
3. Escolha se deseja ativar as seguintes opções:
   • Rastrear as visitas da página: habilite o Rastreador Brevo para rastrear as páginas visitadas pelos visitantes do seu site.
   • Rastrear as ações relacionadas a um carrinho abandonado: habilite o Rastreador Brevo para rastrear quando os visitantes adicionam ou removem produtos do carrinho ou fazem uma compra.
     
4. Clique em Save (Salvar).

A Brevo instalará automaticamente o Rastreador Brevo para rastrear as ações de seus visitantes em sua loja PrestaShop. 

Logs de evento

Uma vez tendo habilitado o rastreio, você encontrará os seguintes logs em sua conta Brevo, em Automations (Automações) > Logs > Event logs (Logs de evento):

• Page (Página): quando um contato visita uma página em seu site.
• Identify (Identificação): quando o contato é identificado em seu site.
• Track events (Rastrear eventos): quando um contato adiciona ou remove um produto do carrinho ou faz uma compra.

Rastrear eventos

O plug-in Brevo passará automaticamente os seguintes eventos de rastreamento que podem ser usados para criar fluxos de trabalho de carrinho abandonado ou pós-compra:

• cart_updated passa quando um item é adicionado a um carrinho.
• cart_deleted passa quando um carrinho é esvaziado.
• order_completed passa quando o pedido é feito.

📨 Enviar e-mails transacionais

Para enviar e-mails transacionais para sua loja da PrestaShop via Brevo SMTP:

1. Nas configurações do plug-in, clique em SMTP for transactional mailing (SMTP para envio de correspondência transacional).
   
2. Habilite Use Brevo to send your store's transactional emails (Usar Brevo para enviar os E-mails transacionais da sua loja).
   
3. Na lista suspensa Choose your sender (Escolha seu remetente), escolha o endereço de e-mail que deseja usar para enviar os e-mails transacionais para sua loja da PrestaShop.
4. Clique em Save (Salvar).

🤖 Criar cenários automatizados

Com a Automação, crie fluxos de trabalho automatizados e envie automaticamente mensagens de boas-vindas ou de carrinho abandonado para seus clientes da PrestaShop. Para saber mais sobre automações, consulte nossos artigos dedicados.

⛓️‍💥 Desinstalar o plug-in

Para desinstalar o plug-in da Brevo para PrestaShop:

1. Entre em seu back office da PrestaShop como administrador.
2. No menu da barra lateral, acesse Modules > Module Manager (Módulos > Gerenciador de módulos).
3. Digite "Brevo" na barra de pesquisa para encontrar o plug-in.
4. Clique na seta do menu suspenso ao lado do botão Configure (Configurar).
5. Selecione Uninstall (Desinstalar) nas opções.
   
6. Confirme a desinstalação quando solicitado.

🛠️ Solucionar problemas do plug-in

Revise os seguintes problemas comuns e suas soluções:

• Loop de conexão ou erro "Allow Access" (Permitir acesso)
• A sincronização de contatos não funciona
• Problemas com o programa de fidelização
• Seus e-mails de double opt-in não estão sendo enviados

Loop de conexão ou erro "Allow Access" (Permitir acesso)

A sincronização de contatos não funciona

Problemas com o programa de fidelização

Seus e-mails de double opt-in não estão sendo enviados

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.