O Conversações (Conversations) ajuda você a gerenciar todas as conversas com seus clientes em um só lugar e a proporcionar a eles uma melhor experiência de comunicação. O Conversações (Conversations) oferece:

• Recursos avançados (por exemplo, Cenários de chatbot ou chats e gatilhos direcionados), 
• Flexibilidade e personalização (por exemplo, o posicionamento e cor do widget de chat),
• Monitoramento de suas conversas com seus clientes (por exemplo, Estatísticas de suas conversas),
• A possibilidade de conectar seus canais de comunicação mais usados (por exemplo, o Instagram Direct, Facebook Messenger, conta do WhatsApp Business). 

Para saber mais sobre os vários recursos oferecidos pelo Conversações, consulte nossa seção dedicada Configure e aproveite os recursos do Conversações.

⚙️ Etapa 1: instalar o widget de chat do Conversações (Conversations) em seu site

Dependendo de sua situação, a instalação do widget do chat Conversações será diferente:

• Se o rastreador ou plug-in Brevo estiver instalado em seu site, a instalação do Conversations estará a apenas um clique de distância! Em Conversações (Conversations) > Settings (Configurações) > Chat widget (Widget de chat, depois de completar seu perfil e personalizar seu widget de chat, clique em Add the chat widget to your website(s) (Adicionar o widget de chat ao seus sites). 

• Se o rastreador ou plug-in Brevo não estiver instalado em seu site ou se você tiver uma landing page, siga nossos guias passo a passo para instalar o Conversations de forma fácil e rápida. Escolha o guia correspondente às suas necessidades:
  

  WordPress

  WooCommerce

  Google Tag Manager

  Qualquer site

  Landing Pages

📣 Etapa 2: conectar seus diferentes canais de comunicação ao Conversations

Conecte o Conversações (Conversations) às suas contas profissionais de mídia social para gerenciar todas as conversações com seus clientes em um só lugar: Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp e widget de chat. Em breve, você também poderá gerenciar seu e-mail (por exemplo, o Gmail, Outlook) diretamente das conversações do Conversações (Conversations)! 

Siga nossos guias passo a passo para conectar seus diferentes canais de comunicação ao Conversações:

🚀 Etapa 3: aproveitar os recursos do Conversações (Conversations)!

Agora você pode configurar e aproveitar todos os recursos oferecidos pelo Conversações:

• Personalização do widget do chat para fazer com que ele corresponda à sua marca,
• Notificações personalizadas para saber quando um cliente está entrando em contato com você,
• Cenários de chatbot para ajudar seus clientes ainda mais quando estiver off-line,
• Formulário de contato para dar as boas-vindas aos seus clientes e responder a eles quando ficar on-line novamente,
• Páginas Estatísticas e Visitantes on-line para monitorar o desempenho de suas conversas,
• Respostas salvas para responder mais rápido aos seus clientes, 
• Chats e ativadores direcionados para direcionar os clientes certos ao lugar certo,
• Grupos e agentes para atribuir os agentes mais adequados para responder as solicitações específicas de seus clientes.

Para saber mais sobre o app Conversações e encontrar respostas para suas perguntas, consulte nossa seção dedicada Conversações na Central de ajudas. 

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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