O Conversations ajuda você a gerenciar todas as suas conversas com os clientes em um só lugar, proporcionando uma melhor experiência de comunicação. Ele oferece recursos adaptados às suas necessidades específicas e pode ser usado para várias finalidades, desde um sistema de emissão de tickets para suporte ao cliente até a geração de leads e oportunidades de vendas.

Para saber mais sobre os recursos que o Conversations oferece, consulte nossa seção dedicada.

⚙️ Etapa 1: instalar o widget de chat do Conversações (Conversations) em seu site

Dependendo de sua situação, a instalação do widget do chat Conversações será diferente:

• Se o rastreador ou plug-in Brevo estiver instalado em seu site, a instalação do Conversations estará a apenas um clique de distância! Em Conversations > Settings (Configurações) > Chat widget (Widget de chat), depois de completar seu perfil e personalizar seu widget de chat, clique em Add the chat widget to your website(s) (Adicionar o widget de chat ao(s) seu(s) site(s)).

• Se o rastreador ou plug-in Brevo não estiver instalado em seu site ou se você tiver uma landing page, siga nossos guias passo a passo para instalar o Conversations de forma fácil e rápida. Escolha o guia correspondente às suas necessidades:
  

  WordPress

  WooCommerce

  Shopify

  Google Tag Manager

  Qualquer site

  Landing Pages

📣 Etapa 2: conectar seus diferentes canais de comunicação ao Conversations

Conecte o Conversations com sua conta profissional de mídia social para gerenciar todas as conversas com os clientes em um só lugar: Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp. Você também pode conectar sua caixa de correio ao Conversations.

Siga nossos guias passo a passo para conectar seus diferentes canais de comunicação ao Conversações:

🚀 Etapa 3: aproveite os recursos do Conversations!

Agora você pode aproveitar todos os recursos oferecidos pelo Conversations:

• Personalização do widget do chat para fazer com que ele corresponda à sua marca,
• Notificações personalizadas para saber quando um cliente está entrando em contato com você,
• Cenários de chatbot para ajudar seus clientes ainda mais quando estiver off-line,
• Formulário de contato para dar as boas-vindas aos seus clientes e responder a eles quando ficar on-line novamente,
• Páginas Estatísticas e Visitantes on-line para monitorar o desempenho de suas conversas,
• Respostas salvas e modelos de e-mail para responder com mais rapidez aos clientes, 
• Chats e ativadores direcionados para direcionar os clientes certos ao lugar certo,
• Grupos e agentes para atribuir os agentes mais adequados para responder as solicitações específicas de seus clientes.
• Filtre, feche e exclua conversas para se concentrar naquelas relevantes para você e mantenha tudo organizado enquanto acompanha as conversas anteriores.

Para saber mais sobre o app Conversações e encontrar respostas para suas perguntas, consulte nossa seção dedicada Conversações na Central de ajudas. 

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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