Mithilfe von Unterhaltungen (Conversations) können Sie alle Ihre Unterhaltungen mit Ihren Kundinnen und Kunden an einem Ort verwalten und ihnen ein besseres Kommunikationserlebnis bieten. Unterhaltungen (Conversations) bietet:

• Leistungsstarke Funktionen (z. B. Chatbot-Szenarien oder gezielte Chats und Trigger), 
• Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten (z. B. Positionierung und Farbe Ihres Chat-Widgets),
• Überwachung Ihrer Unterhaltungen mit Ihren Kundinnen und Kunden (z. B. Statistiken Ihrer Unterhaltungen),
• Die Möglichkeit, Ihre am häufigsten genutzten Kommunikationskanäle anzubinden (z. B. Instagram Direct, Facebook Messenger, WhatsApp Business-Konto). 

Um mehr über die zahlreichen Funktionen von Conversations zu erfahren, lesen Sie den Abschnitt Die Funktionen von Conversations konfigurieren und nutzen.

⚙️ Schritt 1: Installieren Sie das Chat-Widget Unterhaltungen (Conversations) auf Ihrer Website

Die Installation des Conversations Chat Widgets ist situationsabhängig:

• Wenn der Brevo-Tracker oder Plug-In auf Ihrer Website installiert ist, können Sie Conversations mit nur einem Klick installieren! Nachdem Sie Ihr Profil vervollständigt und Ihr Chat-Widget angepasst haben, klicken Sie unter Conversations > Settings (Einstellungen) > Chat-Widget auf Add the chat widget to your website(s) (Das Chat Widget zu Ihrer(n) Webseite(n) hinzufügen).

• Wenn der Brevo-Tracker oder das Plug-In nicht auf Ihrer Website installiert ist oder Sie eine Landing Page haben, folgen Sie unseren Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Unterhaltungen (Conversations) einfach und schnell zu installieren. Wählen Sie die Anleitung, die Ihren Bedürfnissen entspricht:
  

  WordPress

  WooCommerce

  Shopify

  Google Tag Manager

  Jede Website

  Landing Pages

📣 Schritt 2: Verbinden Sie Ihre verschiedenen Kommunikationskanäle mit Unterhaltungen (Conversations)

Verbinden Sie Unterhaltungen (Conversations) mit Ihren professionellen Social-Media-Konten, um alle Ihre Gespräche mit Ihren Kundinnen und Kunden an einem Ort zu verwalten: Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp und Chat-Widget. Bald können Sie auch Ihre E-Mail-Unterhaltungen (z. B. Gmail, Outlook) direkt aus Unterhaltungen (Conversations) verwalten! 

Befolgen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Ihre verschiedenen Kommunikationskanäle mit Conversations zu verbinden:

🚀 Schritt 3: Genießen Sie die Funktionen von Unterhaltungen (Conversations)!

Sie können jetzt alle Funktionen von Conversations konfigurieren und nutzen:

• Personalisierung des Chat Widgets, um es an Ihre Marke anzupassen
• Angepasste Benachrichtigungen, um zu erfahren, wenn ein Kunde Sie kontaktiert
• Chatbot-Szenarien, um Kunden auch dann weiterzuhelfen, wenn Sie offline sind
• Kontaktformular, um Ihre Kunden zu begrüßen und ihnen zu antworten, wenn Sie wieder online sind
• Seiten Statistiken und Besucher online, um die Leistung Ihrer Unterhaltungen zu überwachen
• Gespeicherte Antworten, um Ihren Kunden schneller zu antworten
• Gezielte Chats und Auslöser, um die richtigen Kunden am richtigen Ort anzusprechen
• Gruppen und Kundenbetreuer, um die Kundenbetreuer zuzuweisen, die die spezifischen Anfragen Ihrer Kunden am besten beantworten können

Um mehr über die Conversations App zu erfahren und Antworten auf Ihre Fragen zu finden, lesen Sie den Abschnitt Unterhaltungen im Help Center. 

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