L'email marketing est une stratégie efficace pour atteindre et engager des leads. Cependant, lancer une campagne email n'est que la première étape, car la véritable valeur réside dans la compréhension des performances de vos campagnes et la manière de les améliorer.

Pour chaque campagne email, Brevo propose un rapport complet qui fournit des mesures pertinentes pour vous aider à comprendre l'engagement de votre audience et à optimiser votre contenu pour les communications futures. En utilisant les rapports de campagne email de Brevo, vous pouvez tout suivre, depuis les personnes qui ont ouvert et cliqué sur vos campagnes, jusqu'à l'endroit où vivent vos abonnés et les liens sur lesquels ils ont cliqué ! 

Bon à savoir

• Étant donné que les statistiques sur les emails peuvent varier considérablement d'un secteur à l'autre en raison de facteurs tels que l'audience cible, la pertinence du contenu et la fréquence des emails, il est important de comparer les performances de vos emails aux normes spécifiques du secteur pour une évaluation précise. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Améliorez l'efficacité de votre campagne email.
• Vous pouvez désactiver le suivi des ouvertures, des clics et des liens en utilisant l'option de suivi anonyme des emails. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Puis-je anonymiser le suivi des ouvertures et des clics pour mes campagnes email ?.
• Brevo exclut automatiquement les interactions des bots de vos rapports de performance des campagnes email, garantissant que seuls les engagements humains authentiques sont pris en compte. Ce filtrage avancé peut entraîner une baisse du taux d'ouverture et du taux de clic par rapport à d'autres outils d'analyse. Cependant, il fournit des informations précises et fiables sur les interactions réelles des destinataires, ce qui vous aide à prendre des décisions éclairées et à améliorer vos stratégies de marketing en fonction du comportement humain réel. 
• Veillez à croiser tous les résultats de vos mesures afin d'obtenir une analyse complète de vos rapports d'emails et de prendre des décisions éclairées pour vos futures communications. 

➡️ Accéder à votre campagne email Rapports

Après avoir envoyé une campagne email, accédez à ses rapports pour vérifier ses performances :

1. Accédez à Campagnes > Emails.
2. A côté du nom de la campagne email pour laquelle vous voulez accéder au rapport :
   1. Pour les campagnes Envoyées, cliquez sur l'icône rapport .
   2. Pour les campagnes Suspendues, En cours ou Archivées, cliquez sur Plus d'actions > Rapport.
      

👁️ Vue d'ensemble de votre rapport de campagne email

Votre rapport de campagne email est composé de différentes parties, onglets et sections : 

• Des informations sur votre campagne email figurant en haut du rapport.
• Un onglet Aperçu avec des résultats clés et des informations sur votre campagne email. 
• Des onglets pour chaque métrique dans l'onglet Aperçu avec des données plus précises et plus approfondies.
  (Délivrabilité, ouvertures, clics, conversion, revenus, désabonnements)

Informations sur votre campagne email

En haut de votre rapport de campagne email, vous trouverez tous les détails sur la campagne email concernée par ce rapport, tels que : 

1. L'aperçu de la campagne. Cliquez sur l'image pour obtenir un aperçu pleine page de votre campagne email. 
2. Le nom de la campagne, l'identifiant, ainsi que la date et l'heure de livraison
3. L'objet, l'adresse email de l'expéditeur et celle du destinataire
4. Les boutons Partager et Exporter le rapport. À partir de là, vous pourrez envoyer vos rapports d'emails à n'importe qui ou en obtenir une version CSV ou PDF. Vous aurez également la possibilité d'exporter individuellement certaines sections spécifiques de votre rapport de campagne email. Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée Partager et exporter votre rapport de campagne email dans cet article. 

Vue d'ensemble des performances de votre campagne et paramètres

Sous les informations sur votre campagne email, vous trouverez des onglets pour chaque métrique clé de votre rapport de campagne email. L'onglet Aperçu est ouvert par défaut et résume de manière concise les performances de votre campagne email.

1. Performance de la campagne 
   Recueille des métriques clés telles que les taux de livraison, les taux d'ouverture et les taux de clics. Cet onglet vous permet d'identifier en un coup d'œil les performances de votre campagne. Cliquez sur Détails à côté de la métrique pour laquelle vous souhaitez obtenir des données plus précises et plus détaillées.
   ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée Comprendre et analyser votre rapport de campagne email dans cet article.
   
2. Informations sur les tests A/B
   
   ❗️ Important

   La section Informations sur les tests A/B n'est visible que si vous choisissez de créer deux versions de votre campagne email avec l'option de test A/B.
   Informations sur les deux versions que vous avez testées pendant le test A/B de la campagne email et sur celle qui a été considérée comme la version gagnante. Vous pouvez accéder à plus d'informations pour chaque métrique de votre test A/B dans leur onglet respectif. Vous trouverez les résultats de chaque version pendant la phase de test, ainsi que les résultats de la version gagnante après la phase de test.
   Surveillez les résultats de votre test A/B pour utiliser les caractéristiques de la version gagnante dans vos futures campagnes et les optimiser.
3. Audience de la campagne
   Recueille tous les segments et listes de contacts, ainsi que les conditions que vous avez définies comme destinataires de votre campagne email. 
4. Historique
   Liste chronologique de toutes les actions effectuées sur la campagne email, depuis sa création jusqu'à son envoi, en passant par sa modification. 

🔍 Comprendre et analyser votre rapport de campagne email

Explorez les différents onglets de vos rapports d'email pour obtenir des données plus précises et plus approfondies sur chacune des métriques présentées dans l'onglet Aperçu. Consultez nos sections dédiées pour apprendre à comprendre et à analyser les données de chaque onglet :

Dans chaque onglet, si vous voyez les icônes suivantes à côté d'un élément de données ou d'une section, vous pouvez : 

• Voir les contacts
  Accédez à la liste de segments prédéfinis des contacts concernés par cette métrique spécifique grâce à notre outil de segmentation. Par exemple, afficher les contacts qui ont ouvert vos campagnes, ou ceux qui se sont désinscrits après avoir reçu cette campagne spécifique. Cela vous permettra d'effectuer des actions sur ces segments afin de mieux cibler votre audience pour vos futures communications.
•  Exporter
  Recevez une version CSV d'une section spécifique de votre rapport de campagne email sur votre compte email. Par exemple, vous pouvez télécharger la section Motif du soft bounce de l'onglet Délivrabilité ou la liste des pays où votre email a été ouvert dans l'onglet Ouvertures.

📬 Délivrabilité 

L'onglet Délivrabilité indique le taux de réussite de l'envoi de votre email et met en évidence les problèmes rencontrés lors de l'envoi et de la réception de votre campagne email.

Dans cet onglet, vous trouverez des métriques clés qui vous aideront à analyser la délivrabilité de votre email :

• Envoyé à - Contacts auxquels votre campagne email a été envoyée.
• Delivré à - Contacts qui ont reçu votre campagne email soit dans leur boîte de réception, soit dans le dossier de spam.
• Taux de délivrabilité - Pourcentage d'emails qui atteignent avec succès la boîte de réception de votre destinataire. 
• En cours - Nombre d'emails différés, en file d'attente ou en cours d'analyse interne en raison d'un problème technique. 
• Ignoré - Visible uniquement si vous avez activé les flux externes. Les emails qui n'ont pas été envoyés en raison d'un problème survenu lors de l'envoi de votre campagne email contenant un flux externe. Vous pouvez vérifier le motif pour lequelle votre campagne a été ignorée dans la section Motifs.
• Soft bounce - Contacts qui n'ont pas reçu votre campagne email pour des motifs temporaires. Vous pouvez vérifier les motifs du soft bounce dans la section Motifs. 
• Hard bounce - Contacts qui n'ont pas reçu votre campagne email pour des motifs permanents. Pour éviter d'autres problèmes, nous bloquons automatiquement ces contacts de votre compte. Vous pouvez vérifier les motifs du hard bounce dans la section Motifs. 
  
  ❗️ Important

  Un taux de hard bounce (%) supérieur à 2 % peut mener à la suspension d’un compte ou d’une campagne email. Pour éviter une suspension, veillez à nettoyer régulièrement votre liste de contacts.

En dessous de ces paramètres, vous trouverez également différentes sections : 

• Informations sur l'envoi du test A/B
  Si vous avez envoyé une campagne email de test A/B, vous trouverez le nombre de destinataires et le taux de livraison de chaque version. 
• Motifs des bounces ou de l'omission
  Liste des motifs de rebond ou de saut, ainsi que le nombre et le pourcentage de destinataires concernés par ces motifs. Cliquez sur le menu déroulant Soft bounce pour sélectionner le type de bounce ou d'omission pour lequel vous voulez voir les motifs. 
• Répartition de la délivrabilité
  Vérifiez le taux de délivrabilité par domaine ou liste de contacts de votre destinataire, ainsi que le nombre de contacts atteints ou ayant généré un bounce. Cliquez sur le menu déroulant Listes pour sélectionner le critère de filtrage de vos résultats (Listes ou Domaines).

❓Comment puis-je analyser les données de l'onglet Délivrabilité pour améliorer ma stratégie marketing ? 

Surveillez régulièrement vos mesures de délivrabilité pour maintenir une liste de contacts propre et améliorer votre réputation d'expéditeur. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du secteur et des entreprises. Vous devez donc tenir compte des tendances de livraison de votre entreprise pour obtenir des références précises. 

Toutefois, si votre taux de délivrabilité est inférieur à 90 %, vous devez immédiatement prendre des mesures pour l'améliorer en vue de vos prochaines campagnes et éviter une suspension du compte :

• Surveillez vos taux de bounce et comprenez-en la cause :
  • Soft bounces: Cliquez sur Afficher  sous la métrique Soft bounces pour vérifier quels contacts ont généré des soft bounces et les motifs de ces derniers. Si nécessaire, modifiez votre campagne et renvoyez-la. 
  • Hard bounces: Nous bloquons automatiquement les contacts qui ont généré un hard bounce afin d'éviter d'autres problèmes, de maintenir une liste de contacts saine et de protéger votre réputation d'expéditeur.
• Suivez les taux de livraison et les rebonds par domaine ou par liste pour repérer les problèmes de livraison :
  • L'analyse de la délivrabilité par domaine peut vous éclairer sur la façon dont les fournisseurs de boîtes de réception perçoivent votre réputation d'expéditeur. Par exemple, de faibles taux de livraison avec les domaines Google ou Yahoo peuvent indiquer une non-conformité avec leurs nouvelles exigences en matière d'expéditeur d'emails.
  • Des taux de livraison faibles pour une liste de contacts spécifique peuvent indiquer que vous devez nettoyer votre liste de contacts afin de supprimer les contacts non valides ou non engagés. 

➡️ Pour maximiser les chances que votre email atteigne la boîte de réception de votre destinataire, consultez notre article dédié Premiers pas avec la délivrabilité des emails.

🚪Ouvertures

L'onglet Ouvertures fournit des informations sur l'engagement de vos destinataires avec votre email au cours du temps, ainsi que par pays, appareil ou domaine, par exemple.

Dans cet onglet, vous trouverez des métriques clés qui vous aideront à analyser les ouvertures de votre email :

• Taux d' ouverture traçable et Ouvertures traçables - Pourcentage et nombre d'emails ouverts par des destinataires qui n'ont pas activé les fonctions de confidentialité des emails telles que la Protection de la confidentialité dans Mail. 
• Total ouvertures - Nombre total d'ouvertures d'emails. Par exemple, si un destinataire ouvre un email 3 fois, 3 ouvertures seront comptabilisées.
• Temps moyen d'ouverture - Temps moyen entre l'envoi de l'email et son ouverture.
• Contact non traçable - Contacts qui ont activé les fonctions de confidentialité des emails telles que la Protection de la confidentialité dans Mail dans leur client email. Les interactions de ces destinataires avec votre email ne peuvent pas être suivies. Nous ne pouvons pas savoir où ils se trouvent ni voir s'ils ont ouvert votre email et à quel moment.
• Dernière ouverture 

En dessous de ces métriques, vous trouverez également différentes sections :

• Taux d'ouverture des tests A/B
  Si vous avez envoyé une campagne email de test A/B, vous trouverez le nombre d'ouvertures traçables et le taux d'ouverture pour chaque version. 
• Ouvertures par heure 
  Vérifiez les heures auxquelles votre email a été ouvert dans les 24 heures suivant son envoi. Vous pouvez vérifier ces heures sur un graphique ou dans un  tableau. 
• Distribution
  Vérifiez le nombre d'ouvertures traçables pour chaque pays où votre email a été envoyé. Vous pouvez vérifier le nombre d'ouvertures par pays dans une  carte ou un  tableau. 
• Répartition des ouvertures
  Vérifiez le nombre d'ouvertures et le taux d'ouverture par liste de contacts, domaine, appareil ou navigateur de votre destinataire. Cliquez sur le menu déroulant Listes pour sélectionner les critères de filtrage de vos résultats(Listes,  Domaines, Appareils ou Navigateurs).

❓Comment puis-je analyser les données de l'onglet Ouvertures pour améliorer ma stratégie marketing ? 

Qu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture ?

Pour évaluer le succès de votre campagne email, comparez votre taux d'ouverture aux normes de votre secteur, qui se situent généralement entre 20 et 30 %. Le taux d'ouverture reflète l'efficacité de votre objet et du texte en pré-en-tête à encourager le destinataire à ouvrir votre email. Suivez vos taux d'ouverture toutes les semaines afin de repérer les éventuels schémas ou tendances au cours du temps. 

Envoyer au meilleur moment

Tenez également compte du moment où vous envoyez votre email : le fait de l'envoyer au bon moment peut avoir une incidence considérable sur les taux d'ouverture. Consultez la section Ouvertures par heure pour voir si votre email est ouvert peu de temps après son envoi. Cela vous aidera à déterminer si votre timing est bon et si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être ajuster le moment où vous envoyez votre email. Vous pouvez également utiliser notre option Envoyer au meilleur moment pour vous assurer que vos emails sont envoyés au moment où les destinataires sont le plus susceptibles de les ouvrir.

Un taux d'ouverture élevé n'est pas synonyme d'engagement élevé

Cependant, des taux d'ouverture élevés ne signifient pas nécessairement un engagement global à l'égard du contenu de votre email. Croisez d'autres métriques comme le nombre d'emails délivrés et le taux de clics (CTR) pour mieux comprendre l'interaction avec le destinataire. Surveillez les ouvertures par pays, listes, domaines, appareils ou navigateurs. Par exemple, si vous avez un taux d'ouverture élevé pour certains domaines, navigateurs ou appareils, mais un faible taux de clics, cela peut indiquer que, bien que votre objet et votre aperçu de texte soient attrayants, votre contenu n'est pas pertinent ou ne s'affiche pas correctement. Nous vous recommandons de tester votre campagne email pour vous assurer qu'il s'affiche correctement sur tous les appareils, navigateurs ou clients email. Veillez également à ce que votre email soit optimisé pour les appareils mobiles et le paramètre mode sombre. 

🖱️ Clics 

L'onglet Clics indique dans quelle mesure le contenu de votre email interpelle le destinataire et l'incite à agir en cliquant sur des liens ou des CTA.

Dans cet onglet, vous trouverez des métriques clés qui vous aideront à analyser les clics de votre email :

• Taux de clics (CTR) - Pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur au moins un lien dans votre campagne email. 
• Nombre total de clics - Nombre total de clics sur les liens contenus dans l'email. Par exemple, si un destinataire clique 3 fois sur un lien contenu dans l'email, 3 clics seront comptabilisés.
• Clics uniques - Nombre unique de clics sur les liens contenus dans l'email. Par exemple, si un destinataire clique 3 fois sur un lien contenu dans l'email, 1 clic unique sera comptabilisé sur ce lien.
• Taux de réactivité (CTOR) - Nombre de clics divisé par le nombre d'ouvertures. Nombre de contacts qui ont cliqué sur un lien dans votre campagne email est lié au nombre total de contacts qui ont ouvert votre campagne email. 
• Temps moyen de clic - Temps moyen entre l'ouverture de l'email et le clic sur ses liens.
• Dernier clic

En dessous de ces métriques, vous trouverez également différentes sections :

• Taux de clic des tests A/B
  Si vous avez envoyé une campagne email de test A/B, vous trouverez le nombre de clics et le taux de clic de chaque version. 
• Clics par heure 
  Vérifiez les heures auxquelles votre email a été cliqué dans les 24 heures suivant son envoi. Vous pouvez vérifier ces heures sur un graphique ou dans un  tableau. Cochez la case Comparer aux ouvertures pour afficher le nombre d'ouvertures ainsi que le nombre de clics au cours du temps. 
• Distribution
  Vérifiez le nombre de clics pour chaque pays où votre email a été envoyé. Vous pouvez vérifier le nombre de clics par pays dans une  carte ou un  tableau. Survolez les pays sur la carte pour vérifier combien de liens ont été cliqués dans chaque pays. Plus le pays est sombre, plus il enregistre de clics.  
• Carte de chaleur des clics
  A partir d'un aperçu de votre campagne email, visualisez en un coup d'œil les liens qui ont enregistré le moins ou le plus de clics. Les zones où il y a le plus de clics sont en rouge. Vous pouvez voir quels liens ont enregistré le plus de clics à partir de la  carte de chaleur, mais vous pouvez également voir plus de détails pour chaque lien à partir de la vue tableau. 
• Répartition des clics
  Vérifiez le nombre de clics et le taux de clic par liste de contacts, domaine, appareil ou navigateur de votre destinataire. Cliquez sur le menu déroulant Listes pour sélectionner les critères de filtrage de vos résultats(Listes,  Domaines, Appareils ou Navigateurs).

❓Comment puis-je analyser les données de l'onglet Clics pour améliorer ma stratégie marketing ? 

Quel est un bon taux de clic ?

Vos Taux de clics (CTR) et Taux de réactivité (CTOR) mesurent l'efficacité de votre contenu et de votre appel à l'action (CTA). Un CTR de 2 à 5 % ou plus indique un contenu attrayant qui incite à l'action et stimule la conversion.

Découvrez les zones les plus cliquées de votre email

Notre carte de chaleur met en évidence les liens et les CTA les plus attrayants, vous aidant à placer stratégiquement le contenu pour améliorer votre CTOR et la performance de vos emails. Identifiez les liens les plus cliqués pour comprendre quel contenu ou quelles offres sont attrayants. Un faible CTR suggère que le contenu de votre email doit être amélioré, même si l'objet est bon. 

En savoir plus sur vos cliqueurs

Vérifiez la répartition des clics par liste pour voir quels contacts sont les plus susceptibles de s'intéresser à votre contenu et les cibler dans les prochaines campagnes. Pour un marketing efficace, utilisez des objets pertinents pour ce segment spécifique. 

Surveillez la répartition des clics par appareil, navigateur et domaine pour vous assurer que votre campagne s'affiche correctement partout. Cela permet d'identifier et de résoudre les problèmes liés au client email, au navigateur ou à l'appareil du client, et d'indiquer ceux que votre destinataire utilise le plus. Si de nombreux contacts lisent vos emails sur des appareils mobiles, pensez à optimiser votre contenu pour les mobiles ou le paramètre mode sombre. Nous vous recommandons également de tester votre campagne email pour vous assurer qu'il s'affiche correctement sur tous les appareils, les navigateurs et les clients email. 

Pour maximiser l'engagement des destinataires, proposez un contenu personnalisé, pertinent et utile afin d'entretenir l'engagement des destinataires et de maintenir une base de données de contacts rentable.

🔁 Conversions

L'onglet Conversions fournit des informations sur la conversion générée par votre campagne email. Un conversion est une action souhaitée que vous voulez que votre destinataire effectue lorsqu'il reçoit votre campagne, comme l'achat d'un produit, l'inscription à un essai ou le téléchargement d'un ebook, par exemple.

Dans cet onglet, vous trouverez des métriques clés qui vous aideront à analyser la conversion de votre email :

• Nombre total de conversions - Nombre de conversions générées par votre campagne email.
• Valeur totale - Revenus totaux générés par votre campagne email.
• Conversions par email délivré - Nombre de conversions générées par votre campagne email par rapport au nombre total de campagnes email délivrées.
• Valeur par email délivré - Revenus totaux générés par votre campagne email par rapport au nombre total de campagnes email délivrées.
• Valeur moyenne 
• Dernière conversion 

En dessous de ces métriques, vous trouverez également la Liste des conversions avec leurs taux de conversion et leurs valeurs respectifs. 

❓Comment puis-je analyser les données de l'onglet Conversions pour améliorer ma stratégie marketing ? 

Comparez votre taux de conversions à celui de vos autres campagnes en examinant le nombre de conversions enregistrées et les revenus totaux générés. Cela vous permettra de voir quels sont les campagnes email qui rapportent le plus de revenus ou de clients payants.

💰 Revenus

L'onglet Revenus permet de suivre le retour financier généré par cette campagne email pour votre site de ecommerce. 

Dans cet onglet, vous trouverez les métriques clés qui vous aideront à analyser les revenus de votre email :

• Revenus - Revenus totaux générés par votre campagne email.
• Panier moyen - Montant moyen du panier de votre destinataire après qu'il a cliqué sur un produit ou un lien dans cette campagne email.
• Commandes et Taux de commande - Nombre et pourcentage de commandes enregistrées après que votre destinataire a cliqué sur un produit ou un lien dans cette campagne email.
• Premiers acheteurs - Nombre de contacts qui ont acheté un article pour la première fois sur votre site web après avoir cliqué sur un produit ou un lien dans cette campagne email. 

En dessous de ces métriques, vous trouverez également la Liste des produits commandés à partir d'un lien dans cette campagne email, avec leurs taux de commande et leurs revenus respectifs.

❓Comment puis-je analyser les données de l'onglet Revenus pour améliorer ma stratégie marketing ? 

Calculez votre retour sur investissement (ROI) en comparant le coût de votre campagne email aux revenus générés. Un retour sur investissement positif est le signe d'une campagne réussie. 

Visualisez la campagne email qui a généré le plus de premiers acheteurs pour en utiliser les caractéristiques dans vos futurs emails de panier abandonné ou de bienvenue. Toutefois, si vous enregistrez des revenus importants pour cette campagne, mais avec un petit nombre de premiers acheteurs, cela pourrait signifier que ce type de campagne email engage davantage vos clients fidèles que les premiers acheteurs.

Vous pouvez envisager d'envoyer un email de suivi aux destinataires ciblés qui ont cliqué sur un produit de votre campagne email mais ne l'ont pas acheté. 

➡️ Pour aller plus loin dans l'analyse de vos revenus ecommerce, consultez notre article dédié Analyser vos revenus avec notre tableau de bord Ecommerce.

🚫 Désinscriptions

L'onglet Désinscriptions vous aide à comprendre les motifs des désinscriptions et à évaluer la santé globale de la liste de contacts et des segments. 

Dans cet onglet, vous trouverez des métriques clés qui vous aideront à analyser les désinscriptions de vos emails :

• Désinscriptions et Taux de désinscription - Nombre et pourcentage de destinataires qui se désinscrivent de vos communications marketing par email après avoir reçu cette campagne email.
  ❗️ Important

  Un taux de désinscription (%) supérieur à 1 % peut mener à la suspension d’un compte ou d’une campagne email. 
• Plaintes pour spam et Taux de plainte pour spam - Nombre et pourcentage d'utilisateurs qui ont marqué votre campagne email comme spam dans leur boîte de réception après avoir reçu cette campagne email. Un taux de plainte élevé peut affecter votre réputation de l'expéditeur et la délivrabilité des emails.
  
  ❗️ Important

  Un taux de plainte (%) supérieur à 0,2 % peut mener à la suspension d’un compte ou d’une campagne email. 

En dessous de ces paramètres, vous trouverez également différentes sections : 

• Informations sur la désinscription des tests A/B
  Si vous avez envoyé une campagne email de test A/B, vous trouverez le taux de destinataires qui se désinscrivent pour chaque version. 
• Répartition des désinscription
  Vérifiez le taux de désinscription par domaine ou liste de contacts de votre destinataire, ainsi que le pourcentage de destinataires qui ont signalé votre email comme spam. Cliquez sur le menu déroulant Listes pour sélectionner le critère de filtrage de vos résultats (Listes ou Domaines).

❓Comment puis-je analyser les données de l'onglet Désinscriptions pour améliorer ma stratégie marketing ? 

Maintenez toujours votre taux de désinscription inférieur à 1 % et votre taux de plainte inférieur à 0,2 % afin d'éviter la suspension de votre compte. Suivez régulièrement ces taux pour mesurer la satisfaction des destinataires et la pertinence du contenu. Nettoyez fréquemment votre liste de contacts des destinataires inactifs pour maintenir l'engagement.

Des taux élevés de désinscription ou de plainte peuvent signaler des problèmes tels que des erreurs de segmentation ou un contenu non pertinent.

L'analyse des désinscriptions par liste ou par domaine peut aider à identifier des problèmes spécifiques de contenu ou de compatibilité des clients email. Par exemple, un taux de désinscription élevé pour une liste particulière peut indiquer un désintérêt pour le contenu. Il est essentiel de savoir quel client email votre destinataire utilise, car les différents clients affichent les emails de manière différente et peuvent nécessiter des ajustements de design. Nous vous recommandons vivement de tester votre campagne email pour vous assurer qu'elle s'affiche correctement sur tous les appareils, navigateurs et clients email. De plus, assurez-vous que votre email est optimisé pour les appareils mobiles et le mode sombre. 

📄 Partager et exporter votre rapport de campagne email

Brevo vous permet de partager vos rapports d'emails avec n'importe qui ou de les obtenir en version CSV ou PDF pour les partager ou les imprimer. Accédez à votre rapport de campagne email pour pouvoir le partager ou l'exporter : 

⏭ Et après ?

• Comprendre les statistiques de vos campagnes email
• Bonnes pratiques pour la délivrabilité des emails
• Glossaire Brevo
• Envoyer à de nouveaux contacts, reprendre, dupliquer et archiver des campagnes email
• Vue d'ensemble du Tableau de bord

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