Conversazioni (Conversations) ti aiuta a gestire tutte le conversazioni con i tuoi clienti in un unico posto e offrire loro una migliore esperienza di comunicazione. Conversazioni offre:

• funzionalità potenti (ad es. scenari di chatbot o chat mirate e trigger), 
• flessibilità e personalizzazione (ad es. posizionamento e colore del widget di chat),
• monitoraggio delle conversazioni con i tuoi clienti (ad es. statistiche delle tue conversazioni),
• possibilità di collegare i canali di comunicazione più utilizzati (ad es. Instagram Direct, Facebook Messenger, account WhatsApp Business). 

Per maggiori informazioni sulle tante funzionalità offerte da Conversazioni, consulta la sezione Configurazione e utilizzo delle funzionalità di Conversazioni.

⚙️ Fase 1: installazione del widget di chat di Conversazioni su un sito web

L'installazione del widget di chat di Conversazioni è diversa a seconda della situazione:

• Se sul tuo sito web sono già installati Brevo Tracker o il plugin di Brevo, l'installazione di Conversazioni (Conversations) richiede solo pochi clic. In Conversations (Conversazioni) > Settings (Impostazioni) > Chat widget (Widget di chat), dopo aver completato il tuo profilo e personalizzato il widget di chat, clicca su Add the chat widget to your website(s) (Aggiungi widget di chat ai tuoi siti web). 

• Se sul tuo sito web non sono ancora installati Brevo Tracker o il plugin di Brevo, oppure se hai una landing page, segui le nostre guide dettagliate per installare Conversazioni (Conversations) in modo facile e veloce. Scegli la guida corrispondente alle tue esigenze:
  

  WordPress

  WooCommerce

  Google Tag Manager

  Qualsiasi sito web

  Landing page

📣 Fase 2: collegamento dei diversi canali di comunicazione a Conversazioni

Collega Conversazioni (Conversations) ai tuoi account professionali di social media per gestire tutte le tue conversazioni con i tuoi clienti in un unico posto: Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp e widget di chat. Presto potrai anche gestire le tue conversazioni email (ad es. Gmail, Outlook) direttamente da Conversazioni (Conversations)! 

Segui le nostre dettagliate guide per collegare i tuoi diversi canali di comunicazione a Conversazioni:

🚀 Fase 3: utilizzo delle funzionalità di Conversazioni (Conversations)

Ora puoi configurare e sfruttare tutte le funzionalità offerte da Conversazioni:

• Personalizzazione del widget di chat per allinearlo al tuo brand,
• Notifiche personalizzate per sapere quando un cliente ti sta contattando,
• Scenari di chatbot per assistere i tuoi clienti anche quando sei offline,
• Modulo di contatto per dare il benvenuto ai tuoi clienti e rispondere loro quando sei di nuovo online,
• Pagine Statistiche e Visitatori online per monitorare le prestazioni delle tue conversazioni,
• Risposte salvate per rispondere più rapidamente ai tuoi clienti, 
• Chat mirate e trigger per raggiungere i clienti giusti nel posto giusto,
• Gruppi e operatori per assegnare gli operatori più adatti a rispondere alle richieste specifiche dei tuoi clienti.

Per saperne di più sull'app Conversazioni e trovare le risposte alle tue domande, consulta la sezione Conversazioni del nostro Centro di assistenza. 

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con il giusto partner esperto certificato Brevo.