Conversaciones le ayuda a gestionar todas sus conversaciones con los clientes en un solo lugar, al mismo tiempo que brinda una mejor experiencia de comunicación. Ofrece una funcionalidad adaptada a sus necesidades específicas y se puede utilizar para diversos fines, desde un sistema de tickets para la atención al cliente hasta la generación de clientes potenciales y oportunidades de venta.

Para obtener más información sobre las funcionalidades que ofrece Conversaciones, consulte nuestra sección dedicada.

⚙️ Paso 1: instalar el widget de chat de Conversations (Conversaciones) en el sitio web

En función de su situación, la instalación del widget de chat de Conversaciones será diferente:

• Si Brevo Tracker o el plugin de Brevo está instalado en su sitio web, la instalación de Conversaciones está a solo un clic! En Conversations (Conversaciones) > Settings (Configuración) > Chat widget (Widget de chat), tras completar su perfil y personalizar su widget de chat, haga clic en Add the chat widget to your website(s) (Añadir el widget de chat a sus sitios web).

• Si el Brevo Tracker o el plugin de Brevo no está instalado en su sitio web o si tiene una landing page, siga nuestras guías paso a paso para instalar Conversations (Conversaciones) de forma fácil y rápida. Elija la guía correspondiente en función de sus necesidades:

  WordPress

  WooCommerce

  Shopify

  Google Tag Manager

  Cualquier sitio web

  Landing Pages

📣 Paso 2: conectar los diferentes canales de comunicación a Conversations (Conversaciones)

Conecte Conversaciones con su cuenta profesional de redes sociales para gestionar todas las conversaciones con sus clientes en un solo lugar: Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp. También puede conectar su buzón a Conversaciones.

Siga nuestras guías detalladas para conectar sus diferentes canales de comunicación a Conversaciones:

🚀 Paso 3: disfrutar de las funcionalidades de Conversaciones

Ahora puede aprovechar todas las funcionalidades que ofrece Conversaciones:

• Personalización del widget de chat para que se adapte a su marca
• Notificaciones personalizadas para saber cuándo un cliente se pone en contacto con usted
• Escenario de Chatbot para prestar asistencia a sus clientes incluso cuando esté desconectado
• Formulario de contacto para dar la bienvenida a sus clientes y responderles cuando vuelva a estar conectado
• Páginas de estadísticas y visitantes online para hacer un seguimiento del rendimiento de sus conversaciones
• Respuestas guardadas y plantillas de email para responder más rápido a los clientes 
• Chats dirigidos y activadores para contactar con los clientes adecuados en el lugar oportuno
• Grupos y agentes para asignar el agente más adecuado a cada solicitud.
• Filtrar, cerrar y eliminar conversaciones para centrarse en conversaciones que le resulten relevantes, y mantenerse organizado mientras realiza un seguimiento de las conversaciones anteriores

Para obtener más información sobre la aplicación Conversations y encontrar respuestas a sus preguntas, consulta nuestra sección dedicada Conversaciones en el Centro de ayuda. 

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con un socio certificado de Brevo.