Introdução ao Marketing Automation

O que é o Marketing Automation?

O Marketing Automation envolve o uso de software para automatizar tarefas repetitivas relacionadas a marketing e gerenciamento de contatos. Essas tarefas são acionadas por condições predefinidas, geralmente correspondendo às ações do usuário em seu site ou e-mails.

Ao transformar processos manuais em processos automatizados, as empresas podem lidar de forma eficiente com tarefas como capturar leads, enviar campanhas de e-mail e recuperar o engajamento com clientes que estão se afastando. Essa mudança permite que as equipes dediquem mais tempo e recursos a projetos maiores.

Como funciona o Marketing Automation?

Uma automação consiste em uma série de etapas predefinidas, incluindo pontos de entrada ("quando"), ações ("então") e condições ("se"). Você pode criar uma automação usando um de nossos editores e escolher a sequência de etapas para seus contatos. Então, quando um contato acionar a automação, ele passará por cada etapa na ordem especificada.

Todos os exemplos de automações (3).png

  1. Entry point/triggers (Ponto de entrada/gatilhos)
    O contato entra na automação com base em uma condição predefinida.
  2. Actions or conditions/rules (Ações ou condições/regras)
    O contato percorre as etapas da automação.
  3. Exit or restart conditions (Condições de saída ou reinicialização)
    O contato sai ou reinicia automaticamente a automação com base em uma condição predefinida.

As automações também podem ser mais complexas, incorporando ramificações que permitem que os usuários sigam caminhos diferentes com base em suas ações ou no cumprimento de condições específicas. Isso permite uma experiência mais personalizada e dinâmica, garantindo que cada usuário receba a resposta mais relevante e eficaz em cada etapa.

➡️ Para saber mais, consulte nossos artigos dedicados:

Quais são as vantagens do Marketing Automation?

🤖 Aumento da eficiência

Automatize tarefas repetitivas para liberar tempo valioso e se concentrar em projetos de alto impacto. Ao reduzir a entrada manual de dados e as tarefas administrativas, você minimiza os erros e aumenta a precisão.

🤝 cenário simplificado

Crie um cenário contínuo entre as equipes de marketing e vendas. Automatize a transferência de leads do marketing para as vendas para garantir um acompanhamento oportuno e relevante, melhorando a coordenação e aumentando a probabilidade de conversões bem-sucedidas.

👤 Experiência personalizada do cliente

Ofereça experiências personalizadas aos seus clientes com base no comportamento e nas preferências deles. Envie apenas as mensagens e o conteúdo que sejam do interesse deles. A longo prazo, essa estratégia ajudará a construir relacionamentos sólidos com seus clientes e aumentará suas chances de repetir negócios.

💰 Economia de custos

Reduza significativamente os custos de mão de obra em tarefas repetitivas para liberar recursos para atividades de alto valor. Concentre-se nas funções essenciais do negócio em vez de perder tempo com tarefas repetitivas e banais. Ao otimizar os processos de marketing, você pode aumentar o retorno sobre o investimento (ROI), garantindo um uso mais eficiente dos recursos e maior lucratividade.

Quais recursos de automação de marketing estão disponíveis na Brevo?

💬 Mensagens avançadas

Mensagens personalizadas

Personalize as mensagens para cada destinatário com base em fatores como localização geográfica, interações no site ou histórico de compras. Isso leva a maiores taxas de engajamento e conversão.

➡️ Para saber mais, consulte nossos artigos dedicados:

Comunicação multicanal

A automação facilita a comunicação com os clientes em todos os canais. Exemplos:

  • Campanhas de e-mail e e-mails transacionais
  • Campanhas de SMS e SMS transacionais
  • Mensagens de WhatsApp
  • Notificações push
  • Campanhas wallet

Envie mensagens oportunas aos clientes em cada estágio da jornada, tornando as interações perfeitas e eficazes.

Lembretes de carrinho abandonado

Os compradores online muitas vezes abandonam seus carrinhos por vários motivos. Recupere essas vendas perdidas com uma série de e-mails personalizados de carrinhos abandonados que incluem os itens deixados nos carrinhos.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Sobre e-mails de carrinho abandonado.

Retargeting Reconquiste os clientes que perderam o interesse em sua marca com mensagens personalizadas de retargeting criadas para captar a atenção deles e trazê-los de volta. 
Envios no melhor horário

Envie e-mails no momento ideal para contatos individuais. A Brevo analisa as taxas de abertura automaticamente para que você tenha certeza de enviar campanhas no melhor horário para cada destinatário.

Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Otimização da hora de envio - Envie sua campanha no melhor momento.

👤 Gestão de contatos

Visão de 360 graus

Obtenha uma visão abrangente de 360 graus das informações essenciais dos clientes, incluindo interações anteriores com campanhas, reuniões com representantes de vendas e muito mais. Simplifique as transferências entre as equipes de marketing e vendas.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Visão geral da página de detalhes do contato.

Gerenciamento de listas e atributos

Organize seus contatos automaticamente ao longo da jornada com você, como quando eles fazem a transição de leads para clientes potenciais. Mantenha suas principais informações atualizadas e use-as para enviar e-mails personalizados.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como adicionar contatos a suas listas usando uma automação.

Segmentação

Use a automação para dividir seu público em segmentos avançados com base em aspectos como comportamento ou dados demográficos. Isso permite a microssegmentação, permitindo o envio de campanhas altamente segmentadas.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Inicie uma automação quando um contato corresponder a um de seus segmentos.

Customer Data Platform (CDP)
Esse recurso está disponível no plano Enterprise. Para mais informações, consulte nosso site ou entre em contato com nossa equipe de vendas.

Colete e unifique dados de diferentes fontes em um único perfil de cliente. Consolide as informações do cliente para tomar decisões baseadas em dados.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Introdução à Brevo Customer Data Platform (CDP).

👀 Rastreamento de eventos

Rastreamento de visitantes do site

Instale o rastreador Brevo para monitorar as ações realizadas pelos seus contatos Brevo no seu site ou nos seus e-mails. Use esses dados para personalizar as mensagens ou atualizar as informações em resposta ao comportamento do usuário.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado O que é o rastreador Brevo e como instalá-lo?.

Rastreamento avançado

Identifique os visitantes do seu site usando seus endereços de e-mail e monitore suas ações para obter informações valiosas. Acompanhe eventos personalizados e analise o comportamento do cliente ao longo de sua jornada com sua marca. Aproveite esses dados para criar mensagens altamente personalizadas adaptadas a cada indivíduo.

Para saber mais, consulte nossa documentação dedicada para desenvolvedores Rastreamento avançado.

Eventos de e-commerce

Monitore os contatos que adicionam e removem produtos do carrinho e fazem compras em seu site. Use essas informações para enviar a eles lembretes de carrinho abandonado ou e-mails de confirmação de pedidos

Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Quais plug-ins Brevo criam eventos de rastreamento automaticamente?.

Eventos personalizados

Acompanhe todos os eventos que estão acontecendo fora da Brevo. Conheça seus clientes e visitantes do site e veja como eles interagem com seu site, aplicativo, e-mails etc. Use esses dados para segmentá-los e personalizar suas mensagens.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Guias do rastreador.

📈 Análises

Teste A/B

Compare duas versões de uma automação para determinar qual variante é mais eficaz. Descubra qual modelo de e-mail, ordem de etapas ou frequência de mensagem traz os melhores resultados e otimize suas campanhas futuras.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como realizar teste A/B no cenário de automação para otimizar seu desempenho.

Relatórios e análises

Acompanhe a distribuição de contatos em cada etapa de uma automação e monitore as principais métricas, como taxas de abertura, cliques e cancelamento de inscrição para cada modelo de e-mail enviado. Obtenha insights valiosos sobre os níveis de engajamento e adapte sua estratégia de automação de acordo para maximizar o desempenho e a eficácia.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Onde posso encontrar minhas estatísticas de automação?.

Quais atividades de marketing posso automatizar com o Marketing Automation?

Veja alguns exemplos comuns de atividades de marketing que você pode automatizar com o Marketing Automation:

👋 Dê as boas-vindas a novos abonados e clientes

Não precisa mais ficar de olho em quem está assinando seus e-mails ou se registrando em seu site. Ao configurar uma automação de boas-vindas, você pode enviar automaticamente uma série de e-mails de boas-vindas ou de integração. Esta é uma ótima maneira de ajudar seus novos contatos a se familiarizarem com sua marca e o que você tem a oferecer.

➡️ Para saber mais, consulte nossos artigos dedicados:

📨 Envie campanhas de gotejamento multicanal

Interaja com os clientes de forma transparente em várias plataformas, como e-mail, SMS e WhatsApp. Acione automações com base no comportamento do cliente para oferecer mensagens consistentes e personalizadas adaptadas a cada destinatário. Essa abordagem aumenta as taxas de conversão e a receita, e ainda garante o uso eficiente dos recursos, permitindo que suas equipes de marketing e vendas se concentrem em iniciativas estratégicas em vez de tarefas manuais.

🎂 Deseje feliz aniversário ou aniversário aos abonados

Configure uma automação com base em datas específicas para enviar automaticamente e-mails de aniversário aos seus clientes, lembrá-los da renovação de contratos ou assinaturas e desejar-lhes um feliz aniversário a partir da data de registro ou assinatura. Essa abordagem ajuda a aumentar a fidelidade e as vendas.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Data de aniversário: envie um e-mail de aniversário para seus contatos.

🛒 Lembre os clientes de seus carrinhos abandonados

De acordo com a Business Insider, mais de 4 trilhões de dólares em mercadorias são abandonadas em carrinhos de compras online a cada ano. Recupere facilmente essa receita perdida enviando e-mails aos clientes lembrando-os dos produtos deixados em seus carrinhos que não foram comprados. 

➡️ Para saber mais, consulte nossa série dedicada de artigos Carrinho abandonado.

🏷️ Compartilhe códigos de cupom com clientes fiéis

Esse recurso está disponível no plano Enterprise. Para mais informações, consulte nosso site ou entre em contato com nossa equipe de vendas.

Crie uma coleção de códigos de cupom exclusivos para incluir em suas campanhas de e-mail. Essa abordagem ajuda a evitar o uso e a distribuição repetidos de códigos promocionais. Além disso, os códigos de cupom exclusivos geralmente têm melhor desempenho e são mais fáceis de rastrear, pois são atribuídos individualmente.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Crie coleções exclusivas de códigos de cupom para incluir em suas campanhas de e-mail.

👕 Envie recomendações de produtos aos clientes

Esse recurso está disponível no plano Enterprise. Para mais informações, consulte nosso site ou entre em contato com nossa equipe de vendas.

Use nosso recurso de feeds de produtos para compartilhar recomendações de produtos com seus clientes. Inclua detalhes sobre os produtos, como nomes, descrições, preços, imagens e disponibilidade. Você pode selecionar quais produtos exibir com base em critérios específicos.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Enviar recomendações atualizadas de produtos com feeds de produtos.

⏭️ O que vem a seguir?

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar o parceiro especialista certificado em Brevo.

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