Acerca de la geolocalización en Brevo

✅ Disponibilidad en los planes
La detección basada en IP (aperturas y clics del email) está disponible en todos los planes, mientras que la detección basada en GPS (notificaciones push móviles) está disponible en los planes Professional y Enterprise. Para obtener más información, consulta nuestra sección específica Cómo funciona la geolocalización.

La geolocalización es el proceso de estimar la ubicación de un contacto según su actividad digital. Brevo utiliza la geolocalización para detectar automáticamente dónde se encuentran tus contactos y guardar esta información en sus atributos, para que puedas usarla para crear segmentos y activar automatizaciones.

Información relevante

La geolocalización está desactivada de forma predeterminada. Debes activarla antes de que Brevo empiece a guardar datos de ubicación en los atributos de contacto.

Cómo funciona la geolocalización

Brevo determina la ubicación de un contacto a partir de su evento de interacción más reciente que cumple los criterios, mediante uno de dos métodos, según tu configuración:

✉️ Detección basada en IP (aperturas y clics del email) 📍 Detección basada en GPS (notificaciones push móviles)

Brevo puede estimar la ubicación a partir de la dirección IP del contacto cuando abre o hace clic en un enlace de uno de tus emails de marketing o transaccionales.

Aunque la detección basada en IP se utiliza ampliamente, tiene limitaciones. Varios factores pueden afectar al seguimiento o a la precisión de los datos de ubicación:

Seguimiento de píxeles

La detección basada en IP a partir de las aperturas de emails solo se aplica a los contactos que hayan dado su consentimiento explícito para el seguimiento por píxel, lo que significa que su atributo email_tracking_pixels debe estar establecido en Yes. 

Si un contacto no ha dado su consentimiento, las aperturas y los clics de sus emails no se utilizarán para detectar su ubicación.

➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Acerca de los píxeles de seguimiento de email y la recomendación de la CNIL en Brevo.

Seguimiento de email anónimo

Si el seguimiento anónimo de emails está activado en tu cuenta, no se recopilan direcciones IP al abrir los emails, lo que significa que la detección de geolocalización basada en IP no está disponible para los emails afectados. Esto se aplica tanto a los emails de marketing como a los emails transaccionales, en función de tu configuración de anonimización.

➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado ¿Puedo hacer que el seguimiento de aperturas y clics de mis emails sea anónimo?.

Proxies de imágenes utilizados por proveedores de correo web

Algunos proveedores de correo web, como Gmail y Yahoo Mail, cargan las imágenes de un email, incluido el píxel de seguimiento, a través de sus propios servidores proxy antes de que el contacto lo abra. Cuando esto ocurre, la solicitud procede de los servidores del proveedor en lugar del dispositivo del contacto, por lo que la ubicación detectada refleja la del servidor del proveedor, no la del contacto. Brevo excluye estas aperturas de la detección de ubicación.

Esto afecta a una gran proporción de las aperturas de emails. Para obtener datos más fiables, Brevo también utiliza los clics en emails como señal para la detección basada en IP, ya que los clics no se ven afectados por esta limitación.

Uso de VPN o proxy

Si un contacto navega o abre emails a través de una VPN o un servidor proxy, su dirección IP refleja la ubicación del servidor, no su ubicación real. Brevo descarta las señales identificadas como procedentes de VPN o servidores proxy.

Protección de la privacidad de Apple Mail (MPP)

Apple precarga el contenido de email a través de sus propios servidores, lo que significa que las aperturas de email de usuarios de Apple Mail pueden reflejar la ubicación del servidor de Apple en lugar de la ubicación real del contacto. Brevo excluye estas aperturas de la detección de ubicación.

➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Acerca de la Protección de la privacidad de Apple Mail (MPP) y la actividad de los bots en Brevo.

Limitaciones de direcciones IP
  • Direcciones IP dinámicas: algunos proveedores de servicios de Internet asignan una dirección IP distinta en cada sesión, lo que puede dar lugar a datos de ubicación inconsistentes con el tiempo.
  • Direcciones IPv6: algunos proveedores de servicios de Internet asignan direcciones IPv6 que quizá no reconozcan las bases de datos de geolocalización, por lo que no se detecta ninguna ubicación.
Señales de baja precisión

Brevo aplica un umbral mínimo de precisión a las señales basadas en IP. Las señales con poca precisión solo actualizan el país y la zona horaria del contacto, mientras que los campos de ciudad, región y código postal se dejan en blanco. Las señales con muy poca precisión se descartan por completo.

💡 Información relevante
Si se detecta la ubicación de un contacto mientras está de viaje, la ubicación detectada reflejará su ubicación temporal en lugar de su ubicación habitual. Esto se aplica tanto a la detección basada en IP como a la basada en GPS.

Dónde se almacenan los datos de ubicación

Cuando activas la geolocalización, Brevo crea automáticamente siete atributos de contacto:

  • Seis atributos de solo lectura, detectados y actualizados automáticamente en función de la interacción de tus contactos: cinco para almacenar datos de ubicación (país, ciudad, código postal, región y zona horaria) y uno para almacenar la fecha en que se detectó la ubicación por última vez. Se etiquetan como Detectado por Brevo en la página de atributos de contacto.
  • Un atributo editable, COUNTRY, que tú o tus contactos podéis rellenar manualmente.
geolocation_contact-attributes_settings_en-us.png

En la página de detalles de cada contacto, estos atributos están vacíos hasta que se activa un evento que cumple los criterios. Una vez detectada la ubicación de un contacto, sus atributos se completan:

geolocation_contact-attributes_details-page_en-us.png
💡 Información relevante
Por defecto, estos atributos están ocultos en las páginas de detalles de tus contactos. Para saber cómo gestionar qué atributos se muestran, consulta nuestro artículo Gestionar los atributos que se muestran en la página de detalles de un contacto, una oportunidad o una empresa.

Activa la geolocalización

❗️ Importante
Antes de activar la geolocalización, asegúrate de que la recopilación y el uso de los datos de ubicación cumplan con las leyes de privacidad y marketing aplicables en las regiones donde se encuentran tus contactos.

Por defecto, la geolocalización está desactivada. Debes activarla antes de que Brevo empiece a guardar los datos de ubicación detectados en los atributos de contacto. Solo se guardará la ubicación de los contactos que generen un evento de interacción válido después de la activación. Los contactos existentes no se actualizarán retroactivamente.

  1. En Brevo, haz clic en el menú desplegable de la cuenta y ve a Settings (Configuración) > Contacts (Contactos) > Last detected location (Última ubicación detectada).
  2. Haz clic en Store location in records (Almacenar la ubicación en los registros).
    geolocation_activate_en-us.png

Desactiva la geolocalización

❗️ Importante
Cuando desactivas la geolocalización, los datos de ubicación ya guardados en los registros de tus contactos no se eliminan automáticamente. Sin embargo, ya no se actualizarán. Asegúrate de actualizar cualquier segmento o automatización que utilice estos datos.

Puedes desactivar la geolocalización en cualquier momento para que Brevo deje de recopilar nuevos datos de ubicación.

  1. En Brevo, haz clic en el menú desplegable de la cuenta y ve a Settings (Configuración) > Contacts (Contactos) > Last detected location (Última ubicación detectada).
  2. Haz clic en Stop updating location in records (Dejar de actualizar la ubicación en los registros).
    geolocation_deactivate_en-us.png
Para indicar que los datos pueden estar desactualizados, aparecerá un icono de advertencia ⚠️ junto a los atributos de contacto en la página de detalles de cada contacto.
geolocation_contact-attributes_details-page_outdated_en-us.png

Usa los datos de ubicación en Brevo

Una vez que se haya activado la geolocalización y se hayan completado los datos de ubicación de tus contactos, puedes utilizarla de varias formas:

Segmenta por la última ubicación detectada

Filtra tus contactos por su última ubicación detectada (país, ciudad, región, código postal o zona horaria) para crear segmentos específicos. También puedes combinar los filtros de ubicación con otras condiciones, como la interacción con el email o el historial de compras, para afinar aún más tu audiencia.

geolocation_segment_en-us.png

➡️ Para obtener más información, consulta nuestros artículos al respecto:

Segmenta o excluye contactos de tus campañas

Usa segmentos basados en la ubicación para enviar campañas a contactos de una zona específica o excluir contactos de regiones en las que tu oferta no está disponible.

➡️ Para obtener más información, consulta nuestra sección dedicada del artículo Crear y enviar una campaña de email.

Desencadenar o filtrar automatizaciones

Usa segmentos basados en la ubicación de varias formas en tus escenarios de automatización:

  • Disparador: iniciar un escenario cuando un contacto coincida con un segmento basado en la ubicación, como enviar una invitación a un evento local a los contactos de una ciudad específica.
  • División condicional: divide tu escenario en ramas en función de la ubicación de un contacto para enviar diferentes mensajes a distintas regiones.

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.

💬 ¿Fue útil este artículo?

Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 0