Conversations hilft Ihnen, alle Ihre Unterhaltungen mit Kund:innen an einem Ort zu verwalten und gleichzeitig eine bessere Kommunikation zu ermöglichen. Es bietet Funktionen, die auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind und kann für verschiedene Zwecke eingesetzt werden, von einem Ticketing-System für den Kundensupport bis hin zur Generierung von Leads und Verkaufschancen.

Um mehr über die Funktionen zu erfahren, die Conversations bietet, überprüfen Sie unseren speziellen Bereich.

⚙️ Schritt 1: Installieren Sie das Chat-Widget Unterhaltungen (Conversations) auf Ihrer Website

Die Installation des Conversations Chat Widgets ist situationsabhängig:

• Wenn der Brevo-Tracker oder Plug-In auf Ihrer Website installiert ist, können Sie Conversations mit nur einem Klick installieren! Nachdem Sie Ihr Profil vervollständigt und Ihr Chat-Widget angepasst haben, klicken Sie unter Conversations > Settings (Einstellungen) > Chat-Widget auf Add the chat widget to your website(s) (Das Chat Widget zu Ihrer(n) Webseite(n) hinzufügen).

• Wenn der Brevo-Tracker oder das Plug-In nicht auf Ihrer Website installiert ist oder Sie eine Landing Page haben, folgen Sie unseren Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Unterhaltungen (Conversations) einfach und schnell zu installieren. Wählen Sie die Anleitung, die Ihren Bedürfnissen entspricht:
  

  WordPress

  WooCommerce

  Shopify

  Google Tag Manager

  Jede Website

  Landing Pages

📣 Schritt 2: Verbinden Sie Ihre verschiedenen Kommunikationskanäle mit Unterhaltungen (Conversations)

Verbinden Sie Conversations mit Ihren professionellen Social Media-Konten, um alle Ihre Unterhaltungen mit Ihren Kund:innen an einem Ort zu verwalten: Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp. Sie können auch Ihr Postfach mit Conversations verbinden.

Befolgen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Ihre verschiedenen Kommunikationskanäle mit Conversations zu verbinden:

🚀 Schritt 3: Profitieren Sie von den Funktionen von Conversations!

Sie können jetzt alle Funktionen nutzen, die Conversations bietet:

• Personalisierung des Chat Widgets, um es an Ihre Marke anzupassen
• Angepasste Benachrichtigungen, um zu erfahren, wenn ein Kunde Sie kontaktiert
• Chatbot-Szenarien, um Kunden auch dann weiterzuhelfen, wenn Sie offline sind
• Kontaktformular, um Ihre Kunden zu begrüßen und ihnen zu antworten, wenn Sie wieder online sind
• Seiten Statistiken und Besucher online, um die Leistung Ihrer Unterhaltungen zu überwachen
• Gespeicherte Antworten und E-Mail-Templates, um Ihren Kund:innen schneller zu antworten, 
• Gezielte Chats und Auslöser, um die richtigen Kunden am richtigen Ort anzusprechen
• Gruppen und Kundenbetreuer, um die Kundenbetreuer zuzuweisen, die die spezifischen Anfragen Ihrer Kunden am besten beantworten können
• Filtern, schließen und löschen Sie Unterhaltungen, um sich auf die für Sie relevanten Unterhaltungen zu konzentrieren, und bleiben Sie organisiert, während Sie den Überblick über vergangene Unterhaltungen behalten.

Um mehr über die Conversations App zu erfahren und Antworten auf Ihre Fragen zu finden, lesen Sie den Abschnitt Unterhaltungen im Help Center. 

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit dem richtigen zertifizierten Brevo-Expertenpartner zusammenbringen.